Книга "Цифровая гигиена"

От авторов: о чём и для кого эта книга

Разрыв поколений

седая мать нашла у сына
в портфеле белый порошок
он даже в школе чистит зубы
с улыбкой думает она

Довольно часто можно услышать мнение, что у нас (и во всём мире) есть разрыв между старшим поколением, непривычным к «технологиям», и молодёжью, для которой цифровые технологии и устройства стали основой жизни и общения.

Мы в книге не говорим, что подростки лучше владеют технологиями, как это сейчас принято у журналистов и чиновников. На самом деле это иллюзия. Подростки не владеют никакими технологиями, они просто продвинутые пользователи бытовых устройств и сервисов, не более того. Технологиями владеют программисты и разработчики сервисов и устройств.

Разрыв же, на наш взгляд, реальный, но связан вовсе не со сложностью «овладения технологиями» для старшего поколения. Эти «технологии» не сложнее бытовых приборов. Да, многие до сих пор не могут толком освоить пульт управления медиацентром или меню стиральной машины, но это не от недостатка ума, а от лени, от нежелания вникать, читать руководства и т. п. То же самое – с технологиями.

купил айфон а чо с ним делать

где кнопки чтобы нажимать

и как мне позвонить сереге

а вот и он звонит и чо

Настоящий цифровой разрыв связан с дефицитом внимания к детям. Это разрыв социальный, а не технологический. Взрослые вручили своим детям смартфоны в надежде, что те не будут их беспокоить и отрывать от важных взрослых дел. Это сработало – детей теперь не слышно и не видно. До тех пор пока с ними не случится какая-то неприятность по «цифровым» причинам.

Естественно, приложения в смартфоне, социальные сети имеют достаточную «клейкость» и засасывают тех, кто готов посвящать им несколько часов в день. Так и возникает разрыв: мама работает, обстирывает и кормит подростка, а тот общается не с ней, а с «френдами» в телефоне.

В книге мы хотим восполнить этот дефицит внимания, напомнить о том, как важно знать, что делают дети в этом цифровом пространстве, и устранить иллюзорное (и часто довольно удобное) чувство беспомощности перед новой цифровой реальностью, выработанное у взрослых, находящихся по эту сторону цифрового разрыва.

Чувство беспомощности у учителей и родителей
 

К сожалению, большинство современных родителей действительно не владеют цифровыми устройствами и технологиями настолько хорошо, как их дети. Чаще всего потому, что родителям и учителям есть чем заниматься и без развлечений на смартфоне. А подростки делают цифровое общение своим главным занятием, осваивают множество приложений и сервисов, заводят цифровых друзей, вырабатывают цифровую зависимость и отдаляются от родителей.

Взрослые тоже часто сидят в соцсетях. Однако «цифровой разрыв» между поколениями, безусловно, есть: родители обычно не знают, чем занимается их ребёнок в Сети. Это происходит в том числе и потому, что родители воспринимают смартфон как усовершенствованную соску, средство успокоения, позволяющее не обращать внимания на подростка. Чем бы дитя ни тешилось – лишь бы не плакало.

В большинстве случаев, связанных с выявленным деструктивным поведением подростков (уличное насилие, суицид, закладка наркотиков), выясняется, что родители понятия не имели, чем их ребёнок занимается в Сети, кто его «друзья»^[1], о чём они общаются. Более того, они не имели представления, как это узнать, а часто и не интересовались этим в принципе.

Когда же сетевое общение, игры и прочие цифровые увлечения по нескольку часов в день в течение нескольких лет наконец оказывают серьёзное влияние на психику ребёнка, родители начинают открывать для себя, что их ребёнок сильно изменился, они не знают и не понимают его, не могут найти общий язык.

Дети, воспитанные смартфоном
 

Современные дети и подростки меняются: они становятся зависимыми от смартфона, им постоянно нужно общение с «френдами», они теряют фокус внимания, уважение к знаниям и книгам, у них вырабатывается клиповое мышление.

Многие исследователи пишут, что детям и подросткам вообще не стоит пользоваться цифровыми устройствами, поскольку их мозг только формируется. И от постоянного, по 5–7 часов, «общения» с цифровыми устройствами он может сформироваться каким-то другим, неизвестным нам способом.

Серьёзных исследований того, как на мозг детей влияет постоянное использование смартфонов, ещё нет. И, скорее всего, в ближайшие 5–10 лет не будет, так что проблема пока просто не осознана и не исследована.

Мы просто не знаем, что происходит и какой ящик Пандоры мы открыли. Но кое-что понятно уже сейчас – о чём, собственно, эта книга.

Цифровые джунгли
 

Все современные горожане привыкли жить в основном в контролируемом пространстве: в городе с парками, торговыми центрами, школами, университетами, кинотеатрами, транспортом. В дикой, никем не контролируемой природе мы бываем редко – разве что в походах и поездках.

В контролируемых пространствах убирают мусор, следят за порядком, там есть служба безопасности и камеры, там нет диких животных, опасных ям или обрывов.

Ровно такие же представления мы переносим в цифровую среду: нам «по умолчанию» кажется, что это такой парк с развлечениями и аттракционами.

Подросткам – тем более; они с детства «тусуются» в этой среде, привыкнув к подразумеваемой и обязательной безопасности в школе, торговом центре, парке и дома.

На самом деле за порядком в социальных сетях не следит никто, там полно опасных животных, ям и обрывов. Цифровой мир сейчас – это джунгли, в которых обитают опасные, хищные сущности, растут ядовитые растения, летают назойливые кровососущие насекомые, переносящие опасные инфекции, а под ногами – незаметные трясины и зыбучие пески.

Пока в цифровых джунглях не наведён порядок, вести себя там нужно очень аккуратно, соблюдая цифровую гигиену и осторожность с их обитателями.

Наша книга – об этом.

Откуда всё это знаем мы, авторы
 

Мы сами родители, озабоченные вопросом цифровой безопасности для своих семерых детей. К тому же мы специалисты в информационной безопасности. Со своими коллегами в компании «Крибрум» мы с 2010 года профессионально занимаемся мониторингом и анализом социальных сетей русского Интернета (Рунета).

Мы выкачиваем примерно 340 миллионов зарегистрированных аккаунтов во всех социальных сетях и сервисах Рунета – в сетях «ВКонтакте», Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, «Одноклассники», «МойМир», TikTok и др., а также более чем в 20 тысячах интернет-СМИ и сотнях тысяч блогов.

Это примерно 150 миллионов сообщений в день (до 30 000 сообщений и 100 000 лайков в секунду). Все важные и часто обновляемые аккаунты – 75 % от всех сообщений – мы выкачиваем каждые пять минут, а остальное – за час-два.

По сути, «Крибрум» – это большая поисковая машина (вроде Google или «Яндекса»), которая выполняет поиск не на обычных сайтах, а в социальном пространстве Рунета.

«Крибрум» ежесекундно получает так называемые большие данные обо всех пользователях социального Рунета, что даёт возможность видеть процессы «сверху», с высоты птичьего полёта. И выявлять разные закономерности и тенденции, которых не видно «внизу».

В компании трудится не один десяток аналитиков и дипломированных поведенческих психологов, имеющих опыт работы с трудными подростками и деструктивными движениями. Мы выпускаем регулярные отчёты обо всех деструктивных движениях Рунета.

С помощью «Крибрума» и вместе со специальным государственным Центром исследований и сетевого мониторинга мы изучаем деструктивные движения в социальных сетях (связанные с самоубийствами, криминалом, школьными расстрелами и др.) с 2016 года. О них мы подробно расскажем далее.

Чтобы предупредить возможный вопрос: «Как же так получается, что в книге вы рассказываете о цифровом следе и предупреждаете о слежке, а сами занимаетесь тем же самым?» – мы сразу скажем: мы не следим за людьми, мы изучаем поведение аккаунтов, учётных записей в социальных сетях, в основном исследуя их массовое поведение; мы не устанавливаем личность пользователя, не вычисляем его Ф.И. О. и адрес, не перехватываем ничьи коммуникации и не показываем рекламу, не продаём наши данные об аккаунтах рекламщикам. Мы наблюдаем за массовым поведением пользователей Сети; таких наблюдений, пусть даже обезличенных, вполне достаточно, чтобы делать содержательные выводы, о которых мы и говорим, в частности, в нашей книге.

О чём и для кого эта книга
 

Мы изначально писали эту книгу как пособие для родителей, воспитателей и учителей, которые столкнулись с «цифровым цунами» неожиданно и не будучи подготовленными, – чтобы помочь им осознать риски и проблемы и научить справляться с ними при воспитании детей и подростков.

Однако почти все из нас – родители, старшие братья и сёстры, воспитатели «цифровых туземцев» или хотя бы озабоченные дети пенсионеров, купивших смартфон. Да и вообще, о большинстве описанных здесь угроз и рисков должны знать практически все, кого затрагивает цифровая сфера: те, кто пользуется смартфоном, заходит в Интернет.

Так что можно сказать, что эта книга – для всех, кто в быту или по работе сталкивается с цифровой средой, не будучи цифровым экспертом: профессиональным программистом, разработчиком интернет-сервисов или специалистом по информационной безопасности.

Эта книга не даст вам готовых рецептов «исправления ситуации» в случае цифровой зависимости, отчуждения подростков, как и не предложит гарантированных способов борьбы с деструктивным поведением в Сети. В первую очередь потому, что ситуация в Сети очень быстро меняется, новые движения, новые риски и опасности появляются буквально каждый месяц.

А кроме того, мы вообще против «лечения по переписке».

Мы хотим предложить читателю общий подход, дать представление о том, как происходит вовлечение подростков (и взрослых) в цифровую сферу, какие опасные места и явления там скрыты, какие вредные сущности населяют эти цифровые джунгли, как они охотятся на подростков.

Мы не претендуем на полноту описания всех цифровых явлений. Это невозможно – Сеть слишком велика и быстро меняется.

Но, как говорится, знание немногих принципов заменяет знание многих фактов, особенно в эпоху перемен, в которой нам приходится жить. Эти принципы мы описали в последующих главах – про киберриски, цифровой след пользователя, слабые и сильные связи в Сети, качество информации, цифровую зависимость подростков и охотящихся на них хищников в цифровых джунглях.

Основной вывод, который должен сделать читатель, по нашему замыслу в том, что нельзя игнорировать цифровое отчуждение детей, нельзя думать, что если подросток сидит в смартфоне и не отвлекает родителей от важных дел, то всё ОК.

Напротив, мы хотим побудить взрослых сделать над собой усилие и погрузиться в этот цифровой поток вместе с детьми, за которых они несут ответственность перед обществом, государством, самими детьми и своей совестью.

Дать аргументы для разговора с молодёжью
 

Подростки^[2], хотя и «владеют технологиями» – то есть умеют нажимать кнопки на смартфоне, – обычно не склонны к рефлексии, не осознают происходящего с ними в цифровой среде. Они просто плывут по течению, которое может заносить их куда угодно. Кто-то должен разговаривать с ними, объяснять явления вокруг них, озвучивать риски.

Задача взрослых – рассказывать детям, как устроена жизнь и как себя вести с другими людьми. И раньше это не составляло труда: ещё с младенчества детям читали волшебные сказки, в которых были зашифрованы основные жизненные ситуации (условно говоря, «не разговаривай в лесу с незнакомцами и не рассказывай, куда и к кому идёшь»), а в более старшем возрасте давали советы на тему, как строить отношения.

Но объяснить подростку, что происходит в цифровой среде, даже на элементарных примерах, взрослые сейчас обычно не в состоянии. Это создаёт у подростков ложное чувство превосходства, ощущение, что они всё понимают лучше родителей и со всем могут справиться сами.

Это, конечно, неверно и очень опасно.

В книге мы хотим привести родителям и педагогам убедительные аргументы и предложить интересные темы для разговоров с детьми. Возможно, такие разговоры помогут подростку избежать некоторых опасностей цифровой среды.

Конечно, важно просвещать на эту тему и самих взрослых: учителей, родителей, правоохранителей, законодателей.

Мы разрешаем всем, кто занимается проблемой деструктивных движений молодёжи и цифровым образованием подростков, свободно цитировать материалы книги, использовать их для создания курсов, докладов, статей.

Как читать эту книгу
 

Мы начинаем с общих принципов и переходим к конкретным рискам и опасностям, а дальше (иногда) – к конкретным рекомендациям.

Однако читать книгу можно и выборочно, по главам. Если вам, например, интересно про цифровой след – сразу открывайте главу 2. В ней достаточно информации для понимания темы цифрового следа и слежки за пользователями.

В книге информация иногда намеренно повторяется: описываются случаи рассмотрения одной и той же темы, одного и того же феномена с разных сторон. Это сделано, во-первых, потому, что повторение – мать учения, а во-вторых, именно для тех наших современников с дефицитом времени и/или внимания, кто читает наискось, со случайного места, «методом тыка», наугад, – таким образом, каждая глава оказывается максимально самодостаточной.

Издание предназначено в основном для родителей и учителей, но во многих случаях мы обращаемся как бы к самому подростку напрямую. Это сделано осознанно – чтобы предложить читателям готовые примеры аргументации в разговоре с подопечными.

Создавая книгу, мы не старались провести научное исследование – мы стремились откровенно поговорить на тему цифровых рисков и цифрового отчуждения. И пусть вас не смущает обилие ссылок на статьи психологов и других специалистов по сетевому общению и цифровым рискам. Мы советуем не полениться и прочитать хотя бы некоторые из них: как правило, материал там изложен подробнее, а рекомендации – конкретнее, чем в главе книги.

В качестве эпиграфов мы иногда используем популярные «русские хокку» – так называемые перашки^[3] (нерифмованные четверостишия) и другие «мемасики» из Сети. Это не потому, что мы несерьёзно относимся к описываемым проблемам, а потому, что именно так их воспринимают и вербализируют в Сети сами цифровые деятели: тролли, спамеры, журналисты, рекламщики, обычные пользователи – в общем, нападающие и потерпевшие цифровой среды.

Дисклеймер, или Отмазка
 

Мы хотели бы попросить читателя не воспринимать эту книгу как детальный и сверхточный научный труд или энциклопедию сетевой жизни. Хотя авторы и консультанты книги профессионально занимаются информационной безопасностью, анализом соцсетей и деструктивных течений, не было цели в каждой главе полностью рассмотреть проблему и привести абсолютно точные рецепты. Напротив, мы старались дать читателю общее представление о существующих проблемах и угрозах и простимулировать желание разбираться в них и в методах защиты самостоятельно.

Если в какой-то главе не рассмотрены все без исключения типы угроз и виды злоумышленников, не рассказано о том, что вы недавно слышали от соседского мальчишки-студента или лектора на YouTube, – это нормально. Сетевые угрозы и явления социальной сферы возникают и мутируют настолько быстро, что никакая книга за ними не угонится.

Конечно, профессиональные социологи или специалисты по деструктивным сообществам, поведенческие психологи или сотрудники киберотделов спецслужб могут предъявить претензии к недостаточной проработанности конкретных тем, неполноте охвата всего спектра явлений или справочного и ссылочного инструментария. Но повторимся: это не научная монография и не курс боевых социально-информационных технологий для оперативников МВД.

Кто мы: коллектив авторов и консультантов
 

Игорь Ашманов
 

Родился в 1962 году в Москве, в семье математиков и преподавателей. Окончил маткласс средней школы, учился на Мехмате МГУ, стал заниматься программированием и искусственным интеллектом в отделе искусственного интеллекта Вычислительного центра АН СССР в 1983 году. Русский, православный, женат, отец пятерых детей.

■ Образование и научная деятельность:

• выпускник мехмата МГУ по кафедре высшей алгебры (1983);

• кандидат технических наук (1995) по прикладной лингвистике и искусственному интеллекту;

• заведующий кафедрой цифровой социологии ВШССН МГУ.

■ Профессиональная деятельность:

• разработчик систем ИИ с 1987 года;

• один из авторов системы правописания ОРФО (встроена в Microsoft Office);

• исполнительный директор поискового портала «Рамблер» в 1999–2001 годах;

• разработчик спам-фильтра (в настоящее время «Антиспам Касперского»);

• разработчик систем анализа социальных сетей, виртуальных собеседников, новостных агрегаторов.

■ Деловая активность: президент компании «Ашманов и партнёры», президент компании «Крибрум», основатель ещё пяти компаний в области ИИ.

■ Общественная деятельность: участник разработки программы «Цифровая экономика», руководитель подгруппы «Защита прав личности в ЦЭ», доверенное лицо В.В. Путина в 2018 году, член Совета по развитию гражданского общества и правам человека при Президенте РФ. Один из разработчиков модуля «Безопасность в информационном пространстве» в учебнике нового поколения для 8–9-х классов по предмету «Основы безопасности жизнедеятельности».

Наталья Касперская
 

Родилась в Москве в 1964 году, окончила среднюю школу, затем – Московский институт электронного машиностроения (факультет прикладной математики). После рождения двоих детей вышла на работу в отдел антивирусных решений ИТ-компании КАМИ в 1994 году. Основала в 1997 году «Лабораторию Касперского» и была её гендиректором и председателем совета директоров до 2011 года. Основатель компании InfoWatch. Русская (с немецкими корнями), православная. Замужем, мать пятерых детей.

■ Образование:

• выпускница Московского института электронного машиностроения, факультет прикладной математики (1987);

• бакалавр делового администрирования, Открытый университет бизнеса Великобритании;

• заведующая кафедрой информационной безопасности ВШЭ.

■ Деловая активность:

• сооснователь «Лаборатории Касперского», ведущей российской компании в области информационной безопасности;

• сооснователь компании «Крибрум», ведущей системы анализа социальных сетей и СМИ, акционер пяти компаний в области безопасности и искусственного интеллекта;

• глава и основной владелец группы компаний InfoWatch, российского лидера в области борьбы с утечками конфиденциальной информации.

■ Общественная деятельность:

• руководитель Рабочей группы по направлению «Информационная безопасность» нацпроекта «Цифровая экономика Российской Федерации»;

• председатель правления Ассоциации разработчиков программных продуктов (АРПП) «Отечественный Софт»;

• член Экспертного совета по российскому программному обеспечению при Минкомсвязи РФ, член грантового комитета Фонда «Сколково»;

• член Рабочей группы по внесению поправок в Конституцию РФ в 2020 году, автор поправки в ст. 71 о защите данных граждан;

• член инициативной группы по выдвижению В.В. Путина на президентских выборах 2018 года, доверенное лицо мэра Москвы С.С. Собянина в 2018 году, член Штаба ОНФ.

Консультанты
 

Артём Николаевич Курицын – аналитик, руководитель подразделения специальных проектов АО «Крибрум». Сфера интересов: анализ и изучение деструктивного контента и деструктивных явлений и субкультур, распространяющихся в социальных медиа.

В 2013 году окончил Рязанский филиал Московского университета МВД России по специальности «юриспруденция». Проходил службу в подразделениях по противодействию экстремизму. Окончил службу в Центральном аппарате МВД России.

Соавтор аналитических докладов «Фальсификации истории. Манипуляции в социальных сетях», «Демонтаж героических образов», «Информационная война против России. Конструирование образа врага». Один из разработчиков модуля «Безопасность в информационном пространстве» в инновационном учебнике нового поколения для 8–9-х классов по предмету «Основы безопасности жизнедеятельности» и учебно-методических пособий для преподавателей Центров цифрового образования детей «IT-куб», созданных при поддержке Министерства просвещения Российской Федерации. Один из авторов сборника материалов «Проблемы социальных конфликтов в современной психологии» (2018).

Принимает активное участие в образовательной и просветительской деятельности, проводя лекции в МГУ им. М.В. Ломоносова, МГТУ им. Баумана, НИУ ВШЭ и других вузах страны.

Юрий Сергеевич Синодов – журналист, главный редактор, исследователь социальных сетей. Обучался и публиковался в «Академии журналистики «КоммерсантЪ». С 2019 года директор по развитию «СМИ2», преподаватель журналистики в нескольких вузах (ВШЭ, СевГУ, МГУ), лауреат отраслевой интернет-премии «РОТОР» как журналист и главный редактор года.

Основатель и главный редактор сайта Roem.ru, освещающего работу российской прессы и интернет-компаний, работал в РБК, «Рамблере», «Вебпланете», Lenta.ru.

Член правления Регионального общественного центра интернет-технологий (одна из старейших общественных организаций Рунета, занимающаяся созданием дружественной интернет-среды и популяризацией интернет-технологий).

Много лет исследует коммуникативную специфику социальных сетей.

Сергей Игоревич Тулаев – предприниматель, исследователь проблем безопасности интернет-сервисов и смартфонов.

Принимал участие в создании социальных сетей, масштабных развлекательных проектов.

Изучает особенности поведения интернет-пользователей и пользователей мобильных устройств, вовлечение в интернет-зависимость и технологии сетевого манипулирования.

Автор цикла лекций, посвящённых влиянию широкого использования смартфонов на общество и связанными с этим рисками и угрозами.

Искандер Сулейманович Валитов – публицист, кандидат медицинских наук, нейрофизиолог. Сфера интересов: философия и методология здравоохранения, образования. Общественный деятель, член Зиновьевского клуба МИА «Россия сегодня». В настоящее время занимается разработкой антропотехнического подхода к болезням и здоровью, проблемами формирования мозга и разумной деятельности человека. Соавтор книги «Русский урок истории». Печатался в журнале «Однако».

В 1979 году окончил лечебный факультет Казанского медицинского института. Защитил кандидатскую диссертацию по нейрофизиологии. Руководил Институтом здоровья при Министерстве здравоохранения Республики Татарстан, создал службу скрининга населения г. Казани на сахарный диабет, сеть школ для больных сахарным диабетом, службу гуманитарной поддержки онкологических больных, научно-производственное объединение по разработке, производству эндохирургического оборудования и подготовке хирургов, службу мониторинга распространения ВИЧ в Республике Татарстан и др.

Работал советником министра здравоохранения Украины, советником вице-премьер-министра Украины по социально-гуманитарным вопросам.

Занимался антикризисным управлением в бизнесе. Управлял крупными политическими проектами, в том числе избирательными кампаниями. Участник Московского методологического кружка, соучредитель и исполнительный директор Фонда «Архив Московского методологического кружка». Инициатор и организатор общественно-политического движения украинских врачей «Пульс Украины».

Введение. Новая эпоха
 

– Вовочка, ты утром встаёшь на зарядку?

– Нет, Марь Иванна, у меня зарядка сломалась, а родаки свои не дают.

За предыдущие циклы ввода новых технологий мир несколько раз менялся, но как? Лучше стало или хуже? Вообще изменения – это хорошо? И так ли уж неизбежно?

Технологии – благо или зло?
 

В последнее время вы наверняка слышали немало предостережений об опасности цифрового мира, в том числе от деятелей индустрии информационных технологий.

В книге мы подробно их обсудим. Но сперва нужно ответить на важный для читателя вопрос: действительно ли авторы ретрограды и не видят ничего хорошего в современных цифровых технологиях?

Надо сказать, что последние 30 лет мы занимаемся исключительно цифровыми технологиями – это наша профессия. Мы окончили технические институты и во взрослой жизни уже четверть века ничем, кроме «цифры», профессионально не занимались.

Мы разрабатываем программы для информационной безопасности, поисковые машины, нейронные сети и приложения искусственного интеллекта. Мы сами участвовали в строительстве этого цифрового мира – построили часть его, хоть и небольшую, в России, именно поэтому видим цифровой мир без прикрас и иллюзий – таким, как он есть.

Но ведь все знают, что технологии – это благо, с их помощью мир изменился!

Мир действительно изменился. Сегодня почти у каждого – персональный компьютер, смартфон, фитнес-браслет, аккаунт в Facebook, фотки в Instagram, чат в WhatsApp, «Яндекс. Такси» у подъезда. Круто же? Нет, не круто.

Людям же удобно – современно, быстро. Что не нравится?

Не нравятся несколько моментов.

Первый: направление этих изменений определяем не мы. Мы принимаем новинки как есть и послушно подстраиваемся под изменившийся мир.

Второй: все эти новинки – дары данайцев. На самом деле предлагается подмена чего-то настоящего бутафорией. Производительность труда от компьютеров не растёт (да-да, это довольно удивительный, но исследованный и доказанный факт), просто меняются способы и формы работы.

Полноценная ли замена? Работа на компьютере – вместо работы в цеху или на стройке. Общение в соцсетях – вместо живого общения. Слабые связи в Сети – вместо сильных в жизни. Замена традиционного социального уклада и общения подписками в группах и блогах. Замена традиционных ценностей и занятий нажатием кнопок. Вместо реальных знаний – результаты выдачи поисковиков. Вместо чтения книг – чтение комментов. Вместо журналистики – поток жёлтой прессы.

Общение в чатиках не эквивалентно личному общению.

Оглянитесь: на улице, в кафе, в транспорте, на остановке люди «втыкают» в смартфоны. Что они делали 20 лет назад? Они читали книги и газеты, курили, общались, смеялись. Смотрели в окно и на окружающих.

Что они делают сейчас, читают важное? Вообще-то нет. Они одиноки, никого не видят, часами отвечают бессмысленными репликами на бессмысленные реплики малознакомых сетевых сущностей, играют в бессмысленные игры или смотрят бессмысленные ролики бессмысленных видеоблогеров. Что-то не так с новыми технологиями. И мы, разработчики технологий, тоже видим это.

Закон Старджона

Есть довольно простой (даже шуточный) закон Старджона, озвученный писателем-фантастом Старджоном^[4] ещё 50 лет назад: 90 % чего угодно – хрень^[5].

Это означает, что в большинстве процессов, событий, контента – всего, что происходит, – основная часть бесполезна или даже вредна. Просто потому, что всё рано или поздно портится, а точнее, люди склонны портить что угодно.

То же самое, как ни удивительно, относится и к новейшим, таким удобным информационным технологиям – Интернету, смартфонам, социальным сетям и т. п. По какой-то причине в каждой бочке новых технологий есть ложка дёгтя. Они все – с какой-то червоточиной.

Результат (или цена) внедрения новых технологий в нашу жизнь – множество странных, вредных, негативных явлений: почтовый спам^[6], безделье «офисного планктона», зависимость от соцсетей, пожирающая по нескольку часов в день, непрерывное смотрение в смартфон, клиповое мышление, короткая память, неспособность удерживать фокус внимания, постоянный поток фейков и вбросов, массовые манипуляции сознанием, пропаганда, запугивание, разводки.

Возьмём, к примеру, электронную почту. В ней эти сакраментальные 90 % составляет мусор, спам – нигерийские письма, трафик на сайт, фишинг, финансовые пирамиды, страшилки. Вы можете часть спама не видеть, потому что на его пути к вам уже стоят спам-фильтры (которые пришлось разрабатывать в том числе авторам этой книги), но он там есть и составляет примерно 95 % от всех писем.

В Интернете на 90 % грязь, порно, травля, экстремизм, вирусы, хакеры, торговля наркотиками, рекламная «джинса»^[7] и т. д. В смартфонах – тотальная слежка. В соцсетях – абсолютная прозрачность, слежка, фейки, разводки, флешмобы, идеальная манипулируемость. Да что ж такое?

Это всё не случайные, а необходимые, неизбежные следствия новых технологий. Червоточина – в сердцевине, в основе. Сразу по внедрении новой технологии приходится начинать бороться с этой грязью, токсинами. Например, первый спам появился в электронной почте буквально в самом начале, когда ею пользовалось всего несколько сотен человек. Первые вирусы пошли по компьютерным сетям в 80-х годах прошлого века, когда пользователей было лишь несколько тысяч.

Почему так?

Причина очень проста. Дело прежде всего в деньгах, потому что цель внедрения новых продуктов и технологий – всегда деньги, это сейчас единственная метрика. Мы же живём при капитализме, где всё решает капитал.

А то, что превращается в деньги, на следующем звене обязательно превращается в полную хрень. Фантаст Старджон из этого же мира, поэтому он и описывает свой мир своим законом Старджона.

Это новый цикл, постмарксовский: технологияденьгихрень и опять технологияденьгихрень. И так далее.

Цифровые маугли: поколения «цифровых туземцев»
 

Приходит мама за ребёнком в детский сад.

Смотрит, дети в песочнице сидят со смартфонами, а воспитательница спит на скамейке.

– Что ж вы спите? У вас же все дети разбегутся…

– Да куда они денутся, у нас Wi-Fi только в пределах песочницы.

Современные дети рождаются в цифровом мире. Их можно назвать «цифровыми туземцами» или «цифровыми аборигенами» (по-английски digital native).

Туземец – не обидное слово, оно просто означает «местный», «родившийся тут, на этой земле». Первое поколение «цифровых туземцев» за последние 20–25 лет – это поколение конца 90-х – начала 2000-х, родившееся, когда у родителей уже были компьютеры и мобильные телефоны. Нынешнее поколение рождается, когда смартфон лежит на каждом столе и в каждом кармане. Условно говоря:

• 1995–2004-й – компьютер у родителей;

• 2005–2014-й – планшет с колыбели;

• с 2015-го – «поколение больших пальцев», родились со смартфоном в руке.

В популярных психологических и социологических статьях сейчас модно делить молодёжь на поколения: «миллениалов», поколения X, Y и Z и т. п. Мы не будем пользоваться этими определениями из прессы, к настоящей социологии они не имеют отношения.

«Цифровые туземцы» имеют общие особенности психики.

■ Виртуальная реальность им ближе и понятнее реальной – игры на телефоне важнее игр со сверстниками или чтения книг; вместо общения подростки молча сидят группой каждый в своём смартфоне.

■ клиповое мышление – гранулированное потребление информации, неспособность читать больше шести абзацев за раз, смотреть видео дольше двух минут; неспособность удерживать фокус внимания, желание всё время переключаться.

■ Поиск вместо знаний – постоянная проверка информации в поисковике вместо запоминания фактов, отрывочные сведения обо всём, презрение к знаниям.

■ Слабые связи вместо сильных – ненастоящие, малознакомые «друзья» в Сети, часть из которых – равнодушные незнакомцы или враги.

■ «Не заинстаграмил – значит, не было» – вечная публичность, привычка всегда быть на сцене, на публике, сообщать всем о событиях и фактах из своей жизни, постить фотки и «видосики» о себе; полная прозрачность, но при этом показуха, создание фальшивого фасада, зависимость от «видимости», восприятия другими.

■ «Цифровое одичание» – отрывочные сведения обо всём, дикость, нехватка культуры. Нет привычки читать, получать систематические знания, изучать культуру, катастрофическое незнание элементарных вещей из истории, литературы, математики.

■ Проблемы со здоровьем – искривление позвоночника, ухудшение зрения, здоровья в целом.

■ Цифровая наркомания – зависимость от смартфона, от «друзей», постоянное ожидание сообщений, лайков, комментов.

Это не случайные эффекты и даже не побочное действие технологий, как бывает у полезного лекарства. Это всё встроенные, центральные, ключевые свойства современных цифровых технологий, за счёт которых они и получают распространение и захватывают аудиторию.

Это не случайно: геймификация и аддикция
 

Основатели и разработчики социальных сетей и других сервисов прямо пишут в своих книгах и мемуарах, что пытались создать и развить у пользователей цифровую зависимость, используя известные или новые психологические технологии вовлечения, небольших поощрений, постоянного ожидания, «дофаминовую наркоманию», «бесконечный стакан» сообщений и тому подобные способы посадить пользователя на крючок.

Часто «интернет-олигархи» в интервью говорят, что собственных детей они ограничивают в использовании смартфонов, Интернета и соцсетей именно потому, что сами хорошо понимают, как устроены эти технологии вовлечения.

Далее мы подробнее разберём социально-психологические особенности игр и сетевого общения.

Соцсети: новое доверие
 

Люди проводят в социальных сетях по 6–8 часов в день. Иногда больше, чем на работе или в школе!

Пользователи считают их своим интимным пространством, информации от «друзей» доверяют больше, чем любым официальным СМИ, они совершенно не защищены от манипуляций злонамеренных обитателей социального пространства. А между тем в социальных сетях оперирует огромное количество профессиональных манипуляторов: рекламщиков, пропагандистов, политтехнологов, экстремистов и преступников.

Социальное медийное пространство – идеальная среда для рекламы, влияния на умы, криминала, информационной войны, экстремизма и организации беспорядков.

Соцсети: не парк, а джунгли
 

Представьте, что вы (или ваши дети) заходите в городской парк. Хотя вы этого не замечаете, но в нем постоянно незримо поддерживается безопасность:

• нет хищных животных и ядовитых растений;

• нет опасных людей, хулиганов, пьяных компаний;

• нет обрывов, ям, упавших деревьев, руин, битого стекла под ногами, колючей проволоки в траве;

• нет мусора, стоят урны, дорожки подметены, лавочки покрашены;

• нет опасных продуктов и напитков;

• есть патрули, кнопки вызова полиции, посетители присматривают за порядком.

Кто-то следит за всем этим. Мы с вами знаем кто – городские и районные власти, МВД, дворники и т. д. Но дети и подростки об этих «ком-то» обычно не знают, не задумываются и не подозревают об усилиях по поддержанию общественной безопасности.

Их это и не очень-то интересует, для них это само собой разумеется, как наличие воды в кране и света в квартире. Они воспринимают безопасность улиц, транспорта, парков, торговых центров как данность, как воздух – по какой-то причине она всегда есть, о ней не нужно думать.

Когда подростки заходят в социальные сети, происходит то же самое – они не думают о безопасности, ведут себя так же, как и в прочих, контролируемых пространствах, как в школе, торговом центре, парке. Однако социальные сети – это не парк, а опасные цифровые джунгли.

В социальных сетях практически никто не следит за порядком, нет специальных структур, которые должны это делать. Собственные службы модерации социальных платформ либо не справляются с контролем, либо просто не имеют задачи поддерживать безопасность.

В результате в социальных сетях таится огромное количество рисков и опасностей:

• много хулиганов, троллей, просто идиотов, неуравновешенных людей;

• много мусора: ругани, мата, травли, негатива, глупостей, гадостей, жёлтого, чернушного и шокового контента;

• много опасных хищников: взрослых, притворяющихся детьми, мошенников, вербовщиков, манипуляторов;

• в Сети работают так называемые воронки вовлечения, то есть целые системы вовлечения в цифровые ловушки, опасные группы, мошеннические системы.

Все эти риски неочевидны, не бросаются в глаза, в Сети нет предупреждающих о них знаков.

В общем, цифровая среда полна скрытых рисков, которые угрожают всем её обитателям.

Электронные и информационные риски
 

Риски цифрового мира можно условно разделить на два вида.

1. Электронные риски, или киберриски, угрожающие самому устройству (смартфону, планшету, ноутбуку), установленным на нём программам, банковским счетам, паролям и т. п.

2. Информационные (они же контентные) риски, создающие угрозы сознанию владельца цифрового устройства: от развития цифровой зависимости, ухудшения когнитивных способностей до прямых атак на сознание.

К первой категории рисков – киберрискам – относятся компьютерные вирусы, троянские программы, непрошеное рекламное программное обеспечение, тайно устанавливающееся на смартфон, шпионские программы, почтовый спам, разнообразные атаки на пользователя (разводки) с использованием социотехники, которые проводят вымогатели, шантажисты, финансовые мошенники. Все они могут привести к потере файлов, разрушению устройства, краже паролей, исчезновению денег с банковского счёта и т. п.

Вторая категория рисков – информационные – включает возникновение цифровой зависимости от общения в социальных сетях, ухудшение когнитивных способностей, формирование клипового сознания, вовлечение в деструктивные группы, секты, экстремистские организации, а также пропаганду, «перепрошивку» сознания.

Мы считаем, что вторая категория рисков наиболее опасна. Плохо, если цифровые злоумышленники украли у пользователя пароли или деньги, но гораздо хуже, когда они украли мозги.

Поэтому наша книга будет в основном посвящена информационным опасностям. А начнём мы всё же с киберрисков.

Глава 1. Киберугрозы в Сети: хищные программы и люди
 

У некоторых взрослых, слабо знакомых с цифровыми устройствами и Интернетом, сохраняется иллюзия, будто кто-то всё-таки защитит пользователя. Например, иногда можно услышать что-то вроде: «Нет, ну а что, поставлю “Касперского”, всё будет ОК». Спору нет, антивирус Касперского – лучший в стране.

Но от всех существующих угроз цифровой среды и Интернета никакой антивирус защитить не сможет. Прежде всего потому, что вы сами, по доброй воле купили себе устройство, ежеминутно создающее новые киберриски.

Сегодня практически любое электронное устройство (и особенно смартфон) не принадлежит его владельцу в полной мере, несмотря на то что куплено за его кровные деньги. Фактически главное предназначение личного устройства – следить за пользователем и доставлять ему уведомления от сервисов и приложений, управляя вниманием владельца или эксплуатируя вычислительный ресурс без его ведома, в фоновом режиме.

Смартфон как источник рисков
 

Мало кто из подростков (а порой и взрослых) понимает, что современный смартфон – это полноценный маленький компьютер, который, в отличие от настольного компьютера или ноутбука, имеет постоянный доступ в Интернет и потому заведомо несёт в себе большие риски: как обычные компьютерные (вирусы, недокументированные возможности, закладки, слежка), так и информационные (воздействие на сознание своего обладателя, навязчивый контент, вовлечение в опасные группы в соцсетях).

Под воздействием на сознание мы понимаем в первую очередь то, что смартфон – платформа для загрузки аддиктивного, «клейкого» контента, несущего целый букет рисков и зависимостей: игры, видеоролики, порнография, пропаганда и т. п. Этим «контентным» рискам посвящена глава 6.

В этой главе мы остановимся на цифровых (компьютерных) рисках. Основные свойства смартфона, порождающие эти риски, таковы:

■ платформа для доставки навязчивой рекламы, только малая часть которой подчиняется хоть каким-то правилам;

■ источник неконтролируемых уведомлений, предложений, приманок, разводок и других воздействий на пользователя, количество которых может достигать сотен в сутки;

■ платформа для установки нежелательного и непрошеного ПО: вирусов, троянских программ, шпионов, рекламных закладок и т. п.;

■ источник утечки персональных данных владельца: фотографий, личных данных, адреса, сведений о перемещении, номеров кредиток и пр. Риски этого вида находятся на стыке цифровых и информационных технологий и будут подробно рассмотрены в главе 2, посвящённой сбору данных.

Сначала поговорим о данных, которые любое устройство пытается собрать о владельце.

Сбор данных с устройства
 

Общий подход можно сформулировать так: чем более интенсивно используется устройство, тем больше данных о своём владельце оно накапливает. Данные бывают прямыми – фотографии, контакты, сообщения, которые владелец сам сообщил устройству и Интернету. А есть косвенные данные, которые вычисляются самим устройством на основе действий владельца. К ним относятся, например:

• история установки и использования приложений;

• история энергопотребления, то есть циклов и времени зарядки, интенсивности работы;

• история уведомлений и действий;

• история магазина приложений;

• история браузера, его кэш (просмотренные недавно страницы) и DNS^[8];

• история перемещений по городу и многое другое.

Данные собирают производитель устройства (например, Apple, Huawei, Samsung и др.), платформа (iOS или Android), а также легальные и нелегальные (вредоносные) приложения. Короче говоря, данные собирают все, кто может.

Многие приложения при установке требуют дать им разрешение на доступ к вашей телефонной книге, файлам, фотографиям и т. д. Бесплатному приложению они нужны для заработка путём получения и перепродажи ваших персональных данных.

Есть классический пример бесплатного приложения «Фонарик», которому для функционирования никаких разрешений не требуется; тем не менее для установки оно требовало разрешение на доступ к звонкам и адресной книге.

Подробнее о сборе данных устройствами и слежке мы расскажем в главе 2.

Вредные приложения
 

У большинства вредных приложений на смартфоне и ноутбуке – экономические цели, то есть им нужно как-то получить или украсть деньги пользователя либо нажиться на нём другими способами.

Основные источники дохода таких приложений следующие.

■ Продажа внимания. Дороже всего продаётся внимание пользователя: это валюта, которой оплачивается доступ практически к любым сервисам. Монетизация внимания может быть различной – показ рекламы, создание искусственных неудобств, за снятие которых необходимо заплатить, участие в совместном создании контента (лайки и просмотры). Количество контактов с пользователем, плотность удержания его внимания напрямую влияют на доходность любого подобного сервиса. Таким образом, самым доходным бизнесом является продажа доступа к вниманию пользователя путём показа ему рекламы и другого контента в браузере и приложениях.

■ Продажа профиля пользователя. Несколько дешевле продаётся профиль – совокупность данных о пользователе: история просмотра сайтов, история использования приложений, список контактов, история геолокаций устройства, списки беспроводных сетей и Bluetooth-устройств, записи звукового окружения, параметры среды (версия ОС, используемый мобильный оператор, характеристики устройства) и т. д.

Обычно эти данные продаются обезличенными: сама по себе личность пользователя для рекламодателей не очень интересна, притом что его персональные данные могут быть чувствительными (и стать источником юридических рисков для продавца).

Совокупность таких данных продаётся через цепочку посредников маркетинговым компаниям и позволяет им принимать решение о потенциальной ценности конкретного пользователя для рекламодателя.

Например, сочетание устаревшей версии ОС и отсутствие признаков активного использования современных технологий (мало установленных приложений, устройство редко используется) привлекает рекламодателей, продвигающих сомнительные платные мобильные сервисы, незаметно «снимающие» деньги со счёта неопытного пользователя.

Кроме того, может быть востребовано окружение пользователя. Распространённый сценарий: при регистрации в мессенджере или другом похожем сервисе пользователю сразу доступен список его контактов из памяти устройства. Причём контакты, как правило, получают уведомление о том, что он начал пользоваться сервисом.

На основании списка контактов, беспроводных сетей, Bluetooth-устройств в зоне видимости пользователя можно делать выводы о его ближайшем окружении, примерном уровне дохода, семейном положении.

■ Продажа неявного доступа к устройству. Ещё дешевле продаётся невидимый, неявный доступ к устройству: накрутка рекламы в фоновом режиме, майнинг (добыча) криптовалюты, рассылка спама, «проксирование трафика» без ведома пользователя, то есть использование телефона как маршрутизатора стороннего интернет-трафика, что позволяет злоумышленникам маскировать свою мошенническую деятельность в Сети под обычную пользовательскую активность – например для накрутки показов рекламы.

Всё это могут делать без вашего ведома на вашем смартфоне вредные приложения, если вы их установите – вольно или невольно.

Рассмотрим подробнее некоторые типы таких приложений – фальшивые программы, вымогатели и денежные пиявки. У каждого типа – свой способ заработка на ничего не подозревающем пользователе.

Фальшивые приложения – это мимикрия под популярные приложения, как правило связанные с платежами (приложения мобильных операторов, клиент-банк и т. п.). Для работы требуют прямого участия пользователя (установки, ввода паролей, номеров счетов или карт и т. д.). Их цель – кража денег с мобильного телефона или с банковского счета пользователя.

Вымогатели – «локеры» (вирусы-вымогатели) и шифровальщики, блокирующие телефон и требующие денег за разблокировку. Попадают на устройство при скачивании или установке сомнительного контента, а также под видом «хороших» приложений.

Самым известным шифровальщиком в последние годы был вирус Petya, который заразил в 2017 году сотни тысяч компьютеров. Он шифровал жёсткий диск компьютера жертвы, а за расшифровку требовал выкуп. Правда, в некоторых версиях вируса содержалась ошибка, в результате которой данные можно было восстановить. Его последователь, вирус Non Petya, такой ошибки уже не содержал. Данные после него восстановлению не подлежали.

Petya – пример вируса-шифровальщика, работающего и на персональных компьютерах, и на мобильных устройствах.

Ещё одна категория вредных приложений – так называемые денежные пиявки, программы со скрытой подпиской или однократными платежами, эксплуатирующие экосистему магазинов приложений и беспечность пользователя.

Таким образом, основные цели вредных приложений следующие:

■ кража денег со счёта мобильного телефона через платные услуги операторов или непрошеные подписки;

■ кража денег с банковских счетов через фальшивые мобильные приложения банков;

■ использование вычислительной мощности устройства для своих целей: создание искусственного трафика, рассылка спама, майнинг криптовалюты и т. п. без ведома пользователя;

■ наращивание трафика передачи данных, за который владелец телефона будет вынужден заплатить своему оператору;

■ сбор личных данных для перепродажи (геолокация, списки беспроводных сетей, контактов, тексты SMS, история пользования приложениями и пр.);

■ маркетинговое «профилирование» пользователя: анализ личных данных, составление профилей поведения пользователя, перепродажа рекламным системам.

Вредные приложения могут устанавливаться добровольно самим пользователем, например для получения доступа к какому-то интересному или привлекательному контенту. Вам предлагают что-то установить, чтобы скачать свежий фильм? Скорее всего, это вредоносное ПО.

Косвенные признаки вредных приложений
 

Есть категории приложений, наличие которых на устройстве должно насторожить пользователя.

■ «Защищённые» мессенджеры. Мессенджеры с защищённым чатом могут сигнализировать о желании подростка иметь секреты от взрослых. Особенно подозрительны мессенджеры с «исчезающим контентом», которые удаляют сообщения по прошествии некоторого времени (например, Snapchat, Wickr). В таких приложениях возникают риски втягивания в игру «в секретики» со сверстниками, в ходе которой подростка могут сделать объектом шантажа, вовлечь в криминал, склонить к суициду и т. п.

■ Приложения для анонимного доступа в сеть (VPN, Tor). Эти приложения обычно используются для доступа к пиратскому контенту, прежде всего к фильмам (например, к Rutracker.org и другим торрент-сайтам, на которые иначе из России не попадёшь). Но могут сигнализировать и о желании подростка тайно получать доступ к запрещённому контенту.

■ Приложения-«улучшатели». Подозрительны любые приложения, якобы расширяющие функционал популярных программ – «дополнения» (или «аддоны») для WhatsApp, Instagram, Minecraft и т. д.

Подобные приложения, как правило, являются пустышками, использующими популярность чужого бренда для своего продвижения. Встречаются также модифицированные версии приложений-«улучшателей», в которые встроен вредоносный код. Как правило, мотивация пользователя для установки подобных приложений – какая-либо дополнительная функциональность, которой нет в исходном приложении, например возможность всегда видеть сетевой статус контактов в WhatsApp.

Игра Minecraft – общеизвестный чемпион по вирусам среди дополнений в категории «Игры». А многочисленные инструменты для накрутки аккаунтов в Instagram – чемпионы по встроенным вирусам среди мобильных приложений для коммуникаций. Раскрутить бот-лайками аккаунт в Instagram они, конечно, помогут, но нельзя заранее предугадать, нет ли у них негативных последствий для аккаунта или устройства.

■ Приложения, скрывающие данные в памяти устройства. Позволяют скрыть фотографии, видео и другие файлы от стандартных средств просмотра в телефоне. Сам факт использования подобных приложений вызывает вопрос: а что такого может быть на телефоне, что нужно скрывать?

Вирусы и трояны
 

Для начала дадим два базовых определения.

Компьютерный вирус – это вредоносная программа, написанная специально для причинения вреда программам и устройствам или для криминальной активности. Способна распространяться по Сети и заражать другие устройства.

Троянская программа^[9] – это вредоносный агент, проникающий на устройство под видом легитимных программ. Имеет не только заявленную функциональность, но и побочные, нежелательные для пользователя функции: хищение данных, скрытое использование устройства для создания трафика на сайты, рассылки спама и т. п.

Пример. Экранную клавиатуру для Android Ai.type скачали более 40 миллионов раз. Осенью 2019 года оказалось, что это троян, ворующий деньги владельцев смартфонов.

Ai.type – экранная клавиатура с большим количеством смайликов для быстрого набора сообщений. В фоновом режиме открывает рекламные баннеры и накручивает на них клики, одновременно передавая рекламным сетям данные о реальных действиях пользователя. Ai.type без ведома пользователей подписывает их на дорогие сервисы и приобретает от их имени премиальный контент. По оценкам компании Secure-D, в 2019 году с помощью приложения было украдено не менее 18 миллионов долларов.

На заре цифровой эпохи (конец 1980-х годов) первые компьютерные вирусы создавались для развлечения, из хулиганских побуждений. В начале 1990-х годов их было уже много, но они не имели коммерческих целей. Создатели вирусов – начинающие или опытные программисты – в основном стремились к самоутверждению, демонстрации мастерства. При этом, конечно, причиняя реальный вред миллионам пользователей компьютеров.

С тех пор вирусы и троянские программы стали коммерческими инструментами, позволив создать огромную индустрию с оборотом десятки миллиардов долларов в год.

Сейчас в этой развитой индустрии налажено детальное разделение труда: одни пишут конструкторы вирусов, другие генерируют эти вирусы и запускают в Сеть, третьи продают доступ к заражённым компьютерам, четвёртые получают заказы и распространяют спам и установки непрошеных программ и т. д.

С появлением Интернета вирусы обрели свойства сверхпроводимости, а вирусные эпидемии стали захватывать десятки миллионов устройств за считаные дни.

Сегодня в Интернете в сутки появляется несколько десятков тысяч новых вирусов, а в год – до 3–5 миллионов. Типовая схема запуска нового вируса обычно такова: злоумышленник берёт тот или иной готовый генератор вирусов, задаёт ему желаемые параметры, генерирует варианты вируса и сразу проверяет их на установленных на своём сервере антивирусах – «пробьёт» или нет. Как только находится вариант, который «пробивает» большинство популярных антивирусов, вирус запускается в Сеть.

Есть несколько способов получить вирус на компьютер или смартфон.

■ Открыть электронное письмо с вирусом и тем более открыть файл, приложенный к письму. Обычно такие письма содержат различные обещания, интересные предложения или другие уловки, называемые социотехникой. Поскольку подобные письма вызывают немедленную реакцию антивируса, вирус обычно запакован в архив. Пользователя уговаривают открыть этот архив – и, по сути, самостоятельно запустить установку вируса.

■ Зайти на заражённый сайт. Довольно многие сайты в Интернете, особенно нелегального содержания (порно, пиратские видео, музыка или софт), в состоянии установить вирусы на компьютер при открытии веб-страниц.

■ Установить на своё устройство неизвестное приложение с неизвестного сайта. С приложением в процессе установки на устройство могут незаметно установиться вирусы, рекламные программы и прочий электронный мусор.

■ Запустить загрузку MMS, присланного с неизвестного номера.

Зачем мошенникам нужны вирусы на вашем устройстве? У них есть несколько основных целей.

1. Кража финансовых данных (а впоследствии и денег). Украсть номера кредитных карт, пароли к банковским приложениям или счетам мобильного телефона и т. п. с целью кражи денег или совершения покупок от вашего имени.

2. Навязчивая реклама. Установить на ваш компьютер или смартфон рекламное программное обеспечение (ПО) (или «адварь» – от английского adware), которое будет показывать вам непрошеную рекламу. Владелец «адвари» будет зарабатывать на продаже этого «рекламного пространства» (то есть вашего внимания) на вашем устройстве.

3. Кража персональных данных. Установка на ваш компьютер «невидимого» приложения, которое будет воровать ваши персональные данные о посещениях сайтов, покупках, установленных приложениях, активности в течение дня, перемещениях и перепродавать их рекламщикам, коллекторам, интернет-сервисам и т. п.

4. Превращение компьютера или телефона в зомби, бота. Установка программы, которая управляет вашим устройством удалённо. Это нужно для создания так называемых ботнетов – сетей из сотен тысяч или даже миллионов заражённых устройств с центром удалённого управления. Ботнеты используются для рассылки спама, массовых атак на сайты и т. п. без ведома владельцев инфицированных устройств.

Дистрибуция программного обеспечения
 

Выше мы уже рассказывали про риски установки незнакомых приложений и программ. Часто такие же риски несёт и установка программ от знакомых брендов.

Крупные интернет-сервисы договариваются с распространителями – файловыми хостингами, каталогами программного обеспечения, а порой и с пиратскими сайтами – о распространении своего ПО (браузеров, поисковиков, почтовых клиентов, игровых и новостных агентов, мессенджеров и т. п.). Это называется дистрибуцией интернет-сервисов.

Дистрибуцией программ, призванных «привязать» пользователя к сервису, занимаются даже такие «белые и пушистые» крупные интернет-компании, как Google, «Яндекс» и Mail.ru. Более того, их доли рынка существенно зависят от энергичности дистрибуции их браузеров, агентов и т. п. Мы не будем обсуждать этичность этой деятельности, интерес интернет-гигантов понятен: они пытаются создать свою замкнутую вселенную, где у пользователя есть всё, от поисковика до кошелька.

Очень многие из этих распространителей «цепляют» к основному продукту, за который заплатил владелец известного бренда, ещё 5–10 программ. Одни из них могут быть безвредны или даже полезны (хоть и получены без спроса пользователя); другие же могут оказаться вирусами и троянами.

Относительно честная программа-установщик даже показывает пользователю список этих дополнительных программ с уже проставленными галочками, разрешающими установку. Но так происходит далеко не всегда.

Легальные хозяева основного продукта, с которым «едет» такой неавторизованный «прицеп», официально борются с таким использованием их бренда, но им не всегда удается обнаружить подобное мошенничество и контролировать всю цепочку дистрибуции.

Скрытая или бессознательная установка этих дополнительных программ в лучшем случае заражает компьютер или смартфон непрошеным рекламным ПО, а в худшем случае и вовсе превращает его в часть большого хакерского ботнета.

Проталкивание мошеннического программного обеспечения в составе пакета с легальным ПО от известных брендов – это один из видов так называемой социальной инженерии.

Социальная инженерия: спам, вирусы, фишинг, вымогательство
 

…Великие специалисты по человеческим душам, профессиональные мошенники, знают превосходно, что существует весьма небольшой процент людей, обладающих иммунитетом к чуду вообще.

Существует также небольшое, но не вымирающее (в полном соответствии с присказкой о мамонте) меньшинство, которое ведётся практически на всё и практически всегда. Трудно сказать, каков этот процент, но мошенники, знатоки душ знают, что их задача всего лишь просеять лохоносный песок масс, чтобы а) намыть себе представителя этого процента и б) застать его в момент, когда у него опять, после предыдущего рывка к чуду, есть немного денег.

Виктор Мараховский, 2020

Мошенничество старо как мир. Но в последние десятилетия не без помощи электронных коммуникаций (телефонов, факсов, Интернета, электронной почты) оно стало особенно изощрённым искусством, использующим так называемую социальную инженерию, или социотехнику.

Социальная инженерия, или социотехника, – набор приёмов психологической манипуляции, вынуждающих жертву (владельца телефона, банковского счёта, кошелька, машины и т. п.) сделать то, что нужно мошеннику-манипулятору (открыть вложение к письму, перейти по ссылке, перевести деньги, установить приложение на смартфон).

Социотехникой владеют цыганки на улице, организаторы финансовых пирамид, сектанты, телефонные мошенники, создатели компьютерных вирусов. В основе всей «индустрии азарта» – казино, лотерей, игры на «Форексе», игровых автоматов – огромная и разнообразная социотехника.

Современная социотехника – это смесь психологических трюков с технологическими приёмами.

Мошенники используют так называемые типовые крючки, играя на основных человеческих слабостях: жадности, глупости, тщеславии, стыде и т. п. Социотехника же является инструментом мошенничества и обращается к архетипам пользователя, его привычкам, типовым представлениям и типовым действиям.

Например, прежде чем заразить компьютер или смартфон, вирус нужно туда доставить и запустить. Доставить можно через электронные письма или мобильные приложения. Но антивирусные программы сейчас довольно легко распознают вирус, так что его нужно скрыть: кибермошенники присылают его электронной почтой в виде вложения в зашифрованном архиве. Пользователя нужно уговорить самостоятельно открыть этот архив, ввести пароль и запустить содержащийся там заражённый файл или программу.

Тут в игру вступает социотехника: например, заражённый архив или документ в сопровождающем письме преподносят как счёт, платёжку, распоряжение начальника, судебную претензию или результаты вчерашнего совещания, которые обязательно нужно открыть и прочесть.

Ниже приведен пример спамерского письма с предложением загрузить якобы накладную на товар (файл с вирусом). Спамер маскируется под известный бренд компании-экспедитора. Расчёт на то, что адресат или его фирма работает с этой компанией. Обратный адрес, конечно, подставной.

Спам
 

Если вы пользуетесь электронной почтой, на ваш адрес ежедневно идёт непрерывный поток спама – непрошеной рекламы, писем от вымогателей и так называемых фишеров, писем с вирусами.

Спам – это массовые анонимные непрошеные рассылки электронной почты и SMS. Обычно спам содержит рекламу сомнительных товаров и услуг (дешёвого барахла, порносайтов, новостей мелких СМИ, блогов и т. п.). Но порой спам – это носитель для вирусов или фишинга (о фишинге речь пойдет ниже).

Большую часть спама (до 90–99 %) ещё на «подлёте» к вашему почтовому ящику уничтожают спам-фильтры и антивирусы, которые установлены сейчас на всех публичных почтовых сервисах (Mail.ru, «Яндекс», Gmail и т. п.), так что вы его не видите. Но часть таких писем время от времени прорывается к вам во «Входящие».

Практически все непрошеные рассылки сейчас основаны на развитой социотехнике в том или ином виде.

Вот что нужно как минимум понимать про спам.

■ Социотехника спама. Обычно в теме спамерского письма пишут что-то стандартное, чтобы вы приняли рассылку за сообщение от знакомого или коллеги. Часто и текст письма «мимикрирует» под личную или деловую переписку. Наиболее распространённая цель социотехники – заставить вас перейти по ссылке в теле письма на сайт с товаром или услугой. Однако спамерское письмо может содержать и средства слежки за получателем.

■ Слежка. Спамерское письмо иногда содержит незаметную картинку размером 1 × 1 пиксел, которая служит для определения того, дошло ли письмо до получателя, то есть до вас, и для сбора данных о вас.

Эта картинка подгружается со стороннего сайта. Если ваш почтовый клиент автоматически скачивает картинки, вставленные в письма, он незаметно скачает и этот шпионский «пиксел» с сайта спамеров. Таким образом спамеры узнают, что ваш адрес реальный, «живой», письма читаются. Они также получат информацию о факте и времени прочтения письма, IP-адрес вашего устройства, данные о почтовом клиенте, в котором вы открыли письмо и скачали картинку^[10].

■ Поддельный обратный адрес. Нужно понимать, что обратный адрес письма очень легко подделать (это делается автоматически по большим спискам краденых настоящих адресов), поэтому «красивый» и «надёжный» адрес отправителя в спаме – это просто часть социотехники.

■ Ссылка «Отписаться». Спамерские письма часто содержат предложение отписаться от их рассылки, для чего предлагают перейти по ссылке с соответствующим текстом (как правило, в конце письма).

Обычно это делается для того, чтобы понять, «живой» ваш адрес или нет, ведь спамеры запускают рассылку по огромным спискам адресов, собранным за многие годы, среди которых много давно брошенных.

Кроме того, переход по такой ссылке сообщает спамеру множество дополнительных данных о вас и вашем устройстве (как в случае со шпионским «пикселом»). Поэтому «отписываться» ни в коем случае нельзя.

■ Папка «Спам». Почтовый клиент на компьютере обычно имеет встроенный фильтр спама и соответствующую папку «Спам» для отфильтрованных писем с подозрительным содержимым. Иногда в этой папке оказываются и нормальные письма от настоящих отправителей, но это сейчас довольно редкий случай. Нужно помнить, что большинство писем в папке «Спам» опасны. Не открывайте их, не переходите по ссылкам и не загружайте картинки, если не хотите «поймать» вирус или троян.

В разделе «Что делать и чего не делать? Простые правила кибергигиены» далее в этой главе мы подробнее поговорим о гигиене электронной почты.

Фишинг
 

Одной из разновидностей мошенничества с помощью социотехники является фишинг. Фишинг (от английского fishing – «рыбная ловля») – это разнообразные приёмы выуживания у пользователя его паролей и логинов для доступа к счетам, номеров кредитных карт и другой финансовой информации. Цель фишинга очевидна: в первую очередь это кража денег с кредитной карты, банковского счёта или счёта мобильного телефона.

Фишинг в формате «нигерийского письма» или писем счастья – очень старое явление, просто раньше такой спам распространялся по обычной почте, в конвертах. Электронному фишингу уже 20–25 лет, и за это время он приобрёл самые разнообразные формы.

Нигерийцы, юристы и прочие мошенники
 

Надоело, что тебя считают лохом? Надоели разводки?

Включайся в нашу акцию «Нет разводкам»!

Отправь SMS на короткий номер 2277 с текстом НЕ ЛОХ.

Чем больше SMS – тем больше ты не лох!

На электронную почту (а сейчас уже и через SMS, MMS, в мессенджеры) постоянно идёт мощный поток писем от мошенников, которые хотят втянуть адресата в тот или иной сложный и детально проработанный сценарий отъёма денег.

Деньги с неба. Самый распространённый крючок – внезапное предложение заработать много денег. Эта схема, известная как «Афера-419», существует уже минимум 30 лет (со времён бумажной почты). У неё есть множество вариантов, например:

«Вам пишет бывший бухгалтер Саддама Хусейна, у меня есть доступ к сокрытым им 50 миллионам долларов, мне нужен надёжный и честный партнёр, чтобы получить эти деньги в вашей стране за комиссию 20 %».

