ОШИБКА БОЛЬШАЯ И МАЛАЯ
В рассуждениях о человекоцентричности наших бизнес-моделей есть вопрос, о который ломаются копья теоретиков менеджмента не первое десятилетия, — ответственность за ошибки.
Когда ошибку прощать, а когда наказывать? На какие ошибки не обращать внимание? А за какие накладывать санкции? Ну, и если наказывать — то где та мера санкции, которая и отвечает справедливости, и помогает человеку сделать шаг в собственном развитии?
У меня даже раунд в том самом баттле с Деном Блиновым был.
Досталось защищать совсем нынче непопулярное утверждение, что за ошибки надо наказывать...
Метафора вам на подумать.
В некоторых реабилитационных центрах для наркозависимых с первого дня договариваются о большом и малом грехе.
Вот на ваш взгляд, какой грех больше, а какой меньше?
Уколоться дозой, которую тебе товарищи принесли, или забыть почистить зубы утром?
Уколоться — это малый грех в таких центрах. Потому что там понимают, человек на уровне химии и нейрофизиологии пока полностью зависим, он не владеет собой. А большим грехом считается не почистить зубы. Потому что этому точно никто не мешает, кроме лени.
Так вот за большие грехи — выгоняют. За малые — оставляют с легкими санкциями.
В бизнесе очень полезно тоже разметить шкалу Больших и малых ошибок. За одни — «розгами пороть». Другие — «понимать и прощать».
Какие ошибки в вашем деле вы называете Большими?
А какие — малыми? Какими критериями измеряете?