Личная инициатива принесшая успех

В конце 1980-х годов младший сотрудник компании Sony Кен Кутараги, по прозвищу "любитель побаловаться", создал микросхему, чтобы сделать Nintendo своей дочери более мощной и обеспечить лучшие игровые возможности.

Он обратился к начальству с идеей создания новой консоли для Sony, но натолкнулся на стену. Sony просто не "занималась играми", и многие считали, что эта индустрия - всего лишь причуда.

Не желая сдаваться, Кутараги добрался до генерального директора. В результате это привело к разработке консоли Sony PlayStation.

PlayStation была выпущена в 1994 г. и с тех пор продана в количестве более полумиллиарда экземпляров. Кутараги стал председателем совета директоров и генеральным директором компании Sony, и теперь никто в Sony не сомневается в авторитете игровой индустрии.

Устав от того, что пассажиры игнорируют ее слишком привычный монолог о безопасности полетов, стюардесса Марта "Марти" Коббс решила набросать несколько собственных строк.

Сначала наденьте кислородную маску на себя, а затем на ребенка. Если вы путешествуете с несколькими детьми, начните с того, кто больше зарабатывает.

"Если вы не ездили в автомобиле с 1960 года, то сейчас наши стюардессы покажут вам, как пристегиваться".

Марти быстро стала известна на YouTube, пассажиры делились записями ее объявлений. Вскоре это заметило и руководство компании, и им это так понравилось, что они призвали сотрудников использовать такой же юмор во всем своем парке.

Компания Starbucks, основанная в Сиэтле в 1971 г., взяла на себя миссию стать для своих клиентов "третьим местом" - местом отдыха и комфорта между работой и домом. В основе этой миссии лежала продажа не просто кофе, а уникального опыта обслуживания клиентов.

В 2011 году, когда один сообразительный бариста решил дополнить этот опыт, написав имена клиентов на чашках, об этом быстро узнали в головном офисе.

Спустя несколько месяцев такой подход "по имени-отчеству" стал стандартным в каждом магазине Starbucks. 

Сегодня эта "мелочь" происходит четыре миллиарда раз в год почти в 30 000 точек по всему миру. 

В середине 1980-х годов компания Frito-Lay переживала трудные времена, поэтому генеральный директор Роджер Энрико объявил о новой инициативе для всех 300 тыс. сотрудников - "вести себя как хозяин". Каждый сотрудник мог проявить себя и предложить свою идею.

Ричард Монтаньес работал уборщиком в компании и получал 4 доллара в час, но он не верил, что существует такое понятие, как "просто уборщик".

Монтаньес воспринял заявление Энрико как возможность... Он позвонил в офис генерального директора, и тот, впечатленный его инициативой, согласился на встречу. А после встречи сказал Ричарду: "Положи свою швабру, ты идешь с нами...".