Замечательно, кстати, что этот адресант хочет найти честного партнёра для кражи и обналичивания чужих денег. На самом деле ему, конечно, нужен не очень честный, но зато жадный и доверчивый человек, которого можно будет втянуть в многоступенчатый сценарий открытия счёта «для перевода денег», занесения туда небольшой суммы «для подтверждения», передачи реквизитов и паролей мошенникам «для осуществления перевода» и т. п. Деньги, естественно, потом исчезают, как и «бухгалтер».

Вот ещё пример свежей разводки от некоей Ann Johnson:

I’m diagnosed with end-stage cancer, I’ve got a charity proposition I want to put in your care by entrusting you with my fund. Respond if interested, so I know you got this.

(«У меня диагностировали рак в последней стадии, у меня есть к вам предложение организовать благотворительный фонд под вашим управлением, куда я переведу мои средства. Ответьте, чтобы я знала, что вы это получили».)

Дальше, очевидно, при ответе на письмо включится обычный для этого сложный сценарий выманивания маленькой суммы под обещание дать большую. Крючок жадности – самый популярный.

Вот ещё образец письма про «благотворительность» от американского дядюшки:

Деньги для пенсионеров. С недавних пор очень популярны письма от «юристов», рассчитанные на пенсионеров, с сообщением о том, что в последние годы им неверно начисляли пенсию, и обещаниями её пересчитать и вернуть десятки тысяч рублей.

Пенсионер старательно собирает документы и пересылает их «юристам». Потом, естественно, нужно платить «юристам» за эту работу, причём они собирают деньги несколько раз: сначала «за перерасчёт пенсии», чтобы начисления впредь были больше; потом, когда доверчивый пенсионер спрашивает, когда же наконец произойдёт перерасчёт, – ещё раз за перерасчёт за три предыдущих года с получением не выплаченных якобы десятков тысяч рублей (этот крючок возможности получения «живых» денег отвлекает пенсионера от вопросов по поводу предыдущих обещаний относительно перерасчёта) и т. д.

Например, осенью 2020 года мошенники заманивали пенсионеров с помощью фейкового ролика, смонтированного из фрагментов заседания правительства, в том числе выступлений глав Министерства труда и соцзащиты, Министерства цифрового развития, а также Федеральной налоговой службы.

Начинался ролик как выпуск новостей, а заканчивался «пошаговой инструкцией» того, как граждане могут получить якобы причитающиеся им выплаты от государства.

В комментариях к ролику была вставлена ссылка на сайт – якобы страницу Госуслуг, где пользователя просили ввести личные данные и номер банковской карты: так мошенники получали данные карт. Кроме того, пользователя могли попросить внести небольшую сумму на оплату услуг юриста. Естественно, никакого перерасчёта или возврата денег не предполагалось.

Основной признак этих схем – обещание нежданно-негаданно свалившихся денег и сложный сценарий общения, требующий от наивного получателя выполнения разных действий. Часто мошенник даже не заморачивается объяснением, зачем он вообще помогает пенсионеру восстановить справедливость, а тому и в голову не приходит спросить об этом!

Чудо-лекарства. Ещё один крючок для пожилых людей и хронических больных – обещание суперлекарств и БАДов от хронических болезней: радикулита, диабета, катаракты и др.

Обычный способ мошенников «выключить» рациональное мышление – создание искусственного цейтнота, спешки (требование заплатить как можно скорее, потому что только сегодня в течение 2 часов предлагаются невероятные скидки). В лучшем случае мошенники продают плацебо втридорога, в худшем – просто пропадают с деньгами.

Супермодные товары. Жертвами становятся не только пенсионеры – молодёжь часто ловят на обещание доставить новейшие гаджеты и аксессуары; после сессии «личного» общения в мессенджере или по почте и перевода денег «продавец» исчезает.

Средства для снижения веса также отлично работают как крючок, потому что желающие похудеть всегда ищут чудо-таблетку и ждут волшебных обещаний стройности без диет и упражнений. Бывает, конечно, что за большие деньги продают и действительно доставляют какую-нибудь дрянь, но чаще «продавцы» просто пропадают с деньгами.

«Инвестиции». В последнее время популярны предложения о финансировании от «венчурных инвесторов», предлагающих вложить деньги в стартап. Часто уши мошенника торчат из таких предложений довольно явственно (неизвестная фирма, почтовый адрес, зарегистрированный на бесплатном почтовом сервисе, скрыт список получателей, есть опечатки и т. п.).

В общем, распознать мошенников довольно легко, если быть внимательным и помнить, что деньги с неба не падают.

Платные опросы, конкурсы и «выигрыши»
 

На жадину не нужен нож,

ему покажешь медный грош —

и делай с ним что хошь.

На пользователей Сети лавиной валятся сообщения о деньгах с неба: социальных выплатах от вымышленных фондов, беспроигрышных лотереях от крупных компаний, конкурсах с большими призами.

Это большой бизнес. В Сети создаются и работают тысячи мошеннических сайтов с платными опросами и конкурсами. Компании, занимающиеся аналитическими исследованиями в области информационной безопасности, оценивают потери пользователей от фальшивых опросов в миллиарды рублей^[11].

Мошенники зазывают пройти опрос сообщениями в соцсетях, мессенджерах, чатах и на форумах. Ссылки на опросы и конкурсы также активно рассылают спамом по электронной почте и SMS.

Злоумышленники обещают хорошее вознаграждение за прохождение опроса – десятки, а иногда и сотни тысяч рублей. Но сначала нужно заплатить небольшую «комиссию», как правило 200–300 рублей. Потом, конечно, никакого вознаграждения за опрос не платится, а деньги не возвращаются. Иногда при оплате похищаются данные кредитных карт пользователей, с которых они платили эту «комиссию».

Популярность именно мошеннических опросов объясняется сравнительно низкими затратами на создание, публикацию и рекламу страницы «опроса». Кроме того, при небольших суммах нанесённого ущерба (до 5000 рублей) это мошенничество квалифицируется как административное правонарушение, которое карается лишь штрафом, так что правоохранителям неинтересно заниматься такими делами. На то, чтобы по странице в Сети вычислить и поймать мошенника, укравшего у пользователя 300 рублей, у полиции часто нет ни времени, ни ресурсов, ни желания.

Это классический крючок – поманить большими деньгами, попросив скромную сумму ниже порога «импульсного платежа».

«Как это работает: пользователь получает сообщение, в котором обещают крупное вознаграждение за прохождение опроса, например о качестве предоставляемых известной компанией услуг. Но для получения денег есть условие: нужно заплатить комиссию или закрепительный платеж порядка 300 рублей. В итоге выплату человек не получает, а комиссия достается мошенникам.

Есть и более изощрённый вариант. В соцсетях якобы крупный производитель, например, косметики просит ответить на несколько вопросов. Взамен пользователю обещают либо ценный приз, либо деньги – довольно крупные, до 200 тысяч рублей. Как правило, рекламирует акцию якобы известная медийная личность, и многие доверчивые граждане этому верят. После опроса пользователя также просят заплатить комиссию.

После перечисления денег предлагают сделать ещё один, последний платёж (причину задержки, как правило, приводят убедительную). Затем история повторяется снова и снова – до тех пор, пока человек не остановится»^[12]

Вымогательство
 

Кроме различных вариантов социотехники, втягивающей пользователя в сложные сценарии, основанные на его желании получить много денег, существуют разнообразные схемы вымогательства с запугиванием, где крючком служит страх.

Наиболее показательный пример последних лет – письмо от «хакера», который якобы взломал ваш компьютер.

Я видел, как ты скачивал порно!

Довольно известный современный пример вымогательства – электронное письмо от «хакера» примерно следующего содержания:

«Это твой пароль – XXXXXXX, верно? Откуда я его знаю? Я установил на твой компьютер шпионскую программу и знаю и вижу через камеру всё, что ты делаешь. Я записал, как ты просматривал очень нехорошее порно! Если не хочешь, чтобы я опубликовал видео с этим порно и твоим лицом (хе-хе-хе) во время его просмотра, перечисли столько-то биткоинов/долларов/рублей на такой-то кошелёк».

Никакого видео у «хакера» нет, а пароль, которым он щеголяет, скорее всего, какой-нибудь временный вариант, который вас попросили придумать и ввести для скачивания чего-то с сетевого диска или пиратского сайта несколько месяцев назад. И который владельцы этой файлопомойки «слили», то есть передали (продали) мошенникам.

Этот пароль ни на что не влияет, не имеет никакого отношения к угрозам вымогателя и к выдуманному «взлому» вашего компьютера. Но письмо кажется достаточно убедительным: пароль-то действительно ваш, вы его вроде бы даже помните.

В 2019 году вымогатели усложнили схему: они предлагают получателю письма убедиться в наличии у «хакера» этого «стыдного» видео, для чего нужно перейти по ссылке в письме.

Никакого ролика по ссылке не будет: там предложат скачать запакованный архив с видео; если его распаковать и открыть содержимое, то на вашем устройстве запустится вирус-шифровальщик, который зашифрует все ваши файлы и потребует выкуп за восстановление данных.

Письмо вымогателей, естественно, нужно игнорировать. Лучше всего сразу удалить его, чтобы нечаянно не перейти по содержащимся в нём ссылкам.

Телефонные мошенники
 

Вокруг телефонов, которые сейчас есть в кармане у каждого, давно уже разрослась огромная мошенническая индустрия.

Сегодня мошенники часто работают прямо из тюрем, где у заключённых есть мобильные телефоны, масса свободного времени и тщательно проработанные схемы мошенничества.

Ниже перечислено несколько примеров типовых ситуаций, несущих риск телефонного мошенничества.

■ «Нет времени объяснять». Звонок с просьбой о помощи, часто как бы от родственника или знакомого. Обычно просят срочно перевести денег на телефон или карточку, а объяснить, в чём дело, мошенник обещает потом, потому что он попал в ДТП, в отдел полиции и т. п. «Попросил тут телефон, мой изъяли/разряжен/разбился».

■ Звонок из банка. Довольно частый вид мошенничества – звонок якобы из банка. Цель мошенников – украсть деньги владельца карты, для чего достаточно получить её полные данные (номер, дату окончания срока действия и CVV/CVC-код).

Дальше мошенник должен своими средствами сделать перевод как бы с этой карты, а потом подтвердить его банку кодом из SMS. Это сообщение приходит на телефон владельца карты, так что только он сможет подтвердить платёж. Чтобы заставить его это сделать, мошенник использует различные приёмы социотехники.

Самый популярный способ – представиться сотрудником банка. Выдуманный повод для звонка при этом может быть любым, с использованием разных крючков.

■ Сотрудничество. Разные формальности, деловые отношения с банком, эксплуатация склонности к сотрудничеству: «обновляем базы данных», «нужно уточнить персональные данные», «подтвердить перевод с карты».

■ Запугивание. «Это звонит менеджер вашего банка. Была попытка снять у вас деньги с карты, зафиксированная в Чехии! Карта заблокирована, могут украсть деньги, нужно срочно что-то сделать, а что – я сейчас вам скажу».

■ Жадность. Вам пришёл перевод на карту или вы выиграли приз, а чтобы получить деньги, нужно сообщить данные карты и подтвердить код из SMS.

Есть и другие сценарии и приёмы социотехники: мошенники постоянно их меняют. И только запрос ваших данных и попытка получить код из SMS или голосовое согласие для подтверждения трансакции остаются неизменны.

Откуда у них ваши личные данные? Конечно, когда вам звонит сотрудник банка, называет вас по имени-отчеству, сообщает номер карты, это вызывает доверие. А откуда мошенники знают всё это? На самом деле такие данные получить очень легко, в том числе от вас же.

Многие оставляют свои Ф.И. О. и номера телефонов в социальных сетях или в WhatsApp, часто пересылают и номер карты по SMS или в каком-нибудь чате. Если в чате находится множество малознакомых людей, через них легко может произойти утечка. А данные из социальных сетей выкачивают и анализируют специальные программы – парсеры.

Сервисы «Клиент-банк» многих банков (например, Сбербанка, Альфа-Банка) по номеру телефона показывают имя-отчество и первую букву фамилии. Есть много сервисов в Сети для «пробивания» фамилии и имени по номеру телефона. И так далее. Люди с хорошими навыками «разведки» в Интернете могут легко получить эти данные.

Так что знание персональных данных (Ф. И.О., номера телефона и кредитной карты) вовсе не означает, что звонит обязательно сотрудник банка. Если это звонок с неизвестного номера, то с большой долей вероятности это финансовый мошенник.

■ Навязчивые расспросы по телефону. Один из распространённых видов мошенничества – попытка записи голоса абонента, с тем чтобы потом попытаться с её помощью пройти процедуру идентификации в банке. Для этого при звонке задаются вопросы, имеющие целью заставить владельца телефона ответить «да» или назвать свои имя, отчество и фамилию. Потом мошенники попытаются зайти в банковский аккаунт, пройти авторизацию с помощью записанных ответов владельца счёта и снять деньги.

■ Просьба перезвонить на платный номер. Распространённый вид мошенничества – попытка заставить абонента перезвонить на платный номер (консультации, секс по телефону и т. п.), где с него без его ведома будут списываться большие деньги за каждую минуту разговора. Основное правило здесь – никогда не перезванивать ни на какие незнакомые номера: ни на пропущенные звонки, ни по просьбе незнакомцев.

■ Звонок незнакомца со знакомого номера. Сейчас у мошенников распространены как «серые» сим-карты, купленные в метро с рук для анонимных звонков, так и виртуальные. Виртуальная карта позволяет не просто звонить анонимно, а подставлять любой обратный номер.

Это значит, что мошенник может позвонить с выбранного номера, в том числе с номера вашего знакомого. У вас высветится имя звонящего, и даже голос может быть похож (или по крайней мере с ходу вы не заподозрите подмену). Средства «порчи» связи и голоса, а также синтезаторы, которые могут подделывать голоса (если у них есть образец голосов знакомых), позволяют достаточно долго вести разговоры без разоблачения. Здесь для проверки звонящего могут помочь семейные «пароли» или детали биографии, которые могут знать только настоящие знакомые.

Подробнее о гигиене звонков говорится в конце главы, в подразделе «Гигиена связи: опасные звонки и SMS».

Платные подписки операторов
 

Часто люди жалуются, что с их телефона неожиданно списали деньги за платные услуги мобильного оператора или какой-то организации.

Платные подписки есть у всех крупных операторов. Пользователи часто обнаруживают их случайно. Нечаянно «подписаться» на услуги можно не только при посещении сайтов с порнографией или пиратским контентом, но и при просмотре внешне законного и безопасного сайта, нечистоплотный веб-мастер которого решил подзаработать переадресацией пользователей мобильных телефонов на мошеннический ресурс.

Иногда такие вещи делают даже благотворительные фонды! Например, после перевода 1000 рублей на спасение какого-то больного ребёнка вы можете через пару месяцев обнаружить, что теперь эта сумма списывается с вашего счёта каждый месяц. Так произошло потому, что при переводе вы не заметили проставленную галочку о постоянной подписке на сайте благотворителей, которая могла быть специально сделана незаметной или вообще находилась за нижней границей экрана.

Да, конечно, от этого каким-то способом можно отказаться (по SMS, электронной почте или на сайте фонда), но вы-то даже не подозревали о платежах.

Такие подписки на контент и услуги со списанием денег с мобильного счёта делятся условно на «белые» и «чёрные».

«Белые», то есть открытые и легальные подписки от оператора или его контентных партнёров, дают пользователю возможность решить самостоятельно, хочет ли он потратить деньги на предлагаемую услугу или контент.

Другой вопрос, что человек, увлечённый, например, игрой, может потратить деньги импульсивно. Да и сами программы, предлагающие по подписке решение каких-нибудь проблем, зачастую не делают обещанного, хотя деньги списывают исправно.

А вот о «чёрных» подписках вы можете узнать только по факту неожиданного и регулярного списания денег.

В основном они включаются при попытке пользователя скачать что-то бесплатно на сайтах, которые находятся в партнёрстве с сотовыми операторами. В момент подтверждения скачивания вас могут подписать на ненужную услугу.

Советы по обнаружению или недопущению непрошеных платных подписок на смартфоне мы даём в конце главы.

Слежка
 

Как мы писали выше (и подробно объясним в главе 2, посвящённой цифровому следу), смартфон – идеальное средство для слежки со стороны как спецслужб, так и множества технологических платформ, установленных на него или на каналы связи (самой операционной системы Android или iOS, рекламной системы, приложений, систем мобильного оператора и пр.).

Надо помнить, что всякий раз, когда у вас под рукой смартфон, очень многие внешние наблюдатели точно знают, где вы находитесь, с кем предположительно общаетесь, что приблизительно говорите и что примерно делаете.

Многие из этих наблюдателей не только не являются вашими официальными партнёрами, как мобильный оператор или государственные службы, но и могут быть прямо враждебными или жадными до ваших денег.

Что делать и чего не делать? Простые правила кибергигиены
 

Гигиена мобильного счёта
 

Вот несколько хороших правил, которым стоит следовать.

■ Проверять свой счёт на платные подписки и услуги. Вас могут подписать на ненужные вам (и притом платные) сервисы без вашего ведома: это делают как связанные с вашим мобильным оператором частные компании, так и сами мобильные операторы.

Если вы заметили странную активность на смартфоне или регулярный «уход» денег со счёта, стоит проверить свой аккаунт: вдруг там появились платные подписки? Впрочем, это вообще стоит делать регулярно, как минимум 1–2 раза в год, даже если вы ничего пока не замечаете. У большинства операторов есть сервис по проверке подписок как на сайте, так и по SMS.

■ Проверять список услуг на своём мобильном тарифе. В целях финансовой гигиены вам также стоит проверять, за что вы платите мобильному оператору. Кроме незаконных и непрошеных подписок у вас могут появиться ненужные платные услуги в рамках вашего мобильного тарифа.

■ Не подключать автопополнение при снижении баланса. Пополняйте счёт телефона только вручную. Тогда при столкновении с мошенничеством или незапланированными списаниями в роуминге вы сохраните свои деньги.

■ Использовать «контентный счёт». Чтобы ограничить финансовые потери в случае появления непрошеных подписок, можно подключить так называемый контентный счёт, на который, если уж понадобится, вы переведёте деньги для заказа платных услуг у оператора. При отсутствии денег на контентном счету с обычного телефонного счёта деньги списать не смогут.

■ Отключать 4G в роуминге. Если вы не планируете пользоваться Интернетом в роуминге, отключите 4G/LTE в принципе, а не только передачу данных со смартфона, иначе с вас всё равно будут списывать деньги не за ваш, а за служебныйтрафик в LTE-сети.

■ Выбрать тариф с фиксированной стоимостью. С распространением пакетных тарифов в последнее время появилась возможность выбрать тариф с фиксированной стоимостью, в который включены нужные вам минуты, гигабайты и SMS. Если вы настроите фиксированный автоплатёж для списания абонентской платы, то 29 дней в месяц из 30 у вас на счету даже не будет денег, которые мошенники смогли бы украсть.

■ Сменить оператора. На мобильном рынке сейчас есть операторы, которые в принципе не дают возможности оформить хоть какую-то подписку на платный контент (Yota, «Тинькофф», «СберМобайл» и др.): выбирайте их, если не хотите разбираться с проблемой подписок.

Гигиена мобильного счёта и телефона ребёнка
 

В отношении мобильного телефона ребёнка соблюдайте такие правила.

■ Не привязывать телефон к кредитным картам, банковскому счёту, платёжным системам. Все платежи за ребёнка нужно делать самостоятельно. Если на смартфоне нет доступа к деньгам, их нельзя похитить.

■ Установить на смартфоне надёжный пароль. Это позволит защитить телефон от доступа к нему чужих людей при потере устройства или при попадании в руки одноклассников либо, например, товарищей по спортивной секции. В подразделе «Управление паролями» далее подробно описано, какой пароль можно считать надёжным.

■ Иметь доступ к смартфону ребёнка. Естественно, родители должны знать пароль ребёнка. Мы категорически не рекомендуем разрешать ребёнку устанавливать собственный пароль (неизвестный родителям) или использовать биометрические средства входа по отпечатку пальца или изображению лица. Кроме того, дети часто ставят очень простые пароли, регулярно забывают их, а биометрическое распознавание не всегда работает надёжно и иногда блокирует доступ к телефону в самый нужный момент.

■ Ограничить установку приложений. Это позволит закрыть ребёнку доступ к нежелательному контенту. Стоит также установить антивирус и определитель звонков от российского производителя – просто потому, что аналогичный продукт иностранного производства может (и, как показывает практика, обязательно будет) пытаться слить на свои серверы все, до чего способен дотянуться в памяти телефона, включая списки контактов и файлы. Это защитит телефон от спама и вредоносных программ.

■ Установить ограничения и контроль на мобильном счёте. В личном кабинете мобильного оператора нужно установить лимит расходов на мобильном счёте, подключить пересылку уведомлений и подтверждений о совершаемых операциях на телефон взрослого, а также отключить возможность подписок на платный контент и изменение тарифа.

Естественно, нужно прочесть ребёнку лекцию о возможных рисках, проблемах и неприятностях с непрошеными подписками, мошенническими звонками, опасными приложениями и сайтами. Причём эту лекцию с проверкой телефона лучше проводить регулярно, раз в 2–3 месяца.

Гигиена связи: опасные звонки и SMS
 

Чаще всего телефонные мошенники атакуют «старых» абонентов, которые используют один и тот же номер телефона в течение нескольких лет, так как их номер успевает попасть в базы ворованных или слитых персональных данных. Правила здесь такие.

■ Опасаться звонков с неизвестных номеров. Нужно уяснить (и объяснить подростку), что к любому звонку с неизвестного номера надо относиться настороженно. Не следует вступать в длинные разговоры с незнакомцами, особенно если они начинают задавать вопросы.

■ Не перезванивать на неизвестные номера. Если вы видите пропущенный вызов с неизвестного номера, проигнорируйте его. Это с большой вероятностью ненужные вам соцопросы, спамеры или мошенники.

Поскольку факт вашего звонка можно использовать, например брать деньги за каждую минуту разговора или ещё как-то, то перезванивать на пропущенные неизвестные номера не следует никогда.

Если это звонил ваш знакомый или знакомый знакомых, учитель, начальник или подчинённый, чиновник или сосед, которому обязательно нужно с вами связаться, – он сам рано или поздно перезвонит.

И самому не стоит звонить «анонимно» со своего номера с целью розыгрышей, с угрозами и т. п.: определители номеров и запись звонков сейчас очень популярны.

■ Не отвечать на странные вопросы. Не следует отвечать незнакомцам на вопросы о фамилии и имени, сообщать личные обстоятельства, адрес, говорить «да» и т. д.; не нужно общаться с сетевыми сервисами или персонажами, отправителями электронных писем.

Не стоит участвовать ни в каких опросах по телефону («Смотрите ли вы сейчас телевизор?», «За кого вы планируете голосовать?») – это рискованно.

■ Иметь семейные «пароли». Таким паролем может служить известное и часто используемое в семье особое слово, которое нельзя узнать в соцсетях или при подслушивании. Например, кличка вашей кошки (не собаки, потому что собаку хозяева часто громко окликают на улице), какие-то семейные прозвища и т. п.

Это может пригодиться не только для проверки звонящих под видом знакомых, но и для рискованных ситуаций общения с незнакомцами на улице или в общественных местах наподобие «Мальчик, там твоя мама просит помощи, пойдём со мной». В этом случае мальчик должен знать, что мама сообщила бы незнакомцу их внутренний семейный пароль, и попросить незнакомца назвать его. Если мама в самом деле посылает кого-то за ребёнком или просит позвонить ему, пусть она сообщит этому помощнику заранее оговорённый семейный пароль.

■ Не переходить по ссылкам в SMS и не загружать файлы MMS, присланные с неизвестных номеров. Загрузка ссылки или файла может без вашего ведома установить вирус, в том числе ворующий пароли и данные, блокирующий устройство и т. д.

■ Использовать специальные функции телефона для фильтрации звонков. В смартфонах с операционными системами Android и iOS есть встроенные инструменты для защиты от опасных и нежелательных вызовов. Например, на iPhone есть функция безусловного перевода звонков с неизвестных номеров сразу на автоответчик. Нужно поискать такую функцию в своём смартфоне и активировать её. Если её нет – установить приложение-определитель от стороннего производителя.

■ Использовать приложения – определители номера. Такие приложения есть, например, у российских компаний «Лаборатория Касперского», «2ГИС», «Яндекс». Они требуют разрешения на доступ к телефонной книге, поэтому лучше не использовать определители номера от малоизвестных или совсем неизвестных производителей. У разработчиков таких приложений есть большие собственные базы спамеров и мошенников, оперирующих в России, так что приложение начинает распознавать «нехорошие» номера сразу после установки.

■ Подписаться на сервис определения звонков от мобильного оператора. Определять и блокировать нежелательные вызовы, конечно, умеют и мобильные операторы («Билайн», МТС, «МегаФон» и «Теле2»). У них большие базы данных «плохих» и «нормальных» номеров, и они могут блокировать звонки с нежелательного номера прямо на уровне своих серверов. Чаще всего такая услуга не входит в базовый тариф, на неё нужно подписываться отдельно в личном кабинете на сайте оператора.

Гигиена SMS-общения
 

Важно научиться различать сообщения от спамеров или мошенников.

■ SMS с незнакомых номеров. Прежде чем открыть SMS, всегда проверяйте имя и номер отправителя. Не следует открывать и читать сообщения от незнакомых абонентов или с анонимных номеров, где в поле «Отправитель» указано общее ролевое название наподобие «Центр обслуживания», info, «Социологическая служба».

■ Анонимные SMS со ссылками. Нельзя переходить по ссылкам в SMS на якобы присланное, но не полученное сообщение MMS – с очень большой вероятностью это вирус. Ссылки на сайты и аккаунты в SMS также опасны.

■ Любые сообщения с эмоциональными или привлекательными предложениями. Эмоционально окрашенные обращения, личные предложения что-то получить, сообщения о неожиданных выигрышах – типичные признаки SMS-мошенничества.

Такие сообщения нужно сразу удалять и ни в коем случае не переходить по содержащимся в них ссылкам. Номер, с которого пришло сообщение, лучше добавить в чёрный список.

Управление паролями
 

Надо понимать, что все ваши любимые пароли хорошо известны всему Интернету. Пароли утекают в Сеть постоянно с различных массовых сервисов, так что у мошенников есть базы данных с миллионами всех сколько-нибудь популярных паролей.

Люди, к сожалению, обычно мыслят примерно одинаково, особенно в типичных ситуациях и в спешке. Большинство очевидных или кажущихся вам сложными паролей, которые вы можете придумать на ходу при регистрации аккаунта в соцсетях, мессенджерах или в клиент-банке, уже есть у мошенников в их базах, так что они могут подобрать пароль к вашему аккаунту.

■ Делайте уникальные и сложные пароли, не включающие распространённые слова или числа. Лучше не использовать телефонные номера, даты рождения, имена детей, родных, клички домашних животных, обычные слова (их легко автоматически подобрать по словарю).

■ Аккуратно храните пароли. Используйте менеджеры паролей для их хранения (например, в браузере). А лучше – бумажный блокнотик, который всегда будет с собой.

■ Не храните список паролей на устройстве в открытом виде. Никогда не записывайте пароли в текстовый файл, хранимый на компьютере или смартфоне, – его может найти и украсть вирус. Не пишите пароли на обороте клавиатуры и не вешайте их на экран или на стену на стикерах – их рано или поздно найдут или нечаянно сфотографируют и выложат в Сеть.

Даже в бумажном блокноте старайтесь слегка зашифровать пароли на языке, понятном только вам. Например, если пароль – дата какого-то события плюс его название, то не пишите их явно: намекните в записи на само событие. Искусственный интеллект, используемый злоумышленниками, пока не в состоянии совершить логический скачок и распознать такой намёк.

■ Используйте двухфакторную аутентификацию для денежных трансакций, когда банк присылает вам временный пароль для подтверждения операций со счётом.

■ Используйте мнемоники. Вообще, стоит создать какие-то свои личные правила придумывания и запоминания паролей, так называемые мнемоники. Любитель математики может использовать какие-то сложные, но запоминающиеся последовательности чисел (квадраты, кубы, геометрические прогрессии и т. п.), другому человеку будут близки имена великих художников Средневековья или философов древности. Можно поискать в Сети советы по выбору подходящей мнемоники. Вот здесь, например, дают неплохие советы:

• «Вкратце: как создать и запомнить эффективный пароль»: https://hi-tech.mail.ru/review/the-best-password-of-the-world/#a03;
 

• «Мнемонические формулы для запоминания паролей»: https://www.securitylab.ru/analytics/354292.php.
 

■ Не используйте очевидные проверочные вопросы для смены или восстановления забытого пароля. Для проверочных вопросов интернет-сервисов или банков никогда не выбирайте очевидные категории типа «девичья фамилия матери»: это информация, которую сейчас слишком легко выяснить в Интернете. А кличку любимого домашнего животного очень часто можно просто найти в аккаунте пользователя вместе с фото фигуранта.

■ Не используйте набор русских слов при включённом латинском регистре (например, d[jldrjynfrn вместо входвконтакт): вы можете оказаться в ситуации – в отпуске или в командировке, на чужом устройстве, – когда понадобится войти в аккаунт, а на клавиатуре не будет русских букв и вы не сможете вспомнить, где они находятся.

■ Пересылка паролей и идентификаторов. Если нужно кому-то передать пароль или другой идентификатор для доступа к файлу, личному кабинету, счёту и т. п., по возможности не пересылайте их в открытом виде. Не пересылайте пароли с помощью того же устройства, где они используются. Если вы на своём ноутбуке зашифровали файл для размещения на публичном диске в Интернете, то пароль пересылайте через SMS или сообщайте голосом.

Вообще, всегда лучше разделять среды: пересылаете шифрованный файл в мессенджере, тогда пароль к нему – по электронной почте с ноутбука или голосом и т. д.

Следим за поведением смартфона
 

Нужно быть внимательными и замечать необычное поведение своего устройства, например:

• смартфон начал самостоятельно включаться и выключаться;

• на телефоне внезапно появились новые приложения, которых вы не устанавливали;

• стала быстро разряжаться батарея;

• есть заметное нагревание устройства, когда оно не используется;

• без видимых причин вырос интернет-трафик;

• появляются «лишние» исходящие или входящие звонки, которых вы не совершали;

• участились проблемы со связью во время разговора – долгое соединение с абонентом, помехи и шумы.

Всё это может быть признаками внедрения на смартфон вредоносных приложений.

Если возникли такие подозрения, стоит потратить немного сил и времени на то, чтобы разобраться в устройстве и провести гигиенические мероприятия: проверить набор установленных приложений, удалить незнакомые, неиспользуемые и подозрительные приложения (важно при этом нечаянно не удалить нужные системные), отключить непрошеные подписки, выключить непрошеную переадресацию звонков и SMS, проверить устройство на вирусы и т. п.

Стоит также проверить, какие приложения работают в фоновом режиме. Например, может наблюдаться частая синхронизация программ с каким-то облаком, отправка данных на другие устройства. Это можно посмотреть в разделе «Энергопотребление» в настройках смартфона.

Установка приложений
 

Чтобы непрошеные гости не получили доступ к устройству, рекомендуется не подключаться к публичным Wi-Fi-сетям, не устанавливать приложения из неофициальных «маркетов» и от неизвестных производителей.

Мы также советуем следующее.

■ Использовать сайты, а не приложения. Хорошая практика – по возможности использовать вместо приложений различных интернет-сервисов их сайты в Интернете. Некоторыми популярными сервисами, в том числе «ВКонтакте», Facebook, Twitter, можно полноценно пользоваться на смартфоне без обязательной установки соответствующего приложения. Это резко снижает возможности сервиса по неявному сбору данных и составлению профиля поведения пользователя и, соответственно, ограничивает возможности по показу навязчивой таргетированной рекламы и «инвазивных» рекомендаций.

■ Быть аккуратными с разрешениями. Другая полезная практика – отказывать приложениям в любых запросах на разрешение доступа и проверять, какие разрешения программа получила при установке. Любая вредоносная деятельность приложения на смартфоне связана с конкретными разрешениями, полученными от пользователя.

■ Сказать «нет» уведомлениям. Стоит блокировать подписки на любые пуш-уведомления сайтов в браузерах. Такая подписка (кроме возможности слать вам поток ненужной информации) даёт владельцу сайта неочевидные для пользователя возможности, например загружать любые файлы, перенаправлять его запрос на любой адрес.

■ Следить за скоростью разрядки батареи. Если батарея внезапно стала слишком быстро разряжаться, стоит изучить энергопотребление устройства: такая функция сейчас есть в любом смартфоне. Простейший способ проверить чистоту устройства – посмотреть на уровень энергопотребления с разбивкой по приложениям. Любая нежелательная активность приложений создаёт заметную нагрузку на батарею.

Это не касается приложений-вымогателей, так как их цель – либо напугать пользователя, либо создать для него серьёзное неудобство в использовании телефона (шифрование файлов, перекрытие экрана уведомлениями и т. п.), что не требует длительной работы зловредного приложения в фоновом режиме, то есть оно не потребляет много энергии. Зато заметить вымогателя и без этого очень легко: он сам обращается к пользователю.

Ввод личных данных на сайтах
 

Ввод адресов электронной почты, фамилии, имени и отчества, паролей (даже временных), проверочных вопросов, не говоря уж о номерах кредитных карт, телефонов и домашнем адресе, при бесплатном скачивании программ, фильмов, сервисов с пиратским видео или ПО практически всегда заканчивается передачей ваших данных спамерам и мошенникам, после чего можно ожидать писем с социотехникой, попыткой втянуть вас в какую-то схему по получению от вас денег или каких-то других благ.

Ваши временные, ситуативные пароли на таких сайтах также сливаются мошенникам.

Общее правило: без серьёзной необходимости никогда и нигде не вводите личные данные в Интернете.

Желание получить прикольную игрушку или программу, подписаться на новости интересного сайта, дочитать статью до конца на сайте СМИ к такой необходимости не относится. Даже если на сайте вам обещают, что это бесплатно и ваши данные никому не передаются.

«Донаты» любимому политическому деятелю, импульсные благотворительные переводы фондам и друзьям больных и пострадавших, о которых вы только что узнали, также чреваты утечкой номера вашей кредитной карты, не говоря уж о прямой потере денег.

Помните, что Ф.И. О., номер телефона, адрес и номер кредитной карты стоит вводить всего на нескольких хорошо известных вам ресурсах, среди которых сайты вашего банка, Госуслуг, ГИБДД и судебных приставов, провайдер интернет-доступа, мобильный оператор, любимый интернет-магазин, любимый благотворительный фонд, проверенный доставщик еды, привычный сервис такси и т. д.

Никому другому эту информацию раскрывать нельзя, а если этот кто-то другой её у вас просит, нужно насторожиться.

Посещение сайтов
 

Информацию о посещённых вами сайтах запоминают и используют десятки операторов рекламы и других наблюдателей. Это делается с помощью cookie-файлов^[13] и других инструментов. О ваших посещениях знают браузер, интернет-счётчики, Facebook и «ВКонтакте» (если вы были залогинены в соцсети, а на сайте был код Facebook) и т. п.

Потом это, в частности, может проявиться в демонстрации на экране вам или, например, другим членам семьи или коллегам «релевантной» рекламы, которая основана на содержимом посещённых сайтов. Здесь могут случаться разные неожиданности, конфузы и последовать неприятные объяснения с домашними или коллегами: описания таких ситуаций можно в избытке найти на форумах и в блогах (орфография и пунктуация авторов сохранены).

 «…Как-то вечером одолела меня бессонница. Чтобы не мучиться от могучего храпа благоверного, ушла в другую комнату и стала просматривать новости на ноутбуке. Главной новостью стало выскакивание большого количества ссылок на страницы, предназначенные исключительно для мужчин с фонтанирующим тестостероном. Устав от игривых картинок и призывов “встретиться с горячей штучкой”, чтобы обрести “знакомство без обязательств”, выключила компьютер и проворочалась без сна до утра…»

 «…девочки, подскажите…если у мужа всплывает на телефоне реклама сайта знакомств, значит ли это, что он там сидит? А ещё средства для потенции высматривает в Интернете…хотя у нас вроде все нормально… что думать? Разругались в пух и прах… От всего отказывается… типа он не при чём…»

Чтобы меньше игроков рекламного рынка знали, где вы ходите и что просматриваете, запрещайте сохранение cookie-файлов и включайте режим «инкогнито» в своём браузере. Так ваши посещения не сохранятся в истории браузера, а cookie-файлы не будут передаваться посещаемым сайтам. Такая функция сейчас есть в любом браузере.

Разработчики браузера всё равно будут знать, что вы посещаете, но это хоть какое-то снижение прозрачности.

Конечно, можно было бы дать читателю детальные советы по установке анонимизатора и подключению VPN, но мы не будем этого делать. Это довольно известные технологии, подробно описанные в Сети: советы по данному вопросу можно получить, загуглив «установить VPN» в любом поисковике.

Мы же скажем, что лучше всего не посещать сомнительные сайты, ибо всё сделанное в Интернете в любом случае имеет шанс когда-то стать публичным.

Гигиена электронной почты
 

Электронная почта – один из самых опасных каналов общения, ведь с её помощью можно присылать пользователю вложения любого размера (файлы, архивы, программы), а также ссылки на сайты с неизвестных или подставных адресов. Поэтому обращаться с сообщениями электронной почты нужно крайне осторожно. Вот основные правила почтовой гигиены.

■ Не открывайте вложения в письмах от неизвестных адресантов. Если письмо от неизвестного отправителя содержит вложения, то нужно задуматься о том, кто и почему его прислал. Вложения от незнакомцев с большой вероятностью заражены вирусом, который активируется при попытке открыть приложение в текстовом или графическом редакторе. Либо просто содержат ненужные предложения, отнимающие время и внимание.

Например, письмо может выглядеть так, как на снимке экрана ниже. Что там, во вложениях? Лучше не пытаться узнать. Это типичный спам.

Выработайте для себя общее правило в принципе не открывать вложения от неизвестных или малознакомых адресантов. Если отправитель хочет передать вам какой-то документ или изображение, то пусть сначала напишет письмо без вложений, где представится и предложит что-то прислать: тогда вы точно будете знать, что за вложения будут в следующем письме от него.

■ Не открывайте архивы даже от известных адресантов. Архивы крайне опасны: создатели вирусов используют их, чтобы помешать антивирусам распознать запакованный, то есть спрятанный, вирус. Часто бывает так, что вирус у кого-то на компьютере захватывает почтовую программу и рассылает себя по всей адресной книге владельца заражённого компьютера, запаковывая себя в архивы и прикладывая их к письмам.

Если вам прислали запакованный архив, лучше уточнить у отправителя, что находится во вложении. Ни в коем случае не следует сразу же открывать приложенный к письму архив.

Если опытные люди хотят прислать что-то секретное, они помещают материал в документ или архив, зашифрованный паролем, который потом сообщают по другому каналу, например лично или через SMS.

■ Не переходите по ссылкам в рекламных письмах. Переход по такой ссылке как минимум даст понять отправителям, что вы пользуетесь своим адресом, а это увеличит поток спама в вашу сторону или же вообще запустит какой-то механизм установки вируса в вашей системе. Вам же этот переход не даст ровным счётом ничего, кроме удовлетворения досужего любопытства, сопряжённого с большими рисками.

■ Не отвечайте спамерам и не пытайтесь «отписаться». Ни в коем случае не переходите по ссылке «Отписаться от рассылки» в конце письма. Если спамеры поймут, что адрес используется, поток спама только увеличится. Никто и никогда никого не «отписывает» от непрошеных рассылок, это обман.

Естественно, совершенно бессмысленно писать спамерам «Не пишите мне больше!», ругать их или стыдить. На той стороне нет получателей, кроме автоматического сервера рассылок, который пометит ваш адрес в базе как актуальную, «живую» цель.

■ Старайтесь не загружать картинки в письмах от неизвестных отправителей. Если почтовый клиент предлагает «загрузить картинки», это значит, что скачивание картинок, вставленных в письма, для безопасности было заблокировано. Среди этих картинок может быть и «следящий пиксел». Без картинок письмо выглядит неаккуратно и некрасиво, зато оно безопасно.

■ Не открывайте письма, которые попали в папку «Спам». Современные антиспам-фильтры имеют довольно высокую точность. Порой вы не понимаете, почему то или иное письмо попало в эту папку (например, адрес отправителя или текст письма давно есть в базе антиспама). А открытие спам-рассылки может запустить цепочку событий, в конце концов приводящую к заражению компьютера.

■ Осторожно относитесь к массовым рассылкам. Одно дело, если вы сознательно подписывались на новости от какой-то известной вам компании или от интернет-СМИ, и совсем другое – когда рассылка пришла неизвестно от кого и непонятно почему. В последнем случае письмо лучше не открывать.

В общем, основное правило такое: ограничьте круг общения и не доверяйте незнакомцам и запакованным посылкам.

Мы, пожалуй, не будем подробно останавливаться на необходимости аккуратного обращения со ссылками, особенно полученными из незнакомых источников, и присланными по электронной почте файлами. Этому посвящено много специализированных статей, ведь это один из самых старых способов злоумышленников и мошенников распространять вирусы.

Отдельно скажем лишь о флешках: сейчас они могут «прикидываться» сетевыми картами или другими устройствами, а после соединения с компьютером автоматически и незаметно ставить драйверы и затем устанавливать троянские программы или воровать данные. Вставлять в компьютер незнакомую флешку, найденную или полученную от кого-то, категорически нельзя. (Кстати, именно на этом было основано довольно распространённое недавно мошенничество: злоумышленник «ронял» несколько заражённых флешек рядом с офисным центром, после чего довольно быстро получал доступ к корпоративной документации, а если повезёт, то и к бухгалтерии. Удавалось ему это именно потому, что клерки, нашедшие флешки, не задумываясь вставляли их в свои рабочие компьютеры.)

Глава 2. Цифровой след человека в Сети и в жизни
 

При движении в новой цифровой среде обитания каждый из нас оставляет в ней след, как и в обычной жизни. Это цифровой след, который виден профессионалам, но о котором часто совершенно не догадываются или не задумываются обычные пользователи цифровой среды.

Все современные интернет-сервисы, мобильные приложения и сами мобильные телефоны, программное обеспечение для настольных компьютеров и ноутбуков, умные телевизоры и другие устройства собирают эти цифровые следы, или так называемые большие данные.

Большие пользовательские данные – это данные о пользователях, слишком массивные для ручной обработки, но при автоматической обработке позволяющие находить закономерности, незаметные на небольших, локальных фрагментах данных.

Большие данные о цифровых следах пользователей Интернета, мобильной связи, электронных устройств открывают своим владельцам огромные возможности для политического и коммерческого воздействия на массы и отдельных пользователей.

Ниже мы расскажем, из чего состоит цифровой след, чем он опасен для своего автора, кто и зачем изучает ваши следы, можно ли научиться не оставлять следов в цифровых джунглях.

Мы все оставляем цифровой след
 

Мы начинаем оставлять цифровой след, как только проснулись и взяли в руки смартфон. По дороге в школу или на работу мы несём с собой включённый смартфон, прокладывая цифровой маршрут в базах мобильных операторов и производителей смартфонов, перескакиваем от одной сотовой станции к другой, попадаем в поле зрения камер ГИБДД, метро, торговых центров. На работе или в школе мы посещаем сайты, делаем покупки, запускаем или устанавливаем приложения, пишем электронные сообщения одноклассникам, коллегам и друзьям. Всё это оставляет цифровой след, широкий, как тракторная колея.

В него входят: время и интенсивность использования устройства, маршрут движения по городу, количество шагов, адреса и содержимое открытых интернет-страниц, десятки видео с камер, которые «увидели» нас в городе, список открывавшихся приложений, тексты SMS, бесед в мессенджерах, электронной почте, сделанные на смартфон фото, покупки в магазинах, снятие денег в банкомате, маршруты такси и множество других, более сложных и детальных сведений о нас и нашем поведении.

Всё это или почти всё становится собственностью не только нашей, но и ещё десятков других наблюдателей, операторов, интернет-сервисов и платформ.

Что знают о нас внешние наблюдатели
 

Вокруг нас – огромное количество внешних наблюдателей. Часть из них – полезные сервисы, с которыми мы как-то связаны, – это социальные сети, мессенджеры, операционные системы, интернет-магазины. С ними мы хотя бы заключили «пользовательское соглашение», где разрешили пользоваться своими данными.

Конечно, 99,99 % пользователей никогда не дочитывают до конца это пользовательское соглашение и просто ставят галочку в квадратике «Я согласен», тем самым соглашаясь на всё, что там написал производитель смартфона, операционной системы, мобильного приложения, социальной сети или мессенджера.

Пользователь лишь хочет, чтобы процесс установки или настройки программы, сервиса побыстрее завершился и можно было начинать пользоваться всеми прекрасными и волнующими возможностями.

«Я прочёл пользовательское соглашение и согласен с его условиями» – самая массовая ложь нашего времени.

Как правило, пользовательское соглашение – если его прочесть внимательно – разрешает владельцу платформы делать с данными пользователя всё, что ему заблагорассудится: собирать, анализировать, передавать своим коммерческим партнёрам и спецслужбам своей страны (обычно это спецслужбы США). И мы сами это разрешаем, бездумно щёлкая на галочке «Я согласен».

Но есть вокруг нас и совершенно независимые наблюдатели, с которыми у нас нет никаких отношений и которые нам ничего не должны. Это камеры на улицах, счётчики посещений на сайтах и т. п. Они получают важные данные о нас, создают и хранят наш цифровой след, но даже не сообщают нам об этом и не имеют никаких ограничений по использованию данных^[14].

О том, кто эти наблюдатели и что они собирают, поговорим ниже. Начнём всё-таки с самого близкого нам устройства – смартфона.

Мобильные телефоны, смартфоны, планшеты
 

Нужно понимать, что смартфон в вашем кармане – это не бытовая техника, а устройство слежки за вами, которое вам продали за ваши кровные деньги.

Современный смартфон, что многократно доказано самыми тщательными тестами независимых экспертов, непрерывно передаёт вовне, «в центр», огромный поток чувствительных данных о вас и вашей жизни.

Эти данные могут собирать с вашего смартфона как производители устройства (компании Samsung, Apple, Huawei, Xiaomi и др.), так и производители операционной системы (Android, iOS и др.), а также множество установленных вами приложений.

Что передаёт смартфон? Вовне уходят тексты SMS, фотографии, сделанные на смартфоне, географическое положение (то есть ваши маршруты), книга контактов, голосовые сообщения и разговоры в комнате. Это делается без ведома пользователя, в скрытом режиме. Голосовой трафик (разговоры по телефону) «пишется» весь без исключения. Потом эти разговоры могут распознаваться и анализироваться системами искусственного интеллекта на серверах производителя приложения или смартфона.

А если он выключен? Даже в спящем режиме смартфон может делать снимки и «слушать» разговоры – это многократно подтверждалось исследователями по информационной безопасности.

Надо также понимать, что выключить современный смартфон практически невозможно – во многих из них даже не получится извлечь батарею; кроме того, в смартфоне есть вторая батарейка, служащая для сохранения данных, если первая выключена или разряжена. Смартфон всегда немного бодрствует – и передаёт данные о своём состоянии и местоположении.

Некоторые модели смартфонов при выключении просто проигрывают соответствующую «анимацию», оставаясь включёнными.

Интимное общение с мобильным оператором. Кроме того, смартфон имеет связь с мобильным оператором не только на уровне SMS и голосовых звонков, есть ещё так называемый сигнальный уровень сообщений, служащий для рассылки сообщений о чрезвычайных ситуациях и для поиска пропавших или заблудившихся людей. Он имеет крайне низкое энергопотребление, так что в этом режиме смартфон может долго работать с почти разряженной батареей и в условиях очень плохой связи – например, передавать своё местоположение.

Таким образом, в отношении смартфона никогда нельзя быть уверенными, что он неактивен и не собирает данные.

Данные собирают и передают не только сами смартфоны, но и многие приложения на них. Следят за вами практически все установленные вами приложения. Если установить на смартфон специальный анализатор трафика^[15], то станут видны сотни каких-то несанкционированных соединений разных приложений с телефона с серверами в «большом» Интернете.

Если вы пользуетесь бесплатным сервисом, то товар – это вы. Известно много случаев, когда вроде бы безобидное и бесплатное Android-приложение шпионило за владельцем: например, бесплатное приложение для бега Runkeeper собирало и продавало персональные данные своих 40 миллионов пользователей, причём не переставало считать шаги и местоположение в «выключенном» режиме.

В 2018 году группа исследователей Северо-Восточного университета в Бостоне изучила 17 000 популярных приложений для Android на предмет слежки за пользователями. Специалисты выяснили, что некоторые из них (особенно сторонние приложения для камер) без предупреждения передают фото и видео на свои серверы.

Кроме того, оказалось, что некоторые приложения записывают изображение с экрана во время использования^[16].
 

Специалисты по информационной безопасности уже доказали, что многие приложения на смартфоне также постоянно «слушают» микрофон смартфона (даже когда он лежит на столе в неактивном состоянии). К ним относятся приложения социальных сетей, поисковых машин, браузеры, «голосовые помощники» и др.

Это не единичные случаи нарушений отдельных нечестных разработчиков: в реальности примерно 60–70 % из наиболее популярных 2000 приложений в магазине приложений Google Play содержат встроенный китайский код (SDK) для кражи персональных данных у пользователя. Данные собирают все, кто может.

Смартфон предоставляет приложениям широчайшие возможности по сбору самых разных данных. Например, встроенный в телефон акселерометр (устройство для записи микродвижений) может передавать в облако темп вашей ходьбы и количество шагов, другие микродвижения вплоть до нажатия экранных «клавиш» во время набора текста, то есть может играть роль клавиатурного шпиона.

При этом большинство приложений на смартфоне имеют свободный доступ к акселерометру – его можно получить даже без запроса разрешения от пользователя.

Разрешения, которые мы даём сами. Тайно собирать большие пользовательские данные, в общем-то, и незачем: практически все приложения на смартфонах получают у беспечных пользователей любые разрешения на сбор данных.

Здесь уместно напомнить классический пример пятилетней давности – включающее вспышку приложение «Фонарик», имеющее более 50 миллионов установок. Это приложение просило у пользователя разрешение на доступ:

• к контактам;

• SMS;

• местоположению;

• микрофону;

• фотографиям;

• и т. д.

При этом 99 % пользователей разрешали такой доступ. Очевидно, все эти данные были проданы, причём многократно, – такова была бизнес-модель этого бесплатного приложения, как и многих других аналогичных программ.

Вот немного статистики от профессионалов о том, как приложения собирают данные в популярных операционных системах на смартфоне.

Операционная система Android:

• 73 % приложений передают на сторону адреса электронной почты пользователей;

• 50 % приложений делятся с третьими сторонами именами пользователей;

• 33 % приложений передают GPS-координаты;

• 25 % отдают фактический адрес пользователя;

• 24 % отправляют номер IMEI устройства и другие заводские данные о нём.

Операционная система iOS:

• 47 % приложений анализируют и передают третьим сторонам информацию о местонахождении пользователя;

• 18 % приложений делятся именами пользователей: например, Pinterest отправляет имена на сторонние домены (в том числе на yoz.io.facebook.com, crittercism.com и flurry.com);

• 16 % приложений переправляют на сторону адреса электронной почты пользователя.

Таким образом, Google и Apple знают (а значит, знает и любой их рекламный дилер или бизнес-партнёр):

• местоположение десятков миллионов граждан России с точностью до 50 метров в любой момент времени, их маршруты и т. д.;

• периоды активности, социальный статус, все фотографии на устройствах (лиц, документов);

• все персональные данные этих граждан, включая (но не ограничиваясь): Ф.И. О., возраст, номера счетов, остатки на счетах, круги общения (друзья, знакомые, родственники), данные переписки по SMS и электронной почте, профессию и т. д.

Естественно, о перемещениях, адресах, времени активности смартфона, об SMS и контактах знают также все мобильные операторы.

Видеослед: кто записывает видео с вами
 

Помню, были времена: шёл в магазин с 50 рублями, возвращался с тремя пакетами картошки, двумя буханками хлеба, пакетом молока и чупа-чупсом. А сейчас что? Понаставили видеокамер!

Сегодня, выйдя в город – в школу или на работу, в магазин или в кино, – вы за день попадаете в поле зрения нескольких сотен камер. Это камеры мэрии, установленные на подъездах и на улицах, это камеры ГИБДД на дорогах и перекрёстках, камеры в метро и общественном транспорте, камеры в школах и учебных заведениях, государственных учреждениях, камеры частных владельцев в торговых центрах и магазинах.

В Москве камеры установлены практически на каждом подъезде, всего мэрия планирует установить в городе около 200 тысяч камер высокого разрешения. Это происходит не только в России – в Лондоне, по оценкам исследователей, за день среднестатистического горожанина на улицах снимает не меньше 400–500 камер. Та же история во всех мегаполисах мира. В Китае количество камер на улице вообще запредельно, они просто гроздьями висят на столбах и стенах.

В 2021 году камеры планируют установить и на входе в метро, прямо на турникетах. Но и сейчас, если оглядеться в вестибюле московского или петербургского метро, можно увидеть 5–10 камер на стенах и потолке.

Ну и, естественно, вокруг нас находятся бесчисленные камеры в смартфонах – кто-то в потоке людей обязательно снимает с разными целями происходящее вокруг. Камера сегодня есть в кармане у каждого.

Камеры умеют распознавать лица
 

Большинство стационарных камер в городе имеют высокое разрешение (в 2019 году это 40 % подъездных камер в Москве, в 2020 году их уже около 100 %). Данные с камер попадают на серверы, где происходит распознавание лиц. Наличие программного обеспечения для распознавания лиц сейчас также обязательно для системы видеонаблюдения.

Распознавание уже очень хорошо работает – в последние семь лет произошёл технологический прорыв в области распознавания, были разработаны так называемые глубокие нейронные сети, которые сегодня позволяют распознавать миллионы лиц, не путая их между собой. Очки, борода, новая причёска или макияж, даже медицинская маска уже не являются препятствием для распознавателя, точность и полнота распознавания очень высокие.

Это значит, что владелец стационарной камеры в общественном месте может знать о том, что это именно вы прошли в конкретный день утром по улице или по торговому центру.

А тот, кто автоматически анализирует записи со многих камер в городе, может прослеживать ваш маршрут по всему городу, точки пребывания, работы, обедов и ужинов, места посещений, встреч, развлечений.

Распознанные лица «с улицы» затем можно атрибутировать, то есть снабдить вашими данными: сопоставить с фотографиями из социальных сетей или личного дела, приписать распознанному лицу имя и фамилию и пр. Если есть ещё данные по номеру и владельцу телефона от мобильных операторов, можно «привязать» мобильный телефон к лицу, сопоставив маршрут изображения и маршрут смартфона. А дальше можно вести сколь угодно глубокий анализ этих данных: понять, кто к кому ходит, у кого где любовница, кто работает на двух работах и т. п.

Кто снимает?
 

Одни владельцы видеозаписей с вами – государственные организации, другие – частные, которые вообще никак не ограничены в использовании снятого материала. Бо́льшая часть видео для мэрии или спецслужб записывается частными подрядчиками.

Анализ массовых мероприятий. На всех митингах сейчас по периметру площадки стоят специальные фургоны спецслужб с вышками для камер, которые записывают всех находящихся в толпе. Поимённый состав участников любого массового мероприятия можно выяснить и по находящимся в месте проведения митинга активным сотовым телефонам.

Если ваша учёба или работа, а также работа ваших близких связана с государством (военный вуз, военное предприятие, полиция, госслужба), не факт, что данные этих наблюдений никогда не будут использоваться при кадровых решениях в отношении вас или ваших близких.

Естественно, как только в общественном месте что-то случается – конфликт, происшествие и пр., – прохожие и участники события начинают снимать это на камеры смартфонов, то есть видео попадает в частные руки и почти сразу – в социальные сети и на видеохостинги.

Стоит объяснить детям и подросткам, что любая, даже небольшая шалость, от поломки кресла на футбольном матче до рисования граффити на стене, скорее всего, попадёт на видео, которое будет опубликовано если не непосредственно в момент правонарушения, то достаточно быстро. И всех причастных быстро идентифицируют.

Зачем нужно столько камер?
 

Обычно такое множество стационарных камер в городе обосновывают тем, что это повышает раскрываемость и снижает количество преступлений. Это правда: по разным сведениям из СМИ и выступлений официальных лиц города, в 2018–2019 годах в Москве и Московской области количество квартирных краж и разбойных нападений после установки камер упало в десятки раз, преступники уезжают из города, где стало опасно «работать».

В период пандемии COVID-19 использование камер на улицах (в том числе передвижных) оправдывали необходимостью контроля за перемещениями пациентов с диагностированным коронавирусом.

Есть также объяснения экономические: наблюдение за потоками пешеходов, пассажиров и транспорта позволяет оптимизировать схемы движения, проектировать развитие дорожной сети и т. п.

Но эта же система слежения позволяет анализировать перемещения и поведение всех граждан, как если бы они были подозреваемыми в преступлении. В общем, у съёмки видео на сотни тысяч камер точно есть и вторая, неафишируемая цель – сбор больших данных обо всех гражданах.

Всегда под прицелом камер
 

Любое событие сейчас оставляет цифровой след. На каждом мероприятии – на свадьбе, детском утреннике, соревновании, встрече выпускников, деловых переговорах в ресторане – есть хотя бы одна камера (смартфон, камера на потолке и т. п.). Если на мероприятии произойдёт что-то необычное или впечатляющее: конфликт, ссора, драка, кто-то обязательно это снимет на смартфон. Естественно, с очень большой вероятностью такое видео попадёт в Сеть и останется там навсегда, будет тиражироваться и обрастать комментариями.

Что в этом плохого? Прежде всего то, что вы не контролируете, в каком виде и в каких ситуациях появляетесь в Сети. И не знаете, куда такое видео потом попадёт, где будет опубликовано, в каком окружении и с какими комментариями.

Видео и фото удобны для организации травли, создания фейка и вброса. По умолчанию они вызывают гораздо больше доверия, чем тексты, и при этом их легко подкорректировать или окружить нежелательным контекстом (смешные подписи, издевательские комментарии).

Удалить «вредное» видео из Сети крайне сложно, особенно если оно уже разошлось по десяткам и сотням сайтов, аккаунтов, облачных хранилищ.

Тем временем на нас надвигаются технологии «глубоких фейков» (deep fake). Сейчас нейронные сети позволяют сгенерировать любое видео. Обучившись на некотором количестве настоящих видеозаписей с каким-то человеком, нейронная сеть создаст полностью фальшивое видео со звуком, неотличимое от настоящего, где заданный персонаж будет делать и говорить то, что нужно создателям фейка.

Использование этой технологии в промышленном масштабе (примерно в 2021–2022 годах) приведёт ко второму появлению на больших экранах популярных уже умерших актёров (или вообще несуществующих, синтезированных с нуля). Подобная «нежить», которую невозможно отличить от настоящих людей, заполонит экраны: с вами так будут общаться виртуальные помощники, сотрудники контакт-центров, продавцы, стюардессы, консультанты торгового зала, преподаватели и руководители.

Ну и, конечно, специалисты по компромату, шантажу, вымогательству и фишингу также начнут активно использовать эти великолепные возможности для создания иллюзий в составе своих сценариев вымогательства и разводки.

Машина времени уже включена
 

Как уже не раз было сказано выше, камеры позволяют анализировать не только отдельного стоящего рядом человека, но и искать лица в толпе, распознавать походку, фигуру.

Можно автоматически распознать всех, кто был на улице, в вагоне метро, на митинге, всех, кто был на каком-то событии (свадьбе, конференции и т. д.). Далее система распознавания может атрибутировать лица, то есть добавить личные данные (Ф. И.О., адрес, номер телефона и т. п.).

Эти данные не разовые, они ретроспективные, то есть накапливаются годами со всех сотен тысяч камер, установленных в каждом мегаполисе или городе-миллионнике.

Хранение данных сейчас обходится очень дёшево, так что в базах данных оседают полные сведения о том, кто куда ходил и что делал на улице, в общественных местах, в транспорте, – за каждый день, каждый час и каждую минуту в течение уже нескольких лет.

Если по каким-то причинам правоохранителям или спецслужбам, например, нужно посмотреть, что было в Петербурге 16 февраля в 14 часов 2019 года возле дальнего от центра входа в метро на станции «Чёрная речка» или в Москве 22 апреля 2020 года в 17:30 у входа с Брянской улицы в торговый центр «Европейский», – пожалуйста, такие видеоданные есть, причём у многих владельцев камер (полиция, мэрия, администрация метро, владельцы ТЦ и т. п.).

По сути, создана машина времени для возврата в любой момент прошлого в любой точке пространства (пока в крупных городах).

