Драйверы развития

Первый и самый важный для Вашего внимания фактор роста – Клиент – Покупатель в Вашем магазине! Если Ваша компания от собственника до продавца клиентоориентирована, если Вы всегда стараетесь сделать чуть больше, чуть лучше, чем обещали – Ваш магазин всегда будет полон покупателей. 

Персонал (Ваша команда). Без сплочённого и обученного персонала воплотить всё то, что Вы пообещали Покупателю и реализовать все свои идеи не получится. 

Третий драйвер – Цифровые технологии не менее важен. Время деревянных счётов давно ушло и высокотехнологичные решения встали на помощь бизнесу.

Четвертый драйвер – Налаженность процессов. Часто собственник «тушит пожары», не разбираясь в причине их возникновения, что тормозит бизнес в развитии. 

Инвестиции – драйвер роста, который крайне необходим. Закупая новый ассортимент, обучая персонал, увеличивая количество своих магазинов – Вы делаете шаг вперёд.

Партнёрство – франшиза, коллаборация, объединение в сеть – позволяют видеть и получать опыт от других игроков рынка. Получать поддержку и видеть новые возможности всегда актуально, особенно в тяжёлое экономическое время. 

Седьмой драйвер – Стратегия. Увы без неё никуда – ни на поле войны, ни на поле бизнеса. Уже сейчас у Вас должен быть расписанный план на 2-3 года вперёд с различными вариантами событий. 

Институт наставничества получил широкое распространение в России еще в советское время, этот инструмент очень популярен и в других странах. 

Институт наставничества был внедрен в практику Корпорации ЖБК-1 еще в 2010 году. С тех пор он постоянно совершенствуется и развивается. Современная экономическая ситуация, условия рынка труда, качество образования и стремительный рост конкуренции еще больше актуализирует наличие программы наставничества. В течение 10 лет ЖБК-1 готовит высококвалифицированные кадры и видит в этом большие перспективы, так как данная программа востребована во всех организациях группы компаний Корпорации ЖБК-1.

Наставничество в Корпорации ЖБК-1 предполагает непрерывное взаимодействие всех участников программы, направленное на формирование качественно новых навыков и способностей человека через обучение, сопровождение и созидание.

Проект развития содержит цель, путь и ресурсы. Но сам по себе он не воплотится в жизнь!

Представьте себе такую ситуацию: в течение года у молодой компании серьезно прирастает портфель проектов. Каждый проект важен для компании, но все проекты обслуживает одна команда высокопрофессиональных исполнителей, которую делят между собой директора проектов.  Неизбежно возникает ситуация, когда клиенты требуют «вчера», а ресурсов не хватает даже на то, чтобы сделать «завтра». Клиенты недовольны, руководители проектов нервничают, исполнители жалуются на рабочую нагрузку. 

В этой ситуации руководитель компании инициирует проект развития по теме управления отношениями с клиентами. Однако проект разваливается. Команда руководителей проектов не согласна с приоритетом этого проекта, не готова проводить исследования и прорабатывать модели взаимодействия с клиентом, не мотивирована менять рабочее поведение. Тревога растет, новые решения откладываются, на этом фоне руководитель компании тихо сворачивает проект.

Для реализации проектов развития важно, чтобы совпали три движущие силы:

• Команда
• Таланты и компетенции
• Воля первого лица

Если компания правильно определит причины жизнеспособности на данном цикле развития, то спокойно доживет доследующего кризиса. Поэтому, анализируя и моделируя будущее компании, мы взаимодействуем с понятием «время». В прошлом, 15 лет назад, учебный центр компании предлагал модель рекрутинга, отбирал тех, кто нужен ЭФКО. Бизнес-администрирование, бюджетирование, клиентоориентированный менеджмент — этому обучали в учебном центре. Но не успели мы оглянуться, как все перечисленное ушло на второй план. Стало понятно, что это квалификационный минимум. Среда усложняется, а мы зачеты перед судьбой не по всем предметам сдали. Есть то, чем можем гордиться, и есть над чем работать. Раньше компания занималась брендами, сейчас — жизненными циклами продуктов.

Раньше в центре внимания был рекрутинг и система мотивации, сегодня — управление человеческим капиталом. И появилось понятие «управление инновациями». Глубокого понимания драйверов мировой инновационной деятельности у нас не было, но хотелось быть «на уровне». И мы решили рассматривать инновации как глобальный проект. Создали фонд, лаборатории.

Мы всегда думали, что «пищевка» — консервативная сфера, мы в ней в безопасности. Вершиной инноваций считали алгоритмизацию и цифровизацию и думали, что будем заниматься этим до пенсии. И ЭФКО жила бы счастливо, если бы не начала вписываться в глобальную систему.

В какой-то момент осознали простую вещь. То, как глобальный бизнес создает сегодня добавленную стоимость, – это разрушает будущее наших детей.

Поэтому решили, что наше будущее будет связано ТОЛЬКО с такими проектами, которые «дружат» с планетой.

В еде определили три вызова: голод, экология и здоровье. И стали искать технологии, которые отвечают на каждый из трех. То есть имеют потенциал производства доступной и массовой еды, дружат с экологией и бескомпромиссны в отношении здоровья.

Для вас лично что является самым важным в понятии «устойчивое развитие»?

– Первое важное в этой системе смыслов – ответственность. Для начала в бизнесе нужно уметь отвечать за себя. За свои поступки и их последствия. Далее – уметь заботиться о семье и родителях. Затем – ответственность за свою компанию. И для таких людей уже небезразлично, в каких условиях работают их сотрудники, защищено ли их будущее. Следующий срез – ответственность за страну. Для кого-то страна по-настоящему эмоционально значима. Ну а кто-то говорит себе, что чувствует ответственность за всю планету и, соответственно, весь бизнес выстраивает в этой парадигме.

Второе важное – это само определение, что такое бизнес. Можно бизнесом называть создание добавленной стоимости, где разрешено всё, что не запрещено. Формула успеха там предельно простая – бизнес всегда ищет ниши, где капитал быстрее всего растёт с минимальными рисками. А можно строить свой бизнес вокруг другой философии. Где бизнес – это в первую очередь ПОЛЬЗА, которая находит место в жизни людей экономически эффективным способом. То есть бизнес, чтобы быть устойчивым, должен быть социально полезным. А деньги – это то, что позволяет пользе существовать долго. В парадигме устойчивого развития бизнес всегда строится от пользы (или вклада, или Impact).