Что считать ошибкой?
Большие и малые ошибки.
Когда ошибку прощать, а когда наказывать? На какие ошибки не обращать внимание? А за какие накладывать санкции? Ну, и если наказывать — то где та мера санкции, которая и отвечает справедливости, и помогает человеку сделать шаг в собственном развитии?
В некоторых реабилитационных центрах для наркозависимых с первого дня договариваются о большом и малом грехе.
Уколоться — это малый грех в таких центрах. Потому что там понимают, человек на уровне химии и нейрофизиологии пока полностью зависим, он не владеет собой. А большим грехом считается не почистить зубы. Потому что этому точно никто не мешает, кроме лени.
Так вот за большие грехи — выгоняют. За малые — оставляют с легкими санкциями.
В бизнесе очень полезно тоже разметить шкалу Больших и малых ошибок. За одни — «розгами пороть». Другие — «понимать и прощать».
Большие и малые ошибки в ЭФКО
Если руководитель инициировал проект, мы инвестировали в него Х денег и всё потеряли. Потому что рынок оказался сложнее, потому что контекст не учли, потому что свои ресурсы не рассчитали. То такая ошибка в нашем рейтинге относится к категории "малая". Это то, что формирует опыт и при правильном разборе уроков в конечном итоге - всегда актив компании. Не расходы, а инвестиция.
А вот если этот же руководитель, при формировании команды проекта не написал оффер, когда нанимал (на словах договорился и сразу оформил). Не потрудился перед приемом на работу составить лист целей, должностную инструкцию, план гарантированного карьерного роста. Не подумал, в каком пространстве этот человек будет у нас сидеть, на какой машине ездить (если положено) и тд... То есть не сделал «гигиенический минимум» руководителя по отношению к своему сотруднику. Такая ошибка в нашей табели о рангах - большая пребольшая. И мы стараемся процессы выстраивать так, чтобы принуждать руководителей "зубы чистить", то есть гигиенический минимум выполнять и таких "ошибок" не совершать.