Эта машина времени даёт её владельцам общую картину любого момента в прошлом, чёткую и объёмную, в цвете, в разрешении Full HD и, по сути, в 3D (потому что почти всегда и везде есть съёмка нужной сцены с нескольких камер), а в последнее время и со звуком. Камеры дают картинку с разных ракурсов, её можно «крутить», увеличивать, даже прослушивать звук.

Основные выводы относительно видеоследа
 

Видеослед сейчас вы оставляете всегда. Нужно внимательно следить за тем, кто и как вас снимает, не давать шансов будущим насмешникам или шантажистам (не строить глупые рожи, не сниматься полураздетыми или пьяными, с бутылкой или «косяком» в руке, не выкрикивать глупости, оскорбления, матерщину на камеру, не сниматься в нехорошей компании, не обниматься с теми, кто потом вызовет раздражение подруги или друга).

И уж тем более нужно следить за тем, куда и зачем вы сами выкладываете свои фото и видео.

При разборе инцидентов видеослед используют в первую очередь. Надо помнить, что сейчас в случае серьёзного конфликта, который привёл к приводу в полицию и/или возбуждению уголовного дела, судить о том, кто был зачинщиком конфликта, правоохранительные органы будут в основном не со слов свидетелей, а по видео с камер.

Тот, кто первый махнул рукой, толкнул, совершил агрессивное действие (что видно на видео), и будет, скорее всего, признан инициатором. А вот слова, оскорбления, угрозы, гримасы, издёвки, провоцирующие конфликт, останутся без внимания.

Поэтому в случае развития конфликтной ситуации в общественном месте стоит прежде всего очень внимательно оглядеться и найти камеры вокруг. И вести себя соответственно – осмотрительно и сдержанно.

Социальные сети: идеальная среда для оставления следов
 

Что знают о нас платформы: соцсети, мессенджеры, видеохостинги. Современный Интернет не просто россыпь миллионов сайтов и миллиардов страниц. В первую очередь это платформы. Платформа – это гигантский интернет-сервис, аккумулирующий десятки или сотни миллионов пользователей: «ВКонтакте», Facebook, Google, Mail.ru, YouTube, Twitter, «Яндекс». Платформы – это поисковики, социальные сети, публичные почты, фотохостинги, видеохостинги, мессенджеры и т. д.

Можно с уверенностью сказать, что 80–90 % времени в Интернете современный пользователь проводит не в «дикой» сети, не на сайтах мелких сайтовладельцев, а на тех или иных огромных цифровых платформах.

У платформ есть владельцы, которые заинтересованы в заработке на своей аудитории. Чем больше аудитория, тем больше денег на ней можно заработать. Именно поэтому большинство самых крупных платформ бесплатны – чтобы привлечь как можно большую аудиторию. Как уже говорилось выше, если вы используете бесплатный сервис, то товар – это вы.

На чём же зарабатывают владельцы платформ? На наших пользовательских данных – перепродаже или использовании их в рекламе.

А самые интимные и точные данные собирают о нас именно социальные сети – потому что мы сами их отдаём.

Раньше, в эпоху мессенджера ICQ и почтовых серверов POP3, логи (журналы) общения и переписки хранились только на компьютере у пользователя. И если он их не переносил с устройства на устройство при каждой смене компьютера, то они естественным образом иногда обнулялись. А сейчас в облаке, то есть в сетевых архивах на почтовых серверах и серверах мессенджеров, постоянно хранится вся переписка.

Поэтому при любой компрометации облачного архива (утечка, кража, нечаянная индексация поисковиком, хакерская атака, ошибка в правах доступа) он становится доступен практически всем. В результате за считаные секунды можно найти в поисковиках всё, что вы писали когда-либо в данном сервисе.

Можно найти, кого вы критиковали в разговорах с третьими лицами, с кем вы общались и кому назначали встречи, с кем и куда одновременно ездили по находящимся в почте билетам, все тексты и данные ваших документов, которые вы кому-то когда-то передавали.

Но если владельцы социальной сети всё-таки имеют свою внутреннюю политику обращения с персональными данными пользователей (хотя мы не всегда знаем, какую именно), имеют свои внутренние службы информационной безопасности и всё-таки придерживаются закона и опасаются контролирующих органов (Роскомнадзора, Федеральной антимонопольной службы, Министерства связи, Роспотребнадзора и прокуратуры), то пользователи социальной сети, все эти ваши «друзья», вообще ничем не ограничены в отношении ваших данных – ни этическими ограничениями, ни законом.

«Друзья»: без любви, уважения и обязательств
 

До сих пор у многих пользователей социальных сетей есть иллюзия, что они пишут для узкого круга друзей. Это огромное заблуждение.

Всё, что вы пишете и размещаете в социальных сетях, – дискуссии и комментарии, фото и видео на фотохостингах и видео в YouTube – видит, читает, пересылает и, возможно, сохраняет, как принято говорить у юристов, неопределённый круг лиц – «друзей», подписчиков, «френдов», «фолловеров» и т. п.

Facebook, например, вставляет ваши сообщения и комментарии в так называемые ленты не только ваших подписчиков и «друзей», но и кого угодно. То есть «рассыпает» их по публичному пространству по своему усмотрению.

Надо понимать, что даже ваши друзья и подписчики (люди, обычно мало вам знакомые, не испытывающие к вам дружеских чувств) не имеют никаких обязательств по сохранению в тайне ваших интимных сведений или нечаянных откровений.

Известно множество случаев, когда «френды» использовали откровенное общение в социальных сетях для того, чтобы организовать травлю, высмеять, переслать комментарии или фото третьим лицам и т. п.

Пример. В Рунете есть целое движение «разоблачителей», которые вступают в социальных сетях в переписку с наивными и не очень разборчивыми в знакомствах девушками (под фальшивыми именами, естественно), обещая свидания с видными и богатыми парнями или работу моделью. Они постепенно убеждают девушек прислать откровенные фото, а затем выкладывают их в Сеть на специальных сайтах – «досках позора» (один из них, уже заблокированный Роскомнадзором, – CheckYou, он же Checkgirls, и др.). Это делается либо для привлечения посетителей на такие сайты (доступ платный), либо вообще для шантажа фигуранток (требование денег за то, чтобы снять фотографии с сайта).

Более того, это верно и для закрытых групп или постов «только для друзей», ведь если «друзей» у вас в закрытом списке или группе больше 30–40 человек, наверняка половину из них вы даже не знаете.

«Подзамочные» записи на самом деле публичны
 

Обычно круг подписанных на «подзамочные» сообщения или на закрытую группу всё равно широк и включает людей, как минимум равнодушных к вам, а часто и враждебных. Вы не можете близко знать десятки или сотни подписчиков закрытой группы или иметь с ними гарантированно хорошие, доверительные отношения.

Это значит, что любое неосторожное высказывание или нескромное фото, опубликованное, казалось бы, в закрытом сообществе, «под замком», имеет все шансы на публикацию где угодно недружественными «друзьями».

Разглашать и глумиться не запрещено
 

За вынос «из-под замка» и вообще за практически любую травлю и глумление не полагается никакого наказания или даже общественного порицания, и многие это делают специально, с удовольствием, чтобы потом пообсуждать, заработать себе лайки и расширить аудиторию, получить психологическое преимущество над кем-то.

Никакого этического кодекса пользователя социальной сети, моральных ограничений в отношении нарушения приватности в Сети сейчас не существует.

Социальные сети также не следят за этим.

Так что на самом деле не существует никаких закрытых «подзамочных» постов или комментариев. Надо понимать, что всё сказанное в Сети хотя бы для трёх или пяти «друзей» – «под замком» или нет – опубликовано, по сути, для всех и рано или поздно может стать общим достоянием.

Общение в мессенджерах и логи
 

Общение в мессенджерах происходит либо в группах и чатах, либо один на один. Что касается группового общения в мессенджерах – здесь всё понятно: группы обычно большие, подписан на них кто угодно, риск выноса на публику любого высказывания высокий, как и в обычных социальных сетях.

Что касается общения один на один, которое кажется абсолютно конфиденциальным, то оно тоже не гарантирует неразглашения. В Сети можно найти огромное количество скриншотов переписки, которые выложены «бывшим парнем», или «бывшей девушкой», или младшим братом бывшей девушки, добравшимся до её смартфона, и т. д.

Мессенджер хранит так называемые логи вашей переписки, то есть журналы всех ваших сообщений. Как минимум они хранятся на вашем устройстве, в клиентском модуле мессенджера (а также на серверах сервиса).

Эти журналы могут быть украдены как вашими родными, знакомыми, получившими доступ к смартфону, так и какими-то шпионскими приложениями, которые вы нечаянно установили на смартфон.

Надо ещё понимать, что сама платформа мессенджера – Facebook, Telegram или WhatsApp – «видит» всю вашу переписку. Несмотря на любые заверения владельцев мессенджеров, что переписка зашифрована, недоступна центральному серверу, для вашей же безопасности стоит предполагать, что они всё же хранят логи на своих серверах и могут выдать их по запросу правоохранительных органов или слить по своему усмотрению^[17].

Сказанное означает, что переписка в мессенджере не защищена так же, как публичная, поэтому не стоит сообщать в ней интимные подробности, пересылать «голые» фото, планировать правонарушения или угрожать кому-то.

Размещение собственных фото и видео
 

Нет ничего более информативного, чем картинка. Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать или прочесть. В социальных медиа это нехитрое правило тем более работает, поскольку в приоритете – скорость размещения информации. На описание того, где он находится и что по этому поводу испытывает, пользователь затратит куда больше сил и времени, чем на публикацию селфи.

На вашем фото, а уж тем более на видео, вы даёте любому наблюдателю огромный массив образной, невербальной (то есть несловесной) информации о себе и своём окружении, такой как внешний вид, настроение, состояние здоровья, комплекция, стиль одежды, домашняя обстановка, любимые бренды, марка машины, место нахождения и т. п. Этих данных хватит на то, чтобы довольно чётко охарактеризовать ваши интересы и пристрастия, а в ряде случаев и установить вашу личность.

Какие данные можно автоматически извлекать из ваших фото, подробно описано в подразделе «Что можно узнать по выложенным фото и видео» далее в книге.

Посещения сайтов и СМИ
 

По всему Интернету разбросаны миллиарды фрагментов следящего кода от десятков наблюдателей, они есть практически на каждой веб-странице. Когда вы перемещаетесь по сайтам (смотрите новости, читаете анекдоты, просматриваете демотиваторы или видеоролики, заходите на форумы и в социальные сети), вы как бы задеваете тысячи маленьких колокольчиков, аккуратно развешанных повсюду.

Это «пикселы» (картинки размером 1 × 1 пиксел) интернет-счётчиков, коды авторизации в комментариях и на форумах через аккаунт в социальной сети, коды рекламных систем, запоминающие ваши посещения страниц, и т. п.

Когда вы заходите на какой-то сайт, то, кроме его содержания (контента), скачиваете к себе на смартфон или ноутбук ещё несколько десятков невидимых для вас следящих фрагментов программного кода, так называемых пикселов от счётчиков. Это счётчики посещений от порталов наподобие LiveInternet, системы статистики Google Analytics и «Яндекс. Метрика» и др.

В среднем на каждой странице популярного сайта сейчас находится больше 50 таких следящих кодов.

Google, Facebook, Twitter и другие гигантские цифровые платформы собирают свои большие данные о пользователях сайта с любого фрагмента своего кода, установленного на сайте. Сюда относятся:

• код рекламной системы;

• средства авторизации через аккаунт социальной сети;

• бесплатная поисковая строка;

• внешние сервисы поддержки комментариев (наподобие DISQUS);

• обменные новостные блоки (тизерные новостные сети наподобие «Яндекс. Дзен» или «МаркетГид») и т. п.

Эти коды передают данные о вашем посещении страницы на центральный сервер интернет-сервиса. Чем больше сервис, тем больше у него таких кодов и тем больше различных данных. Чем шире линейка сервисов у интернет-гиганта, тем больше у него разнообразных данных о вас, которые можно сводить между собой для анализа.

Google, например, сводит данные о вашем посещении конкретной страницы с данными поисковой системы, где вы делаете поисковые запросы, а также с данными вашего ящика электронной почты на Gmail, данными рекламной системы AdSense (где и какую рекламу вам показывали), данными геопозиционирования, платёжной системы Google и операционной системы Android на вашем смартфоне.

В результате Google затем «видит» посетителей сайтов по всему Интернету – везде, где установлены реклама Google и сервисы его партнёров. И знает почти всё об их пристрастиях и интересах.

Та же история со счётчиком «Яндекс. Метрика» – его данные о ваших посещениях сайтов затем сводятся с вашими поисковыми запросами в «Яндексе», с данными из его почты, с данными его рекламной сети (РСЯ), с данными о пользовании картами и такси и т. д.

Пометив пользователя сайта, присвоив ему «вектор интересов», крупные платформы потом «видят» этого пользователя везде: в аккаунтах социальной сети, на других сайтах, в поиске, могут показывать рекламу («догоняя» его по всему Интернету), другие сообщения, создавать для него так называемый информационныйпузырь в социальных сетях и новостных агрегаторах.

Коды социальных платформ на сторонних сайтах
 

Социальные платформы Facebook и «ВКонтакте» тоже «видят» не только ваше поведение, фото и тексты в своих социальных сетях. Они встроили миллиарды своих кодов на «чужих» сайтах и в «чужих» приложениях.

Например, это коды авторизации, позволяющие вам зайти на форум, в блог, просмотреть комментарии в интернет-СМИ без регистрации и ввода пароля, а просто через ваш существующий аккаунт в Facebook или «ВКонтакте». С помощью этих кодов социальные платформы следят за действиями пользователя на сайте или в приложении. Обычно пользователь даёт разрешение на такую «слежку», нажимая кнопку «Согласен» при первом посещении страницы.

Но так бывает далеко не всегда: некоторые сайты считают, что сам факт использования сайта уже означает согласие на сбор данных.

По данным организации «Электронный фронтир» (Electronic Frontier Foundation), отслеживающие коды Facebook установлены на 30 % из 10 000 самых популярных сайтов (https://www.eff.org/deeplinks/2019/01/guided-tour-data-facebook-uses-target-ads).

Можно предположить, что доля в трафике, то есть в показах или посещениях пользователей, на популярных сайтах у кодов Facebook ещё выше, заведомо больше половины. Иначе говоря, Facebook «видит» больше половины популярного Интернета, что практически равно всей аудитории Сети, которая так или иначе время от времени заходит на эту «половину».

Так что всякий раз, когда вы на каком-то форуме, в СМИ, в блоге выбираете «зайти через Facebook», эта социальная платформа получает данные о том, на каком сайте вы находитесь и что там делаете.

В результате нескольких скандалов с утечками данных, под давлением возмущённых пользователей, интернет-СМИ и конгресса США в 2017–2018 годах компания Facebook в 2020 году выпустила инструмент, который дал пользователям возможность удалять информацию, собранную кодами этой соцсети со сторонних сайтов.

В январе 2020 года на сайте Facebook в настройках учётной записи появилась вкладка «Действия вне Facebook» (Off-Facebook Activity). Там можно посмотреть, что именно «видит» платформа, когда вы пользуетесь сайтом или приложением, где есть код Facebook.

• Открытие приложения или сайта.

• Вход через Facebook.

• Просмотр веб-страниц и другого контента.

• Поиск товаров.

• Добавление товара в корзину.

• Совершение покупки.

• Совершение благотворительного пожертвования.

«Данные об этих действиях мы получаем от компаний и организаций, которые используют вход через Facebook, – говорится на сайте Facebook. – Компании и организации могут пользоваться услугами сторонних поставщиков данных или маркетинговых агентств, чтобы анализировать взаимодействия клиентов со своими приложениями и сайтами. Иногда третьи стороны используют наши инструменты для бизнеса, чтобы отправлять нам данные о ваших действиях от лица компании или организации, с которой они сотрудничают».

Обратите внимание на упоминание «сторонних поставщиков» и «третьих сторон»: оно означает, что Facebook не только получает данные пользователей от своих партнёров по всему Интернету, но и передаёт и продаёт их «третьим сторонам».

Примерно те же данные получает о ваших перемещениях и платформа «ВКонтакте», а также множество других, более мелких игроков.

Ещё раз повторим: социальные, поисковые и рекламные платформы «видят» вас на любых сайтах, а не только на сайтах самих платформ.

Поисковые запросы
 

Поисковые запросы – главное богатство поисковых систем, таких как «Яндекс» и Google. Они никогда не удаляются, долгие годы хранятся вместе с данными о пользователе, времени запроса, «соседними» запросами и т. п.

Все поисковые запросы автоматически классифицируются по тематикам и потребностям пользователя («интентам») – это довольно точный и детальный анализ.

Поисковик анализирует не только сами запросы, но и поисковые сессии, то есть то, какие ещё запросы делал пользователь в течение некоторого времени «вокруг» анализируемого запроса. Клики пользователя по сайтам (результатам поиска) по данному поисковому запросу также навсегда сохраняются в базе данных поисковика.

Используя дополнительно анализ данных своих кодов контекстной рекламы, расставленных по множеству сайтов, поисковик может очень точно выяснить ваши интересы.

По вашим запросам поисковик может определить не только ваше желание купить какую-то вещь или услугу, но и наличие у вас беременности, болезней, проблем в семье и т. п. Он может выявить у вас интерес к порно, наркотикам, «снюсам» или пиратскому кино, понять политические предпочтения или сексуальные привычки.

В основном это используется, конечно, для того, чтобы создавать навязчивую, своевременную, неотразимую рекламу, но любые «нехорошие» или «чувствительные» интересы, проявленные в запросах (порно, извращения, наркотики), тоже фиксируются навсегда. В дальнейшем они могут быть использованы следствием, шантажистами, коллекторами – кем угодно, кто «дотянулся» до этих данных неформально (например, через сотрудников поисковика) или формально (по запросу суда, прокуратуры).

Покупки
 

За вашими покупками в Сети следит огромное количество наблюдателей, потому что это касается денег: они стараются понять ваши потребительские запросы, чтобы потом «втюхать» ещё один (а лучше не один) товар и услугу. А деньги создают самую сильную мотивацию для слежки.

Журналы ваших поисков товаров и сделанных покупок ведут сами магазины, рекламные сети, поисковые машины, в которых вы делаете «потребительские» (так называемые транзакционные) запросы. Все эти игроки рекламного рынка помечают вас (ваш браузер, устройство и т. п.) и потом «догоняют» рекламой по всему Интернету. Более того, они перепродают вас друг другу.

Каждый ваш переход на другую страницу монетизируется.

Это называется умной рекламой^[18], хотя все мы знаем примеры нелепого и глупого поведения рекламных сетей, когда после покупки холодильника или телевизора нас несколько недель преследуют рекламой таких же товаров, хотя мы точно не собираемся в ближайшие годы покупать второй экземпляр этой дорогой техники долговременного пользования.

Мы ищем «горнолыжный курорт на озере Банное на Урале» – и потом две недели на каждом шагу нам предлагают банные полотенца. С семантикой в рекламных сетях пока не всегда хорошо.

Тем не менее часто данные о потребителе релевантны, содержательны, живут годами, их перепродают, присоединяют в базах данных к идентификаторам его смартфона, ноутбука, смартфонов детей и жены и т. д. Их заносят в так называемые рекомендательные системы магазинов и интернет-порталов, чтобы предложить «похожие товары» или «товары, которые ищут вместе с этим товаром».

Хорошо ли быть объектом пристального изучения продавцов? Нам кажется, что не очень – это риск увеличения потока навязчивой рекламы или спровоцированных умной рекламой импульсных покупок какой-нибудь ерунды.

Мобильные операторы
 

Мобильные операторы, предоставляющие нам доступ к мобильной связи и Интернету, – такие же внимательные наблюдатели за нашим поведением и игроки рынка персональных данных и умной таргетированной рекламы, как и другие цифровые платформы и «экосистемы» (только они ещё берут с нас деньги, в отличие от социальных сетей и поисковиков). Чтобы не пересказывать, что они делают с данными, своими словами, приведём рекламное письмо от компании МТС, которое получили по электронной почте в октябре 2020 года, с подробным и открытым описанием того, какую информацию МТС собирает о своих клиентах и что может предложить рекламодателю и рекламному агентству.

Письмо говорит само за себя (орфография и лексика сохранены, убраны только Ф.И. О. менеджера).

From: ********* ******

Sent: Thursday, October 22, 2020 5:31 PM

Subject: отПАОМТС. Индивидуальное коммерческое предложение.

Добрый день!

Я эксперт отдела продаж в ПАО МТС.

Хочу предложить Вам сотрудничество и рассмотреть один из наших инструментов)

Наша компания активно трансформируется из «телеком» оператора, в IT компанию с собственной продуктовой разработкой. Большим шагом на пути к этому стало создание в 2017 году центра по обработке «больших данных» (BigData).

Теперь мы фиксируем и анализируем всю информацию о наших абонентах – звонки, SMS, посещение сайтов, геолокацию, финансовую активность и пр.

МТС – лидер отрасли с базой абонентов в 60 млн человек (в Москве доля МТС 41 %) которые ежедневно генерируют терабайты данных для анализа.

Наши знания могут помочь Вам эффективнее находить Ваших потенциальных клиентов.

В результате анализа данных о наших абонентов мы строим готовые сегменты целевых аудиторий, на основе теории вероятности и машинного обучения.

Приведу пример

1. Наш абонент ищет в Интернете компании по ремонту. (+1 балл)

2. После ознакомления с ценами в Интернете, абонент решил позвонить в строительную компанию. (+1 балл)

3. Абонента определили по геолокации. Он был в Леруа Мерлен несколько раз. (+1 балл)

4. Абонент смотрит в Интернете, как самому сделать плитку в ванной. (+1 балл)

5. Абонент уже месяц был замечен в районе с новостройками. Скорее всего он там живёт. (+1 балл)

ИТОГО: 5 из 5. Можно говорить с высокой вероятностью о том, что человек планирует ремонт квартиры. Прошу обратить внимание, что это стало известно и без прямых поисковых запросов о ремонте.

После того как мы нашли Ваших потенциальных клиентов, нам необходимо определиться с каналами коммуникации. Мы делим их на два типа.

1. «Традиционные» для оператора виды коммуникации.

2. Digital-коммуникации.

Традиционные

■ SMS/MMS-рассылка. Нет привязки к интересам в онлайне. Абонент получит сообщение вне зависимости от того какими приложениями он пользуется и какие сайты он посещает. Более 90 % SMS/MMS, прочитываются в первые две минуты.

■ Таргетированный обзвон. Мы передаем вам базу абонентов, для самостоятельного обзвона. Это могут быть как готовые сегменты целевой аудитории, сформированные на базе наших гипотез, так и индивидуальные сегменты, построенные под ваше видение.

■ Голосовая лидогенерация. Базу потенциальных абонентов обзванивает наш колл-центр по заранее согласованному скрипту. Лидом в этом случае считается человек, который после разговора с оператором положительно ответил на вопрос «Вас соединить со специалистом для получения более подробной консультации?». После положительного ответа наш оператор переводит звонок в ваш отдел продаж.

• Также к традиционным мы относим E-mail– и Viber-рассылки.

Digital

■ Баннерная реклама в соц. сетях (Instagram, ВКонтакте, Одноклассники).

Опираемся на свои данные – рекламу видит только та целевая аудитория, которую мы идентифицировали по средствам собственных ресурсов, а не соц. сетей.

■ Programmatic (автоматизированная система показа баннеров на различных сайтах).

Мы подключены ко всем рекламным сетям (Рекламная Сеть Яндекса, Google КМС и пр.) соответственно мы найдём Вашу аудиторию на любом сайте в Интернете.

■ Цифровая лидогенерация (CPA-модель).

Использование всех вышеперечисленных коммуникаций, но проведенных нами, в результате которых мы рассчитываем стоимость лида (абонента, который сделал целевое действие – покупка в интернет магазине, оставление своих контактов на сайте и т. п.).

Также мы можем комбинировать рекламные каналы для построения эффективной каскадной коммуникации с клиентом. Например, баннер-email-звонок.

В чем преимущества digital-маркетинга у МТС?

■ Уникальный идентификатор – номер мобильного телефона. Накрутка показов и кликов ботами не работает с нашей рекламой. Для обмана нашей системы необходимо купить сим карту, вставить в аппарат, регулярно звонить, отправлять SMS, переходить на сайты и физически перемещаться по городу.

■ Привязка к геолокации. Модернизированные базовые станции 4G позволяют отслеживать абонентов с точностью 5–10 метров. Это значит, что Ваша реклама может быть третирована на конкретный жилой квартал.

■ Комплекс услуг от одного поставщика. Наши решения позволяют создать полноценную воронку продаж. Теперь мы можем работать с клиентами на всем пути – холодный контакт, заинтересованность, убеждение и покупка.

■ Гибкое ценообразование. Мы можем варьировать стоимость нашего предложения в широчайшем диапазоне. От показа баннера за 10 коп. до лида на покупку 50 тонн арматуры за 15 000 руб.

■ Наиболее полные данные об интересах.

Будут вопросы – с радостью готов ответить!)

С уважением,

******* *********

Группа продаж № 6

Департамент по работе с бизнес-рынком

Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы»

Тут даже нечего добавить, кроме того что, конечно, так поступают с нашими данными все мобильные операторы – МТС, «МегаФон», «Билайн», «Теле2» и т. п.

Примечательно, кстати, что сотрудник «Группы продаж № 6» компании МТС даже не задумывается на тем, кто дал его фирме право анализировать, куда и зачем звонит клиент, где он находится. Делать непрошеные звонки и отправлять SMS с предложениями третьих лиц клиентам компании кажется ему, очевидно, совершенно естественным и законным.

Ведь мы можем это делать – ну вот и делаем!

На деле, конечно, это грубое нарушение мобильным оператором тайны частной жизни и Закона 152-ФЗ о персональных данных.

Умные устройства вокруг нас
 

В последние годы всё больше развивается так называемый Интернет вещей, включающий в себя, кроме компьютеров и смартфонов, разнообразные умные устройства: телевизоры, фитнес-браслеты, часы, голосовые колонки, микрофоны и камеры для голосового управления в автомобиле, разнообразные датчики и камеры в умном доме. Большинство этих устройств тоже следят за своими владельцами.

Умные телевизоры
 

Последние поколения телевизоров (в том числе Samsung, LG, Sony) требуют соединения с Интернетом для работы с YouTube и сервисами доставки видео (видеостриминга). Они передают вовне даже больше информации, чем смартфоны.

В частности, в каждом таком телевизоре есть микрофон и камера хорошего качества, распознающая людей и движения (так как есть функция управления жестами) с нескольких метров. Данные с камеры и микрофона тоже передаются вовне.

Производители современных телевизоров тесно сотрудничают с представителями рекламной индустрии и тоже торгуют данными пользователей. По объёму собираемых пользовательских данных эти цифровые платформы сейчас приближаются к компаниям Google, Apple, Facebook.

В результате тестирования всех современных телевизоров было обнаружено, что они ежесекундно отправляют данные на сервер, не только когда пользователи работают с установленными приложениями, но и во время просмотра телевизионных программ в реальном времени.

Телевизоры записывают и отправляют на сервер содержимое экрана, независимо от источника сигнала, будь это кабельное ТВ, приложение, DVD-плеер или потоковое вещание. История просмотра телевизора не содержит конфиденциальных данных (поисковых запросов или финансовых трансакций), но по ней можно составить подробный «контентный профиль» телезрителя. Это очень ценная информация для крупных рекламодателей.

Сотни миллионов покупателей телевизоров формально дали своё разрешение на сбор этих данных, потому что не нашли в себе сил убрать галочки с соответствующих пунктов меню при установке, так что производители телевизоров чувствуют себя юридически защищёнными.

Подробнее о том, как за нами шпионят телевизоры, – в статье на сайте «Хабр»: https://habr.com/ru/company/globalsign/blog/479022/.

Выключить эту функцию передачи данных фактически нельзя: исследования специалистов по информационной безопасности показывают, что снятие соответствующей галочки с разрешением в настройках телевизора на самом деле на шпионаж никак не влияет – не прекращает поток данных наружу и служит только для успокоения пользователя ТВ.

Сейчас умные телевизоры есть практически в каждом офисе и квартире – это значит, что в каждом таком случае у пользователя есть купленный за свои деньги внешний шпион, который видит и слышит всё происходящее.

Голосовые колонки
 

В последнее время начинают получать распространение голосовые помощники, или голосовые колонки, то есть говорящие устройства (с голосовым интерфейсом), с разными услугами от крупного интернет-игрока (например, «Алекса» от Amazon, «Яндекс. Станция» от «Яндекса»).

Обычно такая колонка управляет скачиванием и прослушиванием музыки из магазина производителя, а также в том или ином виде играет роль голосового ассистента – сообщает погоду, время, включает будильник и т. п.

Нужно понимать, что это своеобразное подслушивающее устройство, которое вы добровольно себе купили. Колонка «слушает» происходящее вокруг постоянно, круглые сутки. Разработчики колонок утверждают, что «на борту» распознаётся только активирующая фраза^[19], а распознавание остальной речи на серверах производителя, в облаке делается, только когда пользователь уже общается непосредственно с колонкой.

Но в реальности голосовой поток из колонки может постоянно уходить на серверы производителя, даже когда вы разговариваете не с ней, а между собой, – вы этого проверить никак не можете, так что лучше считать, что колонка слушает всё и всегда.

Вас за кухонным столом слушает не только жена, но и фрилансер из Румынии. В 2019 году вспыхнуло несколько скандалов, связанных с умными колонками Amazon и Google. Выяснилось, что эти устройства постоянно слушают то, что происходит вокруг них, а компании-производители передают этот поток для анализа сотням своих специалистов по лингвистике и распознаванию речи.

Нанятые компанией на временную работу лингвисты, которым передавались звуковые файлы для распознавания и обучения нейронных сетей, с удивлением и ужасом обнаружили, что это не наговорённые специально нанятыми дикторами обучающие фразы, а случайные бытовые разговоры обычных людей у себя дома, в том числе на самые интимные темы.

Компания Google была вынуждена признать, что аудиофайлы пользователей, полученные с её колонки и из приложения Google Assistant, действительно прослушиваются её подрядчиками^[20].

Компании Amazon также пришлось признаться в прослушивании бытовых записей пользователей её колонки Echo с голосовым помощником Alexa:

«…компания Amazon нанимает тысячи фрилансеров^[21], которые ежедневно слушают фрагменты разговоров владельцев умных колонок Amazon Echo со встроенным голосовым помощником Alexa. Команда состоит из контрактников и постоянных сотрудников Amazon, работающих в Бостоне, на Коста-Рике, в Индии и Румынии. Они расшифровывают записи, дополняют их комментариями-аннотациями…

Каждый день сотрудник за девятичасовую смену прослушивает около 1000 аудиосообщений… Они транскрибируют команды пользователей и комментируют их взаимодействие с помощником…

Другие сотрудники должны расшифровывать в том числе фоновые записи, даже если это разговоры детей на заднем фоне. Иногда сотрудникам попадаются приватные записи: например, пение в душе или крик ребёнка о помощи. Отдельные записи могут свидетельствовать о преступлениях: двое сотрудников рассказывали, что слышали что-то похожее на сексуальное насилие. Если сотрудники слышат персональные данные, например детали банковского счёта, они помечают файл как содержащий “критические данные”…»^[22]

Если в данном случае информация о подобной слежке выплыла наружу, то только потому, что данные передавались лингвистам-фрилансерам и другим подрядчикам, которых использовали, по сути, втёмную. О случаях передачи тех же данных прослушки штатным сотрудникам компаний, спецслужбам и полиции мы с вами вряд ли узнаем.

Носимые устройства: фитнес-браслеты, наушники и умные часы
 

Фитнес-браслеты и умные часы собирают с носителя биометрические данные, причём с каждой версией всё больше типов данных, от пульса и количества шагов за день до электрического сопротивления кожи, артериального давления и даже уровня сахара в крови.

Эти данные всегда уходят в облако, на центральные серверы производителя, потому что само устройство обычно маломощное, не выполняет вычислений и не хранит данных «на борту».

На основе первичных биометрических и географических данных о пользователе, полученных с браслета и переданных на сервер, с помощью нейронных сетей можно очень многое выяснить о здоровье, привычках, распорядке дня – в том числе где носитель устройства бывает, сколько и когда спит, ест, когда и как занимается физкультурой, любит ли подвижные игры, сколько ездит на велосипеде, бегает, ходит, какое у него артериальное давление, есть ли избыточный вес и т. д.

Умные часы обычно связаны со смартфоном, то есть к тому же владеют информацией об SMS, почте, сообщениях мессенджера, приложениях. Данные о здоровье и физической активности – отличное дополнение к слежке за потребляемым контентом, связями и коммуникациями.

Эти данные позволяют продавать больше спортивных товаров, здорового питания, туров и одежды, услуг спортзалов и бассейнов; а при слежке за политиками, например, – оценивать состояние здоровья и электоральные перспективы.

За пользователем следят даже наушники! В рекомендованной выше статье на сайте «Хабр» пишут:

«Известный производитель дорогих наушников Bose обновил пользовательское соглашение. В новой редакции покупатель наушников Bose должен согласиться на сбор и отправку следующих данных об использовании наушников:

• время активации различных функций/настроек;

• время и дата использования;

• нажатия кнопок;

• устройства, к которым подключаются наушники;

• громкость звука;

• информация о звуковом потоке (сохранённый контент, прослушиваемые радиостанции, плейлисты, имена артистов и названия групп, альбомы, песни или подкасты);

• часовой пояс;

• данные о покупке и прослушивании музыки для системы управления правами на цифровой контент^[23].

Пользователи сообщают, что сбор и отправка информации начинается после установки фирменного приложения Bose Connect. Его не обязательно устанавливать, но в определённой версии наушников без приложения нельзя активировать кнопку умного шумоподавления».

Как видим, даже заявленных публично функций слежки достаточно, чтобы понимать, что окружающие нас умные устройства следят за нами ежесекундно и повсеместно. Естественно, есть и тайная слежка, о которой в пользовательских соглашениях не сообщают.

Автомобили
 

Современный автомобиль (последние модели БМВ, «Мерседеса», «Тойоты», «Вольво», «Фольксвагена», «Ситроена» и т. п.) имеет высокую степень компьютеризации, содержит десятки вычислительных устройств и полноценных компьютеров, минимум 20–25 разнообразных операционных систем, встроенный доступ в Интернет (сим-карту с навсегда оплаченным доступом и роумингом, часто даже не одну).

В салоне обычно есть камеры и микрофоны. Встроенный навигатор знает местоположение, скорость, назначение поездки, имеет всю информацию о знаках и ограничениях скорости на маршруте.

Автомобильные системы снимают видео и звук из салона и окружения автомобиля, анализируют географию перемещений водителя, а также его поведенческие данные – нарушения правил дорожного движения, склонность к агрессии и т. п. Всё это, естественно, передаётся в «облако» производителя автомашины.

Производитель современного автомобиля всегда знает, где и куда вы сейчас едете и что говорите в салоне.

Отключить доступ в Интернет и слежение за автомобилем нельзя – если хочется сохранить авторизованный сервис и страховку.

Некоторые производители автомобилей даже предлагают значительные скидки со страховки КАСКО на автомобиль, если водитель согласится на анализ качества его вождения.

Надо понимать, что в случае любого интереса правоохранителей к водителю данные о его перемещениях и поведении в заданный день могут быть получены от производителя автомобиля по официальному запросу.

Сервисы по анализу ДНК
 

В последнее время стало модно передавать данные различным «генетическим сервисам», в том числе чисто сетевым, в Интернете. Сервисы обычно предлагают анализ «генеалогии», набора «этнических» генов, а также выявление наследственных болезней, аллергии на различные вещества и т. п.

Для получения такой услуги нужно заплатить за анализ, получить по почте или в офисе набор пробирок, плюнуть в них или ещё каким-то образом поместить генетический материал, отправить обратно на анализ. Таким образом, всё делается удалённо, часто через несколько государственных границ. Иногда такие ДНК-сервисы берут у клиента анализ крови в своих офисах.

Надо помнить, что, как и при сборе прочей биометрической информации о человеке, эта услуга сейчас находится в основном в «серой», внеправовой зоне. Особенно если это сервисы заграничные, находящиеся в чужой юрисдикции.

Так ДНК-сервисы собирают со своих клиентов данные о национальности, родственниках, болезнях/предрасположенностях, расе, этносе и многом другом. Как они будут использованы – известно только им. Можно предположить, что цели сбора и использования этих данных шире, чем те услуги, которые предоставляются клиентам.

По своей природе генетическая информация составляет личную, семейную тайну человека и включается в общее понятие тайны частной жизни. Раскрытие или передача такой информации о человеке может грозить и навязчивой рекламой медицинских услуг, и дискриминацией при приёме на работу, выдаче визы, поступлении в вуз, получении кредитов, страховании жизни и здоровья и т. п.

В США, например, в 2008 году принят закон о недискриминации по генетической информации (GINA). Согласно ему работодатели и страховые компании не имеют права запрашивать у человека результаты теста ДНК или медицинские данные о семье.

Таким образом, закон на федеральном уровне запрещает генетическую дискриминацию при медицинском страховании и найме, не затрагивая другие сферы жизни. Поскольку всё больше людей узнают о GINA, на него всё чаще ссылаются в юридических вопросах и уже начались первые юридические процессы по «генетической дискриминации».

Серьёзных правовых или моральных ограничений по продаже или раскрытию этих чувствительных данных у таких ДНК-сервисов обычно нет. Проконтролировать путь таких данных по рынку невозможно.

На наш взгляд, не стоит давать подобных сведений о себе частным ДНК-сервисам без серьёзных медицинских показаний, просто для развлечения, лишь потому, что это «прикольно» и инновационно.

Что сейчас можно вычислить о нас
 

С мобильных устройств, из браузеров, антивирусов, социальных сетей собираются данные о местоположении, тексты SMS, голосовые записи звонков, тексты постов и комментариев, списки друзей, геокоординаты перемещений, фото, документы и пр.

В последнее время приложения на смартфонах и ноутбуках также записывают голос пользователя со встроенного микрофона и передают для распознавания в центры сбора данных. Это доказано экспериментами с умной рекламой.

Практически каждое приложение может получить доступ к акселерометру смартфона (измерителю макро– и микродвижений), чтобы анализировать, как вы занимаетесь спортом, ходите, спите, едите и даже набираете тексты на виртуальной клавиатуре.

Это гигантский поток данных, который обрабатывается программами искусственного интеллекта с использованием методов анализа больших данных. Что они могут извлечь из данных?

Как анализируют данные и что из них извлекают
 

При анализе больших данных пользователя сопоставляются потоки данных из разных источников, а также изучается его история поведения и трансакций (ретроспективы). Это позволяет сводить данные из разных сервисов (почта, мобильная связь, хранение файлов, поисковые машины, карты, рекламная система, платёжные системы) воедино, восстанавливать истинные Ф.И. О. пользователя, распознавать тематические предпочтения, увлечения, политическую позицию, круг друзей и знакомств, посты и должности, уровень достатка, покупки, места отдыха, посещаемые сайты и места в городе, тайные пристрастия и т. п.

Например, всего по четырём привычным GPS-точкам в городе однозначно идентифицируется любой человек; по данным за несколько дней о времени выхода в Интернет и времени написания постов в сети «ВКонтакте» или Facebook однозначно раскрывается анонимный ник в соцсети. И так далее.

Что можно узнать по выложенным фото и видео
 

Вот что, например, можно автоматически распознавать и вычислять с помощью нейронных сетей по фото в социальных сетях и на фотохостингах.

■ Физические данные: цвет кожи, цвет и длина волос, возраст, пол, рост и т. п.

■ Внешность: форма лица, цвет глаз, наличие усов, бороды, макияжа, причёски, лысины, дефекты внешности, особые приметы (шрамы, татуировки) и даже настроение.

■ Здоровье: есть ли очки, какие зубы, хорошая ли кожа, есть ли худоба или полнота, использует ли палку или костыли и т. п.

■ Одежда: носит старую или новую одежду, модную или нет, какие предпочитает стили (хипстер и т. д.), цвета, стиль и виды обуви, любимые бренды, надписи на майках, ветровках и толстовках и т. п.

■ Окружение: есть ли жена, дети, друзья, коллеги, домашние животные.

■ Достаток: марка и модель автомобиля, обстановка дома, есть ли дача, какие носит часы, гаджеты.

■ Привычки: курение, занятия спортом, степень обнажённости на фото, есть ли склонность к употреблению алкоголя и пр.

■ Места посещений и пребывания: спектакли, театры, ночные клубы, рестораны, фитнес-центры, море, пляжи, отели, походы, горы и т. д.

Понятно, что это ценнейшая информация не только для рекламщиков, которые смогут показывать вам самую своевременную рекламу, но и для полиции, следствия, коллекторов, банков (для оценки кредиторов) и т. п.

В дополнение к перечисленному современные средства анализа больших данных позволяют изучать психологию пользователя и «влезать в душу» – потому что мы сами очень много рассказываем о себе.

Что можно узнать по постам и комментам, лайкам и связям в соцсетях
 

Посты и комментарии в социальных сетях собирают не только сами социальные платформы, но и множество других наблюдателей – системы мониторинга, поисковики, так называемые парсеры^[24] социальных сетей.

Поскольку информация в публичных профилях, постах и комментариях открыта и общедоступна, собрать её можно и вручную, из обычного браузера, но автоматической программой – парсером – быстрее и проще.

Что можно вычислить по профилю, постам, комментариям, репостам, ретвитам, спискам друзей?

■ Семантические и психологические данные. Взгляды, мнения, посты, комментарии, публикации, круг чтения, любимые СМИ и блогеры. Личные пристрастия, склонности, привычки, способности, хобби, виды спорта. Политическая ориентация, партийная принадлежность. Верования, суеверия. Психологический тип.

■ Данные о личной и интимной жизни. Личности друзей, подруг. Спутник жизни, поездки, путешествия, развлечения. Круг общения, интимные отношения, семья, друзья, коллеги. Половая ориентация. Сексуальные связи. Болезни, особенности внешности. Спортивные привычки.

■ Тексты. Посты и комментарии, ссылки на статьи и новости в СМИ.

■ Картинки и видео. Аватары, видеоролики, картинки, выложенные в альбомы и в качестве фона, прикреплённые к постам.

■ Музыка. Названия песен и имена исполнителей в профиле и в постах/комментариях.

■ Активность. Время нахождения в Сети, частота заходов, плотность постов и комментариев, графики, лайки, репосты.

■ Социальный граф. Друзья, подписчики, кто репостит, комментит, паблики, на которые подписан, на какие СМИ ссылается.

■ Пол, география, профессия, образование – если не распознаны по данным профиля.

■ Аддикция к социальной сети. Время, активность использования.

■ Интересы (семантическое зеркало). Музыкальные, литературные, культурные, электоральные предпочтения.

■ Настроение и вежливость. Тональность сообщений, мат, брань, мишени негатива (коллеги, начальство, власть, компании).

■ Образованность. Грамотность, сложность речи, «физик/лирик».

■ Психотип – при наличии психометрической модели.

■ Управляемость. Восприимчивость к фейкам, склонность кликать жёлтые заголовки, участвовать в массовых тестах и флешмобах.

Специальные психосоциальные модели позволяют вычислить условный психотип, темперамент, склонности к стимуляторам (алкоголю, наркотикам), общий уровень агрессивности, текущий уровень стресса, степень внушаемости каждого заданного пользователя по его постам и комментариям, связям и фото.

Определение местоположения
 

За перемещениями следят все устройства и сервисы с геомодулями, фиксирующими геокоординаты. Все телефоны с iOS/Android/Win могут фиксировать перемещения.

Это же касается сервисов: фото– и видеохостингов, социальных сервисов – Twitter, Facebook, «ВКонтакте», в которые пользователь входит со смартфона. При этом координаты часто снимаются с устройства без спроса, в скрытом режиме (даже если пользователь сообразил найти и снять соответствующую галочку в настройках).

Если факт посещения каких-то мест не стоит разглашать, то просто нельзя носить с собой телефон.

Надо также понимать, что устройства способны определять местоположение не только по геомодулю (GPS), но и по своему цифровому окружению – «слепкам» Wi-Fi-сетей и Bluetooth-устройств – даже при выключенном или недоступном GPS. Комбинации имён сетей и устройств, как правило, уникальны для каждого места (никто не назовёт свою домашнюю сеть так же, как ваши креативные соседи), так что выключение GPS не помогает скрыть местоположение.

Зачем нужно за вами наблюдать
 

У неискушённых пользователей есть иллюзия, что слушают не всех. Что слушать и анализировать всех сложно и дорого, а конкретно он, обычный пользователь, уж тем более никому не интересен.

На самом деле хранить данные сейчас очень дёшево, и большие данные уже 8–10 лет собираются о каждом пользователе, потому что следящим заранее не известно, кем будет нынешний студент через 10–15 лет (депутатом, чиновником, крупным бизнесменом) или куда через 3–4 года продвинется сегодняшний чиновник невысокого ранга, с кем он будет работать.

Следить за сотнями миллионов пользователей сейчас технически возможно и финансово доступно, так что это делают многие игроки как в США, так и в нашей стране.

Наличие маркеров – болевых точек, точек интереса – определяется автоматически процедурами массовой обработки данных. Анализ данных сейчас тоже стоит относительно недорого.

Следящих интересует даже не конкретный пользователь, а процент конверсии информации во влияние – на кого из всей массы пользователей за годы слежки удастся насобирать компромат, сведения о связях, слабостях, склонностях и т. п.

Поэтому соблюдать цифровую гигиену должен каждый. И особенно служащий госаппарата, политик, руководитель, бизнесмен, известный в любой области человек, то есть все, кто уже сейчас попадает в группу риска и является целью слежки и влияния. Поскольку слежка сейчас начинается с подросткового возраста, то помнить о ней нужно с юности, ведь накопленный компромат о детских шалостях будет особенно чувствителен в зрелом возрасте, когда человек уже сменил мировоззрение.

Очевидно, что слежка за людьми сколько-нибудь влиятельными ведётся гораздо более детально и тщательно, с подсаживанием троянских программ, сведением воедино всех каналов, слежением за ближайшим окружением.

Эта новая цифровая реальность практически полной прозрачности и высоких рисков требует новых правил цифровой гигиены.

Анонимность: можно ли не оставлять следов
 

– Алло, это анонимный телефон доверия ФСБ?

– Да, Михаил Петрович, здравствуйте, слушаю вас внимательно.

Интернет-пользователям кажется, что при желании можно оставаться в Сети неузнанными и невидимыми, выходя в неё под анонимными аккаунтами, под никами, используя различные анонимизаторы, скрывающие IP-адреса, виртуальные частные сети VPN, заходя в Интернет через сеть TOR и т. п. И никакая полиция и спецслужбы не смогут такого умного пользователя вычислить.

Частично это верно: можно существовать и оперировать в цифровом пространстве незамеченным, если владеть профессиональными навыками хакера или цифрового шпиона. К счастью или несчастью, эти навыки недоступны большинству пользователей.

Обычный пользователь постоянно оставляет за собой цифровой след, по которому его при желании и наличии соответствующих инструментов можно однозначно идентифицировать.

Сигнатуры: цифровые «отпечатки пальцев»
 

Используя цифровые устройства с выходом в Интернет, мы постоянно, ежеминутно формируем уникальные цифровые отпечатки наших действий и цифрового окружения. Они называются сигнатурами (от латинского слова «подпись»).

Например, в геоаналитике^[25] есть известное «правило четырёх точек»: всего по четырём местам в городе, которые вы регулярно посещаете, вас можно точно идентифицировать. Одну точку – скажем, станцию метро возле вашего дома – посещают десятки тысяч жителей со смартфонами в кармане. Одновременно две точки – станцию метро у дома и метро у работы – уже только тысячи. Три точки – две станции метро и ваше любимое кафе – уже всего лишь десятки владельцев смартфонов. А если добавить адрес вашей мамы, где вы бываете 1–2 раза в неделю, или адрес вашего фитнес-центра – вы окажетесь такой один.

Это ваша уникальная цифровая географическая сигнатура, географический «отпечаток пальца».

Таких цифровых сигнатур много, и их вычисляют десятки наблюдателей.

Точно так же список сайтов, которые вы регулярно посещаете в течение дня, формирует уникальный цифровой отпечаток вашего браузера – как в логах (журналах) вашего браузера, так и в облаке его производителя, а также в бесчисленных рекламных системах и счётчиках в Интернете.

Возможно, для точной идентификации вас потребуется не четыре сайта, а четырнадцать – но это неважно.

Есть общее правило: если вектор – цепочка чисел, составленная из следов, которые вы оставляете за собой (географических точек, посещённых сайтов, скачанных приложений), – достаточно длинный, то он определяет вас однозначно. Например, если вы пишете посты и комментарии в социальных сетях под анонимным ником, то как минимум формируете вектор дат и времён публикации постов и комментариев (даже если забыть об их содержании).

При этом с точки зрения сервисов доступа в Интернет вы формируете другой временной вектор – дат и времени выхода в Сеть.

Первый вектор известен владельцам социальной платформы и программам мониторинга социальных сетей. Второй временной вектор известен вашему домашнему провайдеру или мобильному оператору (которые не видят ваших постов в соцсети, но, как правило, знают вашу личность).

Сведение этих векторов вместе (например, по запросу прокуратуры) позволяет относительно легко «вскрыть» ваш как бы анонимный ник. Да, придётся перебрать все векторы всех интернет-пользователей и сравнить с вектором ваших сообщений, но это задача чисто вычислительная, легко решаемая при современных серверных мощностях.

Итак, надо понимать, что вашу уникальную цифровую сигнатуру составляют:

■ заводской идентификатор IMEI вашего смартфона;

■ список приложений и файлов на вашем устройстве (ноутбуке, телефоне), который доступен многим программам – антивирусу, компьютерным вирусам и троянам, браузеру, операционной системе, офисным и многим другим приложениям;

■ ваше Bluetooth-окружение – устройства, с которым ваш телефон соединяется или соединялся когда-то по Bluetooth, набор ваших устройств громкой связи в автомобиле, наушников, голосовых колонок и т. п. практически гарантированно уникален;

■ ваше Wi-Fi окружение – список Wi-Fi-сетей вокруг вашей квартиры или работы;

■ отпечаток браузера – список регулярно посещаемых сайтов и сервисов в Интернете;

■ список друзей в соцсетях – ваш социальный граф уникален, он может сохранять это свойство, даже если вы решили выходить в соцсети под псевдонимом. Этот список есть у самой социальной платформы, у всех программ мониторинга соцсетей, а также у вашего браузера;

■ лексическая сигнатура – набор любимых слов и словосочетаний, уникальных привычных опечаток и т. п.;

■ лица на фотографиях и видео в соцсетях – набор лиц (в том числе ваше лицо) также является уникальным идентификатором. Сейчас лица и предметы на фото умеют распознавать не только сами социальные платформы, но и внешние программы мониторинга и поисковики;

■ географическая сигнатура – список ваших маршрутов и мест, которые вы посещаете в городе и за городом; он есть у вашего навигатора, навигационных приложений 2GIS, «Яндекс. Карты», Gett и т. п.

■ голосовая сигнатура – отпечаток вашего голоса при телефонном разговоре или записи с микрофона на ноутбуке;

■ список поисковых запросов – кроме ситуативных, у вас есть запросы, которые вы задаёте регулярно, их набор гарантированно уникален, он есть у вашей любимой поисковой машины, а также у браузера;

■ список любимых тематик, например, на новостных сайтах, в «Яндекс. Дзен», «СМИ2» или других тизерных сетях;

■ список устройств по соседству – мобильный оператор, например, видит, какие ещё смартфоны регулярно находятся рядом с вашим, и может вычислить «отпечаток» вашей семьи или ближайших коллег.

И так далее. Эти сигнатуры сохраняются как в вашем смартфоне или на ноутбуке, так и у огромного числа совершенно независимых от вас наблюдателей (рекламных систем, мобильных операторов, провайдеров, поисковиков, социальных платформ, приложений).

Если какой-то сигнатуры не хватает, чтобы идентифицировать вас точно, можно просто добавить к процессу идентификации другие сигнатуры из перечисленных, и это сочетание уже наверняка будет уникальным.

Есть и более изощрённые сигнатуры – походка на видео, походка, снимаемая акселератором телефона, почерк работы на клавиатуре, набор брендов одежды и т. п. Если вычисление подобных простых и сложных сигнатур и недоступно обычным «френдам», то полиция, спецслужбы, рекламные сети, хакеры легко определяют их при необходимости, а зачастую – и постоянно.

Сказанное означает, что даже аноним оставляет в Сети уникальные цифровые отпечатки. Если вы имеете два аккаунта – один открытый, для обычного общения под своим именем, а второй анонимный, – будьте уверены, что их можно свести между собой автоматическим анализом их сигнатур.

Связанные аккаунты
 

Часто анонимные аккаунты пользователя имеют достаточно сходства с его же публичными аккаунтами. Это верно не только для аккаунтов на одной социальной платформе, например «ВКонтакте», но и для рассыпанных по разным платформам.

Системы анализа социальных сетей, поисковики, сами социальные платформы сейчас в состоянии автоматически находить и сопоставлять между собой аккаунты, которые есть у пользователя на разных платформах, например в Facebook, «ВКонтакте», Instagram, – как открытые, так и анонимные.

Это делается по сходству социального графа (связям с друзьями и подписчиками), по тематическому сходству, по схожей лексике, похожим фото и т. п.

Кросс-анализ: сведение устройств и ближайшего окружения
 

Надо также понимать, что сейчас даже рекламные системы Интернета, не говоря уже о профессиональных системах цифровой разведки, умеют сводить вместе все устройства одного пользователя (ноутбук, рабочий компьютер, несколько смартфонов), показывая одну и ту же рекламу на всех устройствах и во всех приложениях.

Вы можете это легко проверить самостоятельно, например задав какой-то необычный поисковый запрос с одного из своих устройств. С большой вероятностью вы увидите рекламу данного экзотического товара или услуги и на других устройствах. Более того, не исключено, что эту рекламу практически сразу увидят и ваши домашние.

Этими методами легко вычисляется и окружение пользователя – жена, дети, близкие родственники, друзья, их устройства и аккаунты в соцсетях. Как правило, это определяется по длительному нахождению их смартфонов рядом, по одинаковой сигнатуре Wi-Fi-сетей и Blutooth-устройств вокруг и т. п.

Вычислить аккаунт по человеку: распознавание лица и голоса
 

Сейчас можно сфотографировать на смартфон человека на улице, а затем распознать его лицо и привязать по фото к аккаунту в социальной сети. Это значит, что вы уже не анонимны, когда идёте по улице или едете в транспорте.

В Сети есть довольно много историй про вскрывшуюся неверность, когда уехавший в «командировку» или «турпоездку с подругами» супруг или партнёр был распознан знакомыми (или поисковиком!) по неосторожно выложенному фото. Есть также истории про разоблачённые таким же способом прогулы в школе или вузе.

Идентификация по голосу сейчас развита настолько, что при вроде бы безопасном и анонимном звонке с чужого телефона и с «левой» симки следящая система сможет распознать вас за 20–30 секунд.

Вычислить человека по аккаунту
 

Многим кажется, что если выходить в Сеть под ником, писать с анонимных аккаунтов, то вычислить реальную личность будет невозможно. Это не так.

Действительно, одноклассники, друзья или родственники, простые пользователи соцсети или мессенджера могут не иметь серьёзных средств деанонимизации и не будут знать, кто это пишет.

Но если выяснением личности по анонимному аккаунту по какой-то причине начнут заниматься спецслужбы (полиция, МВД, ФСБ и т. п.), то они довольно быстро вычислят настоящее имя пользователя, потому что им доступны данные провайдеров Интернета и мобильных операторов. Сопоставление времени публикации с данными операторов о времени выхода в Сеть, как описано выше, позволит довольно быстро вычислить анонима.

Естественно, при конфискации электронного устройства в ходе уголовного расследования можно узнать о пользователе и его сетевой активности вообще всё что угодно.

Развиртуализация
 

В настоящее время вычислить реальную личность пользователя могут не только спецслужбы, но и обычные пользователи, раздражённые перепалкой в тредике или чате, или возбуждённые конфликтом члены сообщества.

Часто это кончается «сеансами развиртуализации», когда сетевого обидчика находят в реальной жизни. Результатом может быть простая перепалка или ссора «в реале», но может произойти и драка, и даже убийство, поскольку те, кто нашёл в себе силы провести киберрасследование в Интернете и найти пользователя, обычно имеют достаточно мотивации и на более агрессивные действия.

Подробнее про такие «сеансы развиртуализации» мы говорим в главе 12.

Интернет помнит всё. Данные никогда не удаляются
 

В некоторых пользовательских соглашениях, в статьях о корпоративной политике социальных сетей, поисковиков можно прочесть, что данные о пользователе не хранятся долго, а, напротив, удаляются по прошествии некоторого периода времени, например через полгода.

На наш взгляд, это практически всегда неправда, и так пишут лишь для успокоения пользователя.

В альпинизме есть такой принцип: не терять высоту. За высоту заплачено временем, энергией, едой, поэтому если есть выбор, развилка – идти вниз или вверх, – то лучше идти вверх.

В мире цифровых следов и больших данных тоже есть такой принцип: не удалять данные. За данные заплачено процессорным временем, рекламным временем, зарплатой программистов и системных администраторов. Поэтому основной принцип обработки больших интернет-данных таков: данные никогда не удаляются.

Ничто не забывается и не удаляется. В том числе и потому, что данные о поведении аудитории в прошлом году никогда нельзя будет собрать заново (ведь год уже прошёл, всё изменилось и никогда не повторится), они уникальны. Их ценность со временем снижается, но незначительно. А средства хранения информации сейчас очень дёшевы^[26].

Эти так называемые ретроспективные данные ценны, когда нужно расследовать деятельность конкретного человека или сообщества «вглубь», на протяжении нескольких лет.

Если кто-то (полиция, следствие, спецслужбы, суд, политтехнологи и т. п.) захочет узнать, где человек был три года назад, что писал в SMS и социальных сетях, какие сайты просматривал, придется обращаться к ретроспективным базам данных, хранящим информацию за многие годы. Такие базы имеют у себя мобильные операторы, поисковики, социальные сети, Госуслуги, мессенджеры, банки и т. п.

Наблюдателей очень много
 

Как мы писали выше, за нами наблюдают практически все игроки цифрового мира: производители смартфонов, операционные системы, социальные платформы, онлайн-игры, приложения смартфона, браузеры, сайты, рекламные системы, поисковики, мобильные операторы и камеры на улицах.

Нет никакой возможности остановить законодательно или практически этот сбор данных, выборочно запретить или разрешить отдельным игрокам рынка данных собирать сведения о нас.

Важно понимать, что сейчас нет и законов, запрещающих сбор данных, так что эти внешние независимые наблюдатели пока не имеют никаких обязательств перед вами или перед законом по охране вашей частной жизни.

Серая зона слежки
 

К сожалению, пока этот грандиозный, не имеющий аналогов в истории сбор данных о гражданах нашей страны происходит в серой, внеправовой зоне. Закон РФ о персональных данных (152-ФЗ) слишком расплывчатый и общий, он практически не исполняется. И пока не соответствует новым цифровым реалиям. А есть ещё остальной мир Интернета – Европа, США, Юго-Восточная Азия и т. п., где вообще никто не озабочен защитой персональных данных российских граждан.

Данные собирают все – и никто особенно не заботится о моральных или правовых ограничениях в их использовании.

ИТ-платформы выдают данные правоохранителям и госорганам
 

Большинство цифровых платформ в России («Яндекс», «ВКонтакте», «Одноклассники», Mail.ru, МТС, «Билайн», «МегаФон», Сбербанк), а также иностранные (Google, Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, YouTube и др.) регулярно и массово делятся своими данными о пользователях с правоохранителями. Они обязаны это делать по закону.

Многие из этих платформ (или, как модно сейчас говорить, «экосистем») имеют широкую линейку сервисов и собирают самые разные данные: аккаунты, время доступа в Сеть, время пребывания в ней, переписку, сообщения в мессенджере, поисковые запросы, покупки, финансовые трансакции, идентификаторы устройства, географическое положение и т. д.

ИТ-платформы по закону обязаны выдавать данные пользователей при получении запроса от МВД, ФСБ, ФАС, налоговых органов и других государственных институтов. В настоящее время в России удовлетворяются десятки тысяч таких запросов в год.

Подробнее об этом мы поговорим в главе 12.

Что делать? Информационная гигиена в эпоху абсолютной прозрачности
 

Цифровая гигиена больше не роскошь и не специальное требование для людей, делающих карьеру на государственной службе, в спецслужбах или в крупном бизнесе. Сейчас это необходимое условие для каждого, кто использует цифровые технологии.

Машина времени будет включена против вас
 

Предположим, вы захотели баллотироваться в губернаторы или президенты, в депутаты или сенаторы. Или, напротив, попали в какую-то нехорошую историю, стали объектом уголовного расследования, интереса со стороны спецслужб. Или просто запустили громкий проект, заработали много денег или решили породниться с известным человеком.

В этом случае окажется, что ваше прошлое, биография, круг общения и жизненные обстоятельства, во-первых, интересны многим, а во-вторых – совершенно прозрачны.

Если появилась необходимость изучить, «пробить» какого-то человека, то уже сейчас при желании можно «отмотать» данные на годы назад и восстановить все карьерные траектории, знакомства и связи, отпуска и поездки, все перемещения пешком и на машине, высказывания, посты и комментарии, фото, тексты SMS и распечатки звонков, покупки и переписку в электронной почте. А также получить видео перемещений по городу.

Всё выложенное в Интернет – навсегда и для всех
 

Всё, что вы пишете в Сети, остается навсегда, поисковики найдут сказанное и через годы.

Есть так называемый Закон о забвении^[27] (264-ФЗ) для поисковиков, но его используют только в очень серьёзных случаях, по достаточным основаниям, чаще всего по суду, и зачастую это только привлекает дополнительное внимание к удаляемой информации.

Ненужные, неудобные, компрометирующие фотки и тексты вы, спохватившись или решив «зачистить» биографию, можете удалить из своих аккаунтов, но они могли уже разойтись по чужим аккаунтам и ресурсам, где вы уже ничего удалить не сумеете.

Пример 1. Судьба вебкамщицы. Как-то в одну из наших интернет-компаний, занимающихся управлением репутацией в Интернете, обратилась женщина. Она вышла замуж, но её жениху перед свадьбой какие-то доброжелатели прислали ссылки на её откровенные эротические фото, выложенные в Интернет лет десять назад.

Для жениха это был шок, в итоге молодожёны это обсудили по душам и вроде бы договорились всё забыть; свадьба всё-таки состоялась; но фото в Сети всё равно висят, их можно найти, на них есть ссылки, вероятно, это создаёт невидимое напряжение в семье.

Годы спустя супруга задумалась о том, чтобы всё же удалить эти фото, стала искать специалистов по «зачистке Интернета». Выяснилось, что «зачистить» практически невозможно. Фото лежат на каких-то мусорных порносайтах и просто файловых помойках в Европе и США, владельцы неизвестны, большинство этих сайтов давно мертвы, заброшены, не обновляются, но и не удаляются хостингами.

Разговаривать, по сути, не с кем, как удалить – неясно. Или это очень долго, трудно и дорого. Если бы это была жена министра или олигарха, то за 2–3 года, наверное, бригада из нескольких человек смогла бы что-то сделать (где-то угрожая судом, где-то договариваясь, где-то закрывая сайт по закону, где-то подкупая владельцев сайтов или хостинг-провайдеров), но таких ресурсов у нашей героини нет.

Вытеснить эти фото из выдачи поисковика по запросу девичьей фамилии, тогдашнему псевдониму нашей героини и другим запросам, в принципе, можно; постепенно поисковые ссылки на эти фото и сами «протухают», исчезают; но прямые ссылки всё равно работают, снимки доступны всем, у кого есть ссылка.

Пример 2. Интимное видео футболиста. Вечером 7 ноября 2020 года по Сети начал распространяться видеоролик сексуального содержания с одним известным футболистом. Утром следующего дня о нём говорил уже весь Интернет.

Первое публичное появление ролика зафиксировано в группе «Септаккорд – диалоги о футболе» в сети «ВКонтакте». Сам футболист написал, что нашёл выложенное видео в Telegram, потом оно появилось в канале «Инстасамки» и сообществах, специализирующихся на сливах интимных фото и видео знаменитостей. Дальше ролик начал распространяться в Twitter, как лесной пожар, в виде десятков тысяч копий и ссылок за несколько часов. Через два дня в большинстве социальных сетей и мессенджеров ролик был удалён, но найти его, конечно, нетрудно, он теперь будет доступен вечно.

Специалисты по информационной безопасности рассуждают в прессе и блогах, что попасть в Сеть видеоролик мог в результате его пересылки автором кому-то (наиболее распространённый вариант), а также подсадки троянской программы на смартфон или путём взлома облачного хранилища, в котором синхронизируется содержимое смартфона (пароль к нему относительно нетрудно получить с помощью фишингового письма).

Видео также могли выложить близкие или просто те, кто получил на время доступ к смартфону одного из собеседников в чате, например чтобы отомстить герою видео. Это называется «порноместь». Она сейчас очень популярна в Сети, в некоторых странах даже рассматриваются законопроекты об ответственности за публикацию интимных фото и видео жертвы такой мести.

Сюжет между тем продолжил развиваться: футболист подал заявление в ФСБ, в котором утверждал, что его шантажировали, требовали пять миллионов долларов, угрожая слить ролик в Интернет, что он знаком с шантажистом и записал разговор с ним. ФСБ ведёт неофициальное расследование (ввиду особой скандальности и публичности ситуации).

Но вообще, путь видео «на публику» не очень важен. Важны наличие собственно видеоролика и последствия его публикации: футболиста сняли с должности капитана команды, отчислили из сборной страны; над ним потешаются десятки тысяч болельщиков и пользователей Сети, а уж припоминать ему этот ролик будут ещё долгие годы.

Понятно, что спортсмен мог бы больше внимания уделять цифровой гигиене, аккуратнее вести себя с паролями и сетевыми хранилищами; но главный принцип безопасности состоит в принятии неприятного и тревожного, но неопровержимого факта, что смартфон – это не ваше, а чужое устройство, а все тексты, фото и видео на нём могут быть рано или поздно опубликованы.

Иначе говоря, видео такого рода просто не нужно снимать и уж тем более пересылать; они постыдны, опасны, токсичны и в конце концов могут сильно навредить.

Нужно осознать, что всё, что вы размещаете, храните или публикуете в цифровой среде, – публично или может стать публичным. Если вы снимаете интимное видео на смартфон, оно легко может попасть в публичную сеть. А уж если пересылаете кому-то – точно попадёт.

Вы пишете как бы друзьям в режиме «под замком» – на самом деле это читает весь Интернет.

Даже в закрытой группе есть незнакомые или анонимные наблюдатели, о которых вы, по существу, ничего не знаете. Ваши «друзья» в соцсети никакие не друзья, а просто аккаунты в социальной сети, о которых вы мало знаете и которые не считают себя чем-то вам обязанными, в том числе не имеют перед вами никаких обязательств по хранению секретов и защите вашей личной жизни.

Они могут с радостью опубликовать у себя ваш пост или комментарий, фото или видео, чтобы посмеяться или потроллить вас, поглумиться или шантажировать (для этого даже существуют специальные тематические группы).

При этом они могут нарочно, для смеха или со зла переврать ваш текст или «отфотошопить» снимок – и все будут обсуждать перевранное, а не оригинал.

Даже переписка один на один в мессенджере может стать публичной (её выложат в Сеть ваш собеседник, его сестра или его родители, случайно получившие доступ к устройству). Ваша переписка, ваш пост, комментарий, фото и видео могут утечь через друзей, родственников, технических операторов социальной сети или быть затребованы ФСБ, полицией, Следственным комитетом.

Если вы сделали что-то постыдное в частном цифровом общении, это может быть поводом для шантажа с угрозами рассказать родителям, девушке/парню, одноклассникам, полиции или опубликовать для всех. А также может быть использовано, чтобы навредить личной жизни или карьере, как в примере выше.

Пример. Житель Читы осенью 2020 года был приговорён к штрафу 20 тысяч рублей за незаконное распространение сведений о частной жизни своей знакомой. Он разместил в Интернете её фотографии в обнажённом виде без её согласия. Как выяснило следствие, он тайно скопировал снимки из мобильного телефона потерпевшей.

«Свою вину мужчина полностью признал и принёс публичные извинения потерпевшей», – говорится в сообщении прокуратуры.

Помимо штрафа, который пойдёт в доход государства, суд обязал его выплатить 100 тысяч рублей пострадавшей в качестве возмещения морального вреда^[28].
 

Давно известно, что всё тайное рано или поздно становится явным, а сейчас для этого ещё и придумано множество цифровых инструментов.

Вывод: никогда не делайте в Сети того, что вы побоялись или постеснялись бы сделать публично в реальной жизни.

Люди растут и меняются, а собранные данные – нет
 

Люди часто забывают, какими они были 5–10, а уж тем более 15–20 лет назад, считают, что прошлое навсегда покрыло пеленой забвения сделанное и сказанное так давно. «Я ведь уже совсем другой человек!» Особенно это актуально для подростков: им кажется, что каждые 1–2 года они становятся совершенно другой личностью, а старое уже неважно.

Сейчас это уже не так: старое вечно живо. Сказанное и сделанное помнится Интернетом в точности и доступно для «воскрешения» когда угодно.

Видео со «вписки», с пьяными гримасами и глупым смехом, с бутылкой или «косяком» в руке, пьяный сон с задранной юбкой или танцы на столе в одном белье – всё это, снятое и выложенное во время учебы в старших классах школы, навсегда сохраняется в публичном пространстве и может всплыть при поступлении в вуз, найме на первую работу или при знакомстве с потенциальным супругом.

«Смелое» селфи в автозаке после весёлой субботней тусовки «на протестах», с улыбкой и пальцами галочкой, может через некоторое время помешать поступить в военный вуз или на работу на оборонное предприятие, в спецслужбы или в лётное училище.

Заметим также, что наказать гражданина за текст или фото, нарушающие закон, могут независимо от срока их публикации, спустя многие годы, – для граждан нет срока давности публикации, в отличие от СМИ и юридических лиц (об этом – подробнее в главе 12).

Помнить о будущем
 

Если вы молоды, не исключено, что буквально через несколько лет станете совсем другим человеком, у вас будут новые друзья, новые знакомые, новая работа и, возможно, другие политические взгляды и нравственные установки. Через годы вам может быть неудобно, стыдно или невыгодно иметь такие цитаты, фотографии и связи.

Ваше сетевое поведение в школе, вузе может аукнуться при женитьбе, поступлении в вуз или на работу, открытии собственного бизнеса, призыве в армию и т. п.

Это обстоятельство стоит всегда учитывать и аккуратнее «конфигурировать» своё будущее, не оставляя нехороших следов.

Интернет – это безжалостная машина времени. Но помнит он только то, что вы сами ему о себе сообщили.

Простейшие правила информационной гигиены
 

■ Не выдавать личной информации. Нужно по возможности воздерживаться от публикации личных сведений – адреса, деталей биографии, фотографий детей, родственников, интерьеров дома, подъезда, квартиры. Это всё может быть предметом изучения враждебных субъектов: коллекторов, шантажистов, любителей травли, мошенников, недоброжелателей и завистников.

■ Не делать того, за что будет стыдно потом. Не отправлять и не выкладывать интимные фото и видео, не писать в Сети в возбуждённом состоянии, в пьяном виде, не обсуждать личную и интимную жизнь, не материться, не угрожать, не выкладывать интимные фотографии и т. п.

Это всё может быть поводом для травли, высмеивания, шантажа, семейного конфликта. Кроме того, такие сведения могут быть внимательно изучены кадровыми службами вуза или предприятия, куда вы хотите устроиться.

■ Не брать смартфон в секретные поездки или походы. Если вы хотите пойти куда-то и сделать что-то, о чём не хотелось бы рассказывать, – не берите с собой смартфон. Иначе установить факт вашего нахождения в том «секретном» месте по данным оператора или различных приложений не составит труда ни полиции, ни спецслужбам, ни мобильному оператору, ни даже частному детективу или ревнивому супругу.

■ Не верить и не доверяться незнакомцам. В Сети вас окружают в основном незнакомцы. На одного пользователя, действительно знакомого вам, приходятся десятки «френдов» с пустыми профилями, о которых вы, по сути, ничего не знаете. Не стоит им доверять, они ничем вам не обязаны и не всегда даже дружелюбны к вам. Представляйте себя стоящими на перроне или в торговом центре в толпе прохожих – что вы хотели бы, чтобы они увидели и запомнили о вас?

■ Не выкладывать ничего важного и секретного в облако. Хранение важных личных файлов, фото, видео, документов в облачных сервисах – верный путь к их широкой публикации в Интернете для всех. С публичных дисков регулярно происходят утечки, когда ваши файлы по «секретным» ссылкам становятся доступны через обычный поисковик. Большая часть облачных сервисов – заграничные, часто сами по себе анонимные и безответственные, привлечь их к ответственности за разглашение или утечку персональной или секретной информации невозможно.

Вообще всё выложенное в облако нужно по умолчанию, сразу же считать опубликованным для всех.

Абсолютная прозрачность неприятна и опасна. Но, как мы уже говорили, тайная и явная слежка, кража персональных данных, паролей и даже денег не так вредны, как кража мозгов. Увы, это главная опасность существования в цифровой среде. Об этом – в следующих главах.

Глава 3. Жизнь и общение в виртуальной реальности
 

Интенсивная жизнь в виртуальной реальности часто кардинально меняет человека и влияет на его способы строить отношения с людьми и миром. В первую очередь это касается взаимоотношений со сверстниками и близкими – дружбы, приятельства, знакомства, совместной деятельности.

«Друзья» и друзья
 

чужая женщина вконтакте

добавила в друзья илью

илью который мой мужчина

илью родного моего

Как давно известно психологам, основным коммуникативным пространством подростков в реальной жизни является так называемая малая психологическая группа с численностью от 2 до 15 человек. Среди них выделяется, как правило, один человек как значимый близкий, с которым поддерживаются наиболее близкие и постоянные отношения.

Малые группы в реальной жизни довольно устойчивы, распадаются или резко меняют состав довольно редко (это бывает в случае переезда, перехода в другой класс, другую школу и т. п.).

Напротив, в социальных сетях основным коммуникативным пространством является большая группа с численностью от нескольких десятков пользователей до десятков тысяч участников, со средним количеством виртуальных «друзей» около 70–80. В число этих «друзей» в основном входят случайные и дальние знакомые из обычной жизни, а также абсолютные незнакомцы (под собственными именами или псевдонимами, никами), личность которых достоверно не подтверждена, – они приходят «дружить» из социальных сетей.

В социальных сетях пользователи более ориентированы на количество, а не на качество общения. Виртуальные друзья, «френды» и подписчики, которые не являются реальными знакомыми и настоящими друзьями подростка, обезличены и легко заменяемы, их состав постоянно колеблется и размывается.

Поскольку общаться группой в социальной сети гораздо проще технически, то снижается активность подростков в приватном общении (как в реальном мире, так и в аккаунте) и увеличивается активность в публичном общении со всеми «друзьями». Это объясняется тем, что активность в массовой коммуникации требует меньше усилий и времени и включает в процесс больше людей.

В результате друзья в реальной жизни, с которыми у подростка уже сложились реальные, сильные связи, фактически заменяются (если мерить по времени общения) многочисленными «друзьями» из соцсетей, с которыми связи непрочные, виртуальные, слабые.

Сильные и слабые связи
 

Американский исследователь Марк Грановеттер^[29] разделяет все межличностные отношения и социальные связи на две основные категории – на сильные и слабые связи, по критерию частоты и длительности социальных контактов. По мнению социолога, примером сильных связей можно считать родственные и дружеские связи, в то время как слабые связи возникают между соседями, знакомыми, знакомыми знакомых, коллегами по работе и т. п.

Сильные связи
 

Сильная связь означает принятие человека другим «как есть», помощь в трудных обстоятельствах, близость во взглядах или отношении к жизни, общую историю, плотное общение и т. п. Сильные связи – это в первую очередь связи с супругами, родственниками, детсадовскими и школьными друзьями, одногруппниками из института, сослуживцами, то есть с теми близкими людьми, с кем человек провёл много времени, пережил разнообразные, в том числе опасные или неприятные события, вместе что-то делал – работал или учился, ходил в походы, тренировался, отдыхал.

Сильные связи предполагают поддержку, помощь в трудных обстоятельствах, доверие, раскрытие себя, отсутствие манипуляций, то есть настоящее общение и дружбу.

Сила сильных связей. В организационной социологии до сих пор доминируют идеи о силе сильных связей: доказано, что сплочённые группы склонны к образованию взаимных и распространяющихся отношений. В частности, сильные связи облегчают разрешение конфликтов, принятие организационных решений, достижение консенсуса и передачу сложной информации.

Но эти связи требуют усилий по поддержанию – доверия, общения, внимания, помощи, поэтому их по определению не может быть много.

Человек, как пишут многие исследователи, в норме может иметь не очень большое количество сильных связей – иногда всего 5–7, а у одиноких или малообщительных людей их может быть 2–3 или вообще ни одной. Но это самый ценный вид связей, настоящий социальный капитал человека.

Социальные сети в среднем не формируют сильных связей (хотя мы все, конечно, слышали о свадьбах после общения в сети «ВКонтакте» или на сайте знакомств). Напротив, они предлагают неявную, ненадёжную замену.

Одновременно с сильными у каждого человека есть множество слабых связей – это приятели, случайные знакомые, попутчики на отдыхе и в поездках и т. п. Таких связей может быть 100–200, а у многих общительных людей – до нескольких тысяч. Эти связи необязательные, ненапрягающие, не накладывающие ответственности, слабые.

Слабые связи
 

Слабые связи свойственны сетевым сообществам и организациям и поддерживают в первую очередь процессы информационного влияния.

Сила слабых связей. За десятилетие до возникновения сети Facebook Марк Грановеттер провёл своё первое знаменитое исследование социальных сетей^[30]. Он задался целью выяснить, как они влияют на социальную мобильность, а также какие благоприятные возможности дают человеку окружающие его люди. Проведя опрос среди жителей пригорода Бостона, недавно сменивших работу, социолог определил, что наиболее полезным с точки зрения поиска работы является не близкое окружение субъекта (сильные связи), а люди, с которыми интервьюированные общались «шапочно» (слабые связи). На основе этих выводов Грановеттер написал свою новаторскую статью «Сила слабых связей», где рассмотрел важнейшую роль малознакомых людей в жизни отдельно взятой личности.

Согласно теории Грановеттера, люди, не входящие в узкий круг близких друзей и знакомых, открывают для личности полезную информацию, недоступную в привычном круге общения.

Очень слабые связи
 

Помимо двух основных типов социальных связей, согласно Грановеттеру, существует и третий – так называемые отсутствующие, или очень слабые связи. К этой категории он относит отношения между «шапочными» знакомыми, то есть, например, людьми, которые периодически встречаются, каким-то образом присутствуют в жизни друг друга, но не имеют между собой мало-мальски тесного контакта. В таких связях, как правило, совершенно отсутствуют эмоциональная составляющая, доверие и взаимность.

Соцсети как стимулятор слабых связей
 

Авторы исследования, проведённого Facebook Data Team, выявили: хотя пользователи социальных сетей чаще потребляют и распространяют информацию, которой с ними делятся близкие знакомые, они также получают огромный объём сведений от слабых связей, и зачастую именно подобные отдалённые контакты служат каналом распространения новой и полезной информации.

Этот вывод ещё раз подтверждает, что социальные сети служат влиятельным медиаканалом для распространения важной информации (продвижения новых продуктов, обсуждения актуальных событий и т. д.), а также является весомым аргументом в пользу теории Грановеттера.

В Интернете пользователь формирует широкую сеть очень слабых связей, часто с анонимами и вообще неизвестными ему людьми, а также с виртуалами и ботами.

Проблема в том, что люди по привычке переносят на эти слабые связи и ненастоящих друзей свои представления о сильных связях и ожидания от них. А также, как сказано выше, начинают подавляющее количество времени и внимания уделять именно этим слабым связям в ущерб связям сильным.

На самом деле «друзья» в соцсетях не обязаны даже хорошо относиться к пользователю и быть с ним вежливыми, не говоря уже о сохранении приватности, помощи в трудных обстоятельствах и прочих свойствах реальных друзей.

«Френдятся» часто вовсе не из уважения к данному пользователю или желания общаться с ним, а для слежения за ним, иногда с агрессивными намерениями, для травли или просто для пополнения списка «друзей» и разнообразия личной ленты.

Надо понимать, что, находясь в окружении массовых, но слабых социальных связей, человек часто не испытывает потребности в выстраивании крепких социальных отношений, ежедневно получая достаточно «социальных поглаживаний» от «френдов». Поэтому в критической ситуации он зачастую оказывается предоставлен самому себе, не получает поддержки друзей и родных, что может существенно усугублять его проблемы.

Социальные сети как феномен современной жизни оказывают сильнейшее воздействие на социальные связи, вызывая фактическую замену сильных связей человека слабыми, что приводит к мощным социальным эффектам. Чем всё это закончится, нам ещё только предстоит увидеть.

Подробнее о этом – в главе 6.

Информация вместо знаний
 

сидят старушки на скамейке

и с ними я мне восемь лет

мне важно раз я их умнее

им о вселенной рассказать

Разговариваешь с «цифровым туземцем», скажешь что-то для него новое – он внезапно замирает, замолкает, достаёт смартфон и вбивает сказанное в поисковик. Не верит? Проверяет?

И то, и другое, и просто привычка, психологический автоматизм. Поисковики предоставляют настолько простой и быстрый способ узнать и проверить, настолько снижают барьер этой проверки, что удержаться от этой привычки очень трудно.

Первая ссылка в результатах поиска – и вот «цифровой маугли» даром получает информацию и знания.

Конечно, во многом это иллюзия: поисковики не дают знаний. Более того, там часто нет и достоверной информации. Подростки об этом не знают, они просто не имеют других инструментов что-то «узнать», кроме комментов «френдов», поисковика и Википедии. А это – довольно «антисанитарный» и вредный способ кормить и развивать свой ум. Это жвачка и попкорн вместо салата и котлет.

Эксперименты показывают, что привычка всё время обращаться к смартфону отупляет, постоянно «прерывает» течение мысли, отучает от построения мыслительных цепочек и рассуждений.

Подробнее об этом – в главе 5.

«Не заинстаграмил – значит, не было»: вечная публичность
 

– Это вы убили его.

– Вы ничего не докажете!

– У вас 50 селфи на фоне трупа.

– О, вы подписаны на мою страничку!

Мультиреальность, о которой мы ещё поговорим в главе 4, заставляет подростка не только постоянно быть в пузырчатой взвеси из реальности и виртуальности, «переходить» как в тумане, из комментов в поезд метро, например, но и переносить значительную часть своей личности в виртуальность.

Раньше люди, не имеющие серьёзных «точек отстройки» от сверстников, «собирали себя» из брендов (я ношу только это, пью только это), а сейчас они «собирают себя» из постов и картинок в социальных сетях.

Знакомый рассказывает, что сейчас у него каждый день происходят долгие разговоры с младшим ребёнком, который требует, чтобы папа завёл ему аккаунт в Instagram. У ребёнка прямо истерика, ему нужно. Он дорос.

На вопросы, зачем, что же он там будет делать, отвечает путано, туманно. «Ну, буду выкладывать фотки и вообще». Но потребность – острая, ребёнок нервничает.

Объяснение простое: все сверстники уже там. Кого там нет – того вообще нет. Тот какой-то не такой, с ним и поговорить не о чем.

Подросток уже знает, что вся настоящая жизнь – на виду, то есть она только там и происходит. Не заинстаграмил – значит, не было. Не сделал селфи с глупой улыбкой на фоне горы или собора – значит, ты там не был, да и не было никакой горы и собора.

Естественно, если ты сам в общем и целом картинка в Сети, то неизбежно возникает непреодолимое желание эту картинку слегка отретушировать.

Подиумное сознание: фальшивый фасад, выдуманные истории
 

Социальная сеть – это витрина или подиум жизни. С помощью постов, картинок и видео в социальных сетях люди показывают лучшую версию себя или того, кем они стремятся стать. Многие таким образом развивают в себе так называемое подиумное сознание – ощущение постоянного нахождения на сцене, демонстрации себя публике.

Самоутверждение. Можно предположить, что в первую очередь в соцсетях живут напоказ те, кто имеет внутреннюю потребность самоутвердиться, повысить самооценку. На уровень самооценки влияет количество лайков и одобрительных комментариев.

Поскольку количество тех или иных оценок непостоянно, колеблется в зависимости от качества поста или картинки, дня недели, сезонности, блогер становится очень зависимым от оценок, всё время жаждет этой медийной пищи. Естественно, такие блогеры, строящие свою личность из фоток и лайков, постоянно сравнивают себя с другими блогерами по уровню медийности – у кого больше лайков, комментов и т. п. Это требует бесконечного приукрашивания себя и придумывания способов получения лайков.

Часто блогер, одержимый подиумным сознанием, начинает строить отлакированный или вообще полностью фальшивый фасад себя самого. Выбираются красивые фото, они ретушируются с помощью фильтров и Photoshop; делаются селфи на фоне чужих машин, квартир, гаджетов, домов. Часто пользователи соцсетей выдумывают для себя и «френдов» целую вторую жизнь: несуществующие поездки, гаджеты, которых у них нет, «брендовый шмот», который им на самом деле не по карману, и т. п.

Есть целое движение среди девочек-подростков – ходить стайкой по брендовым магазинам в торговых центрах, примерять шмотки, фотографироваться в них в примерочных и выкладывать в Сеть. И ничего не покупать, естественно, потому что денег-то на такую одежду нет.

И это часто работает. Люди склонны доверять «френдам» и особенно своим глазам: картинка и видео убедительнее тысячи слов, даже если они постановочные и топорно сделанные.

Сетевая зависть. Это доверие чужой постановочной картинке создаёт ещё одну проблему: пользователь соцсетей начинает нервничать, что его жизнь не такая удачная и красивая, как у других. Он с завистью пролистывает красивые фото, сравнивает то, что есть у «френдов» на экране и что есть у него самого. Естественно, это сравнение обычно не в его пользу, ведь «френды» вложились в картинку, потратили силы на её полировку, отчего у наблюдателя возникает неудовлетворённость собой, своим материальным положением, своими близкими. Это вызывает своего рода зависимость от чужих лакированных сетевых фасадов (раньше такая зависимость возникала у кинозрителей от голливудской картинки красивой жизни героев фильмов, у которых всегда отличный дом, лужайка с бассейном, хорошая машина и т. п.).

Другая версия зависимости от фальшивых фасадов – подмена собственной жизни историей жизни кумира. Пользователи восхищаются чужими достижениями, следят за жизнью других более внимательно и азартно, чем за своей собственной, «проживая» жизнь других людей вместо своей.

Собственная реальная жизнь теряет насыщенность, становится не очень важной. Теперь важно подражать кумирам, следовать их советам по поводу макияжа, одежды, копировать их лексику и поведение.

Распространение идей и контента
 

Как уже говорилось выше, социальная сеть – это совокупность слабых связей, а её главная функция – информационная, то есть распространение идей, текстов, картинок. Основные потребности пользователей социальных сетей – развлечения и коммуникация. Ради удовлетворения этих потребностей пользователи готовы принимать и транслировать любые броские, «кликабельные» идеи, в том числе деструктивные.

Пользователи Сети имеют обширные связи (подписки на других людей, сообщества и т. п.). И даже если они не контактируют непосредственно, волей-неволей они влияют друг на друга.

Что они транслируют друг другу? То, что сейчас популярно.

Аккаунты с большим числом подписчиков, лайков, репостов и комментариев уже самой своей популярностью привлекают к себе ещё больше подписчиков и внимания.

Идеи, высказанные в таких аккаунтах, для остальных пользователей являются более ценными и значимыми, чем высказанные в менее популярных.

Пользователи сами стараются мыслить и общаться в формате популярных аккаунтов, чтобы таким образом символически разделить их популярность. Ну и, естественно, они распространяют контент популярных блогеров дальше по своему социальному графу.

Таким образом, раскручивается так называемая петля положительной обратной связи, то есть, как говорится, богатые становятся богаче, а бедные – беднее.

Всё внимание получает верхушка рейтингов, остальные медийные деятели и потребители стараются копировать её поведение – и их сознание в каком-то смысле унифицируется. Зачастую пользователи, начав копировать чужой строй мыслей и поведения, сбиваются в небольшие однородные сообщества – семантические капсулы, о которых более подробно мы поговорим в главе 7.

Дрессировка: флешмобы и лемминги
 

В Сети постоянно происходят массовые движения – так называемые флешмобы (от английских слов flash – «вспышка» и mob – «толпа»). Это массовое движение с согласованными, одновременными действиями в соцсетях.

Например, массовое размещение комментариев/фото/видео к какому-то посту в блоге или социальной сети на заданную тему, массовая смена своей аватарки или юзерпика (картинки аккаунта) в поддержку какой-то массовой акции, в знак солидарности или сочувствия к жертвам катастрофы или теракта; массовый перепост и/или лайканье публикации, указанной лидерами «движухи», и т. п.

Пример. В 2015 году в США зародился флешмоб «Секс – это, конечно, хорошо, но…» (продолжение фразы необходимо было придумать). Пользователи в англоязычном Twitter массово продолжали фразу и бурно обсуждали свой «креатив».

Флешмоб попытались перевести в русскоязычный Twitter в 2017 году, но в Рунете он не «взлетел» и не пользовался массовой популярностью среди пользователей социальных сетей. Через год в русском Twitter вновь запустили флешмоб с той же фразой, но если раньше пользователям надо было самим придумать продолжение, то теперь они доверяли это функции автодополнения в смартфоне.

Популярны флешмобы с созданием видеороликов – вариаций на тему исходного видеосюжета.

Пример. Одним из самых известных флешмобов является Harlem Shake. Это пародии на видео блогера Filthy Frank. Во всех роликах Harlem Shake первые 14–15 секунд танцует один человек в шлеме или каком-либо другом головном уборе. В это время другие люди в кадре не обращают на него внимания и заняты своими делами. Потом они внезапно присоединяются к танцующему. В конце все участники видео (как правило, в костюмах или масках) совершают под музыку разные движения. Ролик длится примерно 31 секунду. Музыкальное сопровождение – отрывок из песни Harlem Shake в исполнении американского музыканта Baauer.

Сюда же относятся флешмобы в виде отчётов об участии в игре или челлендже (то есть вызове, задании). В данном случае участнику нужно выполнить конкретное задание, и он должен это задокументировать (снять видео, сделать фото). К этой категории относятся деструктивные игры (группы смерти с заданиями пробежать перед транспортом, порезать запястья и т. п.), челленджи («лёд и соль», «24 часа»), другие специфические игры, постоянно возникающие в Сети.

Передача эстафеты в социальной сети. Эстафеты бывают самые разные: спортивные челленджи, видеозадания, «сделай доброе дело» и др. В качестве эстафеты пользователи социальных сетей могут передавать загадку (неотгадавший ставит на аватар аккаунта определённую картинку). Так, например, несколько лет назад в социальной сети «ВКонтакте» передавалась загадка «В комнате находятся кровать, две собаки, жираф, пять бегемотов и четыре кошки. Сколько всего ног в комнате?» Все, кто забывал добавить к общему числу ног животных ещё и четыре ножки кровати, обязаны были поставить на аватар фотографию жирафа.

Челленджи в TikTok. В видеосервисе TikTok челленджи, они же флешмобы, – одна из основных массовых фишек. Обычно они заключаются в том, что пользователям предлагается выполнить задание или повторить трюк инициатора челленджа, снять исполнение на видео и выложить на своей страничке.

Например, один из популярных флешмобов 2020 года – Flip The Switch Challenge. Его идея довольно проста: два человека танцуют перед зеркалом под музыку, а потом внезапно меняются нарядами (то есть останавливают съёмку и переодеваются). Обычно меняются одеждой юноша с девушкой, но иногда для смеха пользователи втягивают в съёмку трюка и пожилых родственников.

Очень многие челленджи в TikTok бессмысленны. Другие же не просто идиотские, они опасны для жизни и здоровья.

Флешмобы в социальных сетях бывают спонтанными и спланированными. В первом случае это может быть способом развлечься или повеселиться. Спланированные флешмобы можно разделить по нескольким направлениям, в зависимости от преследуемой цели.

■ Благотворительность. К данной категории относятся социальные флешмобы, цель которых – информирование людей о болезни или социальной проблеме и привлечение их к благотворительности. В качестве примера можно вспомнить Ice Bucket Challenge («испытание ведром ледяной воды»), участники которого публиковали на своих страничках видео, где они обливались ледяной водой. Цель «испытания» – повышение осведомлённости о боковом амиотрофическом склерозе и благотворительное финансирование фондов по исследованию этой болезни.

■ Реклама. Рекламные флешмобы стремятся привлечь внимание к товарам, маркам или личностям без рекламы в чистом виде. Например, певец Егор Крид начал флешмоб (для рекламы чипсов Lay’s и магазина «Магнит») в Instagram для девушек. По сюжету певец увидел девушку, выходящую из супермаркета с чипсами Lay’s, но не успел с ней познакомиться. Чтобы «найти» незнакомку, Егор Крид призвал девушек выложить своё фото с чипсами и хэштегом #магнитчеллендж.

■ Управление политическими настроениями масс. Цель политических флешмобов – распространение информации о политической проблеме, привлечение внимания. Обычно это замена аватарки или максимальный перепост какого-то сообщения.

Пример. После задержания и в период рассмотрения дела журналиста Ивана Голунова в июне 2019 года многие пользователи социальных сетей, желающие поддержать его, ставили себе на аватар одинаковые картинки с подписью «Я/Мы Иван Голунов».

На наш взгляд, любые флешмобы и челленджи развивают в пользователях склонность к бездумному, некритичному массовому поведению, и потом становится проще вывести массовую активность в офлайн – либо для продажи чего-то послушным пользователям, либо для политических действий масс.

Это означает, что флешмобы – манипуляция, которой не следует поддаваться для сохранения ментального здоровья и личного цифрового суверенитета. Вообще, как мы уже говорили в книге, нельзя ничего делать вместе с толпой.

Что делать? Как жить в эпоху «горячей десятки»
 

Мы ещё не раз скажем это на протяжении книги: надо понимать, что картина, которую вы видите в интернет-СМИ, блогах, социальных сетях, рейтингах, на видеохостингах, на первых страницах агрегаторов контента, – это не картина дня, не картина жизни, даже не картина умонастроений и не список популярного. На самом деле это многослойная иллюзия, частично стихийно возникающая, а частично – специально сформированная, не имеющая прямого отношения к реальности.

В верхних десятках рейтингов, в пяти основных новостях дня и т. п. находится вовсе не самое важное и интересное, а то, что вам хотят втюхать, пропихнуть, продвинуть, так или иначе навязать.

Для получения объективной информации в Сети нужно выполнять следующие простые рекомендации.

• Не верить рейтингам блогеров и новостей. И то и другое – результат продвижения и работы принципа «богатые богатеют, а бедные беднеют».

• Искать и накапливать для себя так называемые чистые источники: людей и СМИ, которым вы доверяете в определённых аспектах.

• Никогда не составлять своё мнение о событии на пике шумихи о нём, всегда делать паузу при осмыслении происходящего (минимум несколько часов, а лучше – 1–2 дня).

• Не верить предлагаемым СМИ и соцсетями единственным объяснениям событий, слов и мотивов, искать альтернативные версии, составлять собственное мнение.

• Помнить «принцип Ашманова о СМИ»^[31]: если СМИ и соцсети на чём-то особенно настаивают – скорее всего, это враньё.

• Не платить своим вниманием создателям шумихи, ограничивать потребление новостей и историй в Сети, помнить, что это только имитация жизни, а настоящая жизнь происходит за пределами экрана.

• Помнить, что практически никто в Сети не стремится вас честно информировать, помочь разобраться или растолковать непонятное; всем нужно ваше внимание, вы – это просмотры, посещаемость, деньги, влияние.

Глава 4. Инфопоток: желтуха, чернуха, фейки, вирусы и вбросы
 

ну что же коротко о главном

с улыбкой диктор говорит

кругом капец а о погоде

сейчас расскажет николай

Современный человек живёт в мощном информационном потоке, который атакует его сознание с раннего утра и до позднего вечера.

Подавляющую часть этого потока составляют новости. Новости обычны, новости привычны – это стандартный формат, который знаком нам ещё с газетной эпохи. Кажется, что новости очень важны – они же сообщают нам о том, что происходит в мире, показывают картину дня, объясняют происходящее. К сожалению, даже если это и так, отрицательное действие новостей на психику перевешивает их положительные стороны.

На самом деле новости, как правило, ничего не объясняют. Они, как сказал Честертон, «сообщают, что лорд Джон умер, тем, кто и не знал, что он был жив». Новости в основном не помогают, а мешают мышлению. Количество новостей не переходит в качество, увеличение преподносимых новостями фактов не приводит к пониманию причин появления этих фактов и их смысла.

■ Новости запутывают и смещают приоритеты. Новости создают ложную картину дня, искажённую карту важного и опасного. Ссоры видеоблогеров важнее бесплатных лекарств от коронавируса. Стрельба в университетском кампусе в Нэшвилле, США, с двумя ранеными важнее теракта с 300 погибшими в Иране.

■ Новости не приносят пользы и не связаны с реальной жизнью. Какие из тысяч новостей, которые вы прочитали за этот год, повлияли на ваши отношения с близкими, на жизнь, карьеру, работу? Новости чаще всего бесполезны и продают новизну, а не пользу или релевантность.

■ Новости плодят когнитивные ошибки. Новости фокусируются на видимых результатах каких-либо процессов, чаще всего оставляя сами процессы без внимания. В результате постоянный читатель совершает системную ошибку, полагая, что увеличение количества новостей по какой-либо теме повышает его уровень знаний в этой теме.

■ Новости мешают мышлению. «Переполнение буфера памяти» уже не является чисто компьютерным выражением и вполне применимо к постоянному читателю новостей. Бесконечный информационный поток, построенный по принципу максимальной привлекательности, переполняет «оперативную память» интернет-пользователя, препятствуя рабочим и бытовым процессам. Проще говоря, избыточные новости забирают ваше внимание и встают на пути действительно важной информации.

■ Новости крадут время. Если раньше главной задачей новостей было утоление информационного голода и создание картины мира, то сейчас основным смыслом чтения новостей стало только чтение новостей. Новостная повестка формируется таким образом, чтобы вовлечь читателя в это занятие на максимально длительное время. Если вы читаете новости всего лишь 15 минут утром, 15 минут за обедом и 15 минут перед сном, то за неделю вы потратите на новости более пяти часов. За эту цену вы не станете лучше разбираться в причинах и следствиях событий, но существенно замусорите своё ментальное пространство разнообразными «фактоидами».

■ Новости приучают к пассивности. Новостная картина мира вызывает у читателя сильный эмоциональный отклик – хотя бы потому, что создаётся профессионалами, чья цель – как можно дольше удержать вас на своих интернет-ресурсах. При этом эмоции, испытываемые при чтении, не приносят никакого результата – созданная новостной лентой картина мира практически полностью состоит из сюжетов, на которые вы не можете повлиять, и вещей, которые вы не можете изменить. В результате у постоянного читателя новостей формируется устойчивое представление об отсутствии связи между прилагаемыми усилиями и получаемым результатом. В психологии такое состояние называется «выученная беспомощность» и приводит к депрессии, потере чувства свободы и отказу от действий.

■ Новости убивают креативность. Постоянное чтение новостей формирует замкнутую информационную среду, в которой вынужден существовать мозг читателя. Более того, человек приучается оперировать понятийным инструментарием, подготовленным для него авторами новостей. В этих условиях генерировать собственные идеи и концепции становится всё сложнее.

Новости: информационный поток и повышение тревожности
 

Жёлтые и чёрные новости в СМИ и соцсетях
 

ты рассказал мне просто правду

а я ужасную хочу

такую чтобы испугаться

завыть забиться захрипеть

Уровень негатива в СМИ и соцсетях всё время повышается. Это закон наподобие закона всемирного тяготения.

Обычно новый главный редактор СМИ (а старый только что уволен за грубые политические ошибки и публикацию сомнительных новостей) быстро понимает, что желтизна, заголовки-обманки, обнажёнка, кровь и расчленёнка повышают поток посетителей и количество показов, а значит, увеличивают доход и делают довольными владельцев СМИ. Главред начинает повышать градус желтизны, публиковать фейки, ставит на сайт СМИ обменные блоки тизерных сетей (ШОК, ФОТО), в конце концов переполняет чашу терпения надзорных органов, владельцев или властей – и увольняется.

Очередной главред сначала снижает накал желтизны, а потом вступает на ту же стезю – нужно же зарабатывать деньги.

В целом этот процесс безостановочный, рост уровня желтизны и чернухи – монотонно возрастающая функция, что мы и можем видеть практически во всех СМИ в Рунете, включая государственные и так называемые деловые.

Кроме желтизны и чернухи, в СМИ постоянно и неуклонно повышается концентрация фейков и вранья. Фейки становятся важным информационным товаром.

Врать, выдумывать или просто подбирать
 

В противоположность общепринятой точке зрения, СМИ врут не так уж часто и не всегда сознательно. А вот отбор сообщений и новостей для показа решает всё.

Как нам рассказывал топ-менеджер одного из крупнейших государственных медиахолдингов страны, за выходные из разных источников (информационные агентства, региональные представительства, собственные корреспонденты и т. п.) в медиахолдинг может «напáдать» до 30 000 новостных сообщений.

А показать утром в понедельник на всех ресурсах медиахолдинга (телеканал, сайт телеканала, сайт новостного агентства, радиостанция, сайт радиостанции и т. д.) можно от силы 300, то есть 1 %. Пусть даже 600, то есть 2 %, или одну новость из 50. Не бывает новостей без редакционного отбора – их просто слишком много.

Если будут отобраны новости наподобие «загорелся склад боеприпасов», «команда РФ проиграла отборочные», «потерпело крушение российское рыболовное судно», «произошёл разлив нефтепродуктов», «на Россию наложили новые санкции в ЕС», «сожитель расчленил аспирантку и вынес в сумках в реку» и т. п. – граждане придут в ужас, забудут выпить кофе и поедут на работу сгорбившись, в паршивом настроении, понимая, что в стране всё плохо и будет только хуже.

Если же из того же новостного потока отобрать сообщения типа «запустили», «разрезали ленточку», «открыли три новые станции метро», «разбили шампанское о борт», «разгромили соперников с огромным счётом», «открылась выставка великого художника», «объявлены льготы для малого бизнеса», то граждане, читающие с утра интернет-СМИ, вполглаза смотрящие телевизор на кухне, слушающие утренние эфиры радио в машине, приободрятся и поедут на работу, полные энергии и оптимизма.

Но ведь и то и другое будет чистой правдой – просто не всей правдой, а отобранной.

Аккуратный отбор новостей для показа позволяет создать полностью искажённую картину дня, картину мира, ландшафт окружающей зрителя медийной реальности – при локальной истинности каждого отдельного сообщения.

Смещение повестки и приоритетов
 

Певица Н. пришла со свежим кавалером,

Актёр Счастливцев бросил пятую жену.

Какая ширь! Масштаб Шекспира и Гомера,

Испытываешь гордость за страну…

Тимур Шаов. Элементарная частица

Сказанное выше означает, что основная ложь практически всех современных СМИ вовсе не фальшивки или вбросы. Базовая ложь новостного потока заключается в смещении новостной и смысловой повестки читающего за счёт отбора (руками или алгоритмами – неважно) того материала, что попадает на главные страницы СМИ.

Внезапно оказывается, что для нас всех очень важно, как живут, дерутся, пьют и разводятся актёры сериалов, кто из них выгнал пятую жену, чем заболел отец чемпиона по боям без правил, кто кого и как назвал в прессе и что тот на это ответил, кто и чем зарезал кого-то в пьяной разборке и т. п.

Как мы сказали выше, есть правда о том, что всё в стране плохо и ухудшается (много желающих потреблять такую правду), и правда о том, что всё в стране более или менее нормально и улучшается (скучно, меньше спроса).

Но есть одно важное отличие этих правд друг от друга: желтуха и чернуха вызывают сильную реакцию, стресс читателя, а позитив не вызывает. А ведь стресс можно использовать для манипуляции читателем и зрителем, в том числе монетизировать.

Как СМИ создают и эксплуатируют стресс пользователей
 

Новости давно не служат для информирования аудитории, создания объективной картины дня и т. п. Средства массовой информации – это большой бизнес по захвату внимания и монетизации трафика.

А лучше всего в нашем цифровом мире монетизируется стресс. Иначе говоря, читателей больше всего интересуют тревожные новости. Они привыкают сначала испытывать стресс от сообщений о терактах, войнах, катастрофах, пугающих инициативах властей, а потом выдыхать и успокаиваться. Здесь механизм эксплуатации стресса такой же, как в фильмах-ужастиках.

Что такое стресс
 

Стресс – это состояние повышенного напряжения организма и ума, возникающее как защитная реакция на различные неблагоприятные или пугающие факторы (боль, голод, холод, физические или психические травмы, опасность, тревога, шоковые сообщения и т. п.). Стресс – полезный механизм, свойственный не только человеку, но и растениям, животным, даже одноклеточным существам.

Принято считать стресс чем-то вредным, опасным; на самом деле это не всегда так. Бывает вредный и полезный стресс.

Стресс может быть позитивным (эфстресс, или эустресс) и негативным (дистресс). Позитивный стресс помогает нам собраться, чтобы справиться с ситуацией, например закончить работу к сроку.

■ Эустресс – это стресс, который вызван позитивными эмоциями или является реакцией на ситуации, когда нужно мобилизовать силы организма и обеспечить выживание. Как правило, эустресс возникает при успешном решении задачи, вызвавшей стресс. Он не наносит вреда организму.

■ Дистресс – стресс, вызванный длительным воздействием негативной ситуации, эмоций, переживаний, сопровождающийся отсутствием разрешения проблемы, фрустрацией. Такой стресс наносит вред организму и может стать причиной ухудшения здоровья и даже смерти.

Независимо от того, радуетесь ли вы неожиданной премии или, наоборот, расстроены штрафом на крупную сумму, на физиологическом уровне начальная реакция на оба этих события (напряжение, повышение кровяного давления, потоотделение и т. п.) будет примерно одинаковой. Во время стресса в организме выделяется целый набор стрессовых гормонов.

Реакция на стресс: бороться или бежать
 

Первым реакцию на стресс в виде известного «борись или беги» описал физиолог из медицинской школы Гарварда Уолтер Кеннон ещё в 1915 году.

Изучая, как страх и злость влияют на физиологию животных, Кеннон установил, что животные по-разному реагируют на стресс. Он сделал вывод, что у животных есть две базовые реакции на стресс: либо пытаться бороться и драться, либо пытаться скрыться и избежать стресса.

В наше время эта концепция расширена до схемы «замри – беги – дерись – сдавайся». Она не только описывает полный набор реакций, но и отражает последовательность их проявлений. Реакция возрастает в зависимости от интенсивности угрозы.

• Реакция «замри» возникает в том случае, когда становится ясно, что угроза неотвратима. Выражается в чрезвычайной бдительности и стремлении выявить потенциальную угрозу («замри, присмотрись и прислушайся»).

• Реакция «беги» появляется, когда угроза обнаружена. В этом случае возникают страх и паника, основная цель теперь – избежать угрозы («беги»).

• Реакция «дерись» возникает, когда столкновения с угрозой невозможно избежать. При этом появляется состояние безрассудства и агрессии, основная цель – нейтрализация угрозы («дерись за свою жизнь»).

• Реакция «сдавайся» срабатывает, если угрозу невозможно нейтрализовать. Характеризуется состоянием неподвижности и беспомощности, основная цель – капитуляция перед угрозой и сохранение жизни любым способом («прикинься мёртвым»).

«Всё это врождённые реакции, которые присущи всем людям (как и всем млекопитающим), хотя пусковые механизмы для каждой у всех разные. В зависимости от степени угрозы реакция может менять порядок прохождения стадий. Например, в результате неожиданного взрыва один человек может замереть на месте как вкопанный, другой бросится бежать от страха. С помощью тренировки можно изменить чувствительность к “пусковым устройствам” и последовательность стадий. Так, у солдат тренируют бдительность и готовность к схватке, они не должны пытаться бежать»^[32].

В условиях социальных сетей, при возникновении стрессовых (необычных и потенциально опасных) ситуаций у пользователей также срабатывают ответные реакции: «замри – беги – дерись – сдавайся».

Некоторые пользователи, столкнувшись в Сети с оскорблением, травлей или деструктивом, выбирают стратегию «замри» и предпочитают ничего не делать, то есть никак не реагировать на сообщение. Другие же выбирают реакцию «беги», то есть пытаются защититься и активно выйти из этой ситуации (например, отправляют страницу агрессора в чёрный список, отписываются от группы, удаляются из социальной сети). Самыми агрессивными являются пользователи с реакцией «борись», так как они вступают в контакт с агрессором, начинают активно сражаться с ним (вступают в перепалку, пишут жалобу администратору на аккаунт или группу). И самый неблагоприятный сценарий – когда пользователи с реакцией «сдавайся», встретив на своём пути агрессора или деструктив, просто принимают его как данность, соглашаются с оскорблениями или угрозами, идут на поводу агрессора и манипулятора.

Цикл «возбуждение – расслабление»
 

Цикл «возбуждение – расслабление» – это физиологическая реакция организма и центральной нервной системы, где «возбуждение» спровоцировано стрессом, а «расслабление» вызывается избавлением от него.

Для организма стресс – это всегда состояние, от которого нужно избавиться, которое нужно преодолеть. Поэтому нервная система запускает различные механизмы для его устранения. Однако, когда стресс действует извне, мозг выбирает одну из ранее описанных выше реакций, чтобы преодолеть стрессовую ситуацию и вернуться к прежнему состоянию относительного покоя.

Данной физиологической особенностью активно пользуются информационные манипуляторы и злоумышленники. Сначала можно подвергнуть человека влиянию стресса (напугать, разозлить, создать неизвестную и неординарную ситуацию), а затем «подсказать» ему в качестве решения какое-то действие, выгодное манипулятору. Человек, пытаясь поскорее избавиться от стресса, за неимением других стратегий использует предложенную ему, какой бы странной она ни была.

Важно также отметить, что опробованный способ избавления от стресса часто закрепляется в нервной системе как приоритетный, базовый. Так что при очередном возникновении подобной или хотя бы отдалённо похожей ситуации человек может вновь воспользоваться таким же способом достижения расслабления.

Эти закономерности точно так же работают при потреблении информационного потока. И этим пользуются те, кто такой поток создаёт.

Борьба за внимание: вы – это трафик
 

Аз, многогрешный, тоже деятель культуры.

Алкаю денег, как все слабые натуры.

Мне стыдно, что алкаю,

И с горя я лакаю,

И пересчитываю, весь в слезах, купюры.

Тимур Шаов. Элементарная частица

Зачем новостным агрегаторам, блогерам и интернет-сервисам бороться за пользователя? Пользователь – элементарная частица этого мира, планктон. Это основная добыча, «мясо» Сети. Это просмотры, лайки, рейтинги, то есть в конечном итоге – деньги и/или влияние.

Большинство интернет-сервисов, СМИ и обычных сайтов живут за счёт рекламы, то есть самое важное для них – количество просмотров страниц, на которых можно показать рекламу. Пользователь для владельцев сайтов – прежде всего трафик, то есть показы страниц.

Интернет – это площадка борьбы за внимание пользователя и манипуляции им.

Для профессиональных операторов – рекламщиков, журналистов, разработчиков сервисов – с момента входа в Интернет и до выхода пользователь представляет собой поток переходов с сайта на сайт или серию просмотров страниц. За этим потоком жадно следят десятки рекламных сетей и сервисов, стараясь направить человека на нужные страницы, показ рекламы на которых наиболее выгоден.

Как говорил один директор тизерной сети, «я хожу по сайтам и при каждом клике мышкой прямо чувствую, как меня монетизируют». Это неудивительно, ведь его профессия – монетизировать клики пользователей, так что он не может просто бездумно читать новости и кликать по ссылкам, у него профессиональная деформация. Но монетизируют всех, а не только его.

Трафик продают, им обмениваются, его подделывают и накручивают. Трафик – это деньги, основная интернет-валюта.

Одни из основных средств «выжимания» трафика из пользователей – жёлтые заголовки и тизерные сети.

Жёлтый заголовок-приманка (кликбейт)
 

Кликбейтом (click-bait), или заголовком-приманкой, на Западе называют несоответствие яркого, броского, жёлтого заголовка в тизерных сетях, интернет-СМИ, социальных сетях тому, что на самом деле написано в статье или посте, скрытых за заголовком.

По-русски устоявшегося термина пока нет, мы далее будем называть это явление жёлтыми, цепляющими заголовками или заголовками-приманками.

Явление это не новое – ему минимум 15 лет. Наиболее массовое и всем известное применение такой технологии заголовков-приманок – это так называемые тизерные сети, о которых сказано ниже.

Жёлтые заголовки на сайтах интернет-СМИ
 

Это относительно новая (примерно с 2015 года) журналистская технология привлечения и «закукливания» трафика на статьи в интернет-СМИ прямо в рамках самого сайта СМИ. Раньше «приличные» интернет-СМИ не применяли подобных технологий.

В последнее время владельцы интернет-СМИ начали использовать технологию тизеров, то есть жёлтых заголовков с анонсами (или сразу целого тизерного блока) для заманивания и перекидывания пользователя на статьи непосредственно в своих же СМИ.

Это делается по понятным причинам:

• СМИ не хочется ставить чужие рекламные блоки (в том числе обменные блоки тизерных сетей), чтобы не отдавать аудиторию «наружу»;

• к настоящему времени у интернет-СМИ накопились развитые технологии и навыки анализа посещаемости, они научились отлаживать «закукливание» трафика.

Сейчас это происходит довольно технологично: проводят так называемое А/Б-тестирование заголовка в реальном времени, когда в течение нескольких часов последовательно подставляют разные цепляющие заголовки к одной и той же статье, затем замеряют, какой заголовок лучше цепляет (где лучше конверсия показов в клики и прочтение), а после на главной странице оставляют самый эффективный, цепляющий заголовок. Примеры:

• «Пьяный милиционер украл булку и упал с моста»;

• «Семья чистопольцев умерла после жалобы на здоровье кота»;

• «Обладатель “рук-базук” и женщина с гигантским бюстом пришли на шоу к Малахову»;

• «Ангарского маньяка, убившего 22 женщины, обвинили ещё в 47 убийствах»;

• «Женщина вытолкнула собутыльника в окно, опасаясь прихода сожителя»;

• «Мужчина, обратившийся к врачам, узнал, что он – женщина»;

• «Девушка отправила бывшему фото секса с новым парнем, и тот его убил»;

• «В Краснодаре одноногий мужчина нанял таксиста для кражи тележки с новогодними игрушками» и т. д.

Это не шутки, не выдумки, а реальные заголовки в самых обычных интернет-СМИ Рунета. Такие заголовки сейчас массово и систематически придумывают самые респектабельные деловые и информационные СМИ на Западе и в России.

Пример: реестр самых адских заголовков Рунета
 

Посмотреть постоянно обновляемую уникальную сводку самых впечатляющих жёлтых заголовков российских интернет-СМИ можно в проекте журналиста Максима Кононенко «Вавйлон Тодай»: http://vavylon.today/.

Вот пример малой части заголовков за несколько часов:

И вот этот поток – только в сто или тысячу раз больше – захлёстывает ежечасно так называемые информационные ресурсы Рунета – интернет-СМИ, поисковики, браузеры, новостные агрегаторы.

Оборванные заголовки
 

Есть также подвид заголовков-приманок, которые отличаются не только тем, что смысл заголовка не соответствует содержанию новости, но и тем, что самой своей специальной лингвистической формой он стимулирует пользователя щёлкнуть и открыть новость. Для этого используются разные оборванные конструкции типа:

• «Всего три капли этого средства и…»;

• «СМИ сообщили о…»;

• «Путин раскрыл настоящие причины…»;

• «Врачи просто обалдели, когда…»;

• «Чтобы снизить давление, нужно просто…»;

• «Врач Коновальников: Я устал повторять: вылечить артрит можно просто…» и т. д.

Зачем нужны жёлтые заголовки
 

Результатом работы жёлтого заголовка становится:

■ повышение количества просмотров страниц, то есть повышение рекламных доходов;

■ повышение количества внешних ссылок на броский заголовок, в том числе в социальных сетях;

■ превращение заголовка в самостоятельный медийный элемент: в социальных сетях и ссылающихся СМИ распространяется сам заголовок, и зачастую ссылающиеся ставят ссылки на статью, не читая текст. Более того, нередко обсуждение события в социальных сетях ведётся исключительно по заголовку.

Это явление очень вредное (по многим причинам) как для самих СМИ, так и для всего медийного поля Рунета, однако журналисты сейчас настолько озабочены трафиком, что не заглядывают дальше сегодняшнего дня.

Одним из основных результатов использования жёлтых заголовков становится стресс и ненависть читателей, которые не находят в статье заявленной сенсации и которых, по сути, обманули. И возникает недоверие к СМИ в целом.

Итак, сейчас заголовки-приманки из маргинального явления становятся мейнстримом, общепринятой технологией работы с читателем. Наиболее широко жёлтые заголовки используются в специальных новостных рекламных сетях – так называемых тизерных сетях, которые мы каждый день видим в Интернете.

«Всего три капли этого средства…» – тизерные сети
 

Тизерные сети, или «тизерки» (от английского слова teaser – «дразнилка»), предоставляют способ показывать по всему Интернету маленькие рекламные блоки – тизеры, состоящие из жёлтого заголовка, картинки и анонса в виде пары предложений текста.

Тизер обычно ведёт на какую-то жёлтую новость, где часто текст вообще не соответствует заголовку и анонсу. Или пользователь вообще попадает на так называемую прокладочную страницу – агрегатор, где этих тизеров уже десятки. Это нужно, чтобы пользователь кликнул не на одном тизере с жёлтым заголовком, а на нескольких – и создал больше трафика и просмотров страниц.

Эта технология позволяет редакциям интернет-СМИ и владельцам обычных сайтов ставить на свой сайт так называемые партнёрские блоки для обмена трафиком с коллегами. Поставил обменный блок – начал отдавать трафик со своего сайта в Сеть и получать какой-то трафик оттуда.

Обычно такой обменный блок содержит 4–5 тизеров с фото, заголовком и аннотацией. Установка обменных тизерных блоков повышает общее количество трафика во всех СМИ, участвующих в тизерной сети, давая каждому иногда многие тысячи посетителей в день. Повышение общего трафика происходит, естественно, потому, что пользователи из-за расставленных везде блоков тизеров тратят гораздо больше времени, бездумно щёлкая на их жёлтых заголовках. Чем-то это напоминает привычку щёлкать пультом ТВ, бесконечно переключая каналы.

Кто делает эти тизеры
 

Тизеры создают не сами тизерные сети. Такая сеть – это просто место, где можно разместить свой тизер и получать с него трафик.

Тизеры делают журналисты или владельцы сайтов, создавая их самостоятельно, в меру своего понимания, жадности и наглости, а тизерная сеть – просто баннерная «крутилка» для них (хостинг тизеров).

Главная цель: умножение трафика
 

Тизерные сети Рунета – «Яндекс. Дзен», «СМИ2», DirectAdvert, «МаркетГид», RedTram и др. (см. список: http://aledv.ru/tizernye-seti) – обеспечивают умножение, мультипликацию трафика, чаще всего приводя пользователя с тизера (на странице СМИ или в подвале браузера) на «прокладочную» страницу, ленту тизеров с ещё большим количеством жёлтых заголовков, где вместо одного клика пользователь делает три-четыре, а иногда и десять переходов на страницы с довольно бессмысленными жёлтыми новостями, байками и видеороликами, что и умножает трафик.
 

Мультипликация трафика наиболее наглядна в сервисе «Яндекс. Дзен», бесконечную ленту тизеров которого можно видеть в подвале «Яндекс. Браузера» и многих интернет-СМИ, сотрудничающих с этим сервисом.

«Яндекс. Дзен»
 

Сейчас главная тизерная сеть Рунета – это запущенный в 2016 году «Яндекс. Дзен». Несмотря на рекламные заявления «Яндекса» о том, что «Дзен» якобы тонко настраивается на интересы читателя (используя, естественно, искусственный интеллект), это довольно обычная тизерная сеть, предлагающая читателю самые кликабельные жёлтые новости.

Желтизна «Дзена» постоянно увеличивается, а качество «новостей» падает. «Яндекс» переводит в «Дзен» огромный пользовательский трафик, рекламируя «новости» «Дзена» в своём браузере, поиске, телефоне, новостях. Различные интернет-деятели – копирайтеры, новостники, спамеры – уже сообразили, что это хороший способ дёшево получать трафик, и принялись массово генерировать странички «под “Дзен”» с мусорным контентом.

Хорошего, качественного, ответственного контента в Рунете просто не производится столько, сколько трафика в «Дзене» (и не может производиться, это стоило бы миллиарды рублей в месяц), поэтому, нам кажется, качество «Дзена» продолжит падать, а желтизна – расти.

Нарастание угара
 

Журналисты, главреды и владельцы СМИ, использующие тизерные сети, постоянно стараются поднять градус желтизны своих тизеров («Ким Кардашьян показала всё, ШОК, ВИДЕО») до максимального, чтобы повысить количество просмотров страниц, то есть увеличить генерацию трафика.

В принципе, им стараются препятствовать модераторы тизерных сетей, которым не нужны лишние юридические и политические проблемы, но тренду они противостоять не в состоянии.

В общем, можно сказать, что тизерные сети сейчас являются главной средой для вторичной раскрутки уже ставших вирусными фейков и вбросов.

Фейки и вбросы
 

Фейки (фальшивки) в социальных сетях и интернет-СМИ – горячая тема, появившаяся в СМИ в 2017–2018 годах, в первую очередь на Западе. В новостях можно постоянно видеть сообщения такого рода:

• «Facebook и другие западные интернет-игроки создали ассоциацию по борьбе с фейками», «Facebook обещал нанять несколько тысяч модераторов, которые будут анализировать фейки. Уже сейчас есть маркировка новостей в Facebook как спорных».

• «В фейках в западных СМИ нашли русский след. И сделали борьбу с фейками стержнем борьбы с Россией и её троллями (а также с Китаем)».

• «Илон Маск обещал победить русские фейки и для этого грозился зарегистрировать сайт pravda.com (но не смог)».

• «Украинцы создали несколько сервисов по разоблачению фейков (которые на самом деле занимаются продвижением нужных фейков и вообще идеологической борьбой с Россией)».

• «Союз журналистов России также озабочен бурно растущим явлением заголовочного спама, кликбейта, а также фейков и хочет создать этическую комиссию».

• «Общественная палата РФ создала рабочую группу по борьбе с фейками» и т. д.

В каждом случае речь идёт о разных явлениях. В данной сфере есть путаница понятий. Под общим названием «фейк» обсуждается широкий спектр совершенно разных явлений – от броской новости с цепляющим жёлтым заголовком-приманкой (не обязательно фактически ложной) до пропаганды и продуманных, целенаправленных информационных вбросов-фальшивок.

Ниже мы даём свою неформальную классификацию фейков и обсуждаем, есть ли способы личной борьбы с ними.

Частичный фейк: бессодержательная жёлтая новость
 

СМИ и соцсети заполняют новости о событиях в мире шоу-бизнеса, «высшего света» (очередные «идеальные ягодицы Ким Кардашьян») или криминала, о бьющих по нервам, «цепляющих» преступлениях, событиях и происшествиях.

Подобные новости не всегда фактически неверны, но по сути подменяют новостную повестку и картину дня для массового пользователя – подсовывают событийный мусор под видом главных новостей, медийный фастфуд вместо полноценного информационного «питания».

Частичные фейки очень схожи с жёлтыми заголовками (клик-бейтом), которые мы обсуждали выше.

Фальшивка
 

Абсолютно ложное сообщение. Разоблачённый сразу или очень быстро фейк, например постоянные «расстрелы» высших чиновников в КНДР или требование запрета абортов от РПЦ.

Для современной социальной среды характерно, что даже разоблачённый фейк или очевидная фальшивка («Расстрел из боевых собак внучатого дяди Ким Чен Сына за чтение Библии во сне на заседании Госсовета») могут крутиться в Сети несколько дней, бурно обсуждаться в социальных сетях, а потом попасть в тизерные сети и жить там месяцами.

Пользователи социальных сетей воспринимают фальшивки как повод поговорить и в очередной раз высказать свои убеждения – и не более.

Вбросы на основе реальных фактов
 

К реальным катастрофам, терактам, уголовным делам, арестам, смертям известных личностей, проигрышам в спорте всегда присоединяются медийные паразиты. Они это делают опять же ради трафика или для пропаганды своих идей, обычно – для очередной атаки на государство.

Вброс с присоединением к реальной проблеме или событию – это целый алгоритм: берётся реальный факт, добавляются броские подробности/выдумки, организовывается вброс и распространение, сразу провоцируется перепост и бурное обсуждение. Вот несколько примеров.

• «Мальчик, читающий стихи на Арбате» – плохие полицейские арестовали креативного подростка буквально ни за что (на самом деле он попрошайничал на переходе, а отправившая его туда мачеха отнимала у него деньги).

• «Пенсионеры, которым не хватает на дрова, как же они переживут морозную сибирскую зиму» (на самом деле дрова у пенсионеров были, а сами они имели в виду что-то другое, но корреспонденту это было неинтересно).

• «Неприкосновенный запас хлеба в Петербурге, как в блокаду» (на самом деле кто-то из чиновников рутинно повысил стандартную формальную норму дневного запаса хлеба в городе).

И так далее. Фейки бывают самых разных видов.

Виды и категории новостных фейков и сетевых вбросов
 

Бытовые, чернушные, бьющие по нервам:

• «Нет дров у пенсионеров»;

• «Слепого инвалида выселяют из дома»;

• «Россиянам предложат платить ежемесячный налог на смерть».

Сексуальные/гендерные/маргинальные для организации флешмобов и вирусного распространения:

• кампании «Не боюсь сказать», #metoo (рассказы про приставания, причём обсуждения быстро превращаются в пересказ выдумок и БДСМ-фантазий);

• скандал вокруг спектакля для подростков на тему гомосексуальных отношений.

Внутриполитические. Власть вредит и делает глупости:

• «Норма хлеба 300 граммов в Питере», «Сдача денег ДЭЗу на бомбоубежище»;

• «Церковь требует запрета абортов и русской классики в школе»;

• «28 панфиловцев не существовало, власть продвигает миф»;

• «ФСБ будет всё прослушивать», «Путин требует вернуть детей чиновников в Россию», «Кадыров устраивает бои детей».

Внешнеполитические. Россия опять совершает агрессию:

• «Русские хакеры взламывают США», «Россия вмешивается в выборы», «подделывает допинг-пробы»;

• «Россия совершает военные преступления в Сирии», «плодит беженцев»;

• «Россия сбила “Боинг”, польский самолёт и убила Литвиненко, отравила Скрипалей».

И так далее.

Жизнь фейка
 

Скорость распространения. Фейк, по сравнению с обычными новостями, имеет «сверхпроводимость»: распространяется в 5–10 раз быстрее.

Чернуха более заразна. Чем больше в фальшивке неприятных, поражающих воображение, отвратительных деталей, тем больше её скорость распространения и коэффициент перепоста.

Короткая жизнь. Фейки живут недолго, 3–4 дня максимум (без специального подогрева). То есть если фейк вбросили в понедельник и он был настолько вирусным, что даже добрался до федеральных СМИ, то к пятнице в медийном пространстве Рунета говорить будут уже о другом.

На графике ниже показано, как различаются естественное событие и событие с подогревом (на примере анализа количества естественных и форсированных сообщений о пожаре в «Зимней вишне»). Видно, как информационная атака начинается с запозданием и как событию не дают затухнуть, подогревая его:

Естественные сообщения от СМИ обсуждали сам пожар и версии его возникновения, действия медиков и спасателей, вброшенные – сотни спрятанных трупов, вывоз мёртвых тел через задний вход ТЦ на тайные кладбища, забитые морги и то, что «власти скрывают». Вбросы про гигантские жертвы и про ложь властей начались на сутки позже и были подхвачены популярными видеоблогерами Рунета.

Вбросы. Специально созданные фейки не случайно попадают в СМИ или социальные сети, а вбрасываются, то есть специально засеиваются в социальном пространстве и в СМИ. Для этого используются так называемые сливные бачки – имитационные СМИ, или виртуалы, в социальных сетях, используемые для первой публикации, на которую потом можно ссылаться. Часто первая публикация в дальнейшем удаляется. Дальше запускается цикл отмывки вброса в СМИ. Для этого также часто используются сети квази-СМИ (о них подробнее будет сказано ниже).

В нашем медийном пространстве вброс, новость, событие по-прежнему становятся событием, если о них сообщили традиционные СМИ.

Пример: «перемывка» цитат пресс-конференции Путина. Во время прямой линии президента или пресс-конференции за работу садится целая группа «контентщиков», которая быстро, практически в реальном времени переиначивает цитаты из выступления, стараясь сделать их либо издевательскими, либо смешными.

Затем «группа поддержки» в социальных сетях начинает распространять их и провоцировать обсуждение с выражением ненависти, презрения и т. п. Пример: статья «Топ-40 самых убойных высказываний Путина на сегодняшней прессухе» (https://nasedkin.livejournal.com/887646.html).
 

«Виляние» сюжета. Обычно фейк, построенный на реальном событии, за четыре дня своей жизни претерпевает 1–2 поворота сюжета (новые обстоятельства, разоблачения, опровержения), которые иногда кардинально меняют картину.

Например, в упомянутом выше случае с мальчиком, которого «арестовали за то, что читал прохожим стихи на Арбате, и увезли в отделение без матери», за четыре дня развития сюжета появились такие новые обстоятельства, которые к концу медийного сюжета полностью поменяли картину происшествия:

• Мальчик, оказывается, читал стихи не прохожим, а водителям в пробке.

• Он требовал с них деньги.

• Женщина, не дававшая посадить его в машину наряда полиции и дравшаяся с полицейскими, не мать, а мачеха, сидевшая тут же в кафе со своим сожителем.

• Мальчика отвезли в отделение, потому что у мачехи не было никаких документов, ребёнок считался находящимся на улице в одиночестве и попрошайничающим.

• Мальчика быстро отпустили.

• В эфире появилась мать мальчика, которая сказала журналистам, что в новой семье его заставляют попрошайничать, а потом отнимают деньги.

И так далее.

Пользователи, однако, уже успели бурно обсудить проклятый режим и негодяйских полицейских – и перешли к другим горячим новостям.

Опровержения никто не читает. Как правило, в случаях разоблачения и опровержений публика в социальных сетях никак не раскаивается в увлечённости явным фейком – люди просто забывают о своём ожесточённом обсуждении фейка и переключаются на новые.

Опровержения читает в среднем в 100–200 раз меньше пользователей, чем первоначальный вброс.

Кто и зачем порождает фейки
 

Для пользователя социальных сетей распространение фейка, страшилок, слухов – способ продвинуться, привлечь внимание, вызвать обсуждение, получить социальное одобрение, попытка стать успешным в Сети, повысить социальный капитал (количество друзей, лайков и т. п.).

Зачастую распространители фейков, если им указывают на то, что они распространяют фальшивку или непроверенную информацию, начинают делать это ещё активнее.

Слухи распространяют также люди, не доверяющие властям, но верящие «френдам» и лидерам мнений. Кроме того, фейком охотно делятся те, у кого данный конкретный фейк вызывает ответную реакцию, потому что соответствует их ожиданиям, представлениям о жизни, идеологическим установкам, архетипам.

Фейки нередко преследуют политические цели, тогда основной их целью является заражение как можно большего количества людей какой-либо идеологией и последующая конвертация сетевой активности в политические лозунги и протестные акции.

В общем, во всех этих случаях никого не интересует собственно контент, его достоверность, соответствие реальности.

Конечно, бывают фейки, изначально созданные для розыгрыша, часто нарочито абсурдные (есть и целые сайты фейковых, абсурдных, юмористических новостей), но их ничтожно мало по сравнению с потоком серьёзных, целенаправленных фейков, созданных для введения в заблуждение, пропаганды, нагнетания паники и т. п.

Что касается СМИ и тизерных сетей, для них фейки давно стали товаром, встроились в «метаболизм». Как мы уже говорили, фейк в среднем вызывает в 5–10 раз больше просмотров, приносит больше денег рекламодателей. Если фейк не опубликует одно СМИ – его опубликует другое, собрав все просмотры и комментарии.

Как создаются фейки. Их источники
 

Многие вбросы фейков кажутся высокоорганизованными, а не просто случайно получившими вирусность. При взгляде «с высоты птичьего полёта» на социальные сети и СМИ видны структуры распространения и «отмывки», сливные бачки и прочая инфраструктура вброса.

Для первичного вброса следует создать иллюзию достоверной и авторитетной публикации – это поможет тому, чтобы пользователи распространяли «новость» добровольно и со рвением. Для этого нужна первичная площадка публикации – так называемый сливной бачок, который будет выглядеть как достоверный и авторитетный источник. В качестве таких сливных бачков могут служить имитационные СМИ.

Квази-СМИ

Довольно легко создать сайт, изображающий интернет-СМИ по какой-то теме, и автоматически наполнять его соответствующими новостями, собирая их с других сайтов.

Такое квази-СМИ относительно нетрудно зарегистрировать в «Яндекс. Новостях» и других новостных агрегаторах и даже в Роскомнадзоре. На этом квази-СМИ различными методами накрутки можно даже создать посещаемость, продвинуть его в поисковиках и т. д. Дальше можно использовать полученное квази-СМИ для вбросов «аналитических материалов», «экспертных мнений» или «горячих новостей».

Неплохим примером первичных площадок для вброса служат также различные сайты «компромата» и «расследований».

В Рунете есть целые сети таких квази-СМИ, созданных как оппозицией, так и околовластными структурами (иногда до сотни подобных ресурсов в одних руках). Они регулярно используются для создания целой волны заданной дезинформации, которая становится заметной в новостных агрегаторах, тизерных сетях, начинает везде преследовать читателя.

Разовые странички

Часто для разовых вбросов используются не постоянно работающие квази-СМИ, а одноразовые сайты, состоящие из 1–2 страничек, но имеющие вид СМИ, аналитического издания. Ссылки на такую публикацию даются из социальных сетей – из тематических групп или со страниц, специально созданных для имитации канала данного несуществующего СМИ. Здесь используется простое соображение, что глубже одной ссылки массовый читатель всё равно не будет погружаться.

Имитация известных СМИ

Довольно часто эти одноразовые страницы для вброса имитируют известные читателю СМИ, оформляются в их дизайне, содержат логотипы новостных и аналитических сервисов (Bloomberg, «Ведомостей», CNN и т. п.).

Зачастую такие вбросы специально делают трансграничными – первый запускается за рубежом, на иностранном хостинге, по-английски, в дизайне известного западного СМИ для придания большей достоверности в глазах отечественного читателя.

Спящие аккаунты соцсетей
 

Социальные сети, пожалуй, наиболее привлекательны для распространителей фейков, ведь именно здесь проще всего «зацепить» фейком тысячи и десятки тысяч людей. Каждый репост, каждая реакция станет новой точкой распространения контента, охватывая всё больше и больше пользователей. Для этого активно используются спящие аккаунты – учётные записи, созданные заранее и до поры наполняемые случайным или автоматически собираемым контентом. Они создают видимость стоящих за аккаунтом настоящих живых людей (впрочем, нередко создатели сетей спящих аккаунтов не утруждаются подобной работой, создавая автоматически огромные фермы одинаково безликих аккаунтов). В нужный момент все эти аккаунты включаются в транслирование фейка, многократно увеличивая его частотность в социальных сетях.

Большинство спящих аккаунтов довольно просто выявить. Поскольку они создаются поточным методом, на детальную проработку легенды у создателей нет ни времени, ни желания, и подобные учётные записи отличаются следующими признаками.

• Профиль не заполнен вовсе или заполнен частично, лишён индивидуальных черт.

• Фотографии отсутствуют или присутствуют в незначительном количестве. Они не отображают личность человека и не дают о нём сколь-нибудь чёткого представления.

• Профиль заполнен от лица заведомо выдуманного, несуществующего персонажа (например, героя фильмов).

• На стене преобладают репосты, не связанные единством тем и источников, по сути – спам, сгенерированный текст.

Инструменты вброса
 

Биржи новостей и тизерные сети. В Сети есть биржи, предлагающие размещать статьи в небольших СМИ. Там можно подобрать СМИ для первичного вброса фейка за относительно небольшие деньги, а затем ссылаться на эту начальную публикацию в более солидных СМИ и социальных сетях.

Тизерные сети также предлагают возможности широкого показа фейкового контента, в том числе самая мощная тизерная сеть Рунета «Яндекс. Дзен». Достаточно выполнить простые требования к формату сообщения, заплатить за раскрутку – и пожалуйста, вброс пошёл.

Биржи контента для социальных сетей. Для социальных сетей также существуют биржи по размещению контента. Там можно купить размещение статьи от имени каких-то аккаунтов или в группах. Есть биржи, где продаётся накрутка лайков, комментариев, перепостов. Такие сервисы особенно развиты в Китае и США.

Мессенджеры. Вбросы в группы в мессенджерах не дают мгновенного результата за несколько часов, как в интернет-СМИ и соцсетях^[33], зато сообщение в них пользователи передают из рук в руки, совершенно добровольно, в течение достаточно долгого времени, иногда неделями.

Например, во время паники по поводу коронавируса в России в группы WhatsApp вбрасывали аудиофайл с записью взволнованного женского голоса, сообщавшего, что «власти скрывают», а «на самом деле» в Москве десятки тысяч заражённых вирусом. Этот файл распространялся преимущественно в родительских группах начальных классов.

Каналы в мессенджерах, например в Telegram, напротив, представляют собой полный аналог СМИ, ведущих вещание на широкую аудиторию, но при этом анонимных и не несущих никакой ответственности даже по закону о СМИ, так что в каналы можно вбрасывать любые фейки. Более того, часть каналов Telegram и позиционируют себя как каналы сумасшедших новостей, компромата, конспирологии, диких теорий и фейков.

Большинство каналов Telegram берут деньги за размещение контента. Крупные каналы (с количеством подписчиков 50–100 тысяч) берут много, могут вникать, достоверный материал или нет; а мелкие каналы (5, 10, 15 тысяч подписчиков) более неразборчивы и дёшевы – у них бывает нехватка горячего контента.

Фейковый контент и дипфейки
 

Развитие технологий вывело создание фейков на принципиально новый уровень. При помощи нейросетей сейчас можно создавать фейковые видеозаписи, практически неотличимые от настоящих, и аудиозаписи, на которых будет убедительно звучать практически любой голос. Обобщённо такие технологии называются «дипфейк».

Дипфейк – синтетическое медиа, в котором один человек в существующем медиа (фото, видео, аудио) заменяется другим. Название составлено из слов deep learning – «глубокое обучение» и fake – «подделка». Дипфейки наиболее часто используют в рекламе, порнофильмах, порномести, фейковых новостях и для финансового мошенничества.

Безусловно, подобная технология имеет целью не только создание подделок – она успешно применяется и в кинематографе, и в рекламе. Так, проект VeraVoice, работающий над синтезом человеческой речи, предназначен в основном для создания интерактивных приложений, озвучки аудиокниг, игр, фильмов. Но, конечно, создатели фейков не могли пройти мимо столь мощного инструмента.

В марте 2019 года в Великобритании дипфейк был использован для крупного хищения. Посредством нейросети мошенники сымитировали голос исполнительного директора энергетической компании, с помощью чего отдали распоряжение о переводе 220 тысяч евро третьим лицам. У сотрудника, исполнившего поручение, не возникло ни тени сомнения, что приказ поступил от директора. Следствие так и не сумело установить личности злоумышленников^[34].

Ещё более мощными являются инструменты, способные подменить в видеоролике лицо персонажа лицом (и фигурой) нужного человека. Подобные программы существуют уже сравнительно давно, непрерывно совершенствуются, а многие из них, например Deepfacelab, находятся в открытом доступе. Результатом работы таких программ становится вполне реалистичное видео. При желании на YouTube можно найти десятки видеороликов, в которые с помощью таких инструментов «вживлены» известные мировые политики.

Не обошёл прогресс и классические текстовые фейки. Существуют программы, способные генерировать связный текст в объёме многих страниц. Таковы, например, сети BERT и GPT, созданные компанией Google и ассоциацией OpenAI соответственно.

Более того, нейросеть можно обучить и стилевой правке текста: для этого сеть анализирует тексты авторства нужного человека и обучается характерным для него стилевым приёмам, после чего становится возможным генерировать тексты, выполненные в нужной авторской манере, или корректировать под неё уже написанный текст.

Почему фейки быстро распространяются
 

Настоящий, хорошо сделанный фейк очень трудно отличить от естественной горячей новости. Обычно вбрасываемый фейк полностью соответствует ожиданиям публики, их архетипам:

• «народ живёт всё хуже»;

• «чиновники воруют»;

• «селебрити жируют и развратничают»;

• «олигархи замышляют плохое, расхищают народное добро и наслаждаются жизнью»;

• «всё разваливается, депутаты принимают нелепые законы»;

• «власть ведёт наступление на права и благосостояние граждан и распродаёт недра».

В итоге люди добровольно и с удовольствием распространяют их, считая, что помогают правде.

Как распознать фейковую новость
 

С нашей точки зрения, распознать фейковую новость автоматически, только техническими средствами и по тексту нельзя. Для понимания того, что новость фальшивая, нужна проверка, нужно убедиться в том, что там написана фактическая ложь. Это невозможно сделать автоматически, поскольку машина должна понимать контекст новости, а также знать факты. Именно поэтому не существует автоматических фильтров для фейков.

Более того, во многих случаях с новостью типа «в Сирии совершена химическая атака» или «в “Зимней вишне” 400 трупов» в момент её появления вообще нет никаких способов понять, фальшивая ли это новость, – ни автоматических, ни ручных.

Искусственный интеллект и нейронные сети здесь не помогут. Это, увы, пока дело самого пользователя.

Тем не менее есть несколько внешних признаков, по которым можно на глаз распознать фейк.

Богатство контента и график распространения

По количеству разных версий события и характеру распространения зачастую можно уверенно определить степень искусственности новости.

У настоящей новости о реальном событии много свидетелей и участников, они все рассказывают о событии своими словами, сами публикуют эти рассказы. То есть настоящая новость имеет много разных оригиналов, версий и «пробулькивается» сразу во многих местах, причём часто в очень популярных СМИ и блогах. Появление новости в медийном пространстве похоже на круги от дождя на воде.

Форсируемый вброс, напротив, часто имеет мало оригиналов (иногда вообще только один-два) и мало оригинальных источников, но зато много копий одного и того же сообщения.

Такие фейки вбрасываются не очень популярными аккаунтами (виртуалами или спящими аккаунтами), которые затем «тащат» фейк по Сети, передавая друг другу перепостами, в формате «колбасы» – см. иллюстрации ниже.

Вот естественная новость. Шары и равномерные концентрические круги указывают на естественное распространение новости:

Далее рассмотрим вброс. «Колбаса» распространения указывает на небольшую группу малопопулярных аккаунтов, передающих вброс друг другу:

То есть, если вы видите, что пользователи в основном обсуждают и репостят копии одних и тех же сообщений, а в распространении новости и её обсуждениях всплывает много малоизвестных аккаунтов, возможно, перед вами раскрутка фейка.

Источники сообщения

Маркером вброса может также служить то, что сам по себе источник новости – жёлтое СМИ. Для распознавания такого маркера нужно уметь отличать разные СМИ по склонности к вбросам, то есть запоминать, в каких СМИ вы уже не раз видели новостной спам и фейки.

Характерный жизненный цикл вброса и медийной кампании

Жизнь специально, целенаправленно подогреваемых медийных кампаний, фейков и вбросов заметно отличается от процесса освещения и обсуждения естественных событий как минимум в двух аспектах:

• кампании и вбросы не затухают за пару дней (как естественные медийные события), а долго живут в медийном пространстве, представляя собой своеобразную волнистую полочку на графике количества сообщений: постоянно появляются новые инфоповоды (часто проходные или даже нелепые), позволяющие ещё раз напомнить аудитории о нужной теме;

• подогреваемые темы мгновенно умирают, когда заканчивается финансирование и/или раскрутка. Это мгновенное исчезновение темы из медийного пространства – довольно чёткий маркер искусственности и раскрутки.

Например, когда стало ясно, что волнения в Венесуэле в апреле 2020 года не привели к государственному перевороту, тема мгновенно и полностью исчезла с повестки. Ни одной новой новости из Венесуэлы на поверхности медийного пространства за несколько недель.

Почему? Потому что поддержка темы в горячем состоянии стоит ресурсов – труда и денег. А зачем их тратить, если уже понятно, что ничего не получилось?

Та же история с резким падением количества новостей из Белоруссии осенью 2020-го, когда стало ясно, что революции в момент выборов не произошло и белорусский конфликт перешёл в тлеющую стадию.

Это очень характерный признак, показывающий, что данная тема форсировалась сильными медийными игроками.

Как государство борется с фейками
 

Наше государство начинает понимать опасность фейков и вбросов.

В 2018 году в России был принят закон о фейках, предполагающий наказание вплоть до уголовного за опасные фейки, которые привели или могут привести к человеческим жертвам. Проблема в том, что этот закон касается в лучшем случае 1 % тех фейков, что непрерывно льются на наши экраны. Закон позволяет преследовать распространителей только опасных фейков, которые нанесли или могли нанести существенный вред.

Большинство же фейков не такие. Они просто создают постоянное идеологическое давление на пользователя, «перепрошивают» мозг, вызывают стресс или же собирают трафик, чтобы монетизировать его.

Что делать: принципы распознавания фейков
 

Хотя у обычного пользователя нет описанных выше специальных средств для анализа всего информационного поля, нет личных ботов и спамеров, для распознавания фальшивки часто достаточно простого здравого смысла и интуиции.

Если вы чувствуете, что:

• некая новость «пухнет» в социальных сетях и СМИ как-то особенно сильно, не соответствуя реальной значимости события, «наползает» на вас отовсюду;

• разнообразие сообщений низкое, публикуются и обсуждаются всё время одни и те же сообщения;

• градус обсуждений неестественно высок;

• в обсуждение массово включаются крайне возбуждённые неизвестные вам аккаунты;

• обстоятельства мутноваты, трудно понять, что же на самом деле произошло, но это не мешает массе пользователей иметь уже сформированные мнения и горячо «рубиться» по поводу новости в обсуждениях,

есть довольно большая вероятность, что это фейк или форсированный вброс. Иными словами, очень возможно, что на самом деле ситуация не такая, как её описывают, а кто-то её целенаправленно подогревает.

Вообще, стоит иметь в виду старый, но неизменно работающий много лет «принцип Ашманова о СМИ»: если СМИ (и соцсети) на чём-то особенно настаивают – скорее всего, это враньё.

В этом случае главное правило ментальной гигиены – подождать и не бросаться сломя голову в обсуждения со своим очень ценным мнением, потому что через 1–2 дня сюжет (согласно правилу о поворотах сюжета) практически гарантированно неузнаваемо изменится и вам может стать стыдно за свою горячность и доверчивость.

К сожалению, большинство мемов, вбросов, мифов, льющихся потоком в СМИ и социальных сетях, не являются настоящими фейками. Их нельзя напрямую опровергнуть, они не несут прямой лжи. Это постоянное идеологическое давление. Бо́льшую его часть составляют так называемые ментальные вирусы.

Ментальные вирусы
 

Словосочетание «мозговой вирус», или «ментальный вирус», употребляют довольно часто. Естественно спросить: это просто такая метафора или подразумевается, что есть какое-то реальное явление, которое можно так называть?

Во-первых, понятие «ментальные вирусы» можно использовать как модель, позволяющую описывать и понимать явления, которые мы наблюдаем на фронтах информационной войны. Происходящее во время майданов на Украине-2014, в Белоруссии-2020, как и происходившее во время Арабской весны, первого Майдана-2004, Болотной-2014, перестройки 1985–1991 годов, очень похоже на эпидемию и довольно хорошо описывается именно моделью ментального заражения.

Собственно, само название «вирус», употреблённое, например, в отношении компьютерных вирусов или вирусных рекламных роликов, – это именно модель, но достаточно хорошо работающая, обладающая разъясняющей и предсказательной силой. Да, аналогия неполная, компьютерный вирус неживой, искусственный, его создали люди с некой целью, но сама модель явления, описываемая словами «вирус», «контакт», «заражение», «эпидемия», «антивирус», «лечение», – вполне рабочая.

А во-вторых, как и в случае с биологическими и компьютерными вирусами, существует и реальное явление «ментальный вирус», представляющее собой внедряемую в умы самостоятельную ментальную сущность, обладающую средствами распространения, внедрения, контроля, защиты от антивируса, дальнейшего размножения и т. п. Эта сущность, как и компьютерные вирусы, – искусственного происхождения. В большинстве случаев она текстовая, но бывает, естественно, и в формате видеоролика, картинки, комикса, песни и т. п.

Эпидемии, которые мы наблюдаем
 

Почему вообще возникает аналогия с вирусом и эпидемией? Тому есть несколько причин. Всякий, кто помнит лихорадку «разоблачений» и «наступление гласности» при перестройке, кто смотрел заседания Верховного Совета СССР, читал украинские и российские СМИ и блоги во время украинского Майдана-2004 и Майдана-2014, может легко заметить несколько чрезвычайно специфических признаков, резко отличающих ментальное поле эпидемии от других острых и медийно массовых тем, занимающих общество, например бурных обсуждений чемпионатов мира по футболу, громких судебных процессов или лесных пожаров.

Это следующие признаки.

■ Крайнее возбуждение субъектов общения. Многие замечали высокую «ментальную температуру» заражённых: в 1989–1990 годах на Пушкинской площади в Москве жертвы «эпидемии гласности» часами стояли на жаре, на морозе, под дождём и ожесточённо пересказывали друг другу только что прочитанное в газетах. Можно вспомнить Верховный Совет СССР в 1990-м и Государственную Раду Украины в 2014-м, похожие на сумасшедший дом.

■ Очень быстрое превращение в зомби. Изменения в личности происходят как-то очень быстро, и они разительные. Казалось бы, ещё вчера (и всегда был!) – нормальный человек, и внезапно – ожесточённый, ничего не слышащий зомби, циклически повторяющий заученные формулы. Перерождение не только быстрое, но и полное: мозг оказывается захвачен полностью.

■ Очень быстрое распространение. Внезапно, в одночасье, все – и те, кого мы давно знаем, и те, на кого ни за что бы не подумали, – становятся единой колеблющейся и волнующейся массой, подхватившей ментальный вирус.

■ Управляемая активность. Заражённые вирусом получают от него инструкции и начинают энергично действовать: писать, распространять, митинговать, не рефлексировать. Как миллионы компьютеров, заражённых и управляемых ботнетом, они готовы репостить, атаковать, рассылать, идти на митинг, собирать деньги.

В принципе, мозг человека вроде бы не предназначен для того, чтобы одна идея завладевала им полностью; наш ум отличает именно неустойчивость желаний, идей, мыслей. Мысли обычно пробегают в мозгу, колеблются, как рябь на поверхности пруда. Часто удержать мысль или настроение требует усилий.

Да, сильные эмоции и состояния – любовь, ненависть, страх, голод и страсть – могут иногда захватывать ум человека полностью, но вообще полная и продолжительная одержимость какой-то идеей, информационной структурой необычна и подозрительна, особенно если идея пришла извне.

Как отличить вирус от обычных мыслей и настроений?

Ментальная флора и фауна
 

В уме человека встречается, живёт, развивается, размножается огромный зоопарк самостоятельных, по-разному оформленных информационных явлений, часто внешнего происхождения. Анекдоты, мода, байки, слухи, так называемые мемы, навязчивые идеи, поговорки, цитаты из кинофильмов, интернет-мемы (сакраментальный «превед» и «падонкафский езыг», если кто ещё помнит это поветрие середины 2000-х годов), рецепты блюд или получения кубиков на животе, вирусные рекламные клипы, популярные ролики с YouTube, навязчивые мотивы и песенки.

Эта флора часто размножается, требует распространения, от неё трудно избавиться, как от грибка на ногах или прыщей. С частью такой флоры мы научились сосуществовать, как с любимыми мелодиями или привычками. Ментальная флора очень разнообразна и многочисленна, её классификация – не тема этой главы.

Нас в первую очередь интересуют такие информационные структуры, которые специально разработаны профессиональными создателями вирусов с целью управления.

Ментальные вирусы появились значительно раньше компьютерных. Например, шекспировский герой Отелло столкнулся с крайне токсическим ментальным вирусом подозрения в измене, умело посеянным в его уме, что привело к совершенно не виртуальным последствиям.

Голландский трюк с тюльпанами в XVII веке, когда всю Европу заставили на пустом месте переплачивать за луковицы в тысячи раз, – тоже результат работы ментального вируса.

Все мы помним наши перестроечные ментальные вирусы «разоблачений СССР» (60 000 000 расстрелянных в ГУЛАГе, одна винтовка на троих и т. д.).

В цифровую эпоху мы ежедневно сталкиваемся с ментальными вирусами и попытками внедриться к нам в мозг в их фактической, реальной, почти физической форме – например, по электронной почте. Скажем, нигерийское письмо 419 – «я вдова генерала Мбумбо, расстрелянного за коррупцию», «я бухгалтер Ходорковского», «я индийский предприниматель, который хочет вложить деньги в вашу экономику», в общем, «помогите тайно обналичить 20 миллионов за комиссию 20 %» – является тщательно разработанным мошенниками мозговым вирусом со всеми его признаками (кроме, пожалуй, инструкций по дальнейшему распространению).

Ещё один известный вид почтовых вирусов – цепочечные письма «передай дальше» – это страшилки, предложения богатства, разоблачения («это письмо обошло мир 37 раз, перешли письмо семь раз», «Алла Пугачёва переслала 30 писем и на следующий день получила 100 тысяч долларов», «один человек переслал – и было ему счастье», «женщин Востока унижают, расскажем об этом всем», «один бизнесмен поехал в чужой город на переговоры, потом его подпоили на вечеринке и вырезали почку», «будьте осторожны, распространяется страшный вирус, сообщите в офисе, вот вам антивирус от “Микрософта”» и т. п.). В почте это вызывает веерную пересылку, в соцсетях сейчас это «максимальный перепост», «нажми лайк, если согласен» и т. п.

Что такое ментальный вирус
 

Дадим неформальное, рабочее определение ментального вируса.

Назовём ментальным вирусом упорядоченную информационную структуру, созданную искусственно с целью захвата власти над умами, способную при передаче в виде информационного сообщения того или иного формата (новость, книга, статья, письмо, ролик, фильм, песня и пр.) захватывать внимание неподготовленного субъекта, превращаться для него в навязчивую идею, подчинять себе мышление, структурировать его и делать субъекта восприимчивым к внешнему управлению.

Указанные свойства: искусственность, наличие цели, специальная структура, подчинение и управление – очень важны.

Все мы легко можем вспомнить известные примеры ментальных вирусов: мода («в этом сезоне все носят полоски и платформы»), крик «Пожар!» в заполненном кинотеатре (по сути, простейший и крайне эффективный ментальный вирус с мгновенным эффектом); дурацкая процедура слизывания соли с руки при употреблении текилы (тоже очень успешный ментальный вирус, запущенный для поднятия продаж невкусной и вредной кактусовой самогонки) и т. д.

Бывают вирусы маленькие, недорогие в изготовлении (статьи в глянцевом или деловом журнале – «Семь способов…», «Девять причин…») и большие, чрезвычайно проработанные (книги, теории, идеологии, революции).

Книги Аллена Карра «Как бросить курить», руководства по похудению, альтернативные методики здоровья (лечебное голодание, раздельное питание, уринотерапия, способы домашнего лечения рака), псевдопсихология – это фактически частные ментальные вирусы довольно крупного формата, которые содержат почти все детали настоящего ментального вируса. Полезны они или нет – мы сейчас обсуждать не будем.

Некоторые ментальные вирусы при удачном раскладе захватывают небольшие «рыночные сегменты», как уринотерапия, а некоторые – целые континенты и эпохи.

Каждый, кто читал руководства по похудению (от Монтиньяка или Дюкана), улучшению зрения, модные журналы, книги об отказе от курения, а также бесчисленные бизнес-руководства «Как заработать миллион» или «Гений маркетинга», мог заметить их общие свойства:

• обильные обещания и психологические крючки в начале – утомительные несколько первых глав состоят только из настойчивой рекламы метода и его удивительных результатов, случаев, как «один человек применил метод и было ему счастье»;

• на всю книгу всего одна мысль, которую растолковывают и пережёвывают на протяжении 300 страниц;

• постоянные повторения этой мысли;

• постоянные призывы к действию, особенно ближе к концу.

Такие же признаки имеют обычно лекции «коучей» и «тренеров по личностному росту».

Именно наличие чёткой «инструментальной» структуры и отличает специально созданный ментальный вирус от простой флоры, эпизодически живущей в мозгу.

Анекдоты, слухи, привязчивые мотивчики хоть и являются по сути ментальным заражением, но до настоящих ментальных вирусов не дотягивают: у них не хватает многих характеристик настоящего вируса.

Всегда ли сработает ментальный вирус, полезно или вредно его действие (скажем, многие, говорят, бросают курить «по Карру» и худеют «по Дюкану»), мы сейчас разбирать не будем – нас интересует его функциональная структура.

Структура ментального вируса
 

Будем использовать как модель именно компьютерные вирусы, ибо у них есть главное общее сходство с ментальными вирусами – искусственность, наличие цели и инфраструктуры.

Эффективный ментальный вирус, видимо, содержит примерно те же составные части и элементы, которые мы можем наблюдать в компьютерном вирусе или спаме.

■ Цель. У вируса, в отличие от другой ментальной флоры (сплетен, слухов, анекдотов), всегда есть цель, к которой побуждается заражённый получатель. Это обычно некоторое действие плюс дальнейшее распространение.

■ Крючок: средства захвата внимания. Это такая же социо– и психотехника привлечения внимания, обращения к насущным проблемам и архетипам предполагаемого получателя вируса, как в привычном нам спаме: призывы открыть и запустить вирус, обращение к гражданской совести или любопытству (цепочечные письма), жадности (нигерийские письма), страху (за своё здоровье, эрекцию, вес и зрение), якобы формальные обращения из ГИБДД, суда, налоговой и банков, обращение к любопытству или похоти (ШОК, ФОТО) и т. п.

А в ментальных вирусах, вбрасываемых в СМИ, крючки – это смерть, катастрофы, разоблачения власть имущих, грязное бельё звёзд шоу-бизнеса, вести с войн и т. п.

■ Средства доставки. Это может быть вброс через группы в соцсетях, боты, фейковые аккаунты, виртуальных пользователей, лидеров мнений, вброс в контролируемых СМИ (часто с мотивировкой «в Сети пишут») и т. п.

■ Средства внедрения. Воздействие на слабые места читателя, типовые реакции, попытки получить сходство с пользователем, вызвать резонанс – для этого используются неуверенность, страхи, шаблоны, архетипы, добавляются высказывания, которые человек может отнести к себе и воскликнуть: «Точно! Я так и знал! Я тоже так думаю! Это ж про меня!» и т. п.

Примеры таких средств внедрения можно легко отметить в лексиконе цыганки, которая хватает вас за рукав на вокзале («расскажу будущее», «ой, есть у тебя враг», «мужа помогу найти хорошего», «чтоб жена не изменяла», «возьми и держи волос, не выпускай, а то денег не будет девять лет!»).

■ Многократные повторения сообщения – характерный признак модуля внедрения, хотя встречаются и не каждый раз.

■ Отключение рационального мышления – главный результат воздействия на архетипы, который позволяет внедриться в сознание.

■ Средства «перепрошивки» (перепрограммирования): новая шокирующая правда, разоблачение общеизвестного, сообщение секретов, шоковые новости, «вы не знали», «вас обманывали, теперь вы узнаете правду», предсказание будущего, обещание награды – денег, счастья, здоровья и т. д. Для «перепрошивки» у вируса должен быть набор «фактов» и «ценностей» для замены тех фактов и ценностей, которые он вытесняет из мозга заражаемого.

■ Средства защиты от антивирусов и других вирусов: что делать с возражениями, указание на врагов, разоблачение их «лжи» заранее, набор аргументов на будущее, «не верьте, если вам скажут, что…», массовое принижение и расчеловечивание оппонентов.

Алгоритмы защиты должны быть не сложнее двухходовки:

«Кто не согласен – тупица или куплен властью!», «Всякий, кто против анархизма, – наёмник капиталистов!», «Правда глаза колет!» и т. д.

Будущему оппоненту заранее в рамках его «расчеловечивания», прямо в данном ментальном вирусе или в отдельных «поддерживающих» мемах и вирусах приписывают ангажированность, проплаченность, заговор, жадность, идиотизм и шкурные интересы, чтобы отбить возможную попытку вычистить вирус.

■ Управление захваченным объектом: вирус включает инструкции по выполнению разных действий – поставить пять лайков, зарегистрироваться в группе, пройти опрос, проголосовать, подписать петицию, скачать софт для DDoS, забомбить сайт массовыми комментами или массовой атакой, выйти с утра на митинг, перевести деньги и т. п.

■ Инструкции по дальнейшему распространению: побуждение сделать максимальный перепост, «скажи своё мнение на этом сайте», «расскажи всем», веерная рассылка «важной информации», «разоблачения» веером по адресной книге, лайки, ретвиты.

В общем, если присмотреться ко многим новостям, постам, опросам, твитам, можно под эмоциями, пафосом и риторикой различить у них внутри эти мелкие стальные колёсики и пружины.

Распространители ментальных вирусов, конечно, берут на вооружение метаметоды, создавая более сложные надструктуры и сценарии из отдельных вирусов, а также уже опробованные технологические приёмы и методы из рекламы и маркетинга – например, серийное повторение, развитие сюжета, драматургию, пары «тизер – плизер»^[35], приёмы ложной дилеммы, примыкания (плакат с Бредом Питтом в часах, которые он на самом деле никогда не купит, употребление слов «Россия» и «ракета» в одних и тех же новостях без смысловой связи между ними), второстепенные поддерживающие каналы (боковые новостные сюжеты, вытаскивание старых сюжетов) и т. п.

Если производитель вирусов может и умеет, то старается внедрить в вирус методы подпорогового, подсознательного программирования на уровне лексики и грамматики, всяческое НЛП, но это на самом деле не главное. Главное – основные функциональные модули вируса, перечисленные выше.

Источником технологий и кадров для индустрии ментальных вирусов, очевидно, служат рекламщики, пиарщики и, конечно, Голливуд с его технологиями управления вниманием и эмоциями (вспомните, как вы смеялись, плакали или замечали, что героиня забыла сумку, ровно в нужных местах фильма).

Конечно, для создания, посева и монетизации вируса надо иметь готовую инфраструктуру.

Инфраструктура вирусной индустрии
 

Продолжим использование нашей аналогии с компьютерными вирусами. Как работает индустрия по созданию и распространению компьютерных вирусов? Крайне упрощённо её можно представить так.

Есть детальное разделение труда вирусной индустрии (но бывают и интегрированные производственные цепочки). Распространители, аналитики, создатели ботнетов, монетизаторы. Жизненный цикл вируса проходит по этой цепочке разделения труда.

1. Анализ и выбор аудитории. Выбор тех, на кого направлен вирус. Подбор приёмов, драматургии, сценарных ходов. Например, письмо с вирусом в архиве, с темой и текстом:

«Исковое заявление (копия). В приложении копия искового заявления в суд, ответчиком по которому является ваша организация» —

направлено на генеральных исполнительных директоров, юристов компании, на крайний случай пиарщиков, а программиста или дизайнера, например, оно, скорее всего, не «зацепит».

Информация о замораживании пенсионных отчислений тоже зацепит далеко не всех, как и ярость борьбы с цензурой в Интернете со стороны Роскомнадзора.

2. Генерация и проверка. У создателей обычных компьютерных вирусов есть специальное ПО (SDK), генерирующее вирусы (да-да, большинство вирусов сейчас никто не пишет – они генерируются автоматически, а секретные суперхакеры создают технологические новинки и сами генераторы). Создатели вирусов выбирают (чуть ли не мышкой) нужные свойства будущего вируса, нажатием кнопки автоматически генерируют вирус, затем проверяют его на сервере, на который установлены 20–30 самых популярных антивирусов (со свежими апдейтами). Если его заметили, то генерируют следующий. Если вирус защиту пробивает – обращаются с ним к распространителям для доставки и вброса.

3. Вброс (посев) проводится с помощью рассылок (почтовый спам, установка вместе с другими приложениями и пр.) и встроенной в вирус социотехники (крючков, цепляющих пользователя и позволяющих захватить его устройство).

Через полдня (условно говоря) ведущие антивирусы уже обнаружили, раздали апдейты баз, распознают и убивают запущенный вирус, но он уже успел захватить и превратить в зомби десяток тысяч компьютеров, на которых антивирусов нет и не будет.

4. Эксплуатация. Дальше можно управлять и монетизировать – полученный ботнет с инфраструктурой управления передаётся тем, кто умеет с ним работать (красть пароли, ПИН-коды, номера кредиток, выполнять DDoS-атаки или распространять спам и вирусы).

Таким образом сейчас генерируется и вбрасывается 20–30 тысяч вирусов в день, 3–4 миллиона в год, всего известно уже свыше 100 миллионов вирусов и троянов. А работающие, свежие антивирусы установлены максимум на 20–30 % машин в мире. Лохов, питательной среды, планктона для жизни вирусов достаточно.

Но такие вирусы – индустрия коммерческая.

Особняком стоят спецслужбы, разрабатывающие очень сложные и дорогие вирусы наподобие «Стухнет», Flame, Duqu (по оценке «Лаборатории Касперского», разработка может стоить до 100 миллионов долларов, то есть таких денег, которых нет ни у одной частной хакерской группы), а также создающие трояны, закладки для своих тайных дел (чтобы красть информацию, ломать инфраструктуру, следить за высокопоставленными чиновниками и т. д.).

В индустрии ментальных вирусов тоже есть свой частный сектор (мода, рекламщики, табачники, сектанты, мошенники, пиарщики, бизнес-тренеры и продавцы средств для похудения) и боевой, государственный сектор.

Частные вирусы обычно служат для втюхивания, они заметны, часто примитивны, раздражают. У них есть классические места размещения: реклама, спам. Мы к ним уже привыкли, хотя ничего хорошего в этом нет. Это что-то вроде обычной бактериальной флоры – частью привычной, а частью даже полезной.

Есть, конечно, и генераторы ментальных вирусов для частного применения – всем известные форматы демотиваторов, комиксы с подставляемыми репликами, ролик про истерику Гитлера в ставке, сайты анекдотов и приколов и т. п.

Но наиболее изощрён, опасен и наименее заметен слой государственных боевых вирусов, слой информационной войны. Там есть мощная инфраструктура, полная производственная цепочка: аналитики, креативщики, психологи, генераторы вирусов, используются средства распространения, поддержки, средства вывода в офлайн.

Мы с вами много раз читали про государственные генераторы вирусов, просто не отдавали себе отчёта, что это именно генераторы. Например, это полный американский «набор революционера», применённый в Сербии, Грузии, на Украине-2004, во время Арабской весны, в Сирии. Это набор листовок, текстов, инструкций, логотипов (помните криво нарисованный поднятый сжатый кулак, который не меняется десятки лет?), инструкции по изготовлению коктейлей Молотова, 101 добрый совет Джина Шарпа по организации протеста, одинаковые ролики про солдат «спасибо, что вернулись» для США, Грузии и Украины и т. п.

Только переводи такие инструкции на сербский, грузинский, арабский, украинский, меняй цвет революции с синего на оранжевый, заменяй выкрик «Так!» на приемлемый в данной стране, шарфики – на ленты и повязки, а логотипы, пункты инструкций и картинки можно оставить те же самые.

Сетями распространения служат, конечно, в первую очередь квазиобъективные, квазисвободные СМИ, а местами первичного вброса, посева – социальные сети, спящие аккаунты, блоги, новостные тизерные сети (те самые ШОК, ФОТО). Первичный вброс отмывается как новость в СМИ («в Интернете пишут, что…») и потом, отмытый, возвращается в соцсети уже как объективная истина – «в газете же написали», затем снова возвращается в СМИ как «в Сети пишут, что…» и т. д.

Конечно, идеально заразный вирус, со стопроцентной заразностью, можно было бы вбросить в одной точке, а дальше уж он сам распространится. Но для большинства вирусов важна первичная плотность посева – она должна быть выше некоторого порога, чтобы эпидемия «взлетела». Кроме того, одну точку вброса легче потом отследить, вычислить провокатора. Поэтому обычно ментальный вирус вбрасывают сразу в несколько мест, стараются посеять как можно шире и быстрее.

В социальных сетях машины распространения состоят не только из ботов и виртуальных личностей, но и из десятков тысяч людей, объединённых в концентрические круги, мощные социальные усилители сигнала.

Есть и другие структуры посева и усиления: кто-то владеет сетью ботов в Twitter, кто-то ведёт тысячи виртуальных аккаунтов в блогах и делает вбросы через них, у кого-то ботнеты, рассылающие спам, и т. п.

А дальше вирусное сообщение бесчисленным эхом внезапно начинает наползать на неподготовленного читателя со всех сторон.

Процент конверсии
 

Понятно, что не все вброшенные ментальные вирусы «взлетают». На самом деле подавляющее большинство из них никогда не получает широкого распространения, не «цепляет». Видимо, этот процесс принципиально непредсказуемый, как с кассовыми сборами голливудских фильмов: каждый из них делают профессионалы, но большинство проваливаются в прокате. Нужна удача, момент, стечение обстоятельств, креатив и т. п.

Именно из-за невысокого процента удачных вирусов мы ежедневно видим мощный поток фейков, вбросов, «новостей», которые опровергаются через пару часов или пару дней, – это идёт постоянный посев вирусов-кандидатов. Делаются они, видимо, далеко не всегда суперпрофессионалами, много здесь и частной активности, непрофессиональной работы, в том числе с помощью простых генераторов вирусов.

Для посева вируса важен общий процент конверсии, средний уровень заражения.

Конечно, наиболее эффективны не чисто виртуальные, а гибридные вирусы, соединяющие офлайновые и онлайновые элементы: медийная кампания плюс реальное событие (кампания в соцсетях по сбору на митинг, сбитый «Боинг» и немедленная массовая поддержка американской версии в западных СМИ, теракт и т. п.).

Дело в том, что про реальное событие, бьющее по нервам, гарантированно узнают практически все, СМИ об этом позаботятся. А уж медийно обработать его, повернуть, подать – уже проще.

Удачный ментальный вирус часто цепляет миллионы людей. И дальше его можно монетизировать. А в качестве средств монетизации, применяемых далее к заражённым индивидам, в индустрии информационной войны используются средства для вывода активности заражённых в офлайн и получения политического результата. Митинги, акции, флешмобы, выборы, беспорядки.

Подверженность заболеванию и иммунитет
 

Надо понимать, что ментальные вирусы, в отличие от естественной ментальной флоры, – это «биологическое» оружие, созданное профессионалами. Оно работает.

Например, мы считаем, что Советский Союз пал именно в результате ментальной эпидемии, применения ментального оружия к не имевшему иммунитета населению СССР. Большинство наших сограждан тех времен переболели всеми теми вирусами («сбросим коммунистов и заживём», «рынок всё наладит», «разломаем тюрьму народов», «главное – права человека» и т. п.). Нам эта мозговая лихорадка хорошо известна.

Личный опыт болезни и опыт наблюдения за окружающими больными говорят нам, что иммунитета к ментальным вирусам у человека чаще всего нет. Среднестатистический человек беззащитен перед профессионалами. Он честен и доверчив. Нормальное состояние человека – доверие, а не подозрительность.

Для массового читателя и зрителя то, что говорят по ТВ, пишут в газете, рассказывают «друзья» в социальных сетях, – по умолчанию правда. Если эта «правда» имеет крючки и средства внедрения и управления – всё, человек пропал. А вирус – попал.

Вероятность заболеть повышают стресс, страх, неопределённость, быстрое развитие грозных политических событий.

Атомизация общества, оставляющая человека один на один с вирусом, распад защитных слоёв гражданина в современном обществе (соседи, семья, референтная группа, религиозная община, коллеги) также позволяет зомбировать сразу большие массы индивидуумов-атомов.

Конечно, ментальные вирусы чаще всего сообщают ожидаемое, то, во что готова поверить целевая аудитория. Люди вообще очень склонны больше верить тому, что соответствует их представлениям и ожиданиям.

Поэтому сейчас вирусы идут сериями: общая платформа уже есть, например аудитория многих зарубежных и части «как бы российских» СМИ уверена, что «путинизм» и Россия – средоточие зла и причина всех их неприятностей, нужно только поддерживать эту убеждённость сериями ментальных вирусов, описывающих с разных сторон злочинность Путина.

Иммунитет к новым вирусам выработать очень непросто. Более того, во многих случаях иммунитета не возникает и к старым вирусам у уже переболевших ими.

Как же протекает болезнь в заражённом мозгу?

Болезнь
 

Хотя ментальные вирусы разнообразны, их проявления в уме заражённого типичны.

■ Навязчивая идея. Умственная жизнь человека упрощается, он становится способен говорить ровно на одну тему. Остальное его не интересует, учёба или работа безразличны, семья тоже, заработок, еда, питьё брезжат на периферии сознания на минимально необходимом уровне.

■ Дофаминовые циклы. Вероятнее всего, ментальный вирус чисто химически встраивается в некую биохимическую цепочку в захваченном организме и создаёт настоящее, реальное химическое возбуждение. Заражённый мозговым вирусом становится медийным дофаминовым наркоманом – ему нужно прямо с утра ужаснуться, разозлиться, возбудиться, повоевать в виртуальном пространстве, потом успокоиться, ощутить выброс адреналина.

■ Медийная наркомания. Больной испытывает постоянную потребность поддерживать уровень возбуждения, то есть ему нужно постоянно получать дозу ужасов, возмущения из внешней среды, СМИ и социальных сетей. Как у курильщика – нужно «покурить» сообщения друзей и новости несколько раз в день, а утром и на ночь – обязательно.

Фактически это требование ментального вируса, нового хозяина мозга, скачивать обновления и управляющие инструкции.

■ Две непересекающиеся реальности в голове. Поскольку человеку всё-таки надо как-то жить, в мозгу возникают две реальности, два слоя, между которыми больному нужно переключаться.

Похоже, что одна реальность, лакированная идеологическим вирусом, служит для бесед с друзьями в группе, с оппонентами, для повседневного общения, чтобы не нервничать, и для получения дофамина и эндорфинов. Для решения же реальных жизненных проблем с учителями, родителями, начальниками вирус иногда отпускает своего носителя во вторую реальность, где тому приходится видеть мир как он есть, со всеми его тревогами и проблемами. Можно убеждённо считать, что все взрослые лгут, государство не нужно, – но нужно и уроки делать, сдавать его учителям, а у родителей просить карманных денег.

Поразительно, что сам больной не замечает этих переходов из одной реальности в другую.

Излечение/ремиссия
 

Есть ли у болезни срок? Проходит ли она сама?

Вообще, похоже, при надлежащей подпитке, при непрекращающемся медийном потоке можно довольно долго держать пациента в возбуждении с помощью одной и той же «линейки» вирусов. Буквально годами.

Сами по себе ментальные вирусы в среднем довольно неустойчивы, одержимость вирусом без внешней подпитки обычно исчисляется днями или часами. Но надеяться на самоизлечение трудно: сейчас ментальные вирусы – это сериал с кучей сезонов…

Кто изготавливает ментальные вирусы
 

Неужели прямо вот так сидят где-то злонамеренные маги и создают ментальные вирусы: выпиливают, собирают, вставляют батарейки? Кто эти тихие часовщики, закулисные манипуляторы?

Да, они есть и создают. Анархистские идеи и символика, криминальные течения, структура вовлечения в суицидные группы – это вовсе не самодеятельность подростков, всё это ментальные вирусы, которые придумывают опытные взрослые.

Но если даже вы в это не верите (или бравируете: «А на меня гипноз не действует»), то модель ментального вируса, модель эпидемии работает, выполняет свою объяснительную роль.

Основная цель захвата ума с помощью таких средств – смещение ценности и реальности в уме пользователя.

Это эпидемия? Конечно. Есть ли реальный возбудитель? Да, есть, но, если вы не хотите в это верить, считайте концепцию мозгового вируса логическим приёмом, «мнимой единицей», используемой для нахождения действительных корней уравнения.

Главное – умение не поддаваться ментальным вирусам, а также навык обнаруживать их у себя в уме и удалять.

Что делать? Информационная гигиена
 

Увы, мы не можем дать инструкцию, гарантированное лекарство для уже зомбированного гражданина, потому что это то же самое, что пытаться рационализировать чувства влюблённого.

А что делать частному лицу, простому гражданину, который ещё не зомбирован, но ежедневно читает новости, – чтобы не заразиться?

■ Понимать, с чем имеешь дело. Необходимо знать, что информационный поток токсичен и заразен, что бывают фейки и ментальные вирусы, к которым у вас нет и не может быть иммунитета. Нужно быть осторожными. Помнить, что поток новостей и постов заведомо мутный, загрязнённый.

■ Распознавать раскручиваемые темы. В ситуациях, когда новость касается чего-то вам не очень известного, что трудно проверить на правдивость, можно использовать упомянутый выше простой «принцип Ашманова» для внешнего анализа новостного сюжета: если медиа (соцсети, СМИ и блоги) на чём-то особенно настаивают – значит, это точно враньё.

«Настаивают», как мы писали выше, означает, что:

• шум вокруг инфоповода как-то заметно выше его предполагаемой значимости;

• нет разнообразия мнений – все дуют в одну дуду.

■ Распознавать манипуляцию. Нужно уметь узнавать наиболее характерные признаки ментального вируса: крючок, внедрение, повторения, побуждение к распространению или действию.

■ Искать для себя чистые источники. Необходимо искать и накапливать для себя и близких так называемые чистые источники сведений и знаний.

Постоянно ничему не верить очень трудно, это утомляет ум и чувства. Нужно составить для себя набор личностей, авторов, источников, которым вы верите.

Это может быть «рубрицированный» набор, в котором авторы разложены по темам: вот этому автору я верю в этой конкретной предметной области (потому что он, например, уважаемый и уважающий себя специалист в цифровой фотографии, математике, истории или сетевых технологиях).

Как видно, эти правила несложны в применении и основываются на привычном рациональном подходе, в рамках которого всякая информация должна проверяться, а к ее источнику необходимо относиться критически. Удовлетворяя естественную для человека тягу к новым знаниям, нужно не позволять маскироваться под знания ментальным вирусам и фейкам.

Глава 5. «Щасзагуглю»: достоверность информации в Сети
 

…Мы подобны карликам, усевшимся на плечах великанов; мы видим больше и дальше, чем они, не потому, что обладаем лучшим зрением, и не потому, что выше их, но потому, что они нас подняли и увеличили наш рост собственным величием…

Бернар Шартрский (в изложении Иоанна Солсберийского), XII век

С появлением и развитием Интернета нам стал доступен огромный массив информации, практически всей имеющейся у человечества. Казалось бы, это огромный прогресс: теперь знание доступно каждому, а ведь знание – это сила, знание – это свет.

Проблема в том, что в Интернете – информация, а не знания. А информация и знания – это совершенно разные понятия.

Информация и знания
 

– Доктор, как мне это вылечить?

– Сейчас загуглю.

– А может, я тогда сам загуглю?

– Вот давайте не будем самолечением заниматься…

Информация принципиально отличается от знаний. Но не будем давать строгих определений: достаточно понимать, что информация – это сырые данные, не позволяющие делать выводы или приступать к практическим действиям. Для того чтобы информация превратилась в знание у нас в голове, нужно её осознать, структурировать, проверить рассуждением или практикой, сравнить с альтернативами, приложить к реальной жизни или к учебной задаче, выработать навык использования и т. д. То есть потребуется довольно интенсивная ментальная обработка, извлечение знаний из информации. И потом их закрепление опытом.

Основным сценарием приобретения настоящих знаний и умений является известная триада:

знание → умение → навык.

Этому процессу получения и усвоения знаний из информации, превращению их в умения и навыки как раз и учат в школах и университетах (или должны учить, по крайней мере).

Всё это не относится к информации, получаемой за пару секунд из интернет-поисковика, Википедии, видеоролика, статьи, – если только эта информация уже не превращена в какое-то относительно легко усвояемое знание автором той веб-странички, которую предложил поисковик на первых позициях. А такое бывает довольно редко, поскольку требует значительного труда и не соответствует реальной мотивации веб-мастеров.

По сути, большинство статей «Пять шагов к X», видеокурсов «Как овладеть Y за 45 минут» и даже научно-популярные или деловые книги и курсы служат исключительно для того, чтобы намекнуть читателю и зрителю, что такие знания есть и их можно где-то получить – затратив усилия, деньги и время.

Но учить, разбираться, усваивать нашему современнику скучно и мучительно. Проще получать не знания и опыт, а информацию – готовую, рафинированную, маленькими кусочками – и максимально быстро.

Увы, привычка к такому быстрому и лёгкому получению информации (и её забыванию сразу после использования в разговоре или на уроке) довольно заметно отупляет, отучает от выработки и усвоения знаний.

Важно, что сам человек, как правило, не замечает этого воздействия быстрой выдачи информации на качество своего мышления и знаний.

По первой ссылке в поисковике всегда пишут чистую правду
 

Сегодня при общении с подростком или молодым человеком 20–30 лет можно часто наблюдать такую картину: услышав от вас что-то новое или непривычное, он смотрит на вас долгим взглядом, на минуту выключается из дискуссии и замирает, вбивая запрос в смартфон. Он проверяет услышанное.

Казалось бы, это полезная привычка. Но что он получает там, в смартфоне? Он получает выдачу поисковика, поисковые результаты. Естественно, для быстрой проверки ему нужны всего лишь 2–3 верхние ссылки из поисковой выдачи. А часто вообще только сниппет, то есть небольшой фрагмент текста, выводимый на странице результатов поиска.

Более того, поисковики сейчас отвечают на некоторые популярные вопросы прямо в поисковой выдаче (площади, расстояния, даты рождения, перевод единиц измерения и т. п.), так что не нужно и на найденных ссылках щёлкать, и сниппеты читать.

Спросите подростка, когда родился тот или иной исторический деятель, как лечить конкретное заболевание, когда произошло то или иное событие, как зовут политика или певца, – он сразу полезет в поисковик, гуглить (или яндексить). Получить информацию таким способом настолько просто, что это неизбежно вызывает сильное привыкание. Проблема в том, что и по более важным и неочевидным вопросам (политика, идеология, история, лечение, образование) привыкший гуглить подросток получает информацию из первых пунктов поисковой выдачи.

А что вообще такое поисковая выдача? Откуда там информация?

Поисковая выдача – результат работы алгоритмов искусственного интеллекта, созданных авторами поисковика. Это результат ранжирования сайтов и страниц, собранных поисковиком по Интернету, а также результат анализа ваших предыдущих запросов и щелчков на ссылках в поисковой выдаче. Мало кто понимает, что выдача по запросу всегда разная, меняется не только ежедневно, но иногда ежеминутно; более того, в одну и ту же минуту разные пользователи могут получить в поисковике разные результаты.

Поисковик пытается подобрать свои «ответы» так, чтобы они наилучшим образом соответствовали запросу. В этом смысле он достаточно объективен и честен. Но результат ранжирования – поисковая выдача – всегда неизбежно отражает ситуацию в Интернете в целом: сколько и каких текстов написано по данной теме, сколько раз пользователи щёлкали именно на данном сайте в поисковой выдаче, какие запросы давали вы сами в своём браузере.

По сути, информация в поисковой выдаче вовсе не знание, вернее, это общее знание, усреднённое.

Представьте себе, что вы свесились со второго этажа в торговом центре или на стадионе и выкрикнули какой-то вопрос в толпу внизу. Часть людей услышали вас (но не все, конечно), подняли головы и выкрикнули что-то в ответ. То, что вам послышалось наиболее отчётливо, вы и принимаете за ответ. Это хорошая, адекватная аналогия поиска в поисковике.

Довольно очевидно, что часть ответов поисковика либо неверны, либо вообще являются манипуляцией третьих сторон – тех, кто умеет управлять поисковыми результатами: рекламщиков, поисковых оптимизаторов, идеологов, маркетологов, специалистов по управлению репутацией, пропагандистов, мошенников и т. п. Но пользователи обычно не отдают себе в этом отчёта, некритично принимая ответ поисковика за чистую правду, – ведь им нужно как можно быстрее получить информацию.

В частности, одной из первых в поисковой выдаче появляется ссылка на статью Википедии. Для среднестатистического пользователя это почти такой же авторитет, как и сам поисковик.

Я точно знаю – это в Википедии написано
 

Википедия стала довольно распространённым средством что-то узнавать или наскоро доказывать. И потому, что для большинства так называемых информационных запросов она оказывается на первом-втором месте в выдаче поисковика, и потому, что сайт онлайн-энциклопедии входит в пятёрку самых посещаемых в мире. Ну и, конечно, все знают, что Википедию пишут десятки миллионов пользователей Интернета, это «честное знание», созданное трудом многих пользователей Сети.

Потратим пару страниц для обсуждения этого популярного мифа.

Википедия действительно представляет собой новый тип знаний. Он именно новый. Это знание не доказанное, подтверждённое экспертами, известными специалистами и учёными (как в обычных энциклопедиях и учебниках), а знание консенсуса, согласия между собой авторов и администрации интернет-энциклопедии, подтверждаемое ссылками на «авторитетные источники».

По сути, это бытовое знание вида «да все в городе знают, что…» со всеми его рисками и недостатками. Да, быстро понять, что означает новое слово или понятие, проверить дату или имя-отчество в Википедии можно. Полагаться на достоверность – нельзя. Составлять себе базовое представление о мире, обществе, истории, личностях по статьям Википедии категорически нельзя и даже очень вредно. Не говоря уж о подготовке к экзаменам или самолечении.

Условно говоря, распространённый миф, о котором много написано в СМИ, имеет все шансы стать «знанием» в Википедии. Стать «знанием» может и миф продвигаемый, «форсированный».

Именно потому, что Википедию читают сотни миллионов пользователей, это очень привлекательное поле для продвижения интеллектуальных «товаров»: идей, рекламы, пропаганды, мифов, фейков.

Мифы и заблуждения о Википедии
 

Википедия – максимально открытый проект, вклад в который вносят миллионы независимых пользователей, а данные проверяются армией экспертов-добровольцев. Открытость системы, коллективное авторство, редактирование и проверка фактов позволяют Википедии сохранять максимально нейтральную позицию, без влияния идеологии или рекламы, и предоставлять пользователям честную и объективную информацию.

Так принято считать и так говорит сама Википедия. Но так ли это на самом деле? Не совсем. И вот почему.

Пишут ли Википедию десятки миллионов пользователей
 

Нет, это миф. Не существует «миллионов, пишущих Википедию». Реальная статистика авторов такова.

Английская Википедия самая большая и читаемая в мире. Пользователей, зарегистрированных в качестве авторов английской Википедии, меньше полумиллиона, что-то пишущих хотя бы раз в месяц – около 40 тысяч человек. Активных авторов (5–10 правок в месяц) – всего несколько тысяч.

Русскоязычный раздел Википедии, входящий в пятёрку самых больших по количеству статей и второй в мире по читаемости, тоже не исключение. Активных авторов русскоязычной Википедии всего несколько сотен, и это количество почти не меняется^[36].

* – пользователи, внёсшие хотя бы одну правку.

** – пользователи, внёсшие пять и более правок.

Авторов, вносящих хотя бы десяток правок в месяц, ещё меньше – их количество оценивается в 500–600 человек.

Повторим ещё раз: ядро настоящих, активных авторов в английской Википедии – несколько тысяч человек по всему миру, а в русской Википедии – несколько сотен человек.

И это не профессионалы науки, искусства, управления и т. п., а кто-то вроде активных общественников, вовсе не обязательно обладающих экспертными знаниями.

Кто они – авторы Википедии
 

Для того чтобы стать автором Википедии, не нужно иметь ни научной степени, ни даже профильного образования по конкретной теме. Никто не экзаменует авторов при вступлении, не проверяет документы и дипломы, не интересуется образованием, профессией, биографией.

Более того, самые активные авторы Википедии и не пишут «по специальности», они крайне плодовиты, как универсальные гении Возрождения, пишут и корректируют сотни статей самой разной тематики, в самых разных отраслях науки, искусства, истории, обществоведения и т. п. – естественно, не являясь признанными или хотя бы дипломированными специалистами по ним.

То есть для уверенного существования внутри Википедии не нужно быть сведущим специалистом в какой-либо науке, специальности или профессии. Достаточно быть «энтузиастом» с избытком свободного времени, хорошо понимать правила игры, быть специалистом по Википедии, правильно выстраивающим отношения в сообществе.

Более того, специалистом при написании статей в Википедии может быть вредно или трудно. От многих специалистов можно услышать рассказы о неудачном опыте общения с Википедией по примерно следующему сценарию: профессионал заметил в энциклопедической статье по своей специальности грубую ошибку, зарегистрировался, попытался исправить, был затравлен старожилами, ушёл, а ошибка в статье осталась. Как говорят те, кто пытался улучшать Википедию, единожды написав правильную статью или исправив ошибку, ты зачастую должен до конца жизни стоять над ней с палкой, отмахиваясь от толпы невежд, имеющих другое, более ценное мнение по данной проблеме и более высокий социальный статус в самой Википедии.

Википедию пишут люди?
 

И это не совсем так: некоторые из авторов – боты. Все «верхние» авторы Википедии, создавшие наибольшее количество статей, – роботы, боты, поставляющие статьи в Википедию автоматически. Вот, например, список лучших авторов с количеством введённых ими статей для английской Википедии летом 2021 года:

• 84 810 – MalnadachBot;

• 80 234 – WP 1.0 bot;

• 66 409 – GreenCbot;

• 57 639 – SerAmantiodiNicolao;

• 35 326 – AnomieBOT;

• 28 885 – AAlertBot;

• 24 820 – Lepricavark;

• 24 657 – JJMC89 bot III;

• 22 383 – EmausBot;

• 21 754 – ClueBot NG;

• 21 266 – InceptionBot;

• 19 215 – Rdp060707;

• 17 977 – Lowercasesigmabot III;

• 16 865 – BD2412;

• 14 839 – Lugnuts;

• 14 798 – WikiCleanerBot;

• 13 942 – OAbot;

• 13 541 – SdkbBot;

• 11 951 – Rodw

• и так далее.

Как видно, это почти исключительно боты, запостившие десятки тысяч статей. Как формируются эти «автоматические» статьи, из какого материала вовне Википедии – отдельный разговор, но качество их, конечно, соответствующее.

В топ-5 редакторов русскоязычного раздела Википедии первые четыре места удерживают боты^[37].

Специалисты по Википедии говорят, что значительная часть статей – коротенькие текстовые фрагменты, синтезированные ботами на основе книжных справочников (географических, ботанических, медицинских и т. п.). Ларс Сверкер Юхансон, самый плодовитый автор Википедии, ответственен за появление миллионов статей, но все они сгенерированы с помощью бота; в некоторых языковых разделах Википедии (например, в шведском) процент статей, размещённых ботами, превышает 80 %^[38]. В русской Википедии каждая десятая статья добавлена ботом.
 

Однако ошибки от невежд, являющихся «заслуженными авторами» Википедии, а также автоматически сгенерированные ботами статьи далеко не самое плохое, с чем можно столкнуться в Википедии. Будучи одним из самых посещаемых сайтов в мире, Википедия оказывается лакомым куском для спамеров, рекламщиков, манипуляторов, идеологов, пропагандистов, клеветников.

Все ли статьи в Википедии объективны
 

Из собрания энциклопедических статей Википедия давно превратилась в пиар-платформу, которую используют не только в бизнес-целях, но и в политических. Формирование и «исправление» общественного мнения как о коммерческих продуктах, так и о публичных персонах с помощью Википедии – востребованная и хорошо оплачиваемая услуга. Открытость, декларируемая как основной принцип электронной энциклопедии, активно и умело используется профессионалами продвижения и маркетинга для достижения целей, далёких от образовательных.

Оказание услуг по редактированию статей Википедии и созданию новых, таких, что будут отражать желания клиента, – хорошо развитый бизнес, лишь малая часть которого является видимой и публичной. Наиболее значимую, тщательную и, как следствие, высокооплачиваемую работу делают профессионалы с длительным стажем авторства в Википедии, огромной историей правок и высоким авторитетом.

А вот такое письмо мы получили как раз при работе над этой главой. На самом деле это вовсе не уникальный пример – владельцы бизнеса, публичные персоны, пиар-специалисты получают пачки таких писем:

Изначально такой механизм работы считался гарантией чистоты Википедии и способом защиты от контента сомнительного или вовсе плохого качества. Ведь точно так же, как добавить информацию может любой пользователь, любой же может её и удалить – эта система «человеческих фильтров» и была призвана обеспечить высокое качество контента.

На практике это зачастую приводит к тому, что искажённые (или откровенно вредоносные) правки в маловостребованной статье остаются незамеченными на протяжении длительного времени (иногда годами), а в статьях с высокой посещаемостью и/или социальной важностью начинаются так называемые войны правок, когда представители разных точек зрения состязаются друг с другом в скорости «отката» статьи к предыдущему состоянию и внесения своих правок поверх «вражеских».

Нейтральная позиция, один из базовых принципов Википедии, тоже существует лишь до тех пор, пока политические интересы не начинают преобладать над объективной оценкой. Достаточно сравнить статьи на разных языках, посвящённые одной и той же теме, и найти принципиальные различия (пример в скриншотах: https://ru.wikipedia.org/wiki/Вооружённый_конфликт_на_востоке_Украины и https://uk.wikipedia.org/wiki/Війна_на_сході_України)
 

Даже если авторы Википедии не преследуют конкретных целей, ожидать объективности и беспристрастности не стоит. Дело в том, что авторы пишут о том, что интересно именно им, – разумеется, с учётом сложившегося личного отношения к предмету статьи. Автоматически это приводит к тому, что невозможно достичь распределения мнений, достаточного для формирования полного и объективного знания о предмете (в самой Википедии это называется «системные отклонения»): тема либо настолько узка, что иной взгляд на неё попросту не представлен, либо, наоборот, настолько важна, что становится полем боя для «войны правок», а в результате, как всегда, страдает читатель.

В отличие от профессиональных манипулятивных материалов, фальшивые статьи и правки, создаваемые «из любви к искусству», поразили Википедию практически с самого начала.

Спустя всего пять лет с момента запуска сетевую энциклопедию потряс первый большой скандал: автор правок более чем в 20 тысячах статей, выступавший под псевдонимом Essjay и выдававший себя за профессора теологии, оказался самозванцем, использовавшим информацию из научно-популярных книг.

Статьи-мистификации начали появляться в Википедии практически с первых дней существования ресурса, а многие из них стали даже рассматриваться как авторитетный источник достоверной информации – и до сих пор неплохо себя чувствуют.

Фактоиды
 

Википедия (как и Интернет в принципе) порождает огромное количество общепринятых, известных и распространённых утверждений, кажущихся фактами. Но при этом при всём – неверных. Их называют фактоидами.

Самым долгоживущим фейковым материалом Википедии стала статья про мустелодона – вымышленного ископаемого хищника, предка современных кошкообразных. Эта статья просуществовала почти 15 лет и была удалена только в августе 2020 года^[39].

Однако далеко не все фальшивые статьи столь безобидны. Немалая часть из них преследует определённые политические цели, и в этом случае речь уже не идёт о фальсификации в лоб – используются более изощрённые техники. Один из ярчайших примеров – статья об экономических взаимоотношениях СССР и Третьего рейха^[40]. При чтении статьи у пользователя неминуемо формируется мнение о значимом (и даже основном) вкладе СССР в развитие экономики нацистской Германии и в целом об идеологическом равенстве СССР и Рейха. Для этого используются следующие приёмы: 

• обилие визуальной информации, большинство из которой не относится к теме статьи (фотографии германских специалистов на советских производствах, датированные 1920-ми годами; фотографии 1943–1944 годов; фотографии из германской военной хроники начала ВОВ и т. п.);

• внушительный корпус ссылок, исходный текст которых в статье искажён;

• использование данных и выводов, отсутствующих в источнике;

• обилие таблиц и графиков, данные в которых либо неточны, либо приведены без абсолютных сравнений.

В результате перед читателем предстаёт обширная статья, которая изобилует численными данными и иллюстративным материалом и использует огромный список источников. Она выглядит как академическое исследование, не доверять которому невозможно.

Можно ли пользоваться Википедией и доверять ей
 

Фальшивые новости и недостоверная информация есть не только в Википедии – скорее можно сказать, что это Интернет кишит фейками.

Но именно Википедия должна бы являть собой правдивый ресурс, ведь это сетевой сервис, считающийся авторитетной «кладовой знаний», данные из которого принято расценивать как истинные и объективные.

Эта репутация Википедии и делает её объектом пристального внимания манипуляторов и фальсификаторов, ведь доверие к вброшенным через неё фейкам будет почти абсолютным.

Пользоваться Википедией в быту можно. В работе – скорее нет или с очень большой осторожностью. Ценность Википедии заключается не столько в информации, сколько в списках источников, с которыми необходимо работать самостоятельно. Все утверждения, факты и мнения, сколь бы убедительно они ни были изложены в самой статье, требуют проверки. Упомянутые в статье источники нужно читать самим. Приводимые в статье косвенные материалы (иллюстрации, цитаты) также требуют проверки – как было показано в примере выше, они могут не иметь никакого отношения к теме или быть намеренно искажёнными. Не должно очаровывать и количество использованных источников – они могут быть подобраны таким образом, чтобы подтверждать нужную точку зрения; всегда стоит провести личное мини-расследование и уточнить, кто ещё и как именно об этом писал.

Чтобы обезопасить себя от манипуляций и вбросов, стоит соблюдать несколько правил, даже когда данные поступают из Википедии – источника, который принято считать авторитетным. Вот они.

■ Важен контекст и полный текст цитат. Изучайте контекст цитат, проверяйте полную речь в источниках. Часто цитаты подбираются и оформляются не с целью проиллюстрировать текстовый материал, а с целью убедить читателя в точке зрения, нужной автору статьи. Вырванность из контекста, неполное цитирование способны изменить смысл фразы на полностью противоположный.

■ Обращайте внимание на смысл и суть материала, а не на мелочи. Изобилие мелких деталей, несущественных в контексте материала, – самый простой и эффективный способ придать больше достоверности и заодно отвлечь внимание читателя от спорных выводов, заставив сосредоточиться на осмыслении мелочей.

■ Игнорируйте стереотипы. Навешивание ярлыков – классический приём манипуляции, избавляющий манипулятора от необходимости объяснений и формирующий у читателя заведомо положительный или отрицательный образ носителя ярлыка.

■ Не «ведитесь» на репутацию авторитетов. Проверяйте цитаты, высказывания и факты, кому бы они ни приписывались.

■ Оригинал лучше пересказа. Старайтесь всегда находить оригинальный источник данных.

Цитаты великих
 

Люди порой слишком доверяют цитатам в Интернете.

В. И. Ленин

Отдельный жанр фейкового контента, гуляющего по Сети, – это «цитаты великих», а также «назидательные» истории из их жизни. Изначально они использовались в довольно безобидных целях – пользователи их придумывали для того, чтобы со стороны общепризнанного авторитета получить поддержку собственным бытовым суждениям. Одно дело, когда в блоге приводится личное мнение автора о способе варки гречки, и совсем другое – когда оно сопровождается картинкой, на которой портрет Стива Джобса соседствует с «цитатой» о пользе гречки. Чаще всего, конечно, псевдоцитаты появляются в (около)психологических блогах и ресурсах, посвящённых «мудрости жизни»^[41]. В результате Интернет заполонили «цитаты» Эйнштейна, Черчилля, Достоевского и многих, многих других…

Однако довольно быстро фальшивым цитатам нашлось новое, уже далеко не безобидное применение – ими стали обосновывать и подкреплять пропагандистские высказывания. История подобных поддельных цитат настолько глубока, что, если попытаться установить их подлинность, первые несколько страниц поисковой выдачи будут заняты растиражированными подделками.

Рассмотрим наиболее часто используемые из них.

«Есть человек – есть проблема, нет человека – нет проблемы». Это, пожалуй, самая известная псевдоцитата, приписываемая Сталину.

На самом деле: впервые это высказывание появляется в перестроечном романе «Дети Арбата» писателя А.Н. Рыбакова, где и приписывается Сталину. Встречается она и в 16-м томе полного собрания сочинений Сталина, но и там её «автором» является не он^[42]. Следует заметить, что подлинность томов 14–18 этого собрания сомнительна, а якобы цитируемая на страницах романа беседа и вовсе ведётся с личностями, в истории не существовавшими.

«Смерть человека – трагедия, смерть миллионов – статистика». Это ещё одна фраза, приписываемая Сталину.

На самом деле: это фраза из романа Э.М. Ремарка «Чёрный обелиск». Сравните: «Странно, думаю я, сколько убитых видели мы во время войны – всем известно, что два миллиона пали без смысла и пользы, – так почему же сейчас мы так взволнованы одной смертью, а о тех двух миллионах почти забыли? Но, видно, всегда так бывает: смерть одного человека – это смерть, а смерть двух миллионов – только статистика…»

«Национал-социализм и марксизм в основе своей – одно и то же». Эта фраза приписывается Гитлеру, и особенно её любят те, кто старается всеми правдами и неправдами приравнять СССР к нацистской Германии.

На самом деле: это искажённая цитата из речи Гитлера, произнесённой 24 февраля 1941 года. Гитлер говорил о единстве и идентичности германского нацизма и итальянского фашизма, но в британский журнал The Bulletin of International News^[43] цитата попала уже в искажённом виде: «Basically National Socialism and Marxism are the same». Именно эта ошибка стала первоисточником цитаты и, хотя она и была замечена и о ней было сообщено в прессе уже 1 марта того года, она была легитимизирована в книге Фридриха Хайека «Дорога к рабству», на которую, собственно, и ссылаются как на источник цитаты.

«Народ, который блуждает по Европе и ищет, что можно разрушить, уничтожить только ради развлечения». Это любимая русофобами цитата Достоевского.

На самом деле: она действительно присутствует в «Дневнике писателя», однако в контексте выглядит совершенно иначе: «Смотрят на нас многие европейцы насмешливо и свысока – ненавистно: им не понятно, с чего это нам быть в чужом деле отрицателями, они положительно отнимают у нас право европейского отрицания – на том основании, что не признают нас принадлежащими к цивилизации. Они видят в нас скорее варваров, шатающихся по Европе и радующихся, что что-нибудь и где-нибудь можно разрушить – разрушить лишь для разрушения, для удовольствия лишь поглядеть, как всё это развалится, подобно орде дикарей, подобно гуннам, готовым нахлынуть на древний Рим и разрушить святыню, даже без всякого понятия о том, какую драгоценность они истребляют». Как видно, эти слова Достоевский вкладывает в уста европейцев, говоря об их предрассудках относительно России.

«Не народ, а скотина, хам, дикая орда душегубов и злодеев». Приписывается М.А. Булгакову.

На самом деле: к Михаилу Афанасьевичу эта фраза не имеет никакого отношения. Это искажённая и вырванная из контекста цитата из книги «На пиру богов» протоиерея Сергея Николаевича Булгакова. В оригинале это была прямая речь одного из персонажей, не принявшего революцию и полагавшего, что вместе с крушением царского режима кончена и Россия: «Где же он, великодушный и светлый народ, который влёк сердца детской верой, чистотой и незлобивостью, даровитостью и смирением? А теперь – это разбойничья орда убийц, предателей, грабителей, сверху донизу в крови и грязи, во всяком хамстве и скотстве».

Как лучше всего реагировать на «цитаты великих»? Никак. Если подкрепляемая ими мысль интересна и жизнеспособна, снабжена убедительной доказательной базой, то она ценна сама по себе и никакая цитата ценности ей не добавит. Если же отправная мысль сомнительна, а доказательства слабы – никакая цитата её не спасёт.

Байки, мифы, истории
 

В Сети постоянно рождается, живёт и умирает огромное количество контента, который написан для получения трафика, наращивания массы сайта или продвижения в тизерных сетях, о которых мы писали в главе 4 (особенно в «Яндекс. Дзен», появившемся относительно недавно).

Для того чтобы получить просмотры, лайки, регистрации, комментарии – а значит, деньги за рекламу, авторы каналов в «Дзене» и других сетях ищут и переделывают старый контент, ведь создавать хороший, интересный контент заново очень дорого. Контент – это «печка для денег», для него нужны авторы, редакторы, верстальщики и т. п.

Гораздо проще искать в Сети уже имеющиеся байки и истории, переделывать их в очередной раз и публиковать от себя. Причём самые ушлые «авторы» переписывают и размещают такие истории по много раз в разных местах, на разных платформах, чуть-чуть меняя лексику.

«Семейные» и «любовные» истории о неудачных свадьбах, о том, как девушка не дождалась парня из армии, об изменах мужей и жён, о приставаниях начальников, бесконечные «военные» рассказы с нелепыми деталями и сюжетами, истории о драках на улицах, страшилки про мошенников, опасные «медицинские» советы (об этом подробнее – ниже), рассказы эмигрантов про жизнь за границей, истории «из жизни звёзд», псевдоисторические байки – 99 % этого контента вторичны, являются просто переписанными чужими историями (а часто и изначально лживыми байками), которые годами гуляют по Сети. Некоторые из них могут быть основаны на реальных случаях, но обычно в результате пересказа они теряют большую часть смысла.

Интернет-байки читать «теоретически неправильно и практически вредно». Из них нельзя почерпнуть знаний о жизни, а ещё они пожирают время. Бездумно щёлкать на «историях» и «новостях» в агрегаторах тизеров («СМИ2» или «Яндекс. Дзен») можно и 10, и 20, и 30 минут подряд, не замечая, как уходит в никуда рабочее или личное время.

Я нашёл у себя болезнь: сетевая самодиагностика и интернет-врачи
 

Сегодня в Интернете есть огромное количество сайтов и сервисов, где каждый желающий может поставить себе диагноз и получить советы по лечению. Как правило, весь контент таких сайтов пишут люди, не только далёкие от медицины, но и ни за что не отвечающие. Самолечение «по Интернету», по советам медицинских мошенников чревато потерей денег и ухудшением здоровья. Известны случаи, когда такое интернет-лечение приводило к смерти пользователя или его родных.

Тем не менее очень часто пользователи в Рунете, заболев, в первую очередь идут в Интернет за информацией о болезни и методах лечения. Идти к врачу хлопотно, долго, часто непонятно – надо ли вообще.

В первую очередь они задают вопросы «друзьям» в социальных сетях (Instagram, «ВКонтакте», Facebook, YouTube, «Одноклассники»), ищут ответы и предложения по лечению на «медицинских» сайтах, на сайтах с предложением разнообразных услуг («Авито», «Юла», «Профи. ру» и т. п.).

Медицинские мошенники в социальных сетях
 

В социальных сетях – множество «медицинских» аккаунтов и групп.

Первое место по количеству и популярности медицинских мошенников занимает Instagram. В этой социальной сети огромное число доморощенных врачей, биохимиков, фармацевтов, психологов, детских массажистов и т. п., которые дают советы по лечению или, что ещё хуже, приводят конкретные лечебные схемы. Большинство этих «специалистов» являются шарлатанами, продвигающими псевдо– или антинаучные методы лечения ради выгоды: продажи платных курсов или показа рекламы фармацевтических компаний.

Вот пара примеров (актуальных в 2020 году), которые могут дать представление о размахе этой деятельности.

■ Елена Корнилова (почти полмиллиона подписчиков) – представляется технологом-разработчиком, специалистом интегративной медицины, натуропатом, магистром биохимии.

Корнилова расписывает схемы приёма БАДов^[44], которые включают в себя огромные дозы: в среднем по 30 таблеток в день. БАДы не приравниваются к медицинским препаратам, а потому за их распространение не привлекают к ответственности. Однако сами по себе БАДы вовсе не безвредны, а иногда даже очень опасны. В США, например, каждый год к врачам обращаются более 20 тысяч человек, пострадавших от биодобавок^[45].

П. Талантов (научный журналист, основатель научно-просветительского фонда «Эволюция») проверил схему Корниловой «специально для беременных» и обнаружил там опасные для будущих мам хром, берберин и вредное для них сочетание витаминов Е и С.

Корнилова приписывает себе обучение в шести университетах, среди них: факультет аэрокосмической медицины МАИ, факультет биологических наук Anhalt в Германии и Мюнхенский технический университет, а также аспирантура по молекулярной биологии и химии в NUS Сингапура. Учёные из Российской академии наук запросили подтверждение об обучении Корниловой в этих университетах. Ни в одном из них о ней не слышали.

«Лечение», предлагаемое Корниловой, не обходится без последствий, у многих её «пациентов» при попытке пройти «схему» лечения начались аллергические реакции, появились проблемы с ЖКТ и кожей.

Естественно, прописываемые БАДы дорогие, дозы огромные; заработок здесь делается на альянсе с производителями конкретных биодобавок – и на рекламе в аккаунте.

■ Наталья Зубарева (3 миллиона подписчиков) – представляется доктором «превентивной и антивозрастной медицины», кардиологом, диетологом, «нутрициологом».

Лечит тоже огромными дозами БАДов. Корнилову перещеголяла только в том, что написала две книги: «Вальс гормонов» и «Вальс гормонов – 2».

При этом Зубарева в принципе не является эндокринологом и профессиональным медиком, а её «книги» – это просто дайджест, сборная солянка, информация из Интернета (причём даже не из научных статей, а из заметок таких же неизвестных авторов, блогеров и доморощенных журналистов).

Несмотря на эти довольно очевидные признаки мошенничества и обмана, у «интернет-врачей» сотни тысяч подписчиков и довольно серьёзный денежный поток. Почему пользователи так верят любителям лечить по Интернету?

«Интернет-врачи» – успешные манипуляторы, владеющие приёмами вовлечения аудитории и создания доверия. Вот основные признаки этой манипуляции.

■ Легкоусвояемый контент. У «интернет-врачей» всё написано просто и понятно (хотя часто и полная ложь). Они предлагают простые объяснения и решения сложных проблем, дают готовую схему лечения с указанием конкретных препаратов, их дозировок, времени и частоты приёма. Тексты на их страничках короткие, простые и понятные, их несложно читать, рекомендации легко выполнять.

■ Средства завоевания доверия. «Интернет-врачи» постоянно ссылаются на свой опыт и соответствующее образование (как правило, фальшивые). Они якобы профессионалы, которые делятся знаниями, либо тщательные пользователи-тестировщики, которые все препараты опробовали на себе и точно уверены в результатах.

■ Стандартная социотехника «Вас всегда обманывали, а я расскажу правду». Нередко «интернет-врачи» прямо противопоставляют себя официальной медицине и обещают лечение любых болезней простыми и «натуральными» препаратами, гарантируя, что они дёшево, легко и быстро справятся с теми болезнями, которые официальная медицина лечит дорого, трудно и долго.

■ Иллюзия близости. Авторы выкладывают фото из личной жизни, делятся информацией о себе, рассказывают историю своей болезни, из-за чего создаётся иллюзия того, что человек этот знаком, понятен и близок. Складывается впечатление, что «интернет-врач» – внимательный и доброжелательный друг и наставник, что усиливает личную (пусть и одностороннюю) связь.

■ Эффект популярности. Если у человека, который даёт советы по лечению, десятки или сотни тысяч подписчиков, то новый пользователь тоже склонен доверять ему, ведь тысячи людей не могут ошибаться. Это рассуждение, конечно, неверно. Во-первых, массы могут ошибаться и очень часто ошибаются, это обычное дело в Интернете и СМИ – обман сразу множества людей.

А во-вторых, зачастую количество подписчиков, лайков у интернет-докторов – просто результат механической накрутки^[46], а положительные отзывы и истории чудесного излечения в комментариях оставляют члены команды доктора-мошенника.

Вот ещё один относительно свежий пример «компетентности» интернет-врачей.

В феврале 2020 года с инстаграм-блогером Екатериной Диденко, которая даёт в Интернете советы по использованию лекарств и фармакологических препаратов, произошла трагедия при праздновании её дня рождения. Гости блогерши проводили время в бане и бассейне, и в какой-то момент в бассейн высыпали 25 килограммов сухого льда, потому что вода показалась кому-то (по некоторым сведениям, мужу главной героини) «слишком тёплой».

В результате над бассейном мгновенно поднялось плотное облако углекислого газа, стало нечем дышать, трое из гостей погибли, в том числе муж, несколько человек оказались в реанимации. Сама Диденко осталась жива и, конечно же, немедленно начала вести в своём блоге репортаж из больницы.

Заметим, что Диденко позиционирует себя как специалиста в фармакологии, даёт советы, как сэкономить при покупках лекарств в аптеках, ведёт платные курсы по сбору домашней аптечки и препаратов для новорождённых.

Диденко утверждает, что училась в школе с химическим уклоном, потом в Пятигорском медико-фармацевтическом институте. Затем она якобы работала провизором в аптеке, а после переезда в Москву – в «западной фармкомпании». После двух лет работы она уволилась и начала вести «медицинский» блог.

Каким образом «дипломированный фармаколог», долго изучавший химию, мог не знать, что сухой лёд – это чистый углекислый газ в замороженном виде? Если бы она знала эту элементарную вещь, могла бы не только предотвратить само нелепое действие по бросанию сухого льда в тёплую воду, но и спасти жизни гостям. Ведь широко известно, что углекислый газ – это не яд, он просто тяжелее воздуха и вытесняет кислород на поверхности (в данном случае на поверхности воды бассейна). Нужно было постараться дать пострадавшим доступ к свежему воздуху, сделать искусственное дыхание, как говорят специалисты, комментирующие этот случай.

Судя по всему, «интернет-доктор» и её гости ничего из этого не знали и не сделали. Естественно, возбуждено уголовное дело, в результате которого установят виновных в гибели людей и степень их вины^[47].

Можно, однако, с уверенностью предположить, что «интернет-провизор» Диденко тем или иным образом продолжит свою коммерческую деятельность в Интернете. Она уже начала писать в блоге о трагедии и говорить о ней в ток-шоу на центральном ТВ (естественно, обвиняя врачей в гибели гостей и мужа).

«Медицинские» сайты
 

Сюда относятся сайты, посвящённые медицине, сайты с информацией о нетрадиционных методах лечения и сайты с возможностью онлайн-диагностики здоровья. Про сайты с советами и нетрадиционными лекарствами объяснять долго не нужно – выше уже всё сказано. Но о сайтах с сервисами «самодиагностики» стоит сказать отдельно.

Сайты с «диагностикой» позволяют пользователю выбрать по списку перечень симптомов, которые он находит у себя, и получить предположительный диагноз. С одной стороны, такие сайты могут оказаться полезны в чисто информационном смысле – они позволяют обозначить область возможных заболеваний, чтобы понимать, к какому именно специалисту необходимо обратиться в обычной клинике.

Однако зачастую пользователи не только самостоятельно ставят себе диагноз, но и затем находят в Интернете схему лечения и начинают её проходить.

В Интернете ходит много шуток о самостоятельной диагностике: «в Интернете нашёл у себя рак, оказалась простуда», «болит голова – рак мозга, болит живот – рак желудка».

Хоть это и смешно, но, когда человек занимается самодиагностикой, он может преувеличивать свои симптомы (ведь ему больно и плохо), а также при недостатке уточняющих специфических вопросов часто приписывает себе несуществующие симптомы (как герой романа Дж. К. Джерома «Трое в лодке, не считая собаки», который при чтении медицинской энциклопедии нашёл у себя все болезни, кроме родильной горячки).

Врачи знают, что, если дать пациенту список симптомов, он выберет из них больше симптомов, чем сможет назвать при устной беседе. Это может быть связано с тем, что человек не до конца понимает своё состояние или преувеличивает его тяжесть. Именно поэтому пользователи при самостоятельной диагностике приписывают себе более тяжёлые заболевания, чем те, которыми они страдают на самом деле.

Такая самодиагностика очень опасна. Например, кто-то ставит себе диагноз «гастрит» по Интернету, находит схему и диету и начинает принимать лекарства. Потом оказывается, что он принимает лекарства от гастрита с повышенной кислотностью (наиболее распространённый случай), а у него, наоборот, – гастрит с пониженной. В результате низкая кислотность становится ещё ниже (а несварение – ещё хуже).

Информацию на сайтах, посвящённых медицине, конечно, никто не проверяет. Там доминируют шарлатаны и самозваные специалисты. Такие доктора-шарлатаны могут давать неправильные объяснения причин и механизмов протекания болезней, неверные схемы лечения или назначать заведомо опасное лечение.

Более того, в Интернете есть сайты фальшивых медицинских клиник, которые работают по поддельным лицензиям, где заявленные «специалисты» – кто угодно, только не врачи.

Сайты медицинских услуг
 

Некоторые популярные сайты, где одни люди предлагают другим свои медицинские консультации и подобные услуги, являются рассадником мошенников.

Наиболее плохая репутация у сайта Avito – там мошенники чувствуют себя как дома. Многие из «врачей» на Avito – люди, не имеющие никакого профессионального медицинского образования, они официально не могут назначать лечение (как фельдшеры и медсёстры). Некоторые из этих «специалистов» выкладывают поддельные дипломы или находят в открытом пространстве Сети реальные дипломы других врачей и выдают себя за них.

Пренебрежение правилами информационной гигиены при чтении медицинских сайтов может стоить не только нервов, но и жизни. Например, многие не знают, что профессиональному массажисту нужно специальное медицинское образование (даже те, кто учится в медицинском университете, но не на лечебном деле или педиатрии, не имеют права проходить курсы массажа). Это необходимо потому, что во время массажа очень легко навредить пациенту: сместить позвонок, передавить сосуд, повысить давление или вообще вызвать остановку сердца.

Например, в 2018 году в Нижнем Новгороде произошёл случай, когда массажистка без медицинского образования сломала шею ребёнку, по незнанию выполняя опасные манипуляции.

При заказе профессиональных медицинских услуг на профильных сайтах всегда нужно искать там указания на наличие диплома о высшем медицинском образовании, медицинские лицензии, разрешённые виды деятельности, биографии и данные об образовании врачей, читать отзывы других пользователей, вообще по возможности проверять подлинность личности интернет-врача.

Как распознать в Сети медицинского мошенника
 

На самом деле врачей-мошенников легко узнать, если озаботиться хотя бы минимальным анализом того, что они предлагают. Вот характерные признаки медицинского мошенника.

■ Специалист во множестве областей, лечит от всего на свете. В медицине не бывает врачей, лечащих от всего сразу, у каждого есть своя узкая специальность. Терапевт никогда не станет лечить болезни, которые должен лечить эндокринолог, а эндокринолог не будет давать рекомендации за окулиста.

■ Не даёт ссылок на реальные исследования и реальные фамилии авторитетов медицины. Настоящий специалист не говорит, что «британские учёные выяснили», «учёные Гарварда доказали», «американский физиолог установил». Настоящий доктор знает, что без ссылки на источники слова ничего не стоят, как и собственное мнение ничего не значит без обращения к знаниям признанных авторитетов области.

■ Ставит диагноз всего по нескольким симптомам. Головная боль может быть симптомом сотни болезней, покалывание в боку – признаком ещё одной сотни. Доктор не ясновидящий, ему нужно провести личный осмотр, взять анализы, и, только выяснив все симптомы, он сможет поставить диагноз. За неверный диагноз на врача могут подать в суд. Поэтому настоящие доктора не ставят диагнозы по переписке.

■ Лечит БАДами. Настоящие врачи не лечат БАДами, ведь это не лекарственные средства и лечить ими нельзя. В отличие от сертифицированных лекарств БАДы не проходили глубоких исследований.

■ Назначает медикаментозное лечение по Интернету. Далеко не все специалисты имеют право назначать медикаментозное лечение: не могут этого делать массажисты (без соответствующего медицинского образования и присвоения квалификации врача), психологи, медсёстры, рентгенологи. Ни один настоящий доктор не рискнёт своей лицензией и репутацией, прописывая лечение людям по переписке, без осмотра пациента. По Сети, например, нельзя выписать рецепт, который примут в аптеке.

■ Назначает лечение, но не интересуется его течением и окончанием. Следить за течением лечения – важная задача врача (реальные врачи тоже иногда ею пренебрегают). Каждый доктор знает, что у пациента может быть особенная реакция на предписанный препарат, могут быть побочные эффекты. Поэтому доктор либо рассказывает о возможных побочных действиях и просит приходить на приём в случае их появления, либо изначально расписывает периодичность приёмов, чтобы контролировать течение процесса. «Интернет-врач» обычно не делает ничего из перечисленного.

■ Апеллирует к ненаучным понятиям. Если «интернет-доктор» обращается для объяснения или диагностики к чакрам / карме / биополям / ауре / зашлакованности организма / балансу энергий / энергетическим каналам, то нужно сразу же сделать вывод: к медицине всё это не имеет отношения. Наличие любого из этих слов или словосочетаний в лексиконе сетевого «доктора» должно служить сигналом о том, что перед вами доктор-мошенник.

■ Нет официальных документов, подтверждающих право вести врачебную практику. Настоящий доктор обычно имеет и публикует множество официальных документов об окончании вуза, дополнительном образовании, лицензии на врачебную деятельность и т. п.

Выводы
 

• По возможности вообще не лечитесь «через Интернет». Не пренебрегайте своим здоровьем, ходите к настоящим докторам.

• Не принимайте БАДы, которые вам посоветовали соседи или «друзья» в Интернете.

• Всегда внимательно читайте официальные инструкции к лекарствам, особенно разделы «Побочное действие» и «Противопоказания». В Сети есть множество заслуживающих доверия сервисов по поиску инструкций к медицинским препаратам.

• Если кто-то рекомендовал вам интернет-врача или медицинский сайт, то:

• проверьте наличие официальных документов;

• не верьте отзывам и числу подписчиков на «медицинском» сайте;

• проверьте тексты на сайте на слова-маркеры: чакры, энергетические каналы, энергия ци, биополе, аура, шлаки, карма и т. п. Если авторы активно употребляют их – закройте сайт, это точно мошенники или сектанты.

• Если вы стали жертвой врача-шарлатана, пожалуйтесь на него администрации социальной сети как на мошенника.

• Если у вас есть доказательства негативных последствий лечения, прописанного этим медицинским мошенником, подайте на него заявление в полицию с приложением скриншотов переписки.

Бьюти-блогеры и анорексички
 

К 13–15 годам (а в последнее время и в 11–12 лет) школьницы начинают интересоваться красотой и уходом за собой и пользоваться косметикой (для начала – маминой). Естественно, они ищут общение по интересам, а также информацию о красоте в Сети.

Массовыми кумирами школьниц стали так называемые бьюти-блогеры, то есть девушки, пишущие об уходе за собой и советующие различные косметические средства, процедуры, одежду и обувь. У них зачастую набираются миллионы и десятки миллионов подписчиков в социальных сетях.

Не менее популярны сегодня группы и блоги о похудении, о которых мы поговорим чуть ниже.

Бьюти-блогеры
 

Бьюти-блогеры – это авторы блогов о красоте. Такой блогер ведёт аккаунт в социальной сети, где размещает обзоры уходовой и декоративной косметики, причёсок, товаров популярных марок, обсуждает стиль, одежду, бренды. Многие публикуют видео о том, как правильно делать макияж, обсуждают стиль знаменитостей и т. п.

Популярные бьюти-блогеры, естественно, ведут коммерческую деятельность: они получают пробники косметики от известных фирм и показывают/описывают их использование для своих зрителей. Чаще всего они подписывают контракты с известными брендами косметики по продвижению их товаров.

Одним из первых известных в мире бьюти-блогеров стала этническая вьетнамка из Флориды – Мишель Фан. Она создала свой канал с видеоблогами в 2007 году, и он почти сразу стал очень популярным. Сейчас у Фан 9 миллионов подписчиков на YouTube, собственная компания с капитализацией 500 миллионов долларов, свой бренд косметики. Первые бьюти-блоги в России зародились примерно в 2011 году. Наиболее популярные платформы сегодня – Instagram и YouTube.

Бьюти-блоги бывают нескольких категорий.

■ Обучение классическому макияжу. Такие блоги наиболее популярны. Основное содержание – видеоролики, в которых блогер демонстрирует процесс нанесения косметики и подробно объясняет, как сделать макияж – утренний, дневной, ночной, деловой и т. п. Естественно, это разбавляется обзорами брендов косметики и советами, что стоит покупать, а что – нет.

■ Экомакияж. Блогеры данного направления делают акцент на естественности, пропагандируют любовь к своему телу как оно есть, так называемый бодипозитив, используют небольшие количества косметики от независимых и малопопулярных «крафтовых» марок (продукция которых к тому же «не тестируется на животных»). В блогах по экомакияжу часто продвигаются феминизм и вегетарианство, в дискуссиях активны зоозащитники и экологические активисты.

■ Макияж как вид искусства. Такие блоги ведут авангардные визажисты, которые проявляют свое творчество на лице модели. Для макияжа используются косметика, драгоценные камни и металлы, наклейки, пирсинг, цветы, нитки и т. п.

Бьюти-блогеры обычно создают блестящий фасад своей жизни, чтобы подписчикам было чем восхищаться; они стараются демонстрировать или выдумывать ту часть себя, которая показывает их с наилучшей, привлекательной для других стороны. Часто блогеры вообще фабрикуют виртуальную реальность: роскошные туры, дорогие украшения и гаджеты, домашнюю обстановку, шикарные автомобили, прочие признаки достатка и «крутой» жизни.

Естественно, деятельность бьюти-блогеров никак не регулируется – это же просто развлекательный контент. Писать и показывать они могут что угодно. Их рекомендации – это советы о здоровье и внешности (довольно чувствительной, фактически медицинской сфере) от деятелей рекламной индустрии, не имеющих специального образования, а иногда и моральных ограничений.

Особой ответственности за свой контент эти блогеры также не чувствуют.

Стоит отметить, что довольно часто такие блогеры рекомендуют использовать товар, которым сами не пользуются (и который может быть вредным или опасным). Человек с большим количеством подписчиков в социальных сетях является лидером мнений и для многих примером для подражания. Если он открыто заявит, что пользуется определённым продуктом и доволен им, то большая часть его аудитории тоже захочет приобрести этот продукт.

Особенно удачной аудиторией для бьюти-блогера являются подростки. Они склонны к спонтанным покупкам. У них нет иммунитета к открытой публичной лжи и манипуляции, нет навыков критического восприятия информации, родителей не спросишь – неудобно, а товарищи и «друзья» такие же легковерные и легкоуправляемые.

Бьюти-блогеры в Instagram и YouTube «втюхивают» подросткам чудодейственные скрабы для ягодиц и кремы для лица, про которые достоверно не известно, безопасны ли они. Например, широко рекламировавшаяся бьюти-блогерами голубая сыворотка от акне (прыщей) Acne Remover содержит антибиотик тетрациклин в довольно больших дозах. Его постоянное неконтролируемое использование, пусть даже наружное, может привести к серьёзным последствиям для организма, в том числе к рецидивам акне, усилению высыпаний и даже ожогам лица.

Примечательно, что чебоксарский производитель сыворотки на протяжении всей своей рекламной кампании вводил потребителя в заблуждение и через нанятых бьюти-блогеров сообщал аудитории, что Acne Remover якобы не содержит антибиотиков и гормонов.

При этом бренд рекламируется и продаётся исключительно в Instagram, потому что низкое качество продукта не позволяет ему выйти на рынок, в магазинах косметики и парфюмерии его нет. Не исключено, что сыворотку изготавливают кустарно, без лицензий и разрешений – разоблачившая эту аферу блогер Катя Конасова не смогла найти производственных помещений, настоящее производство сыворотки скрывается.

Хотя иногда случается, что в Сеть попадает информация, которая дискредитирует бьюти-блогеров, их бизнес обычно не слишком от этого страдает – большая часть подписчиков не читает разоблачений.

Примеры разоблачений бьюти-блогеров.

Модель Сара Макдэниел (https://www.instagram.com/krotchy/1,3 миллиона подписчиков). Девушка стала известна благодаря так называемой гетерохромии (у неё глаза разного цвета – один карий, другой голубой). Но после того как отец модели поделился детской фотографией дочери, выяснилось, что это обман (на фото у девушки оба глаза карие). На самом деле она меняла цвет глаз в Photoshop. Тем не менее после разоблачения девушка продолжает поддерживать легенду о гетерохромии. Некоторые источники сообщают, что Сара планирует сделать операцию по смене цвета глаз (хотя подобные операции незаконны и могут привести к слепоте пациента).

Модель, светская и медийная личность Кайли Дженнер (146 миллионов подписчиков). В своём аккаунте девушка несколько раз сообщила, что «никогда не расстаётся» с чаем для похудения. Подобного рода продукты уже длительное время существуют на рынке, давно известно, что они приносят вред здоровью, не выполняют тех функций, которые заявлены в рекламе, а представляют собой обычное слабительное. Для подписчиков модели постепенно стало очевидно, что в реальности Кайли не принимает этот чай, а просто рекламирует товар по контракту с производителем, чему поклонники модели нашли много свидетельств.

Модель, светская и медийная личность Ким Кардашьян (147 миллионов подписчиков). Модель уже много раз «ловили» на обработке фотографий в Photoshop. Резонанс среди поклонников вызвали новости о том, что Ким ретуширует не только свои фотографии, но и снимки своих детей (например, уменьшает живот, меняет черты лица). Эта серия разоблачений, однако, не приводит к серьёзному оттоку подписчиков.

Похудение и анорексия
 

Многие школьницы 14–15 лет уже постоянно сидят в группах по похудению в сети «ВКонтакте», причём это касается не только тех девочек, у которых есть реальная проблема с весом и внешностью. Блоги и группы по похудению стараются вовлечь как можно более широкую аудиторию, навязывая подросткам идею, что только очень худое тело может быть идеальным.

Такие блогеры и группы советуют подросткам, например, диеты по 200 килокалорий в день, по сути мало отличающиеся от голодания. Например, очень популярна диета с понижением содержания калорий: 500–400–300–100 ккал в день в течение недели. Естественно, такая диета приводит к упадку сил у растущего ребёнка. В глазах темнеет, случаются обмороки, как говорят очевидцы, соблюдавшие эти диеты.

Врачи предупреждают, что такое форсированное голодание и/или недоедание может привести к замедлению роста, гормональным проблемам, задержке полового созревания, развитию хрупкости костей у подростка.

В группах постят «философские» картинки с изображениями скелетообразных моделей-анорексичек, постоянно пропагандируя идею, что «любая еда – это плохо». По сути, это своего рода религия похудения, в которой последователям внедряют отношение к еде как греху.

В результате такого психологического воздействия, морального прессинга у последователя движения может развиться анорексия – устойчивое отвращение к еде уже не только на психологическом, но и на физиологическом, биохимическом уровне. Анорексия – настоящая болезнь, которая характеризуется нарушением работы пищевого центра головного мозга и проявляется в виде потери аппетита и отказа от еды. Причины могут быть физиологическими, но наиболее распространена анорексия психологическая, развивающаяся именно из-за участия в группах похудения.

Википедия пишет:

«Нервная анорекси́я – расстройство приёма пищи, характеризующееся значительно сниженным весом тела, преднамеренно вызываемым и/или поддерживаемым самим пациентом в целях похудения или для профилактики набора лишнего веса. Чаще всего встречается у девушек. Многими специалистами признаётся разновидностью самоповреждения. При анорексии наблюдается патологическое желание потери веса, сопровождающееся сильным страхом ожирения. У больного наблюдается искажённое восприятие своей физической формы и присутствует беспокойство об увеличении веса, даже если такового в действительности не наблюдается.

Анорексию принято считать преимущественно женским заболеванием, которое проявляется в подростковом возрасте».

Признаки анорексии:

• отрицание больным проблемы с отвращением к еде;

• постоянное невротическое ощущение больным собственной полноты, панический страх поправиться, отвращение к приёму пищи, ненависть к своему отражению в зеркале;

• нарушение традиционных процедур питания: еда стоя, дробление пищи на маленькие кусочки, приём пищи в одиночестве, «разгрузочные» часы и дни;

• изменения в поведении: раздражительность и грусть, сменяющие эйфорию; пониженная активность, вспышки необоснованного гнева, часто возникающее чувство обиды, депрессивность, нарушения сна;

• нарушения социальной и семейной коммуникации: нежелание присутствовать на встречах и общих трапезах, сокращение времени общения с близкими, частые и долгие посещения ванной комнаты, продолжительные занятия фитнесом вне дома;

• увлечение темой еды: внезапный интерес к приготовлению пищи, интерес к разнообразным диетам, поиск и накопление рецептов, увлечение готовкой сложных блюд, но без приёма пищи.

Пик популярности методик похудания и доведения себя до анорексии в мире и в России пришёлся на начало 2000-х годов. Быть худой стало «модно», многие девушки стремились достичь сильной худобы, что иногда приводило к необратимым нарушениям здоровья, а в некоторых случаях заканчивалось летальным исходом.

В числе таких девушек и женщин были и известные личности, например Анджелина Джоли, Кейт Мосс, Тара Рид, Мэри-Кейт Олсен, Николь Ричи, Линдси Лохан, Николь Шерзингер, Виктория Бекхэм, Кира Найтли и др.

После серии смертей от анорексии, массовых разоблачений вредности экстремального похудания в прессе и в специальных исследованиях в 2000–2010 годах анорексия перестала быть популярной. В 2005 году был введён Международный день борьбы с анорексией – 16 ноября.

Прямая пропаганда анорексии сейчас пресекается в социальных сетях (например, в Instagram), фотографии, хештеги и подписи, одобряющие и продвигающие идеи чрезмерной худобы, воспринимаются как призыв к причинению вреда здоровью и удаляются.

На данный момент во многих группах, посвящённых «идеальному телу», больше ценится не худоба, а здоровый образ жизни (правильное питание и занятия спортом).

В социальных сетях теперь можно встретить блоги, в которых девушки рассказывают о своём успешном преодолении болезни. Призывают любить своё тело, делятся советами и мотивацией для других девушек, которые страдают анорексией и в данный момент борются с болезнью.

Тем не менее группы по похудению с их вредными советами и опасными диетами очень популярны. Передачи о похудении для подростков можно встретить даже на детских телеканалах центрального телевидения.

Недалеко от анорексии ушла и одержимость «правильным питанием».

«Правильное питание»: пищевые секты и орторексия
 

В Сети довольно много групп, чатов, информации от «гуру», продвигающих системы «правильного питания». Подростки 14–18 лет часто охотно вовлекаются в такие группы, потому что, как и любая «сетевая движуха» вокруг экзотической темы, системы питания дают им чувство занятости чем-то важным. Им кажется, что они владеют знаниями, которых нет у сверстников, при этом для следования «системе» не приходится трудиться или платить деньги.

Сюда относятся веганство, сыроедение, раздельное питание, безуглеводные и аюрведические диеты, диеты на яблочном уксусе, мёдотерапия, уринотерапия, бессолевая диета и множество других диет и систем «правильного питания», которые пользователи назначают сами себе, по советам «гуру», без консультации с врачами и профессиональными диетологами.

Большинство из этих «систем» категорически противопоказаны подросткам, поскольку причиняют явный физиологический вред растущему организму, не говоря уже о психологических нарушениях.

Увлечённость системой правильного питания может приводить к психологической зависимости от выбора пищи по рекомендациям «гуру», товарищей по этой «пищевой секте», популярных книг о «правильном питании».

Большинство систем «правильного питания» используют все классические психологические крючки и приёмы социотехники, характерные для вербовки в секты и экстремистские течения – шоковые утверждения и опровержения общепринятых истин, запугивание неожиданными и незнакомыми угрозами, обещания немедленного благополучия при соблюдении системы, многочисленные упорные повторения и т. п.

В «пищевых сектах» это такие «перепрошивающие» мемы: «от вас скрывают шокирующие факты об обычных продуктах, а я расскажу вам правду», «есть способ жить здоровым до 200 лет», «древние знали, что пища определяет нашу духовную сферу», «традиционные системы питания разрушают здоровье и сокращают жизнь», «в мясе содержится негативная информация о страданиях животного перед смертью», «фрукты и сладости после еды бродят в желудке» и т. п.

На зрелых стадиях увлечения «правильным питанием» подросток может приобрести такую нервную болезнь, которую современные исследователи называют орторексией, – это одержимость идеей правильного питания, которая вызывает серьёзную психологическую зависимость и органические нарушения.

Одержимость правильным питанием, или нервная орторексия, – расстройство приёма пищи, характеризующееся навязчивым стремлением к «здоровому и правильному питанию», что приводит к значительным ограничениям в выборе продуктов питания. На данный момент не существует строгих диагностических критериев орторексии и диагноз орторексии не включён в медицинские классификаторы, поэтому… не может быть поставлен официально, однако специалисты широко используют термин «орторексия» при описании данного расстройства пищевого поведения.

Для индивида, страдающего нервной орторексией, «здоровое питание» становится настолько важным, что озабоченность этим вопросом не оставляет места для других интересов и увлечений в жизни. Пищевой рацион определяется исключительно по критерию «полезности» продукта (а не по вкусу или привычке). Любое нарушение диеты (употребление «запрещённых» продуктов) вызывает тревожность и сильное чувство вины.

По сути, адепт систем «правильного питания» является приверженцем своеобразной материалистической религии и начинает воспринимать употребление «неправильной» пищи как грех. Если подросток, страдающий орторексией, по каким-то причинам вынужден питаться продуктами, которые он считает вредными, это может вызвать тревожные расстройства, депрессию и снижение самоуважения.

Строгие пищевые ограничения и навязчивая озабоченность качеством питания способны привести к значительному ухудшению жизни подростка, ограничению социальных контактов и трудностям в общении с родными и друзьями.

Основной источник первичной информации о «правильном питании» сейчас – естественно, «друзья» в Интернете. Затем увлечённого подростка затягивает в соответствующие группы. Страдающие орторексией часто тратят много времени на поиск в Сети информации о «полезных» и «вредных» продуктах. Естественно, они находят в основном вредные советы и опасные группы. У части этих групп обычно коммерческие интересы – они продают «правильные» пищевые продукты от «правильных брендов».

Что делать
 

Нужно всеми силами удерживать подростка от увлечения бьюти-блогерами, «сетевым похудением», «правильным питанием». Контент, который потребляют пользователи в таких блогах и группах, – вредный и опасный, ведь коммерческие блогеры и владельцы тематических групп чаще всего не ограничены никакими моральными нормами.

На определённой стадии погружения это увлечение красотой и похудением, а также правильным питанием, идеальным телом может стать своего рода одержимостью, бороться с которой будет очень трудно.

Как обычно, заметить интерес к получению подобной информации в Сети может только открытое обсуждение этих вопросов в семье, предложение подростку более интересной и полезной информации о здоровье, красоте и уходе за собой, личный пример родителей. Условно говоря, если мать научит дочь-подростка пользоваться косметикой и объяснит несостоятельность советов в Сети, разобрав несколько роликов «специалисток» по макияжу, сама поможет проколоть уши и т. д., то девочка может даже не заинтересоваться этим плохим контентом.

Инфобизнесмены и инфоцыгане
 

– Купите мою новую книгу «Как быстро заработать миллион долларов» всего за 99 долларов!

– Если ты можешь быстро заработать миллион, зачем тебе мои 99 долларов?

В самом общем смысле инфобизнес – это получение прибыли от продажи информации. И по сути ничего заведомо плохого в этом нет: инфобизнесом можно назвать и деятельность сайтов – агрегаторов резюме и вакансий, и даже работу портала «КонсультантПлюс», зарабатывающего на предоставлении доступа к полным текстам правовых актов.

Однако наиболее часто этот термин употребляется по отношению к авторам бесчисленных курсов «Заработай от 100 000, не выходя из дома!», «Выйди на доход 200 000 в месяц, уделяя работе три часа в день!» или «Получи пассивный доход от 20 000 в день!» (термин «пассивный доход» вообще очень часто используется, воплощая идею получения денег «просто так»). Это те самые люди, которые готовы поделиться своими бесценными знаниями и богатым опытом и за несколько дней привести вас к «успешному успеху» – нужно лишь оплатить стоимость курса. У подобной деятельности в Интернете настолько скверная репутация, а отношение к этим «бизнесменам» настолько плохое, что за ними давно и прочно закрепился термин «инфоцыгане».

Инфоцыгане существовали и вели свою деятельность задолго до появления Интернета. Мотивационные курсы, тренинги личностного роста, коучи, способные за пару дней превратить любого в успешнейшего бизнесмена, – в основе всех этих предложений лежит тяга людей к лёгкому и быстрому заработку. Наиболее ярко инфоцыганство проявляется в «рекурсивной» схеме, когда клиенту предлагается обучение заработку на инфопродуктах. Общая схема в этом случае выглядит так:

• необходимо купить курс (то есть инфопродукт) «Как создать и развить инфобизнес»;

• по полученной инструкции создать и раскрутить инфопродукт;

• успешно продавать его в Интернете.

Это классическая схема пирамиды, в которой, разумеется, доход получит только создатель схемы.

На самом деле именно в этом состоит главная и единственная цель инфобизнеса – заставить вас заплатить. А поскольку товар в этом случае виртуален, воздействовать на вас будут с помощью яркой «упаковки» – вне зависимости от того, где вам пытаются «впарить» чудесный продукт: в Интернете или в офлайне.

Можно вспомнить визит в Россию в 2018 году Тони Роббинса – чудо-гуру и бизнес-тренера. На шоу великого предпринимателя, в жизни не создавшего ни одного прибыльного бизнеса (кроме бизнеса по обучению бизнесу), билеты продавались по цене от 30 до 500 тысяч рублей. За эти деньги зрители получили сеанс психоанализа для чайников, совмещённый с практиками НЛП^[48] и откровениями наподобие «Ставьте цели, это поможет вам в жизни» и «Разочарования разрушают вас».

Любой ли инфобизнес плох? Конечно, нет. В начале этого раздела мы уже приводили примеры вполне респектабельного и полезного инфобизнеса. Обучающие онлайн-курсы формально также относятся к инфобизнесу, при этом их польза и практический результат неоспоримы (если, конечно, речь идёт о курсах, где работают квалифицированные преподаватели).

Попробуем определить различия между инфобизнесменом и инфоцыганом.

Как определить инфоцыгана и не поддаться его обещаниям?

1. Инфоцыган информационно агрессивен. Точно так же, как в 1990-е годы бесчисленные строители пирамид не давали потенциальному клиенту даже времени задуматься, сейчас инфоцыган будет «прессовать» потенциального клиента рассказами о невероятной эффективности его курса, о собственных заслугах и подкреплять это невразумительными графиками и потоками чисел.

2. Он всегда хвалится. Истории и атрибуты ослепительного «успешного успеха» инфоцыгана сквозят из каждого пиксела. Пачки банкнот, дорогие автомобили, недвижимость – всё это будет обязательно присутствовать «на картинке» и создавать иллюзию близости богатства, от которого вас отделяет только необходимость купить его чудо-курс.

3. Отсутствие реальных отзывов и историй использования продукта. Все отзывы о «продукте» инфоцыгана будут написаны как под копирку: «Не мог поверить, но купил курс и немедленно ощутил успешный успех!» Если подобные отзывы снабжены фотографиями счастливцев, то с вероятностью 100 % оригиналы этих изображений вы найдёте на фотостоках^[49].

4. Псевдоэкспертность. Инфоцыган обычно автор огромного количества книг, обучение у него прошли легионы человек, он вёл тренинги в десятках компаний. Точные значения зависят исключительно от его фантазии, а проверить эти сведения нет никакой возможности.

5. Сайты, созданные по одному шаблону. В подавляющем большинстве случаев это одностраничный сайт, собранный по стандартной схеме.

• Громкий заголовок типа «Обрети финансовую независимость!».

• Видеоролик с очередной серией истории «успешного успеха», как вариант – сам инфоцыган, косноязычно рассказывающий о своей чудесной схеме на фоне поддельных скриншотов поступления денег на счёт.

• Скорее всего, баснословная скидка, благодаря которой чудо-курс стоимостью 200 000 рублей только вы и только сейчас можете купить за 20 000. Обязательно – таймер, отсчитывающий последние часы действия скидки (если вы зайдёте на этот же сайт из другого браузера или просто почистите «куки» – таймер чудесным образом вернётся к исходному значению).

• Россыпь отзывов благодарных клиентов, уже сказочно разбогатевших, – написанных, как уже говорилось, как под копирку.

Что же в итоге? Необходимо чётко понимать, что душевный подъём и чувство глубокой «мотивированности», появляющиеся при общении с инфоцыганом, – иллюзорные. Главный и единственный талант инфоцыгана как раз и заключается в умении вызвать у вас эти ощущения и, пока вы их испытываете, облегчить ваш кошелёк. В лучшем случае вы просто потеряете время и деньги, в худшем – пополните армию инфоцыган, настырно «впаривающих» свои чудо-продукты.

У каждого честного инфопродукта всегда будут настоящие отзывы, написанные живыми людьми, сертификация (если деятельность инфобизнесменов находится в сфере, её требующей), и уж точно вам никто не будет обещать неизбежного и мгновенного процветания в обмен на деньги.

Этические истерики и радикальные меньшинства
 

– Ты какой знак зодиака?

– Я веган!

– Нет же такого знака…

– Чувствую себя отлично!

– Ну при чём здесь это?

– Вот видишь, ты злишься из-за мяса!

В Сети и медийном пространстве в последние 20 лет наблюдается явление, которое мы называем этической истерикой. Оно может довольно сильно засорять эфир, влиять на людей, захватывать внимание, втягивать в виртуальную, бутафорскую жизнь различных сообществ.

Что же это такое?

Какие-то лидеры радикальных мнений и поддерживающие их очень активные сообщества пытаются захватить «господствующую высоту» в моральном пространстве, объявляя свои взгляды идеально нравственными и наиболее важными для человечества, а затем используют эту позицию для «расчеловечивания» оппонентов.

Это не значит, что проблем, с которыми как бы борются эти радикалы, не существует, – это означает лишь, что важность проблем раздута, на порядки преувеличена и превращена в фетиш, который используется таким сообществом для получения влияния на других.

И это «как бы борются» означает, что на самом деле они вовсе не борются с проблемой, а просто увеличивают своё общественное влияние и медийную видимость за её счёт. А работающие решения реальных проблем человечества лежат далеко не в области медийного шума и выкриков на трибунах.

Стандартный приём людей, практикующих этическую истерику, «расчеловечивание оппонента», превращение его в аморальное чудовище, таков: «Вы что, не согласны, что мы уничтожаем планету, отбираем будущее у наших детей?! Вы не верите в глобальное потепление?! Да вы негодяй, убийца, разрушитель, все ваши аргументы аморальны, вас нечего слушать». «Мы заявляем, что экология – это главный приоритет. Не согласен? Ты негодяй». Ведь всем очевидно, что только негодяй может быть против «борьбы за экологию».

Напомним, что совсем недавно, в 2018–2019 годах, мы наблюдали совершенно классическую этическую истерику в глобальном масштабе, во главе которой поставили как символ Грету Тунберг (якобы юную школьницу, которая боролась «за экологию» путём нелепых школьных забастовок и которой на момент попадания на мировой подиум было уже на самом деле 16 лет, а в январе 2021-го исполнилось 18)^[50].

Грета в детской одежде и с косичками выходила на сцену и с перекошенным от ярости лицом выкрикивала, что взрослые «украли будущее» у неё и её сверстников, потому что испортили экологию своим безответственным развитием промышленности и потреблением углеводородов. И почему-то призывала школьников в знак протеста не ходить в школу (что очень нравилось школьникам, естественно).

Грета, конечно, попадала на сцены и подиумы не сама – её выдвигали взрослые, влиятельные, богатые мужчины, поднимая на всё более высокие сцены. Кампания раскрутки Греты явно имела мощную поддержку и ставила своей целью экономический передел мира, создание новых оснований для санкций, пошлин, квот на выбросы и т. п., раскруткой Греты занимались очень могущественные структуры и лица.

Заметим, что сама Грета, у которой якобы «украли будущее», – из богатой семьи, дочь миллионеров, никогда не испытывавшая не то что нужды или голода, но и малейшей нехватки хоть в чём-нибудь.

Эти очевидные несоответствия образа провозглашаемым ценностям (сытая, зрелая, неуравновешенная девушка, изображающая страдающую «девочку», «жертву» мира взрослых) никого не беспокоили на фоне гигантского медийного хайпа поддержки Греты. Саму Грету, конечно, жалко – она же на самом деле ещё ребёнок, но она явно сама согласилась на роль медийного фетиша.

Естественно, никаких «решений проблем» Грета не предлагала, да и не могла, будучи подростком. Её восхождение в высшие круги, «управляющие миром», остановилось, похоже, только из-за внезапной пандемии коронавируса.

Уровень раскрутки Греты намекает на большую задачу. Похоже, это какой-то новый виток Киотского протокола и триллионных квот на выбросы.

Естественно, этическая истерика всегда основана на обмане, логической подмене, так называемой ложной дилемме. Суть ложной дилеммы проста: заявленные ценности радикального меньшинства объявляются наивысшим приоритетом. Соответственно, те, кто эти ценности продвигает, автоматически становятся высшими моральными авторитетами и могут судить остальных.

А дальше начинается шельмование тех, кто с этим не согласен или просто в этом не вполне уверен.

На самом деле, конечно, подмена здесь в том, что заявляемые ценности меньшинств вовсе не являются наивысшими ценностями нашего населения, общества, государства и человечества в целом.

 Экология, конечно, важна, но есть вещи и поважнее: бедность, войны, уровень медицины, мировое экономическое неравенство, колониализм, безработица, права человека и т. п.

 Веганство – терпимая причуда (не слишком вредная в течение краткого периода увлечения ею для здорового молодого человека), но не несущая никакого этического компонента.

 Помогать бездомным животным неплохо^[51], но люди всегда важнее.

 Преследовать представителей ЛГБТ нельзя, но максимальное благоприятствование сексуальным меньшинствам не может быть главной целью общества.

 Права женщин важны, но на самом деле, на наш взгляд, они и так уже защищены достаточно, особенно в России в последние 100 лет, а в менеджменте бизнеса и государственном управлении женщин больше 50 %.

 Политические права граждан (на протесты и митинги, например) тоже важны, но они составляют не более 3–5 % от общего объёма прав граждан России, которые важно и нужно защищать (права несовершеннолетних, право на труд, на здоровье, на жильё, на образование, права беременных, многодетных и т. п.).

И так далее.

Например, логическая подмена, которая делается феминистками или защитниками прав афроамериканцев в США (движение BLM^[52]), заключается в том, что вместо равенства прав женщин и мужчин (или равенства прав разных рас) декларируется их фактическое равенство.

А ведь равенство прав обеспечивается в большинстве развитых стран вовсе не потому, что женщины и мужчины, белые, азиаты и негры якобы ничем друг от друга не отличаются, а потому, что они – люди. И имеют равные права как люди.

После вбрасывания ложной дилеммы начинается преследование всех, кто в неё не верит. Даже если есть научные свидетельства противного, то учёных, осмелившихся на них указать, осуждают, их перестают публиковать, у них отбирают кафедры, звания, их выгоняют с работы.

Например, сейчас в ЕС и США практически невозможно опубликовать научную работу, ставящую под сомнение врождённость сексуальной ориентации. За публикацию таких материалов на Западе сейчас не только выгоняют из университетов или с работы, но и могут отдать под суд.

Не дай бог политику или деятелю шоу-бизнеса неудачно выразиться публично, отказаться признать ЛГБТ, радикальный феминизм или BLM наиболее актуальным делом для государства и общества – его карьера может быть закончена в одночасье в результате массированной скоординированной атаки СМИ и социальных сетей, трусливой «этичной» реакции его начальства и работодателей.

Так работает подмена ценностей и «промышленная» этическая истерика.

Надо понимать, что захват этой «господствующей моральной высоты» организаторами этической истерики даёт им реальные возможности причинять неприятности тем, кому они сочтут нужным их причинить. В руках сформированного и укрепившегося радикального меньшинства оказывается мощная социальная пушка, которую можно навести на кого угодно.

Имея организованную медийную поддержку и набор стандартных средств обвинения, этические радикалы могут организовывать атаки на личности, компании, бренды, государственные институты, создавая реальные проблемы с падением акций, бойкотом товаров и услуг, разрушением репутации и карьеры, вплоть до возбуждения уголовных дел против своих противников по высказываниям и поступкам тридцатилетней давности.

Поэтому этические истерики и наказание (социальная стигматизация) оппонентов не остановятся по достижении этими сообществами каких-либо целей или порогов влиятельности, а будут только нарастать и в западном обществе, и у нас в стране.

К нам эти «ценности», как правило, попадают как импортный товар. Большинство проблем, которые реально пытаются решать на Западе, специфичны для Запада, никогда не были и сейчас не являются проблемами на нашей почве. Например, мы никогда не вывозили миллионы чёрных рабов из Африки, а женщины у нас получили широкие права ещё в начале XX века, раньше всех в мире. У нас не было раздельных скамеек, школ и кафе для чёрных и белых, у нас в принципе не проявлялся расизм в его западной концентрации.

Учить нас интернационализму и равенству полов – всё равно что вообразить, что россиян надо учить носить обувь или ходить в баню, потому что сами «учителя» только недавно открыли для себя эти блага цивилизации.

И уж тем более не надо переносить свежеизобретённые «ценности» в информационное пространство, едва-едва переведя основные термины заимствованной идеологии на кириллицу (даже не на русский язык).

В Рунете все эти радикальные сообщества широко представлены, имеют сотни групп, пабликов, блогов и каналов, их количество быстро растёт.

«Россия сегодня гибнет особенно сильно»: алармизм и тотальный пессимизм
 

Он есть истинный представитель полупросвещения. Невежественное презрение ко всему прошедшему, слабоумное изумление перед своим веком, слепое пристрастие к новизне, частные поверхностные сведения, наобум приноровленные ко всему.

Пушкин о Радищеве

Совершенно отдельная история – профессиональный алармизм, при котором безусловное предпочтение отдаётся плохим новостям. И чем они хуже – тем лучше. Кредо алармиста и тотального пессимиста может быть выражено простой формулой: «Все хорошие новости подвергаются сомнению и требуют крайне убедительной доказательной базы. Все плохие новости заведомо верны». Алармисту и профессиональному пессимисту зачастую не нужен даже собеседник – в сетевой дискуссии он участвует лишь для того, чтобы в очередной раз насладиться своими убеждениями и удовлетворить самолюбие. Обусловливается это тем, что у носителя подобного воззрения обычно крайне высокое самолюбие, ведь он понимает скрытую суть вещей и точно знает, что на самом деле стоит за теми или иными процессами. Фактически это разновидность «умного» цинизма, приводящая к тому, что у алармиста логическое мышление заменяется набором ментальных шаблонов, к которым он прибегает при любом развитии дискуссии. По сути, участие алармиста в разговоре сводится к выкрикиванию шаблонов вне зависимости от их обусловленности темой разговора.

– За 20 лет ничего не построили!

– Да вот же сотни новых предприятий, мостов, станций метро, дорог и стадионов!

– А почему тогда Путин прячет дочерей?

Алармист очень похож на организаторов этических истерик, что и неудивительно: контент ему поставляют практически те же самые «правозащитники» и некоммерческие организации.

Надо сказать, что алармист иногда способен «скачать новую прошивку» и «обновиться» до просто адекватного жителя России, но для этого нужны поистине тектонические события.

Что делать? Как реагировать на этические истерики и алармистов
 

Слушать постоянное нытьё не только неприятно, но и попросту вредно – нытьё, в отличие от жалобы, не содержит в себе запроса на помощь, зато содержит запрос на присоединение к нытью. И чем больше его слушать, тем больше шансов присоединиться.

Что же делать?

■ Уметь распознавать манипуляцию. Нужно отличать реально важные для общества, личности и государства вещи от бутафорской этической истерики, являющейся медийно-психологической манипуляцией с целью получения влияния.

Как только какой-то узкий аспект жизни внезапно начинает возводиться в ранг высшей ценности во всех СМИ, публичных выступлениях и соцсетях, нужно насторожиться.

■ Отмечать импортные идеи и кальки. Очень большая часть системы взглядов радикальных меньшинств – это «интеллектуальная франшиза», полностью заимствованная с Запада. Отсюда в их лексиконе огромное количество калек с английского наподобие «культуры изнасилования», «абьюзеров», «виктимблейминга», «слатшейминга», «бодипозитивности». Они даже не могут назвать важные для них вещи по-русски, у них не хватает слов.

■ Понимать ложность экстремальной системы взглядов. Бо́льшая часть «взглядов» радикальных сообществ, устраивающих этическую истерику, – ложные. Это либо вообще изначально ложные утверждения (например, про антропогенный характер изменения климата), либо специально отобранные «подтверждающие» утверждения и «факты», подкрепляющие только заданную точку зрения (при, как правило, гораздо более многочисленных отброшенных и/или замалчиваемых противоречащих фактах и утверждениях).

■ Не отождествляться. Этическая истерика любого сообщества – классический ментальный вирус (описанный в главе 4), созданный опытными идеологами, со всеми средствами внедрения, крючками и средствами дальнейшего распространения. Он способен быстро захватывать мозг, превращая разумного и взвешенного человека в «этического зомби» буквально за считаные недели, а иногда и дни. Это довольно опасно, поэтому нужно стараться не вовлекаться в такие движения, по возможности вообще не приближаться к ним.

■ Не увлекаться дискуссиями с экстремальными собеседниками. Нужно понимать, что на той стороне нет собеседника. Говорить не с кем. Такой человек не начинает дискуссию для выяснения истины в споре. В любой дискуссии он просто выкрикивает стандартный набор ментальных фраз-шаблонов, чтобы повысить плотность их повторения в медийном пространстве. Его задача – воздействовать на вас.

Людей, устраивающих галдящую этическую истерику, нельзя переубедить – не за этим они вторгаются в наше медийное пространство. Они, как бандерлоги, уверены, что именно они самый великий народ в джунглях и что надо просто громче кричать об этом. Никаких целей и средств понимания аргументов оппонента и их обдумывания у таких людей нет.

Зато у них есть характерная привычка накидываться толпой на противника, сбегаясь в «тредик» со всего Рунета.

■ Не относиться серьёзно. Наша личная рекомендация по взаимодействию с этическими радикалами – высмеивание. Такие люди всегда чрезвычайно серьёзны, они безмерно уважают себя и свои «взгляды», «убеждения», считают себя пупом земли, столпом общества.

Нам кажется, что смех, ирония, отказ серьёзно воспринимать их слова являются действенным оружием против этической истерики.

■ Изолировать. Конечно, радикальные меньшинства не только смешны, но и опасны: если они получат влияние, то смогут в итоге поставить на колени всё общество^[53]. Это значит, что с ними нужно бороться. Нельзя дискутировать с ними, как будто они равные оппоненты, нельзя звать в президиумы, в советы или в ток-шоу «на равных». Нельзя пускать их проповедовать детям.

«Френды» посоветовали: дурные советы
 

Иллюзия доступности информации на любой случай жизни нередко приводит к тому, что поисковик начинает рассматриваться как источник ответов на практически любые вопросы. И чем серьёзнее эти вопросы, тем опаснее ответы. Почему так происходит? Потому что, скорее всего, автор вопроса соберёт огромную коллекцию советов, данных пользователями, которые в подавляющем большинстве не являются профессионалами в соответствующей области и опираются на единичный опыт.

Испытывая соблазн воспользоваться советами из Интернета, особенно по вопросам, непосредственно связанным с жизнью и здоровьем, напомните себе – ответственность за последствия будут нести не советчики, а лично вы. После чего закройте браузер и обратитесь к профессионалам.

Далеко не всегда дурные советы даются из-за неведения и честного заблуждения советчика. Нередко под видом советов происходит скрытая продажа товаров или услуг; особенно часто это случается, когда речь заходит о здоровье. Вопрошающему подробно и в красках расскажут о невероятном положительном опыте и обретённой пользе, окружат лаской и заботой, вот только для достижения аналогичного результата надо купить вон тех БАДов, да побольше.

Следует также иметь в виду, что немалая часть советов в Сети исходит от людей, вообще никогда в жизни не имевших соответствующего опыта. Как так получается? Очень просто: в погоне за трафиком авторы блогов и владельцы сайтов нередко переписывают тексты с других ресурсов, в результате чего даже бывший когда-то полезным совет меняется до неузнаваемости, часто теряя смысл.

Ещё опаснее, когда советы исходят не от (полу)анонимных источников, а от сетевых «френдов»^[54]. В этом случае пользователь, исходя из ложного чувства близости с «френдами», будет склонен доверять их советам и менее критично относиться к сказанному.

Даже если ваш сетевой «друг» исходит из лучших побуждений, это ещё не гарантирует действенность или хотя бы безвредность его совета. Людям свойственно абсолютизировать личный опыт, проще говоря, поступать по формуле «мой опыт был удачным, следовательно, он будет удачен и у всех остальных», не принимая в расчёт, что обстоятельства и специфика случаев могут быть совершенно различными. Кроме того, получив положительный, казалось бы, опыт, человек стремится поделиться своим открытием с окружающими, искренне полагая, что действует им на благо. При этом автор такого совета будет опираться на сиюминутный опыт, не ознакомившись с последствиями (порой довольно отсроченными по времени).

Может, лучше вообще не пользоваться советами из Интернета? Не стоит впадать в крайности. Существует множество тем, в рамках которых сетевые советы будут вполне уместны и полезны. Но и в этих случаях следует соблюдать элементарные правила цифровой гигиены. Прежде всего необходимо обратить внимание на качество сетевого ресурса. Давно ли он существует? Хорошо ли развито сообщество пользователей? Чем авторитетнее «экспертное сообщество» ресурса, тем меньше шансов вычитать там бесполезный или же откровенно бредовый совет.

Стоит также оценить в диалоге и самого советчика. Хороший советчик не станет безапелляционно навязывать свою точку зрения, всегда в состоянии обосновать свой совет фактами и аргументами, рассматривает несколько альтернатив. И самое главное – совет не может быть непрошеным, в противном случае вам либо пытаются что-то продать, либо стремятся самоутвердиться за ваш счёт.

Глава 6. Воздействие виртуальной реальности на сознание
 

Личный информационный суверенитет
 

Вся эта книга посвящена, по сути, тому, как выстроить и сохранить личный цифровой суверенитет – как киберсуверенитет (об этом были главы выше), так и информационный. Что это такое? Дадим своё неформальное определение.

Личный информационный суверенитет – это возможность и способность человека при взаимодействии с цифровой средой сохранять устойчивость психики, самостоятельность мышления и независимость принимаемых решений, не впадать в цифровую зависимость, не поддаваться информационным манипуляциям.

Цифровая среда агрессивна, несёт новые, невиданные прежде угрозы личной безопасности и приватности, душевному и умственному здоровью. О них мы и поговорим в этой главе.

Виртуальность и мультиреальность
 

Свадьба выдалась на удивление тихой, потому что в ресторане был быстрый вайфай.

Два друга-школьника едут в электричке. На ушах у них наушники, в руках смартфоны. Они не разговаривают, просто сидят рядом. На самом деле они активно общаются друг с другом… в мессенджерах. Они посылают друг другу сообщения через Петербург, Амстердам и Нью-Йорк – на расстояние 50 сантиметров. Почему они не делают этого голосом, ведь нужно просто повернуть голову и сказать? А чтобы не снимать наушники, да и вообще – привычка.

Водитель автомобиля смотрит в смартфон не только стоя на светофоре, но и во время движения, иногда взглядывая на дорогу и одновременно слушая указания женского голоса из навигатора. Его жена на пассажирском сиденье также не отрывается от своего телефона. Они общаются редкими отрывистыми репликами, в основном – междометиями.

На перроне, на улице, в кафе люди зачарованно смотрят в экраны, их лица освещены синеватым цветом. Они не поворачиваются друг к другу, не смотрят по сторонам даже на ходу. Они переходят улицу, не поднимая головы от экрана, отвлекаясь только на визг тормозов.

Подростки за столом «фуд-корта» на четвёртом этаже торгового центра сгрудились вокруг одного экрана и громко смеются. Что они там смотрят? Это так называемая YouTube-вечеринка: один из них показывает видеоролик, который он нашёл на просторах «Тюбика». Это доблесть: найти и показать друзьям прикольный видосик. Сейчас отсмеются, потом другой подросток захватит контроль над экраном и покажет «свой» ролик.

Раньше они общались, разговаривали, смеялись, читали, ели, пили, смотрели по сторонам. Сейчас вся реальность для них – на экране. Хорошо ли это? Скорее всего, нет.

Есть подозрение, что 99 % сообщений, которые они отправляют и получают, новостей, фоток и видосиков, которые они просматривают, – это что-то неважное, глупое, проходное, что быстро забудется, то есть шлак, мусор. Но даже это не так важно.

Важно, что пользователи цифровой среды существуют в мультиреальности – реальности, представляющей собой небывалый ранее сплав объективной реальности вокруг них и реальности экранной, то есть визуальной и звуковой виртуальности, льющейся из наушников, блямкающей сообщениями, переливающейся электронными билбордами вокруг в то же самое время.

Хорошо ли это? Да ничего хорошего – но это вопрос для обсуждения в дальнейших главах книги, а пока важно, что это факт нашей жизни.

Мы – и в первую очередь подростки – живём в мультиреальности, в слоёном пироге нескольких реальностей, часть из которых создаётся ежесекундно не нами, а некими разработчиками программ, их социальными платформами и умными алгоритмами, журналистами, пользователями социальных сетей, рекламщиками и пропагандистами.

Из одного слоя реальности в другой их обитатель переходит часто бессознательно, незаметно для него самого. Нередко уже не только привычки реального мира переносятся в виртуальность, но и наоборот: люди в реальном мире пребывают в изменённом состоянии сознания, представляя себя всё ещё в виртуальной среде.

Перенос виртуальных шаблонов в реальность и наоборот
 

Постоянный, ежеминутный «дрейф» из реальности в виртуальность и обратно вызывает не только перенос привычек из офлайна в онлайн, но и обратно. Вот свежая реальная история, вызывающая тревогу.

«Бан» в реале. Молодой человек подходит к костру, где идёт разговор (как обычно у русских – об истории, войне, Боге, развале страны, кто виноват, что делать и т. д.). Он резко вмешивается в беседу, выкрикивает свои довольно банальные соображения, перебивает говорящих, сдвигает тему в сторону – на обсуждение того, что интересно ему. Он хочет доминировать в дискуссии, но у него это не очень получается.

Дискуссии не получается, потому что он в основном выкрикивает идеологические шаблоны, довольно стандартные и заезженные. Присутствующие вежливо отмалчиваются или осторожно просят обосновать выкрики.

Когда кто-то в очередной раз задаёт ему неудобный вопрос, на который у социального агрессора нет содержательного ответа, он внезапно выставляет ладонь в сторону собеседника и громко кричит: «Бан! Ты тролль! Бан!!!»

Все в недоумении смотрят на эту комичную сцену. Она напоминает театр абсурда или фильмы Тарантино.

«Банщик» оборачивается к остальным и спрашивает: «У кого-то есть ко мне вопросы? Могу ответить». Все озадаченно смотрят на него: вообще-то ни у кого к нему не было вопросов и раньше, он сам вторгся в чужую беседу. «Забаненный» не умолк, он продолжает говорить, насмехается над «банщиком». «Бан» не удался, собеседник почему-то не исчез из дискуссии. Молодой человек ещё минуту-две оглядывается, переминается с ноги на ногу, наконец в раздражении срывается с места и покидает компанию.

Вероятно, дальше он достаёт смартфон, открывает приложение «ВКонтакте» или Facebook и вмешивается в другую дискуссию там – в привычном, уютном формате.

Он только что попытался – неудачно – перенести «в реал» свои сценарии общения в социальных сетях. Сделал он это бессознательно – и, похоже, сам даже не понял, что произошло.

Естественно, в итоге этого неприятного и неконтролируемого столкновения в реальном мире молодой человек ещё раз убедился, что в цифровой реальности ему комфортнее.

Журналист английской газеты «Гардиан» в июле 2019-го писал:

«…Ответственными за общественную поляризацию называют социальные медиа. Там вы можете группироваться с теми, кто поддерживает вашу точку зрения своим исступлением эмоций, даже если точка зрения состоит в том, что Земля плоская. Не перечь мне, или я тебя забаню. Такова моя прерогатива. Этот образ действий переселился из онлайна в реальный мир: многие люди живут так, как будто они могут забанить окружающих…»^[55]

Примеров такого переноса виртуальности в реальность множество:

• случай с двухлетней девочкой, пытающейся пальчиками увеличить бабочку, севшую на стекло машины с противоположной стороны;

• дети, которые научились запускать игры на смартфоне и мультики на YouTube, не умея читать;

• бесконечные селфи путешественников в дурацких позах с глупыми гримасами на фоне достопримечательностей – вместо фото собственно достопримечательностей. Люди не смотрят на памятники и пейзажи – они их фотографируют (на заднем плане собственных гримас);

• бесконечные фотографии еды. Если поел и не сфоткал – то это плохой обед, что-то не удалось, удовольствие не зафиксировано.

Этот список читатель может с лёгкостью продолжить сам, пролистав ленту в социальной сети.

Одним из самых неприятных следствий этой смазанности реальности является смазанность и мутность социального общения. Подростки, да и вполне взрослые люди, перестают отличать дискуссию от «холивара»^[56], оппонента – от тролля, друзей – от «френдов».

Иллюзии социальных сетей
 

Как ни удивительно, большинство пользователей социальных сетей до сих пор бессознательно уверены, что они читают друзей и пишут для друзей. Несмотря на то что в большинстве сервисов общения есть специальная кнопка «закрыть пост, оставив его доступным только для друзей», пользователи пишут публичные посты, считая, что высказываются для узкого круга.

Им кажется, что у них в социальной сети есть личное пространство, они оберегают его; часто можно видеть претензию: «Зачем ты пришёл в мой “Фейсбук” со своими негативными комментариями?» – хотя комментирующий обсуждает пост в своей ленте.

Обычные пользователи не понимают, что любой публичный пост разносится социальной сетью по лентам сотен и тысяч пользователей, становится доступным кому угодно, в том числе поисковикам, читателям перепостов и т. п. И прокомментировать его, даже не заходя в аккаунт, может почти кто угодно.

Но это технические иллюзии. Гораздо хуже психологические иллюзии жизни в виртуальности.

Первая из них, создаваемая и поддерживаемая самим механизмом организации социальных сетей, – это иллюзия недолговечности. Социальные сети в основном устроены таким образом, что пользовательская реакция на сообщения приходит, как правило, лишь в первое время после публикации – обычно речь идёт о нескольких часах. Да и найти вручную запись, опубликованную достаточно давно, неподготовленному человеку очень трудно. Всё вместе это создаёт у пользователя впечатление, что старые сообщения не присутствуют в информационном поле. Так ли это на самом деле? Безусловно, нет. Все сообщения, когда-либо опубликованные, хранятся социальными сетями, индексируются поисковыми машинами и участвуют в формировании пользовательского цифрового следа. На практике это означает, что все опубликованные вами сообщения могут быть найдены (и, безусловно, будут найдены, если это станет предметом чьего-то пристального интереса) и предъявлены широкой публике (или будут использованы каким-либо иным, выгодным для нашедшего способом). Учитывая же, что точки зрения, мнения, социальная и эмоциональная тональности со временем изменяются, не факт, что вы будете рады такому привету из прошлого.

Не менее опасна и иллюзия доброжелательности отношений в Сети. Вызывается она исключительно ожиданиями самого пользователя – людям нравится, когда их хвалят и относятся к ним положительно, и люди любят писать сообщения. Оба этих фактора вместе приводят к тому, что авторы сообщений в социальных сетях с лёгкостью домысливают положительную реакцию на них и уверены, что аудитория хорошо относится к ним. А как дело обстоит в действительности? Разумеется, при входе в социальную сеть никто не получает установку быть доброжелательным и хорошо относиться ко всем остальным пользователям. Там такие же люди, со своими перепадами настроения, точками зрения, которые могут полностью расходиться с мнением автора сообщения. Более того, как мы уже не раз говорили, иллюзия анонимности и безнаказанности в Интернете будет только способствовать проявлению самых отрицательных черт характера и желаний – отсюда берутся и троллинг, и травля, и преследования в Сети. И чем больше пользователь подвержен иллюзии доброжелательности, тем меньше он готов к такому повороту событий и тем сильнее будет травмирован.

Иллюзия ценности личного контента для социальных сетей. Всё, что вы пишете в соцсетях, нужно и полезно для соцсетей. Но не само по себе – информационная ценность пользовательского контента, если говорить честно, практически нулевая, – а исключительно как инструмент для создания максимально точного цифрового профиля пользователя. Именно с этой целью всем нам постоянно предлагаются всё новые и новые сервисы и рекламируются всё новые и новые устройства, с помощью которых мы будем ещё активнее делиться подробностями своей жизни, причём абсолютно добровольно. Этой информации найдётся масса вариантов применения: от маркетинговых, когда на основе цифровых профилей нам предлагается наиболее подходящая лично для нас и максимально эффективная реклама, до гораздо более серьёзных, ведь чем больше мы знаем о человеке, тем проще им манипулировать и влиять на его общественную позицию.

Смена модели интеллекта у подростков
 

Тотальная цифровизация опасна не только своими иллюзиями. Она влияет на весь когнитивный аппарат человека, изменяя модели мышления. И наиболее подвержены такому влиянию, конечно, подростки.

Подростковый психолог Л.А. Ясюкова^[57] на своих лекциях рассказывает о вызывающих тревогу результатах исследований данных, полученных после тестирования 4738 российских учащихся девятых классов, которое проводилось ежегодно в течение 1990–2020 годов.

В этом сравнительном исследовании учёные разделили данные по пятилетиям, чтобы видеть, как меняется мышление подростков. Исследование делалось по известному тесту Амтхауэра^[58] из девяти показателей структуры интеллекта.

Результаты показали, что на рубеже 2000-х годов произошло качественное изменение типа интеллекта российских подростков 14–16 лет: структурная систематизация информации, основанная на понятийном и логическом мышлении, сменилась формально-образными обобщениями, при которых суть явлений не выделяется и не понимается, хотя большие объёмы информации могут удерживаться в памяти.

Что это значит? Если основное содержание и структуру интеллекта составляют формально-образные обобщения, то увидеть, выделить причинно-следственные связи индивид не может. Поэтому жизненные решения он принимает на основе оценки вероятностей событий, без понимания того, как на самом деле и почему будут развиваться события. Следовательно, качество прогнозов оказывается низким, а долгосрочное планирование вообще затруднено.

Для «нового» типа интеллекта характерны поверхностность мышления, пренебрежение качественным анализом, ошибки при принятии решений из-за непонимания причинно-следственных связей, неадекватность перспективного планирования и прогностической деятельности в целом.

Дальнейшее слежение за протестированными школьниками, выборочное повторение тестов в 10–11 классах, в вузе показывает, что диагностированный тип интеллекта далее только стабилизируется, но основной его профиль не меняется. Вот что говорит Л.А. Ясюкова о причинах этого явления:

«…Выготский говорил, что, когда ребёнок идёт в школу, обязательно нужно менять программу, потому что до школы ему каждый день не приходится обобщать: он то играет, то поёт, то на велосипеде катается. И тот вариант обобщения, который будет использовать ребёнок, станет базовым в его интеллектуальной структуре. Если дети обобщают образно и нелогично – по картинкам, то этот вариант мышления закрепляется. И Выготский ещё сто лет назад говорил, что наша система образования как раз способствует закреплению дефективного, дошкольного, примитивного варианта мышления. Сейчас – стало только хуже…»

Понятно, что основная претензия психолога Ясюковой – к введённым ещё в 1990-х годах (и сохранившимся до сих пор) крайне упрощённым программам обучения в школе, не вырабатывающим логическое и структурное мышление. Они перенасыщены картинками и продолжают учить школьников как дошкольников.

Но смартфоны и социальные сети, распространившиеся повсеместно в школе и дома с середины 2000-х годов, когда в исследовании Людмилы Аполлоновны фиксируется смена модели интеллекта у школьников, конечно, наносят завершающий удар по интеллекту подростка.

Клиповое сознание
 

Социальные сети, мессенджеры превратили довольно большое количество наших сограждан в таких людей, у которых «клиповое сознание» и окно памяти примерно на два коммента назад.

У пользователя сетей выработалось «клиповое мышление» (восприятие мира через короткие яркие образы), он не может читать длинные тексты, смотреть видео длительностью больше 1–2 минут – устаёт. Люди не могут удерживать внимание, не способны сосредоточиться, они должны всё время щёлкать на ссылках и видосиках в десяти окнах, постоянно переключаться.

Все обсуждения «тонут», пользователи не помнят, что обсуждалось месяц назад, на прошлой неделе и даже вчера. Среднестатистический пользователь беспамятен, не может удерживать внимание, некритичен, жаждет острых тем и негатива.

Это позволяет рекламщикам, пропагандистам, мошенникам, вербовщикам многократно обрабатывать пользователя с клиповым сознанием одними и теми же приёмами.

Более того, все социальные сети активно вводят всё новые невербальные, нетекстовые средства коммуникации – рожицы, эмотиконы, лайки.

Предлагаем вам проверить себя на «клиповость» сознания и восприятия информации в Сети. Посчитайте, сколько утверждений ниже вы можете отнести к себе.

Если Тест 1 очень длинный, перейдите сразу к Тесту 2 – он короче.

Тест 1
 

• Вы держите много открытых окон в браузере и постоянно переключаетесь между ними.

• У вас одновременно открыто несколько средств коммуникации (браузер, мессенджер, электронная почта, SMS-приложение, средство управления задачами, приложение соцсети и т. п.), при этом открыто несколько средств для развлечения: новостной сайт, видеохостинг YouTube и т. п.

• На новостных сайтах вы стараетесь понять содержание новости по заголовку.

• Когда вы всё-таки открываете полную новость, вы читаете в основном верхние 5–6 абзацев или просматриваете новость наискось, от верхнего левого угла к правому нижнему, потому что и так всё понятно, а времени мало.

• Вы не смотрите полные видео на YouTube, а стараетесь найти ссылку на нужные минуты и секунды видео, чтобы быстро посмотреть конкретный фрагмент ролика.

• Вам нравятся короткие видео – 1,5–2 минуты (в TikTok или «Кубе»).

• В дискуссиях в Facebook или в сети «ВКонтакте» вы обычно отвечаете автору на основной пост, вам не нравится прочитывать всю длинную «простыню» комментариев, они всё равно бессмысленные.

• Вы не читаете «пруфы», приведённые в комментариях, вам достаточно их наличия и «сниппета», который показывает Facebook при ссылке.

• На вашем смартфоне постоянно звучат прилетевшие сообщения от друзей и коллег, вы переключаетесь, чтобы быстро на них ответить.

• Вы любите ставить лайки, вставлять в текст своего сообщения смайлики и графические эмотиконы.

• Вы любите использовать «мозговые макросы», краткие идиомы для обозначения реакций и ситуаций, наподобие facepalm, must have, «френдзона», «виктимблейминг», «запасся попкорном», «слив засчитан» и т. п., которые заменяют ненужные рассуждения и описания.

• Вам нравится, когда автор комментария вместо долгих слов вставляет картинку (наподобие «рука-лицо» или «ведро с попкорном»); вы сами тоже так часто делаете.

• Вы не любите читать подробные письма в электронной почте, длинные документы, лонгриды на сайтах; предпочитаете быстрое и эффективное общение в мессенджере.

• Вам нравится, когда в начале статьи в Интернете указано, сколько времени нужно для её прочтения.

• Вы любите статьи с краткими эффективными инструкциями наподобие «семь способов сделать…», «девять причин, почему вы…».

• Вы давно не прочитывали целиком художественную или деловую книгу на 200–300 страниц.

• Когда вы смотрите телевизор, вы держите под рукой пульт ТВ и постоянно переключаетесь с канала на канал, потому что всякий раз новости, фильм, передача оказываются не очень интересными и хочется посмотреть, где ещё что идёт.

• Точно так же в автомобиле вы часто переключаете радиостанции.

• Любите тесты и чек-листы – наподобие этого.

Результат. Если процентов 50–70 этих высказываний о вас верны, поздравляем: вы выработали у себя клиповое сознание.

Скорее всего, не совсем вы его выработали – вам помогли, но это неважно.

Тест 2
 

• Вы пропустили Тест 1 и перешли сразу сюда?

Результат. У вас точно выработалось клиповое мышление. Поздравляем.

Клиповое мышление – довольно устойчивое состояние, избавиться от него достаточно трудно. В частности, потому, что для этого надо сконцентрироваться и внимательно следить за собой, специально заставлять себя сосредоточиваться на долговременных задачах – а именно этого и не даёт сделать клиповое мышление.

Проблема фокуса и удержания внимания
 

Активное использование различных цифровых устройств, продолжительное времяпрепровождение в социальных сетях оказывает значительное влияние на интеллект и способность воспринимать информацию.

Современные пользователи выходят в Сеть практически повсеместно: дома, на работе, в университете, в транспорте. Зачастую многие из них выполняют сразу несколько задач одновременно: кто-то совместно с просмотром ленты новостей слушает телевизор, кто-то общается, а некоторые успевают и то, и другое, и третье. Таким образом, пользователь Сети сейчас постоянно включается в многозадачный процесс, который требует от него распределения и переключения внимания.

Исследователи Э. Офир и К. Насс^[59] изучали эффективность одновременного выполнения нескольких задач (написание сообщений, просмотр почты, онлайн-игра и т. д.). Испытуемые, принявшие участие в эксперименте, столкнулись с трудностями при переключении с одного вида деятельности на другой: им требовалось больше времени, они не могли отделить существенную информацию от несущественной, часто отвлекались. Таким образом, этот эксперимент установил факт снижения концентрации и устойчивости внимания при одновременном включении в различные виды деятельности.

Потеря фокуса внимания вызвана в том числе тем, что информация в Сети уже структурирована и сжата. Школьники легко находят краткие пересказы художественных произведений, студентам не приходится изучать всю литературу по теме, взрослые читают (а иногда лишь просматривают) выжимки новостей или первые результаты поисковой выдачи «Яндекса» или Google.

Пользователи в среднем не анализируют, не проверяют и не обрабатывают полученную информацию, их внимание становится более поверхностным, а мышление – менее критичным.

Кроме того, активные пользователи Сети утрачивают способность к длительному хранению полученной информации в своей памяти. Это связано с тем, что найти нужные сведения заново сегодня не составляет труда, человечеству не требуется удерживать знания в своей голове. Практически у каждого под рукой имеется смартфон с возможностью выхода в Интернет: достаточно ввести в поиск ключевые слова – и «вся необходимая информация» на экране.

Основная проблема в том, что привычка воспринимать информацию «в малых дозах», получать её мгновенно «по требованию», потреблять такой «мелкогранулированный» контент негативно влияет на возможность учиться, анализировать, критически мыслить. Люди, привыкая к лёгкому потреблению информации в сжатом, сокращённом, «рафинированном» виде, уже не хотят (а иногда и не могут) обрабатывать информацию самостоятельно.

Интересно, что удержание внимания становится сложной задачей не только в реальной жизни, но и в тех же социальных сетях.

Авторы постов, статей, книг часто специально указывают время, которое необходимо будет потратить на чтение текста. Большинство пользователей пропускают посты и статьи с текстом длиннее 2–3 абзацев, поэтому указание времени на чтение может заранее дать человеку информацию о том, насколько длинный его ждёт текст (так как самому ему сложно оценить возможные затраты времени). Как показывают исследования, тексты, не содержащие указания времени, читают в три раза реже.

Другой способ представить информацию в социальных сетях – опубликовать текст на картинке. Изображение привлекает внимание, задаёт настроение, а также способно частично объяснить суть предлагаемого к прочтению текста.

Большинство сетевых авторов в постах и комментариях стараются делать записи не длиннее 1–2 абзацев. В группах-миллионниках вообще стремятся обходиться одними картинками.

Однако данная тенденция ещё обратима. По оценкам исследователей, не менее 15 % пользователей по-прежнему читают длинные посты и статьи, а 7 % намеренно ищут в социальных сетях длинные тексты с более полной информацией.

Можно заметить также, что сейчас всё популярнее становятся экспертные блоги, блоги категории «Сделай сам», обучающие аккаунты и аккаунты, содержащие более полную информацию по какой-либо теме. Такой запрос аудитории фиксируется в Instagram, YouTube, в сети «ВКонтакте».

Но здесь есть одна особенность – это запрос специфической аудитории: поиск качественной информации и чтение материалов более характерны для взрослых (от 25 лет) и представителей «сетевой интеллигенции» (успешных студентов, мотивированных школьников-отличников, специалистов и экспертов, обозревателей СМИ).

К сожалению, наибольшее воздействие на когнитивные способности и способы понимания и принятия решений испытывают именно подростки. Как проявятся эти изменения в структуре познания мира, осмысления жизненных ситуаций и принятия решений во взрослой жизни, мы пока не знаем – поколения «цифровых туземцев» только входят во взрослую жизнь.

Но вести с поля боя уже не очень хорошие^[60].

Привычка к быстрому получению информации отупляет
 

Недавно когнитивные психологи Адриан Уорд и Маартен Бос провели эксперимент, который описали в нашумевшей научной статье: «Brain Drain: простое присутствие собственного смартфона снижает доступную когнитивную способность»^[61].

Более 700 студентов, которые должны были выполнять интеллектуальные задания, были разделены на три группы, отличавшиеся следующим:

• в первой группе студенты должны были оставить свой смартфон в другой комнате;

• во второй группе студенты могли держать смартфон рядом, в кармане или в сумке;

• студентам из третьей группы велели положить смартфон рядом на столе экраном вниз.

Никому из студентов в каждой из групп нельзя было использовать смартфон при выполнении заданий.

Оказалось, что расстояние до неиспользуемого смартфона (и наличие его в прямой видимости) принципиально влияло на качество решения задач: хуже всех выполняли задания те, кто имел смартфон перед собой на столе, чуть лучше – те, у кого смартфон был в кармане, а лучше всех решали задачи те, чей смартфон был в соседней комнате.

В эксперименте также изучали, как наличие смартфона в зоне прямой видимости влияет на интеллектуальные способности при разной степени цифровой зависимости. Участники, которые были идентифицированы как очень зависимые от своих смартфонов, намного хуже решали интеллектуальные задачи, чем их менее зависимые сверстники, если смартфоны были близко (на столе, в кармане или в сумке).

А вот когда смартфон был в другой комнате, все участники исследования, с разной степенью зависимости, одинаково хорошо справлялись с тестированием когнитивных способностей.

Автор статьи Адриан Уорд так подвёл итоги исследования своей команды:

«Мы видим линейную тенденцию, которая говорит о том, что по мере того, как смартфон становится более заметным, доступность познавательной способности участников уменьшается…»

Объяснение здесь может быть примерно таким: неосознанное желание обратиться к смартфону постоянно создавало у участников эксперимента своего рода «прерывания» в мыслительном процессе, отвлекало от решения задачи или даже провоцировало отказаться от самостоятельного мышления.

Чем-то это похоже на атрофию мышц ноги при слишком длительном использовании костылей после операции или перелома.

Можно предположить, что не только у студентов в описанном эксперименте, но и у нас с вами в мозгу при наличии когнитивного костыля – смартфона – происходят примерно такие же процессы: прерывания цепочки рассуждений, отказ от мышления, атрофия способности получать знания.

На крючке: цикл вовлечения и создания привычки
 

Создатели социальных сетей, видеохостингов и массовых онлайн-игр явно знали, что делают: неспроста их аудитория – миллиарды пользователей.

В мире бизнеса сейчас выигрывают те, кто сумел создать сервис с самопроизвольным, повторяющимся обращением пользователей к сервису.

Продажа путёвок, холодильников, онлайн-курсов требует рекламы, обращения к потенциальному клиенту, уговаривания его воспользоваться услугой. Пользователь не может приобрести привычку покупать чайники или холодильники, его надо каждый раз «затаскивать» в магазин.

Не так дело обстоит с социальными сетями, мессенджерами, видеохостингами: пользователь сам заходит туда, без напоминаний, имеет сильную привязанность к ним.

Как же этого добились владельцы платформ? В замечательной книге Hooked («На крючке»^[62]) автор Nir Eyal (Нир Эяль) подробно объясняет довольно простой механизм создания такой привычки.

Рассмотрим, что такое привычка к интернет-сервису, согласно Эялю.

• Привычки – это действия, которые мы совершаем, почти (или совсем) не задумываясь.

• Благодаря сочетанию доступа в Интернет, наличия данных и скорости мир становится местом, где всё легче создавать привычки.

• Компании, формирующие покупательские привычки, обладают значительным конкурентным преимуществом.

• Модель крючка описывает пользовательский опыт, призванный связывать проблему потребителя с решением, предлагаемым компанией достаточно часто для того, чтобы сформировать у него привычку.

■ Модель крючка состоит из четырёх этапов: триггера, действия, переменного вознаграждения и инвестиции.

Вот как Нир Эяль объясняет суть работы «модели крючка» (цитируем по русскому изданию):

«…Благодаря множеству циклов “насаживания на крючок” разработчики успешных продуктов достигают своей цели: вовлекают пользователей в непроизвольное потребление. Это означает, что люди сами постоянно возвращаются к продукту, позволяя таким образом компаниям экономить на рекламе и обходиться без агрессивного продвижения.

…Крючки можно обнаружить повсюду – в мобильных приложениях, спорте, фильмах, играх и даже в нашей работе. Крючки есть практически во всём, что находит дорогу к нашим умам (и нашим кошелькам).

1. Триггер

Триггер – это исполнительный механизм поведения, искра, запускающая его двигатель. Триггеры бывают двух типов: внешние и внутренние. Формирующие привычку продукты начинают влиять на пользователей при помощи внешних триггеров, скажем электронного письма, ссылки на сайт или значка приложения в телефоне.

Вот, например, Барбара, молодая женщина из Пенсильвании, увидела в новостной ленте Facebook фотографию, выложенную кем-то из её родственников, живущих за городом. Фотография ей понравилась, а поскольку она с братом Джонни и так собиралась навестить их, срабатывает внешний триггер – призыв к действию – и Барбара кликает на фото. Когда пользователь сталкивается с последовательностью крючков и цепляется за них, у него начинают формироваться ассоциации с внешними триггерами, которые привязываются к его действиям и эмоциям.

И дальше потребитель действует уже автоматически, то есть новая привычка становится частью его повседневного поведения. Со временем Facebook начинает ассоциироваться у Барбары с её потребностью в общении…

2. Действие

За триггером следует действие: поступок, цель которого – получить некоторое вознаграждение. Простое действие – клик на заинтересовавшую Барбару фотографию в ленте новостей Facebook – уводит её на сайт Pinterest, с помощью которого можно делиться изображениями с другими пользователями.

3. Переменное вознаграждение

От обычного контура обратной связи модель крючка отличает её способность вызывать желание. Примеры обратной связи встречаются повсюду. Но она, как правило, предсказуема и никаких особых желаний не вызывает. Скажем, лампочка, привычно загорающаяся при открывании холодильника, не заставляет вас открывать его снова и снова. Однако добавьте к этому какое-то переменное вознаграждение, например разные лакомства, каждый раз волшебным образом появляющиеся в холодильнике, и – оп! – возникла интрига.

Переменные вознаграждения – это один из наиболее мощных механизмов, используемых компаниями, чтобы посадить потребителей на крючок… Известно, что, когда мозг ожидает награду, резко увеличивается уровень нейротрансмиттера дофамина. Усиливает этот эффект фактор изменчивости, в результате введения которого у человека подавляется активность областей, отвечающих за суждение и размышление, и активизируются области, отвечающие за желание.

Оказавшись на сайте Pinterest, Барбара видит не только тот снимок, который ожидала найти. Там множество других великолепных фотографий. Они связаны с её интересами – в частности, с тем, что можно увидеть во время поездки в Пенсильванию. Но её внимание привлекают и другие снимки. Волнующее соседство важного и незначительного, соблазнительного и оставляющего равнодушным, прекрасного и обыденного возбуждает дофаминовую систему её мозга обещанием награды. И вот она уже проводит время в Pinterest, выискивая всё новые чудесные картинки.

4. Инвестиция

На последнем этапе модели крючка пользователю приходится немного поработать. Этап инвестиции повышает шансы того, что в будущем он ещё раз пройдёт через тот же цикл. Инвестиция – это когда пользователь что-то вкладывает в продукт: время, данные, усилия, социальный капитал или деньги.

Однако этап инвестиции нужен не для того, чтобы заставить пользователя раскошелиться, а затем позволить переключиться на другие дела. Скорее, это должны быть такие действия, которые улучшают продукт в глазах пользователя и готовят почву для его возвращения. К инвестициям относятся приглашение друзей, настройка предпочтений, создание виртуальных активов и обучение новым функциям. Ведь всё это позволяет в следующий раз получить ещё больше удовольствия. Такие инвестиции могут быть многоступенчатыми и с каждым новым прохождением цикла делать триггер привлекательнее, действие – легче, а вознаграждение – более захватывающим. <…>

По мере того как на Барбару в изобилии сыплются всё новые чудесные фотографии, в ней крепнет желание сохранить те, что особенно её порадовали. Выделяя их, она сообщает сервису данные о своих предпочтениях. И вот она уже подписывается на обновления досок, добавляет “пины”, делает “репины”, то есть совершает инвестиции, цель которых – укрепить её связи с сайтом и подготовить к следующим прохождениям цикла попадания на крючок…»

Подробнее пересказывать эту замечательную книгу мы далее не будем и настоятельно рекомендуем прочесть её перевод на русском (см. сноску выше). Хотя сам автор также делает реверансы в сторону бизнеса и инфобизнесменов – обещает им помочь делать свои цифровые продукты более «клейкими», – для нашей темы основной интерес представляют его подробные описания механик и способов словить пользователя на крючок.

Технические и интерфейсные способы реализации всех четырёх этапов этой ловли на крючок бесконечно разнообразны и постоянно, из года в год совершенствуются на всех социальных платформах – Facebook, YouTube, Twitter, Instagram и др. Занимаются этим профессионалы – специалисты в потребительской психологии и программировании.

Как мы уже говорили, зачастую они сами не потребляют свои продукты и детям не разрешают, поскольку знают, как это работает и насколько у обычного пользователя нет иммунитета к «цифровым наркотикам».

Приёмы захвата и удержания внимания
 

Помимо этой основной стратегической модели вовлечения и создания привычки, в социальных сетях используется множество эффективных тактических приёмов для удержания внимания и стимуляции желания пользователя заходить ещё. Часть из них – на поверхности.

■ «Бесконечный стакан» сообщений – аналогия со стаканом на приёме или в ресторане, в который официант из-за спины постоянно подливает спиртное. Это бесконечная прокрутка (скроллинг). Когда пользователь, казалось бы, долистал уже до конца ленты, платформа автоматически, не спрашивая, «подсовывает» следующую порцию сообщений/видео/картинок.

■ Атака избыточным контентом – пользователю «насыпается» столько как бы интересного контента, что прочесть или просмотреть его за короткое время нельзя. «Открыл Facebook/YouTube на минутку, очнулся через полтора часа» – стандартная жалоба пользователей (естественно, эта жалоба тоже размещается в соцсетях).

■ Награды за активность. Это выдача пользователям «статуса», который платформе ничего не стоит: виртуальные подарки, ордена, значки, скидки, премиальный доступ к новым «фичам». Виртуальный статус действует на очень многих пользователей, особенно несовершеннолетних.

■ Принудительный просмотр. На большинстве социальных платформ, а также в СМИ сейчас по умолчанию действует функция автопроигрывания видео: стоит видеоконтенту попасть в поле зрения пользователя, как начинается воспроизведение, иногда даже со звуком. Очень многих пользователей начавшееся в ролике действие «цепляет», они «застревают» на нём. А потом ещё и ещё раз.

И так далее.

Конечно, почти все эти приёмы и трюки формально можно отключить, повозившись в настройках браузера или приложения социальной сети. Но практически никто этого не делает (потому что не замечает крючков и манипуляций, а также потому, что в среднем не более 1–2 % пользователей вообще что-либо настраивают в программах или на устройстве).

Надо понимать, что социальная платформа, условно говоря, только на 50 % (а то и на 20 %) состоит из выгодных для пользователя функций, позволяющих общаться с друзьями и коллегами. Остальное – сложная механика вовлечения со множеством колёсиков, шестерёнок и крючков, призванных создать у человека настоящую зависимость от цифрового времяпрепровождения.

Перепрошивка: новые нормы
 

Поведение пользователей социальных сетей обусловлено поиском социального одобрения. А это значит, что люди вольно и невольно, сознательно и бессознательно подстраивают своё поведение под очевидные, явно декларируемые, но прежде всего под неявные и подразумеваемые требования Сети. Пользователи усваивают и демонстрируют то поведение, которое фактически получает больше одобрения в виде лайков, комментариев, репостов.

Таким образом происходит научение «наиболее эффективному» сетевому поведению. Пользователи интуитивно усваивают нормы поведения, принятые в социальных сетях, и следуют им, чтобы быть принятыми виртуальным сообществом. Люди принимают эти нормы и правила, даже если они имеют деструктивный характер в конкретных группах, тусовках, тредах.

Таким образом, у большинства пользователей снижен уровень критичности восприятия информации в социальной сети, они усваивают любой транслируемый там контент, если он подкрепляется элементами социального одобрения (лайками, репостами, комментариями).

Снижение ответственности, свобода
 

Социальные сети освобождают от ответственности и раскрепощают: общение всегда можно прервать, аккаунт закрыть, начать с чистого листа, можно изначально общаться анонимно, под ником.

Соцсети также дают возможность скрывать или искажать свою личность, сохранять разную степень анонимности, что позволяет проявить в социальных сетях те особенности поведения, которые опасно демонстрировать в объективной реальности (грубость, склонность к агрессии и т. п.).

Поэтому в социальных сетях пользователи чувствуют себя более комфортно, свободно и безнаказанно, чем в объективной реальности, и имеют возможность проявить себя со всех сторон, в том числе с самых неприятных.

Они также могут невзначай натолкнуться на самую разнообразную новую информацию, которой раньше могли и не интересоваться, в том числе негативную и токсичную (шок-контент, наркотики, способы «заработка» и т. п.).

В социальных сетях пользователи не акцентируют внимание на манере изложения, их речь зачастую импульсивна (ввиду анонимности и безнаказанности). Импульсивная речь раскрывает содержание идей, наполняющих сознание человека, а также бессознательных потребностей и желаний. В социальных сетях визуальный контент стоит на первом месте, что делает общение более доступным для малограмотных и косноязычных пользователей.

Эта иллюзия свободы и безответственности создаёт так называемую цифровую зависимость к такому комфортному и ни к чему не обязывающему потреблению контента и общению.

Цифровая зависимость
 

Цифровая зависимость, или интернет-зависимость, – это навязчивое стремление использовать Интернет, компьютерные игры, смартфон, проведение большого количества времени в Сети, с цифровым устройством.

Практически каждый из нас уже наблюдал возникновение цифровой зависимости у себя, знакомых, детей, родственников.

Первые исследования интернет-зависимости появились в США ещё в начале 90-х годов прошлого века. В 1996 году психиатр Кимберли Янг опубликовала статью под названием «Интернет-зависимость: появление нового расстройства». С тех пор исследования подтвердили рост числа страдающих от цифровой зависимости в большинстве развитых стран. В настоящее время интернет-зависимость стала серьёзной проблемой для современного общества. В ближайшем будущем планируется включить её в новую редакцию DSM-5 (руководство по диагностике и статистике психических расстройств, разработанное Американской психиатрической ассоциацией).

В наше время интернет-зависимость воспринимается многими как норма. Нам кажется нормальным, что подавляющее большинство офисных работников в своё рабочее время сидят в социальных сетях, делают онлайн-покупки, смотрят порнографию и играют в игры; что, возвращаясь с работы, люди в транспорте занимаются веб-сёрфингом, играют в игры или переписываются в мессенджерах; сидя в кафе или на лавочке в парке, не разговаривают друг с другом, а зачарованно смотрят в смартфоны; вечером смотрят в Интернете сериалы и болтают с друзьями в мессенджерах.

С момента пробуждения и до отхода ко сну современный человек держит руку на своём гаджете и готов в любой момент «нырнуть в него».

Реактивная модель общения с миром. Традиционная концепция человеческой активности, парадигма активного действия «реши, что нужно делать, и делай это» постепенно заменяется реактивной парадигмой «получи воздействие и отреагируй на него», то есть сделай то, что от тебя хочет «чужой дядя».

При этом, очевидно, этот «чужой дядя» часто даже никакой не дядя, а банда бездушных роботов, посылающих пользователю сформированный программно поток предложений, уведомлений, побуждений, звоночков, валом сыплющихся в почту, мессенджеры и т. д.

Это один из основных рисков воздействия цифровой среды на сознание, воспитывающей «реактивный» характер взаимодействия с миром.

Конечно, это не абсолютное зло (опустим очевидные аргументы о полезности цифровых сервисов и устройств), но психологам и исследователям взаимодействия «человек – машина» уже известно, что вовлечённость в цифровую сферу постепенно превращается в зависимость и приводит к развитию депрессии, тревожных расстройств, фобий и других проблем.

Цифровая зависимость не метафора, а настоящее заболевание, со всеми ключевыми особенностями и стадиями зависимости. В последние 10–15 лет это признали большинство психиатров и психологов.

Основные типы цифровых зависимостей, по мнению современных психологов^[63], таковы.

■ Информационная зависимость. Навязчивое «чтение Интернета» – бездумный, хаотичный веб-сёрфинг, поиск в поисковиках, пролистывание новостных тизеров по аналогии с постоянным переключением каналов ТВ-пультом.

■ Коммуникационная зависимость. Пристрастие к виртуальному общению и виртуальным знакомствам, большие объёмы переписки, постоянное общение в мессенджерах, чатах, блогах, соцсетях, избыточное количество знакомых и «друзей» в Сети, постоянное навязчивое ожидание прихода новых сообщений, комментариев, оценок от «друзей».

■ Киберсексуальная зависимость. Навязчивое влечение к посещению порносайтов, поиск новых видов порно, снятие сексуального напряжения «в онлайне».

■ Игровая зависимость. Навязчивое увлечение играми на смартфоне, компьютере или по Сети.

■ Навязчивая финансовая деятельность. Игра по Сети в азартные игры, навязчивые покупки в интернет-магазинах, постоянное участие в интернет-аукционах, попытки играть на бирже, поиски «заработка» в Сети.

■ Видеозависимость. Пристрастие к просмотру видеороликов, сериалов, фильмов через Интернет.

■ Новостная зависимость. Пристрастие к постоянному чтению новостей, ленты социальных сетей, баннеров тизерных сетей, особенное пристрастие к острым, негативным, криминальным, фейковым новостям.

Конечно, не всякое использование смартфона или общение в Интернете является сформированной цифровой зависимостью. Далее обсудим, когда же стоит насторожиться.

Признаки цифровой зависимости
 

– Сыночек, не ходи в наушниках, оглохнешь!

– Спасибо, мама, я уже пообедал.

Интернет-зависимость, или цифровая зависимость, – относительно новая зависимость в череде других терзающих человечество, среди которых алкогольная, игровая, наркотическая, сексуальная, химическая и прочие зависимости. Но она мало чем отличается от других зависимостей своими симптомами, развитием и течением расстройства.

Интернет-зависимости можно избежать, если вовремя её обнаружить и скорректировать. Она имеет типичные признаки, а также может включать в себя дополнительные симптомы (которые разные авторы включают в перечень симптомов зависимости или исключают из него).

На сегодняшний день психологи разработали модели выявления любой зависимости, в том числе от Интернета и цифровых устройств, и они включают следующие признаки^[64].

■ Сверхзначимость. Предмет, вызывающий зависимость, становится для человека сверхценным, имеющим особую значимость.

■ Эмоциональная зависимость. Отмечаются колебания настроения, которое значительно улучшается, если есть возможность выйти в Интернет, например, во время путешествий.

■ «Повышение дозы». Возникает необходимость всё чаще обращаться к предмету зависимости, повышать время использования.

■ Абстиненция, или синдром отмены. Если лишить человека доступа к предмету зависимости, он начинает испытывать своеобразную ломку, стресс, тревогу, беспокойство, физиологическое недомогание.

■ Нарушения в общении в реальной жизни. Зависимый человек начинает испытывать трудности с адаптацией в обществе, в реальном общении его преследуют недоразумения и конфликты.

■ Рецидив (повторяемость). Человек не в состоянии отрегулировать то время, которое он проводит с предметом зависимости, и после произвольного или непроизвольного перерыва возвращается к нему с прежней интенсивностью.

Дополнительные признаки цифровой зависимости
 

• Невозможность контролировать своё поведение по отношению к цифровым устройствам и Интернету.

• Приподнятое настроение и чувство эйфории при работе за компьютером, пользовании смартфоном и нахождении в Интернете.

• Пренебрежение друзьями и семьёй.

• Нахождение в Сети в ущерб обычным занятиям и отдыху: сну, еде, учёбе.

• Обман, введение в заблуждение, нечестность по отношению к окружающим ради продолжения использования Интернета, игр, цифровых устройств.

• Чувство вины и стыда, тревога, депрессия в результате активности в Интернете.

• Физиологические изменения, такие как увеличение или потеря веса, боли в спине, головные боли, синдром запястного канала.

• Отказ от других видов деятельности, ранее приносивших удовольствие, ради цифровой активности.

Стадии цифровой зависимости
 

Цифровая зависимость развивается постепенно. Поведенческие психологи выделяют четыре её стадии у детей и подростков.

1. Первая стадия. Условная норма, естественное развитие личности. Дети проявляют естественный интерес к новому каналу информации. Они пользуются популярными соцсетями, охотно делятся впечатлениями с родителями, не скрывают сеансы пользования смартфоном. В поведении нет очевидных изменений: успеваемость в школе на уровне, сон не нарушен (минимум 6–8 часов подряд), есть аппетит.

2. На второй стадии ребёнок может потерять счёт времени, заигравшись со смартфоном. Но явных признаков зависимости у него пока не наблюдается: есть нежелание отвлекаться от монитора, выключать компьютер, откладывать смартфон, но поводом для скандала с родителями или учителями это не становится. Аппетит в норме, хотя учащаются случаи приёма еды за компьютером. Успеваемость хорошая, учителя не жалуются на прогулы. Однако отсутствие доступа к смартфону вызывает дискомфорт, тревогу, непонимание, куда себя деть.

3. На третьей стадии у ребёнка формируется конкретное предпочтение, выбор в пользу виртуального мира. Ребёнок неохотно ходит в школу, теряет интерес к друзьям и родным в реальной жизни, стремится каждую свободную минуту провести за экраном. Могут наблюдаться нарушения сна, повышенный или недостаточный аппетит.

4. Четвёртая стадия – сильная психологическая зависимость. Каждый разговор о смартфоне или компьютере с родителями или учителями вызывает у ребёнка напряжение, попытки запретить пользование смартфоном или игры – скандал и истерику. Подросток начинает скрывать, что пользуется смартфоном, пользуется им вечером под одеялом, при входе родителей в комнату прячет. Оказавшись без смартфона на какое-то время, испытывает тревогу, сильное желание проверить сообщения. На улице он проводит не больше 2–3 часов в неделю. За компьютером/смартфоном – более трёх часов в день. Успеваемость ухудшается. Аппетита может не быть (или, наоборот, неестественно сильный). Общих интересов с членами семьи нет.

Психологические последствия зависимости
 

Почти 70 % офисных работников злоупотребляют Интернетом в рабочее время, посещая сайты социальных сетей, онлайн-магазины, читая личную электронную почту, играя в азартные или ролевые игры. Большинство подростков сейчас проводят 5–7 часов в день в чатах, мессенджерах и социальных сетях. Время взаимодействия с цифровой сферой оказывается больше времени отдыха, приближаясь к времени сна.

Человек устроен так, что любое регулярное занятие имеет эффект накопления и в какой-то момент начинает вызывать не просто постепенные, а бурные, экспоненциальные изменения в психике и организме. Это касается как полезных занятий – учёбы, спорта, здорового образа жизни, так и вредных – переедания, гиподинамии, курения, пьянства, наркомании.

Например, такими скачками развивается ожирение (человек внезапно обнаруживает, что набрал 20 килограммов и появилась одышка), а также лёгочные, желудочные и сердечные болезни, вызванные курением, наркоманией, алкоголизмом, которые после появления и «инкубационного периода» развиваются очень быстро, даже лавинообразно.

Как и любое регулярное занятие, цифровая зависимость с определённого момента начинает вызывать у человека значительные функциональные и органические изменения.

Дети и подростки с интернет-зависимостью чаще других сверстников страдают от депрессии, испытывают социальные проблемы в школе и трудности в учёбе, подвержены большему риску развития физиологических нарушений (зрение, сколиоз) и ожирения. И наоборот, цифровая зависимость быстрее развивается при уже имеющихся неврозах и нарушениях общения.

Диагностика интернет-зависимости
 

Существует специальный диагностический вопросник (IADQ) на определение наличия интернет-зависимости. Он был разработан на английском, но давно уже переведён и адаптирован для русскоговорящих.

Далее приведены вопросы. Если получен утвердительный ответ на пять и более из восьми вопросов, можно говорить о наличии интернет-зависимости.

1. Вы обычно поглощены мыслями об Интернете (думаете о предыдущих сеансах или находитесь в предвкушении следующего сеанса выхода в Сеть)?

2. Вы чувствуете, что с каждым разом вам необходимо увеличивать время нахождения в Интернете, чтобы достичь удовлетворения?

3. Вы неоднократно предпринимали безуспешные попытки контролировать, сократить или прекратить использование Интернета?

4. Вы чувствуете беспокойство, раздражение, депрессию при попытках ограничить или прекратить использование Интернета?

5. Вы обычно находитесь в Сети дольше, чем первоначально планировалось?

6. Ваше увлечение Интернетом ставит под угрозу значимые отношения, работу, образование, спорт или карьеру?

7. Приходилось ли вам лгать членам семьи, психологу или другим людям, чтобы скрыть степень вашей вовлечённости в Интернет?

8. Используете ли вы Интернет как способ ухода от проблем или для поднятия настроения (например, справляетесь с чувством беспомощности, вины, тревоги, депрессией)?

Что делать? Как избавиться от цифровой зависимости
 

Включаться в борьбу надо уже со второй стадии по всем видам зависимости. На третьей специалисты рекомендуют проводить полноценную терапию с посещением психотерапевта. Преодолеть негативное влияние «фактора удовольствия» на четвёртой стадии без профессионального вмешательства нельзя.

Программа лечения интернет-зависимости у детей всегда индивидуальна, но родителям нужно знать основные правила.

■ Не воевать. Родители должны быть на стороне ребёнка, не должны сражаться с ним и заставлять его. Его нужно мотивировать и поощрять к конструктивному поведению. Нельзя угрожать и унижать ребёнка. Он сидит в Интернете не просто так – это его попытка сбежать от реальности. Нужно показать, что реальность дружелюбна, а не способствовать тому, чтобы он ещё больше закрылся от мира, который его обижает.

■ Постепенность. Не отбирать гаджеты насильно. В ряде случаев это может стать причиной эмоционального срыва и даже самоубийства. Время, проведённое в Интернете, нужно сокращать постепенно.

■ Самостоятельные решения. Каждое позитивное решение об ослаблении или отказе от предмета зависимости должен принимать сам ребёнок. Дело родителей – мотивировать и поощрять.

■ Компенсация и/или альтернатива. По сути, для того чтобы выйти из-под влияния и вернуться в здоровое современное общество, ребёнок должен отказаться от ценного для него стиля жизни. Для этого ему необходимо предоставить альтернативу, которая компенсирует его личные потери, интересно займёт то время, что освободилось от сидения в Интернете.

■ Собственный пример на детей до 7–8 лет действует эффективнее всего. Пока мама или папа остаются такими же зависимыми от Интернета и смартфонов, их детям сложно избавиться от проблемы. Родителям нужно начать вести активный образ жизни, иметь интересные хобби, самим не сидеть в Интернете «просто так».

В программе лечения интернет-зависимости следует использовать комплексные решения. Варианты, на которых можно построить «семейную терапию»:

■ семейные традиции в офлайне: вылазки на пикник (условно говоря, каждое второе воскресенье), рыбалка по субботам, поход в пиццерию по пятницам, поход на квест или разжигание костра в выходные дни – ребёнок на подсознательном уровне начнёт переключаться на реальную активность;

■ формирование нового круга интересов: книги, лепка, танцы, спорт, музыка. Нужно найти то, чем ребёнок точно так же «заболеет», как смартфоном, и это не обязательно должно быть только одно направление;

■ больше разговаривать: обсуждение Интернета, его угроз и возможностей, интересных игр, образовательных сервисов в Интернете. Нужно переиграть ребёнка в той игре, которой он увлечён, чтобы заговорить со своим чадом на одном языке;

■ расспрашивать и учиться. Неплохой подход к детям – спрашивать у них, как устроены сервисы, которыми они пользуются. Так вы убьёте сразу несколько зайцев:

• начнёте больше общаться с ребёнком по этой теме;

• будете лучше понимать, что именно он делает в Сети;

• ребёнок в «статусе эксперта» сам расскажет вам намного больше о своей активности в Сети, чем если вы станете его об этом напрямую спрашивать (а вы и спросить-то часто не можете, поскольку не знаете предметной области).

Если зависимость проявляется уже заметными физическими нарушениями (сон, аппетит, перепады настроения), нужно задействовать не только внутренние семейные силы, но и внешние. Серия консультаций с психологом на этой стадии просто необходима.

Конечно, цифровой зависимости очень сильно способствуют именно социальные компоненты цифрового пространства – все виды сетевого общения, являющиеся наиболее сильным «магнитом», о чём мы и поговорим в следующей главе.

Глава 7. Социальный ландшафт Рунета
 

Социальные сети: новое доверие и новая манипуляция
 

Как мы уже говорили во введении, пользователи сейчас проводят в социальных сетях и в интернет-СМИ разного вида до 6–8 часов в день. Можно ожидать, что довольно скоро это будет дольше, чем человек тратит на работу или сон.

Пользователи считают свои аккаунты и аккаунты «друзей»^[65], свои группы и прочие «точки зависания» в Сети интимным пространством, хотя для этого нет никаких реальных оснований.

Они доверяют информации и мнениям «друзей» больше, чем любым официальным СМИ (для чего тоже нет рациональных оснований), – это просто эмоциональный выбор пользователя.

Заблуждение, что «в Сети – правда», что там есть объективные мнения «обычных людей», делает пользователей социальных сетей особенно лёгкой добычей манипуляторов. В результате любители соцсетей и прочих новых медиа совершенно не защищены от манипуляции со стороны тех, кто использует это новое доверие.

В Интернете и социальных сетях оперирует огромное количество профессиональных манипуляторов: рекламщиков, пропагандистов, политтехнологов, экстремистов, сектантов, хакеров, финансовых мошенников, которые хорошо понимают, как манипулировать людьми.

Сейчас это уже не кустарные приёмы, а вполне сформировавшиеся технологии социальной инженерии, которые широко применяются как для вовлечения в «коммерческие» группы поклонников какого-то бренда, продукта, книги, фильма или персоны, так и для втягивания в политические движения, деструктивные группы, секты, экстремистские ячейки. Иными словами, в Сети создано и активно используется множество проработанных и оттестированных инструментов для манипуляции посетителями социальных сетей.

Таким образом, социальное медийное пространство – идеальная среда для рекламы, продвижения идей и брендов, влияния на умы, криминала, пропаганды, информационной войны, вовлечения в экстремизм и организации беспорядков.

При этом пользователи, как правило, не имеют представления о том, что происходит в социальном пространстве за пределами их небольшой «социальной окрестности»: новостной ленты их аккаунтов, комментариев в тредах в их аккаунтах и в некотором количестве аккаунтов «друзей», то есть социальное пространство для обычного пользователя принципиально непрозрачно.

Непрозрачность социального пространства
 

Социальное пространство, огромное, открытое, шумное, на самом деле видно пользователю только локально, в ближайшей окрестности, и недоступно для «вида сверху» или вглубь. Это его важное свойство.

В «обычном» Интернете прозрачность уже четверть века обеспечивают поисковые машины (Google, «Яндекс», Mail.ru) за счёт мгновенного поиска чего угодно по какому угодно запросу. Если бы интернет-поиска не было, мы бы до сих пор записывали интернет-адреса в записные книжки – как раньше записывали номера телефонов.

Но именно так и обстоит сейчас дело с социальными сетями – мы фактически запоминаем интересные аккаунты, группы и каналы по рекомендациям, закладкам, ссылкам. Поисковых машин по социальному пространству практически нет.

Обычные поисковики наподобие «Яндекса», Google и Mail.ru по ряду причин (политических, юридических, технологических и коммерческих) не выкачивают информацию из социальных сетей. А собственные встроенные поисковики социальных платформ очень слабые, ищут плохо. Получается, что если вас интересует какое-то понятие или явление, то практически негде сделать запрос о том, что писали или пишут об этом понятии во всём пространстве социальных сетей.

В результате пространство соцсетей и блогов оказывается непрозрачным, мутным, «гранулированным», не дающим общей картины: контент в этих средах локален, он быстро тонет, трудно найти что-то за пределами последних 2–3 дней.

■ В социальных сетях нет истории, ретроспективы: узнать, что говорил тот или иной медийный деятель, звезда шоу-бизнеса, чиновник, политик, обычный пользователь три месяца или год назад в своём аккаунте, блоге или интервью, очень трудно, если не невозможно, не говоря уже о сроках 3–5 лет.

■ В социальных сетях нет актуальной, мгновенной картины дня: узнать о том, какие медийные и реальные события прямо сейчас происходят и становятся значимыми, быстро «распухают» в социальном пространстве, вовлекают массу комментаторов и последователей, также непросто. Если часть этих событий попадает в СМИ, то спустя какое-то время их можно заметить в новостных агрегаторах, а также в крупных интернет-СМИ. Если это явление чисто социальное (флешмоб в блогах, самопроизвольный митинг и т. п.), то быстро узнать о нём негде.

По нашему опыту, интернет-СМИ замечают такие явления, как падение метеорита, пожар или катастрофа самолёта, в течение первых 30–40 минут, иногда с задержкой до полутора часов. А в социальных сетях первые сообщения о чрезвычайном происшествии появляются практически мгновенно, в течение 1–2 минут, то есть на 1,5–2 порядка быстрее, чем в традиционных СМИ. Но вы увидите их, только если уже подписаны на тех, кто сразу заметил новость.

При этом не существует быстрых, работающих в реальном времени агрегаторов соцсетей, где можно увидеть «картину дня» в социальном пространстве. Точнее, таким агрегатором и призвана стать система «Крибрум»^[66]. Мы считаем своей миссией сделать социальное пространство прозрачным и доступным для просмотра и анализа в реальном времени, поэтому создали подобие поисковой системы «Яндекс», только по социальным сетям.

Ниже мы покажем, что именно видно в такое «увеличительное стекло» с высоты птичьего полёта над социальным Рунетом.

Социальный ландшафт Рунета
 

Ландшафт социальных сетей русскоязычного Интернета довольно сложный и пёстрый. Можно представлять себе его как гигантский, ревущий и грохочущий восточный базар под открытым небом, который никогда не затихает, даже ночью.

Пространство социального Рунета насчитывает примерно 390 миллионов активных аккаунтов. Рунет – это не только российские пользователи, а все русскоязычные пользователи из бывшего СССР, из диаспор и т. п. Почти все они – «живые», то есть за такими пользователями в основном стоят реальные люди, хотя и не всегда активные.

В России 124 миллиона пользователей Интернета, а активных пользователей социальных сетей – 99 миллионов.

Вот как примерно распределяются пользователи по социальным сетям Рунета^[67].

Кроме того, в Рунете оперирует 80–100 тысяч независимых блогов и форумов, производящих примерно 300–400 тысяч новых записей в сутки.

Новости в Рунете «производят» примерно 30 тысяч интернет-СМИ, что даёт ещё примерно 300–400 тысяч новостей в сутки.

Суммарно это огромное пространство коммуникации даёт 140–150 миллионов сообщений (постов, твитов, ретвитов, комментариев и т. п.) в сутки, до 40 миллионов картинок, а также до 500 миллионов лайков в день. Это огромный поток данных – до 30 000 сообщений и 100 000 лайков в секунду в пиковые моменты.

Практически на каждого российского пользователя из 80–90 миллионов в течение дня хоть как-то воздействуют социальные сети. Да, 90 % пользователей – молчащие, не пишут сами, но они читают посты, твиты, комментарии или репостят их.

Конечно, в этом потоке сообщений очень много копий, дублей, пересказов и тому подобного шума. Нужно понимать, что производители и потребители этого грандиозного несмолкающего шума – тоже во многом «дубли».

Аккаунт – это не человек
 

Из сотен миллионов «обитателей» этого огромного базара социального Рунета далеко не все люди.

При общении с пользователями в социальной сети или мессенджере нам кажется, что мы говорим непосредственно с людьми – вот же они, вот профиль, имя и фамилия, вот тексты и фото от первого лица. На самом деле это далеко от действительности.

И имя, и фото, и профиль, и комментарии могут быть фальшивыми, сфабрикованными, сгенерированными автоматически, а за аккаунтом может вообще никого не быть.

Между нами и другими людьми, с которыми мы вроде бы общаемся в социальных сетях, зачастую лежат многие слои «виртуализации».

Расстояние от аккаунта до человека – довольно большое. Человек и аккаунт – это не отношение «один к одному». Это отношение «многие ко многим»: один человек может иметь множество аккаунтов в одной социальной сети, не говоря уж об аккаунтах в разных сетях. И наоборот, за одним аккаунтом может скрываться множество пользователей.

Например, большинство «топовых блогеров» в сетях «ВКонтакте», Twitter, Instagram – это не люди, а редакции, состоящие как минимум из нескольких человек (включающих руководителя, администратора, копирайтера, дизайнера, фотографа и т. п.). Топовый блогер – это, как правило, целая команда, даже если это выглядит и подаётся как личный блог конкретной звезды шоу-бизнеса или политика. Зачастую и человека с таким именем не существует.

Подростки обычно имеют несколько аккаунтов под разными никами, псевдонимами, часть из которых знают одни их друзья, а часть – другие.

Очень много вообще «нежити», сущностей, за которыми человека, по сути, нет: в Сети немало структур и организаций, непрерывно и массово создающих несуществующих пользователей, так называемых виртуалов, используемых для вбросов фейков, пропаганды и т. п.

В общем, аккаунт далеко не всегда человек, и наоборот. Это значит, что нужно быть осторожными и не спешить доверять каким-то блогерам, устанавливать с ними эмоциональную связь, раскрывать свои персональные сведения.

Информационный пузырь социальных сетей
 

Конечно, мнение множества «наивных» пользователей социальных сетей, что «в Сети врать не будут», – типовое, массовое заблуждение.

На самом деле каждый пользователь, ежедневно заходя в социальные сети, видит однобокую, искажённую картину мира, имеющую мало отношения к реальности.

Это происходит по следующим причинам.

■ Создаётся информационный пузырь социальной платформы: не осталось общей повестки. У социальной сети, как правило, нет главной страницы, общих новостей, общей картины мира.

Пользователи всегда читают свою индивидуальную ленту, которая создаётся умными алгоритмами социальной сети, то есть содержимое ленты набирается с помощью самообучающегося ИИ из постов, историй, комментариев других пользователей, а также из новостей СМИ. И конечно, с примесью релевантной, то есть как бы соответствующей ожиданиям пользователя, рекламы.

В результате каждый посетитель соцсети живёт в своём индивидуальном «информационном пузыре».

Все ленты из новостей и постов, которые показывает каждому пользователю социальная платформа, уникальны.

Феминистки читают и говорят почти исключительно о притеснениях и изнасилованиях женщин, русские нацисты – о притеснениях русского народа или белых людей в целом, борцы за экологию – об изменении климата, «зелёной» энергетике и злодействах нефтяных компаний, вегетарианцы – о вреде животной пищи и страданиях животных. И все принимают этот набор отобранных, отфильтрованных и привычных фактов, ещё раз подтверждающих их убеждения, за действительную картину мира (которая, конечно, далека от реальности).

■ Рекомендации платформ уплотняют пузырь. На самом деле умные алгоритмы не очень-то умные. По своей сути они довольно простые. Они просто автоматически классифицируют по тематикам те посты и комментарии, которые читает и/или лайкает пользователь, и подсовывают ему всё больше материала на те же темы. То есть они наполняют ленту контентом, похожим на так или иначе одобряемый пользователем. Обосновывают это тем, что так они учитывают интересы пользователя^[68].

В результате образуется порочный круг, создающий однородный информационный пузырь, окружающий пользователя.

■ Замкнутый круг: положительная обратная связь. В отношениях пользователя и социальной платформы возникает так называемая петля положительной обратной связи, которая усиливает эффект пузыря. Условно говоря, пользователь начинает читать всё больше материалов, подтверждающих приятные и привычные для него точки зрения и мнения. И не получает других, противоположных.

У пользователя постепенно сдвигается и уплотняется картина мира, он становится всё более уверенным в своей правоте, ведь всё, что он читает, только подтверждает его взгляды.

Эта положительная (то есть усиливающая эффект) обратная связь всё время унифицирует, сужает и упрощает поставляемый пользователю контент и ведёт к всё большей изолированности человека и его любимых групп.

По сути, средство, предназначенное для безграничного социального общения, работает на создание изоляции и фактического одиночества, которые особенно удобны для ментальной манипуляции.

■ Цель – манипуляция за счёт сегментации. Зная, как пользователи замыкаются в своих так называемых семантических и социальных капсулах (о которых сказано ниже), можно планировать рекламу, пропаганду или электоральные кампании.

Когда вся аудитория уже сама разделилась на размеченные тематиками сегменты, легко придумывать простые и впечатляющие сообщения для каждого сегмента.

Например, если мы хотим продвинуть нужного кандидата в региональный парламент, каждому сегменту аудитории следует говорить о нём то, что этому сегменту приятно и привычно слышать.

Скажем, ратующим за экологию мы расскажем о непримиримой борьбе кандидата за чистоту родного края, собачникам – о его домашних питомцах, феминисткам – о необычайно комфортных условиях для женщин в его компаниях, а также о его замечательной жене, благодаря которой он и достиг всего в жизни. Националистам будем рассказывать о чистоте происхождения кандидата и его жены и борьбе с нелегальной миграцией и т. д.

Если нужно вызвать недовольство текущей ситуацией, для каждого сегмента легко найдётся вызывающая возмущение статья о том, как опять всё плохо в регионе с экологией, правами женщин и выгулом собак.

Про лёгкость втюхивания чего-нибудь ненужного в семантических капсулах и говорить нечего: это давно проверено коммерсантами на фанатах известных брендов и поклонниках здорового образа жизни.

Такой пропагандой социальная платформа может заниматься сама или продавать эту сегментированную аудиторию своим рекламодателям, аккредитованным рекламным агентствам и коммерческим партнёрам.

Доверие пользователя к сети с её как бы друзьями и устройство самих социальных сетей с самообучением и формированием лент с помощью ИИ приводят к тому, что люди замыкаются в узких тусовках, семантически однородных, унифицированных.

Мы называем это социальными, или семантическими, капсулами.

Семантические капсулы и социальные игры
 

– Знаете, почему у слонов глаза красные?

– Нет. Почему?

– Чтобы в помидорах прятаться! Вы когда-нибудь видели слонов в помидорах?

– Нет…

– Ну вот!

Поскольку «настоящую» или хотя бы общую картину мира в социальных сетях увидеть практически невозможно, возникает и развивается такое явление, как компартментализация, или сегментация, то есть распадение, разбиение сети на замкнутые, плотные смысловые капсулы. Пользователь может проводить в них всё своё время, даже не имея (или не желая иметь) представления о существовании окружающего мира с другими мнениями и неизвестными ему смыслами.

Такой пользователь может всю жизнь верить в пользу уринотерапии, теорию плоской Земли, во вред вакцинации или посещение Земли инопланетянами.

Социальная среда распадается на замкнутые «карманы», ментальные гетто, члены которых в принципе не общаются с другими людьми и часто не знают о них.

Этот процесс имеет следующие стадии.

1. Образование и капсулирование групп с однородным мировоззрением: бездетные (child-free), радикальные феминистки, конспирологи разных мастей, нацисты, «белые», «красные», веганы, поклонники аниме, любители шок-контента и т. п.

2. Замыкание в своей картине мира, постоянное насыщение сознания одними и теми же идеями, многократное их повторение.

3. Лидерство крикунов: захват лидерства в капсуле наиболее харизматичными, оголтелыми и возбуждёнными членами тусовки (часто так называемыми горсумами – «городскими сумасшедшими»), которых члены сообщества считают наиболее смелыми, откровенными.

4. Создание/усвоение своего замкнутого, зацикленного набора верований, мифов и мемов, ментальных шаблонов, полемических приёмов и аргументов, способов отбиваться от пришельцев и от проблесков реальности извне.

5. Яростная оборона от чужих мнений и неудобной реальности – групповое шельмование, блокирование чужаков, нападение на чужие дискуссии.

При этом социальные платформы устроены так (фактически и/или специально), что усиливают это разделение пользователей. Они способствуют образованию семантических капсул. Забанить пришельца, носителя неправильного мнения очень просто – несколько движений мышкой или пальцем по экрану, и можно не оспаривать неудобные аргументы, проблема решена, комментарии чужака просто исчезают везде, где он их оставил.

Поэтому даже в группах, где вроде бы борются за свободу слова и либеральные ценности, основной аргумент в дискуссии с чужими, «неправильными» мнениями – блокировка, то есть цензура.

В результате в семантических капсулах практически не бывает конструктивных обсуждений, вырабатывания новых идей, нет содержательных и уважительных дискуссий.

В основном в рамках своих сообществ их лидеры многократно повторяют свои «символы веры», используя для подтверждения любые инфоповоды из внешнего мира, а последователи – «репостят, не рефлексируя»^[69].

Обитатели семантической капсулы большую часть времени проводят внутри своей капсулы, «эхо-камеры», где участники непрерывно рассказывают друг другу одно и то же. Там происходит постоянное повышение концентрации одних и тех же идей, ментальных шаблонов, мемасиков. Участники «просаливаются» ими, как огурцы в банке. Какой бы ты ни был свежий или толстокожий огурец, в банке ты станешь солёным^[70]. А вот снова стать свежим, скорее всего, уже не получится.

Для поддержания концентрации идей и убеждённости в них в сообществах смысловых капсул используются простые ментальные шаблоны.

■ Господствующая моральная высота. Иметь другое мнение абсолютно безнравственно, все люди доброй воли думают одинаково с нами.

■ Шкурные мотивы оппонентов. Носитель противоположных мнений всегда негодяй, он куплен нехорошими людьми, кланами, государством, у него шкурные, корыстные причины иметь свои настолько безнравственные мнения.

■ Расчеловечивание оппонента. В крайнем случае человек, высказывающий мнение, отличающееся от правильных, – идиот, быдло, школота, малообразован, неполноценен в том или ином смысле.

■ Тем хуже для фактов: мотивация важнее логики. Если цепочка фактов и/или рассуждений приводит к нежелательному результату, противоречащему высшим ценностям сообщества, значит, все приведённые факты и рассуждения изначально неверны.

■ Апофения^[71]: все события в реальном мире подтверждают нашу правоту. В крайнем случае мы просто отказываемся их замечать и обсуждать.

В результате такого согласия переубеждать членов сообщества практически бесполезно, никакой содержательной дискуссии даже не возникает. Члены смысловой капсулы выкрикивают сигналы «свой – чужой», быстро выявляют забредшего чужака, накидываются толпой, затем банят его.

Набеги и рейды. Иногда, когда дискуссия по теме сообщества идёт не в сообществе, а вовне, но замечена кем-то из лидеров, происходит кратковременный, но бурный набег: внезапно в ветке обсуждений, где неосторожно упомянули ключевые слова, появляется несколько (иногда десятки) совершенно оголтелых, перевозбуждённых «десантников» из смысловой капсулы. За несколько часов они выкрикивают в комментариях все известные им шаблонные «аргументы», оскорбления и обвинения – и исчезают так же внезапно, как и появились. Обычно потом уже внутри капсулы они празднуют успешный рейд и победу над внешними негодяями.

Даже если обитатель такой смысловой капсулы попадает в какую-то чужую дискуссию в одиночку, не специально, случайно, по инфоповоду или по ссылке, добавленной в ленту механизмами формирования выдачи информации, он обычно действует по одному и тому же сценарию.

1. Выкрикнуть свои шаблоны, «символы веры».

2. Обнаружить, что они не действуют на присутствующих (те не принимают позы подчинения, не произносят формул согласия с догмой).

3. Прийти в ярость, подать сигналы «свой – чужой» («вы тут ватники, шовинисты, гомофобы, евреи, нацисты, зажравшиеся москвичи, русские агрессоры» и т. д.).

4. Обвинить в ангажированности (властью, деньгами, половой принадлежностью, классовыми интересами, чем угодно ещё).

5. Перейти на мат, оскорбления, мемы («вам лечиться надо, выпейте таблеток…»).

6. Гордо удалиться, забанив оппонентов или будучи забаненным.

Легко заметить, что никакой дискуссии по сути в этом сценарии не происходит да и не может произойти.

Вот что пишет об этом феномене отсутствия формата и языка для дискуссий, «языка несогласия», известный журналист Виктор Мараховский (https://sponsr.ru/marahovsky):

«…Рискну предположить, что у нас из-за десятилетий процветания автономных гетто исчезла не столько даже воля к компромиссу или “общий язык согласия”, но и произошло нечто худшее – исчез язык несогласия.

Подобно тому как язык, оказавшись на гигантской равнине или живущий вдоль огромной реки, столетиями без проблем сохраняет и переустанавливает своё единство, и жители истоков только ухмыляются, слушая забавное оканье жителей дельты, язык, высыпанный в лунки частых ущелий в тесной горной местности, в считаные поколения распадается на диалекты, утрачивающие взаимопонимание.

Наше современное медиапространство является информационным эквивалентом Кавказа: в отгороженных друг от друга лунках, как вирусные культуры, бешено размножаются локальная меметика, локальные идиомы и локальные очевидности, и представить себе не то что продуктивный диалог, но и хотя бы просто вменяемый спор между завсегдатаем Тупичка и насельником Хабра^[72] не представляется возможным.

…Большим достижением представляется поддержание не единомыслия, а языка несогласия. Языка, на котором ув. современники нормальным человеческим образом способны спорить друг с другом, не скатываясь к бесконечному вербальному сигнализированию “свой-чужой”.

…Строго говоря, мне вообще кажется, что “единомыслие” само по себе представляет понятие-оксюморон. В тот момент, когда оно действительно становится “-мыслием”, оно перестаёт быть “едино-”.

Единство, которое действительно важно и стоит сохранять и развивать, – это единство понятийного языка. И качественный понятийный язык – собственно это и есть такой язык, на котором мы, понимая друг друга, способны друг с другом не соглашаться…»

Естественно, в эти социальные игры по объединению в стаи, выработке ментального единства, освоению жаргона и кричалок, обороне своих ментальных капсул, нападению на чужаков играют не только взрослые пользователи Сети, но и подростки. У подростков, как обычно, любые социальные игры более примитивные, глупые и жестокие. О них мы расскажем в главе 9, в разделе «Травля».

Вывод: цифровое пространство – инструмент и пространство деградации
 

К сожалению, надо признать: несмотря на многочисленные «пользы» Интернета, смартфона, социальных сетей, дистанционного образования, цифровая среда в первую очередь – среда культурной и ментальной деградации, поворота цивилизации вспять.

В Интернете, играх, чатах, на форумах мы имеем дело с чистой социальностью, в которой ни поведение, ни сознание, ни мышление пользователя (особенно ребёнка и подростка) не формируются в соответствии с существующими культурными образцами, цивилизационным уровнем общества. В этих средах сообщества формируются как бы с нуля, на базе чистых социальных, стайных потребностей – самоутверждения, потребления запрещённого, агрессии, иерархии деструктивных лидеров, как на заднем школьном дворе или в романе «Повелитель мух»^[73].

И если кто-то и занимается созданием и навязыванием каких-то норм в такой подростковой цифровой среде, то это в основном антикультурные деструктивные силы, ориентированные на продвижение деградационных трендов для своей выгоды и в своих целях.

Увы, наше государство пока практически не оперирует в этом пространстве. Почему это так и как заставить государство обратить свой взор на эту среду, мы обсудим в конце книги, в заключении. А пока зададим вопрос: что же делать участнику этой среды или его воспитателям?

Глава 8. Плохой контент в Сети
 

Интернет уже никуда не денется из нашей жизни, он будет транспортом – таким же, как телефон, – для большинства действий, которые мы выполняем в реальной жизни: покупка еды и вещей, поиск маршрутов, планирование поездок, образование, общение, работа. Смартфон, планшет или ноутбук у всех членов семьи с постоянным подключением к Сети – неизбежность нашего ближайшего будущего. Интернет становится средой постоянного обитания.

Проблема в том, что, в отличие от других привычных нам сред и сфер обитания, Всемирная сеть пока плохо регулируется и ещё хуже контролируется.

Приведем наиболее близкую и понятную метафору. В наших городах из-под крана обычно течёт довольно безопасная вода, пропущенная через государственные централизованные фильтры, её можно пить в большинстве населённых пунктов РФ. Она «базово безопасна», а кому не нравится вкус, тот может покупать бутилированную воду в супермаркете.

Поэтому нам не страшно оставить ребёнка дома наедине с водопроводным краном. Нам не приходится учить оставшихся в квартире детей отличать на вид и вкус яды и инфекции.

«Если из крана течёт рыжая вода, то просто не пей её. А вот если потекла синяя, немедленно закрой кран, выйди из кухни, плотно закрой двери и вызови МЧС».

В этом смысле мы спокойны: нам не нужно бояться за детей в квартире, пока мы на работе. Квартира в целом физически безопасна (если также решены проблемы с газом, печкой и проводкой).

Но Интернет сейчас – такой же кран в любой квартире. В обычной семье может быть 5–6 электронных устройств (смартфонов, ноутбуков и умных телевизоров), на которых постоянно есть доступ в Интернет. А из него временами «течёт» чистый яд. Поток никто не фильтрует централизованно, у нас практически нет таких законов и нет таких фильтров.

Сами родители, как правило, не могут сейчас научить детей и подростков различать информационные яды, поступающие на их экраны.

Также родители обычно не могут установить фильтры – как правило, они о таких и не слышали, а если и слышали, то у них нет достаточной квалификации, для того чтобы найти подходящие программы и установить их на устройства своего ребёнка. Зачастую родители и не решаются это сделать, чтобы не ссориться с любимым чадом.

Иногда (довольно часто) само чадо и вовсе лучше разбирается в управлении смартфоном или планшетом и в состоянии обойти или «снести» эти родительские фильтры со своего устройства.

В общем, у родителей в среднем недостаточно знаний, времени, решимости для борьбы с токсичным контентом Интернета, потребляемым их детьми.

Мы считаем, что базовый Интернет должен быть в принципе безопасным – это забота законодателей и интернет-компаний. Дело идёт к этому, но не слишком быстро – законодательство и правоохранители, как обычно, не успевают за развитием общественных отношений.

Но как минимум нужно научить подростков, да и взрослых, элементарной информационной гигиене, что мы и попытаемся сделать далее.

Токсичный контент Интернета
 

В Интернете огромное количество токсичного контента. Контента, к которому у детей и подростков нет никакого иммунитета. И такой иммунитет не сформируется, если им в школе будут просто рассказывать, что в Интернете бывает опасно.

Шок-контент
 

Шок-контент – это запрещённый или просто непозволительный, с точки зрения общества, контент, способный оказать разрушительное влияние на психику человека.

Такой контент традиционно скрывается от глаз обывателя. По телевидению ведущие заранее предупреждают, что сейчас в эфире появится контент, способный шокировать. Шок может стать причиной развития психического расстройства, именно поэтому всех впечатлительных просят отойти от экрана.

Шок-контент способен нанести психотравму человеку, которая навсегда оставит у него чувство тревожности и страха при встрече в жизни с чем-то, что напоминает об увиденном.

Известно также, что шок-контент может стать причиной агрессии и прочего у людей, склонных к деструктивному поведению. Увиденное может спровоцировать их на насилие по отношению как к себе, так и к окружающим. Многие маньяки-подражатели решились на совершение преступления именно после того, как увидели кадры с места преступления, шокировавшие их и вызвавшие бурю эмоций: возбуждение, тревогу, трепет, страх и т. п.

Многие считают, что шок-контент – это в первую очередь насилие, трупы, расчленёнка, лужи крови, аварии. На самом деле перечень материалов, маркируемых таким образом, гораздо шире.

В Российской Федерации к неприемлемой относят следующую информацию (её запрещают к распространению в социальных сетях).

■ Призывы к суициду. В том числе создание сообществ, пропагандирующих суицидальное поведение, типа групп смерти. Наказание – блокировка аккаунтов, с которых ведётся пропаганда суицидального поведения.

■ Пропаганда гомосексуализма среди несовершеннолетних. За склонение несовершеннолетних к гомосексуальному образу жизни грозит штраф до 100 000 рублей.

■ Материалы, разжигающие рознь. На национальной почве, этнической, религиозной, расовой и т. д. Не только прямой призыв к розни, но и перепубликация (репост) сообщения с призывом наказывается по статье 282 Уголовного кодекса (вплоть до лишения свободы до пяти лет).

■ Порнографические картинки/видео. Роскомнадзор блокирует каналы, изготавливающие, распространяющие и публично демонстрирующие порнографию.

■ Показ и пропаганда насилия. Записи издевательств над животными и людьми, записи избиений и драк, убийств, самоубийств, пыток и т. п. Сюда также входит пропаганда «скулшутинга» (массовых расстрелов в школе). Распространение подобной информации запрещено российскими законами и является уголовным преступлением.

■ Пропаганда наркотиков, а также рецепты их собственноручного приготовления. Распространители такой информации попадают под статью 43 Федерального закона «О наркотических средствах и психотропных веществах».

Несмотря на то что шок-контент опасен для психики, всегда существуют люди, интересующиеся им. Обычно интерес к нему проявляют три типа людей:

а) подростки;

б) люди, склонные к деструктивному поведению;

в) люди с психическими расстройствами.

Исключение составляют специалисты в тех областях, где просмотр шок-контента является профессиональным требованием (медики, полицейские, эксперты).

Люди, обращающиеся к шок-контенту в поисках острых ощущений, серьёзно рискуют – дело в том, что при просмотре подобного контента возбуждаются зеркальные нейроны в мозге и человек проецирует увиденное на себя, представляя, что сам находится в показываемой ситуации. Подобная проекция представляет собой большой стресс.

Психика зрителя шок-контента проходит следующие этапы.

1. Отторжение. Психика пользователя сначала сопротивляется. В теле появляются неприятные ощущения, возникает страх, тревога, отвращение.

2. Принятие. Если пользователь продолжает потреблять шок-контент, в какой-то момент психика перестаёт остро реагировать на этот вид стимула и начинает относиться к увиденному относительно спокойно, получать удовольствие.

3. Жажда большего. Если пользователь постоянно потребляет шоковый контент в течение какого-то времени, его психика привыкает к этому. Эффект шока снижается. Появляется потребность «повысить градус». На данном этапе теряется интерес к тому контенту, что был раньше, хочется более острых ощущений. Пользователь начинает искать ещё более изощрённые эпизоды шок-контента.

4. Создание контента. Не все доходят до этого этапа, так как уже на третьем проявляются поведенческие особенности, которые окружающим трудно проигнорировать. Однако те, кто глубоко погружается в шок-контент, со временем принимают такое поведение как типичное. Они начинают искать способы и возможности реализации деструктивного поведения.

Шок-контент может присутствовать в жизни человека в небольших количествах, например в виде фильмов ужасов или рекламы, основанной на приеме «Шок! Посмотри, что произошло…». В таком случае шок-контент может оказать незначительное воздействие без существенных последствий (но это неточно).

Несмотря на ограничительные меры, шок-контент всё ещё существует, причём не только в Сети, но и в поп-культуре, СМИ и рекламе.

Плохой контент: что у нас запрещено в Сети
 

[Липка] - вставить таблицами, а не картинками

* https://minjust.gov.ru/ru/documents/7822/

** http://www.fsb.ru/fsb/npd/terror.htm

*** https://minjust.gov.ru/ru/extremist-materials/

В таблице перечислены довольно очевидные правила. Они должны действовать в Интернете так же, как и в обычной жизни. Здесь невозможен компромисс типа «здесь мы не переходим на опасную сторону улицы и стараемся научить детей не глядеть на витрины публичных домов и секс-шопов». Нельзя складывать мусор на одной стороне улицы и рассчитывать, что на другой стороне будет чисто и комфортно.

К сожалению, зачистка Рунета от мусора и грязи пока находится в начальной стадии.

Глава 9. Хищные люди Интернета
 

Плохой, опасный, токсичный контент в Сети не вырастает сам по себе, как сорняк. Как и мусор на городских улицах не растёт на асфальте, газонах, земле – его бросают под ноги граждане. А убирают власти.

В Интернете токсичного цифрового мусора больше, но его почти никто не убирает. При этом вал вредного контента, с рёвом несущийся сквозь нашу цифровую реальность, – хуже мусора, потому что бо́льшую его часть создают и разбрасывают специально, чего с мусором почти не бывает. Мусор в Интернете – рукотворный.

Это значит, что основная проблема цифровой среды – большое количество опасных и вредных сущностей, которые загрязняют среду намеренно, целенаправленно.

Против кого дружим? Социальные игры подростков
 

Всякий, кто воспитывал детей или хотя бы наблюдал за детскими коллективами, мог заметить, что дети, собравшиеся на детской площадке, в спортивной секции, во дворе, за гаражами или ещё в каком-то месте, где они предоставлены сами себе, довольно часто формируют такую социальную структуру, в которой выделяются один или несколько изгоев, а также малая психологическая группа, которая «дружит против» этих изгоев, преследует, травит, стигматизирует их.

Наиболее часто в такие группы «дружим против» почему-то объединяются девочки 7–15 лет. Они убегают от девочки-изгоя, дразнят её, не дают игрушки, не берут в игры, смеются за спиной, ябедничают на неё взрослым (часто выдумывая гадости).

Этот процесс выделения «последнего» настолько автоматический и рефлекторный, а социально-психологическая игра в отчуждение настолько привычная и распространённая, что совершенно неважно, по какой причине, почему конкретно кого-то назначают изгоем.

Изгой просто должен быть, поэтому часто его выбирают, как говорят психологи, «по пятну» – не из нашей школы, новичок, не так одет, не так причёсан, ковыряет в носу, много спорит, говорит с акцентом, не той национальности, не того социального положения, не имеет смартфона, не знает жаргона тусовки и т. п.

В Сети же социальная игра «пни изгоя» превращается в полноценную травлю.

Травля
 

враги не только обстреляли
окопы моего полка
но и на стену мне вконтакте
понаписали мерзких слов

Чем травля отличается от обычных оскорблений и угроз? В отличие от стандартной ругани и пикировок в Сети, травля систематична и продолжительна. Как правило, травля – занятие массовое, в нём участвуют несколько пользователей.

В некоторых случаях зачинщиком может быть и одиночный, но упорный преследователь, но чаще в неё вовлечено несколько участников. Травля – это организованный процесс, вне зависимости от того, координируется ли он единым «центром управления» или же образуется стихийно в результате деятельности самоорганизующихся групп.

Травля может принимать разные формы – это могут быть ругательства, оскорбления, высмеивание, публикация интимных фото и видео, преследование оскорбительными комментариями о внешности и т. п. Травля в Сети имеет ряд существенных отличий от травли в физическом мире.

■ Безнаказанность. В Сети в отличие от «реального мира» сетевой агрессор испытывает чувство безответственности (нередко ложной): он не находится вблизи жертвы, может быть вообще анонимен и т. п. Травля в коридоре или классе может прекратиться, если жертва даст отпор, защитят одноклассники или вмешается учитель, а в Сети она может продолжаться бесконечно. Это создаёт ощущение безнаказанности.

■ Нет естественного сопротивления. Агрессор в Сети обычно не чувствует границ для своего давления на жертву – он не распознаёт эмоций или сопротивления жертвы. Это позволяет сетевой травле заходить гораздо дальше.

■ Травля 24/7. В отличие от обычного давления и травли в реальности, травля в интернет-пространстве – непрерывная. В обычном мире можно разорвать дистанцию – уйти из школы, со двора домой, спрятаться. А в Сети, по сути, спрятаться нельзя – жертва доступна для агрессии круглые сутки. Даже если жертва решит больше не отвечать – сообщения всё равно будут поступать. И обсуждение вбросов среди «френдов» будет продолжаться.

На настоящий «разрыв дистанции» (удалить аккаунт, перестать читать форум) подростки, особенно со сформированной цифровой зависимостью, обычно неспособны.

Вред, который может быть нанесён человеку (особенно подростку) травлей, существенно больше, чем неприятности от мимолётных оскорблений в случайных сетевых ссорах. Тем более что у подростков организованная травля в Интернете часто сопровождается выходом в реал, дополняясь преследованием и в обычной жизни.

Инструментарий травли очень широк и включает в себя насмешки, оскорбления, клевету, угрозы, публикацию интимных или позорящих фото– и видеоматериалов, которые жертва хотела бы сохранить в тайне и не выкладывать на общее обозрение.

Бывает также, что организаторы и участники травли не ограничиваются общением в публичном пространстве и переходят к действиям: взламывают почту и аккаунты социальных сетей жертвы, публикуя сообщения от её имени или используя добытые таким образом данные для преследования.

Исследования «Лаборатории Касперского»^[74] показали, что многие дети, ставшие объектом сетевой травли, испытывают сильнейший стресс, начинают значительно хуже учиться, получают проблемы с самооценкой и в конце концов становятся подверженными депрессии.
 

Интернет-травля угрожает не только подросткам, но и практически всем пользователям социальных сетей. Согласно упомянутому исследованию Microsoft, так или иначе с травлей столкнулись 84 % россиян в возрасте 36–50 лет и 76 % – в возрасте 51–73 лет.

По данным американских исследований, две трети тех, кто страдает от кибертравли, – подростки. И с другой стороны, каждый третий подросток сталкивается с агрессией в Сети. Пик вовлечения в киберагрессию приходится на пятые-шестые классы^[75] (до 10 % школьников).

К сожалению, большинство жертв травли – и взрослых, и детей – довольно смутно представляют себе, как же от неё защититься. Чаще всего в таких случаях родственники и знакомые дают совет «игнорируйте обидчика» – мол, нехороший человек потеряет интерес и оставит в покое.

Такой совет может принести пользу, когда травля – результат действий одиночного преследователя, но в случае групповой травли он бесполезен. Более того, группа обидчиков может постоянно активизироваться от одного лишь факта участия в травле, игнорирование со стороны жертвы не сможет лишить их мотивации настолько, чтобы они отказались от травли. Напротив, они могут усилить нападки, чтобы «достать» жертву.

Рекомендуется также использовать механизмы регуляции, предусмотренные самими социальными платформами. Проще говоря, жаловаться на оскорбительные посты и комментарии, а сами аккаунты обидчиков банить в своём аккаунте.

Этот метод может быть довольно эффективным, пока речь идёт о незначительном количестве обидчиков (хотя блокировка аккаунтов не помешает им создать новые учётные записи и продолжить свою деятельность уже с них). Но если нападающих слишком много, моральный ресурс жертвы закончится куда быстрее, чем будут заблокированы все участники травли.

С другой стороны, подобные жалобы могут быть эффективны, если участники травли действуют настолько организованно, что создали целые группы и паблики, посвящённые жертве. В таком случае если администрация социальных сетей и платформ прислушается к жалобе, то будет «бить по площадям», налагая санкции по признаку принадлежности к таким группам.

Риски преследования в Сети можно снизить, прибегнув к профилактическим мерам безопасности.

1. Сеть не место для откровенности. Чем меньше личных данных вы разместили в Сети, тем меньше «ниточек», за которые вас могут потянуть.

2. Частая смена паролей повышает безопасность. И конечно же, нельзя использовать один и тот же пароль для нескольких сервисов.

3. «Не разговаривайте с неизвестными». По данным ежегодного опроса «Лаборатории Касперского», 70 % детей принимают заявки в «друзья» от незнакомых людей, более 30 % встречались с ними в офлайне.

4. Следить за речью. Нужно использовать золотое правило этики: «Не делай другому того, чего не хотел бы, чтобы делали тебе». Если не хочешь быть жертвой травли – сам не опускайся до оскорблений и нападок.

В чём основная проблема методов, связанных с использованием механизмов интернет-платформ? Все они действуют исключительно в Интернете, где так уютно и безнаказанно чувствуют себя организаторы и участники травли. Чтобы эффективно им противостоять, часто приходится переводить действия из виртуального поля в правовое, где на защите ваших интересов стоят законодательство и органы власти.

Факторы, способствующие интернет-травле
 

– В Интернете все храбрые. А ты бы смог повторить все это, глядя мне в лицо?

– Легко! Высылай фото.

Сама специфика общения в Сети (и в особенности в социальных сетях) снимает ряд психологических ограничений и повышает риски стать объектом травли. Наибольшее влияние здесь оказывают следующие факторы.

■ Упрощение и ускорение контактов, знакомства, диалога, замена сильных связей слабыми и очень слабыми.

■ Отсутствие эмоционального контакта. Отстранённость, выхолощенность общения, его неполное воздействие на комплекс чувств (кроме зрительных стимулов), приводящее к искажению (намеренно и нет) образа собеседника, развалу привычной структуры диалога. Жертва травли, как и вообще собеседник в социальной сети, воспринимается как игровой персонаж, как некое медийное явление, отчуждённое от личности.

■ Дистанция: отсутствие физического контакта, анонимность, дающие ощущение свободы и безнаказанности, отсутствия ответственности за конфликт. Нет угрозы получить физический отпор, быть замеченным и т. п.

■ Явная и неявная поддержка большой аудитории: ощущение одобрения деструктивного поведения со стороны наблюдателей, когда другие пользователи Сети не вступаются за жертву либо вообще ввязываются в конфликт, одобряют конфликтное поведение. Даже если агрессор не имеет реальной поддержки, он может довольно быстро сделать пару-тройку (или пару десятков) аккаунтов, которые «встанут на его сторону». Такой небольшой «ботнет» значительно повышает уверенность агрессора и силу воздействия на жертву.

■ Провоцирующие факторы: деструктивная группа, изначально посвящённая травле или насилию, наличие провокаторов и подстрекателей в окружении, науськивание на жертву.

Опасность травли
 

Любая травля опасна для психологического здоровья жертв. Исследования показывают, что травля часто приводит детей и подростков к депрессии и другим расстройствам, у них снижается самооценка, они оказываются в изоляции. Дети начинают чаще думать о суициде, и иногда дело действительно доходит до самоубийства.

Вот примеры случаев травли из западного Интернета.

• Кайли Кенни была вынуждена несколько раз менять школу из-за сайта «Корпорация “Убей Кайли”», на котором были обнародованы её координаты вместе с компрометирующей информацией; в итоге девушке пришлось перейти на домашнее обучение.

• Шестнадцатилетний Джед Престо не выходил из дома и пытался покончить с собой после конфликта с ребятами из его школы. Они терроризировали подростка ночными звонками, распространяли слухи в Интернете, отправляли оскорбительные SMS.

• Тринадцатилетний Райан Патрик Галаган убил себя, не выдержав нападок бывших друзей, которые стремились доказать, что парень – гомосексуалист. После смерти сына отец нашёл переписку с девушкой, которая встречалась с Райаном, но разорвала с ним отношения и обнародовала его частные письма. «Завтра я сделаю это, прочитаете в газете», – написал Райан тем, кто его травил, а они отвечали: «Это будет весёлое развлечение!»

Ситуация осложняется тем, что немалая часть подростков попросту не сообщает родителям о травле (или не сообщает до того момента, пока травля не зашла далеко, не вышла в «реал»). Это подтверждается и данными исследования Microsoft «Индекс цифровой культуры – 2019»^[76] – меньше трети российских подростков рассказали своим родителям о ситуации.

Как бороться с травлей и обсуждать её с ребёнком

Установление доверительных отношений с ребёнком – одна из важнейших задач для достижения его безопасности в Интернете. Дети и подростки далеко не всегда отдают себе отчёт о деструктивных возможностях современных технологий и не обладают необходимой правовой грамотностью для защиты своих прав. Обязанность взрослого – прежде всего рассказать ребёнку о возможных угрозах и завоевать его доверие настолько, чтобы при малейших признаках травли в Сети ребёнок делился своими проблемами и своевременно просил о помощи и поддержке.

Вот три основных принципа, которые нужно донести до ребёнка:

■ все высказывания и реплики, написанные в Интернете, должны быть взвешенными. Ни в коем случае нельзя общаться под влиянием эмоций. Во-первых, это может стать причиной проблем, а во-вторых, таким образом можно самому стать агрессором;

■ «социальная виртуальность» по своей сути склонна порождать обидчиков – слишком велико ложное чувство безнаказанности и анонимности. Подростку важно понимать, что дело не в нём и его качествах, никакой личной вины на нём нет – просто в Сети много хулиганов;

■ люди в Сети не те, кем кажутся. Аккаунт не тождественен человеку, нередки случаи имперсонации (выдавания себя за другое лицо), создания ложных и подставных личностей и т. п. Возникающее при длительном сетевом общении чувство близости совершенно необоснованно, и руководствоваться им в общении нельзя, особенно если новые знакомые просят ребёнка предоставить личную информацию.

Изменение привычного поведения будет первым признаком того, что что-то пошло не так. Если ребёнок на протяжении нескольких дней встревожен, напряжён, расстроен или напуган (и есть основания думать, что причина в сетевом общении) – это повод для откровенного разговора и оказания помощи.

Шантаж
 

Самый известный и очевидный способ шантажа в Интернете – угроза опубликования информации личного характера, прежде всего фото– и видеоматериалов, чего якобы можно избежать, перечислив вымогателям требуемую сумму. Согласно данным компании ESET, такому шантажу подверглось 11 % российских интернет-пользователей^[77]. При этом злоумышленники не обязательно на самом деле располагают какими-либо интимными файлами.

Это письмо вымогателя – яркий пример эффективной социальной инженерии. Неопытный и наивный получатель такого письма пугается и начинает судорожно вспоминать, не делал ли он когда-либо чего-то подобного, и если всё же делал – шансы вымогателя что-то получить существенно возрастают.

На самом деле, конечно, никаких интимных материалов у вымогателя нет и никакой вредоносной программы он не устанавливал: мошенник просто рассылает такие письма пачками; ему достаточно, если испугается и вступит в общение один получатель из тысячи или даже десяти тысяч.

Однако чаще всего интернет-вымогатели шантажируют не выдуманными, а настоящими фотографиями и видеороликами.

Откуда они их берут?

Источником львиной доли такого контента является информация, размещённая самими жертвами в социальных сетях и отправленная ими в мессенджерах. Фактически речь идёт о добровольной раздаче самим пользователем нежелательных материалов. То, что когда-то было загружено для приватного доступа, легко может попасть на всеобщее обозрение, и зачастую для этого не нужны хакерские атаки. Никто не может гарантировать, что те пользователи, которым изначально предназначались подобные материалы, сохранили их в тайне и не распространили тем или иным образом. Даже если они переслали их так же приватно – никто не знает, куда может завести такая цепочка.

Несколько реже для шантажа используются материалы, добытые злоумышленниками в результате взлома электронной почты, аккаунтов в социальных сетях, мессенджерах. Приватность в Интернете – миф; доступность любой информации, которую вы хоть раз загружали в Сеть, зависит исключительно от желания её добыть и ресурсов, которые кто-то готов на это затратить.

Всё более популярный способ шантажа – вступить в общение с жертвой под видом привлекательного представителя противоположного пола. В этом сценарии шантажисты быстро переводят разговор в интимную плоскость и предлагают обмен фотографиями деликатного содержания. Разумеется, вместо ожидаемой взаимности жертва получает предложение заплатить за молчание и нераспространение.

Что делать?

В основе любого шантажа лежит манипуляция чувством стыда и нежеланием осуждения или желанием избежать наказания за какие-либо нарушения закона – действительные или кажущиеся.

По сути, шантаж – это принуждение человека заплатить за то, что он не будет испытывать стыд или не будет наказан.

Поэтому главное правило защиты от шантажа – не совершать действий, за которые могло бы стать стыдно или за которые могут наказать.

Основным способом защиты от шантажа продолжает оставаться превентивная безопасность. Необходимо контролировать круг общения в Сети, фильтровать исходящую информацию и защищать свои аккаунты.

Для защиты аккаунтов нужно:

• использовать двухфакторную авторизацию;

• изменить настройки своего профиля в социальных сетях, сделав его доступным только для друзей;

• крайне внимательно и критично относиться к новым сетевым знакомствам;

• никогда и ни за что не размещать в социальных сетях и не выкладывать в файлообменники материалы интимного характера.

Если же шантажа избежать не удалось, то прежде всего не платите вымогателям. Никогда. Они с удовольствием заберут ваши деньги, сделают вывод о вашей платёжеспособности и готовности расстаться с деньгами, и… начнётся второй круг шантажа – отныне вы лёгкая жертва. Даже если случится чудо и шантажисты выполнят свои обещания, вы тем самым подтвердите их мнение о прибыльности такого занятия и простимулируете продолжение преступной деятельности. Единственная цель, ради которой стоит вести общение с шантажистом, – сбор необходимой информации и уточнение его личности для дальнейшего обращения в правоохранительные органы.

Опасная флора и фауна Интернета
 

Боты и виртуалы
 

О ботах, действующих в Сети, сегодня говорят и пишут много и часто. Но что такое бот, какой он бывает и как его обнаружить, далеко не так очевидно, как может показаться. Важно понимать, что сущности, которые прикрываются данными реальных людей и администрируются несколькими людьми или компаниями, бывают обычно двух видов.

■ Боты. Под ботами, как правило, понимаются аккаунты, используемые для «посева» – массового краткосрочного распространения информации. В них содержится минимум условно личной информации (выдуманные имя, дата рождения, город и др., а в качестве фото профиля используется взятая в Интернете картинка). Сам аккаунт при этом не проявляет признаков регулярной систематической активности и либо пуст, либо наполнен только репостами рекламного характера.

■ Виртуальная личность (виртуал). Это более сложная конструкция, нежели бот. Виртуальная личность создаётся, как правило, для двух целей – выдать себя за реального человека или для анонимного присутствия в Сети. В зависимости от цели профиль виртуала может быть почти пуст – или, наоборот, тщательно и подробно заполнен. В отличие от бота, виртуалу свойственна высокая активность (для этой активности он и создан). Отличить «синтетическую» личность от настоящей не так-то просто.

Как распознать виртуала? Если это виртуальная личность, созданная для анонимногоприсутствиявСети, то, скорее всего, ей будет свойственна деперсонализация: незаполненный профиль, отсутствие личной информации, имени, фотографий. Задача усложняется, если виртуал был осознанно создан с целью ввести в заблуждение и выдатьсебязареальногочеловека. В таком случае у него, напротив, будет проработанная личная история. Чаще всего подобные «боевые» виртуалы создаются для целей, описанных в следующем подразделе.

Как общаться с виртуалом? Никак. Ранее мы уже неоднократно подчёркивали: аккаунт не тождественен человеку. Более того, аккаунт вообще не человек, а в лучшем случае его проекция на пространство социальных сетей. В случае виртуала это утверждение особенно верно: вы не знаете, кто стоит за виртуалом; не знаете, какие мотивы движут автором аккаунта виртуала; не знаете его целей и задач. Общение с виртуалом – это общение с «чёрным ящиком», которое не может обогатить ни информационно, ни эмоционально. А вот разрушительный эффект оказать вполне может. Об этом и поговорим в следующем разделе.

Охотники за людьми
 

Кроме «обычных» пользователей, в Сети есть и более опасные формы жизни, цель которых – внедрить пользователю чуждую систему воззрений и ценностей и поставить его под свои знамёна как минимум в виртуальном пространстве, но нередко и в реале. Это вербовщики и манипуляторы.

Вербовщик – пользователь, начинающий общение с другими пользователями (аккаунтами), чтобы приобщить их к определённым идеям, а также привлечь в определённые социальные группы.

Вербовщики в социальных сетях действуют повсеместно, но обычно их деятельность незаметна, неочевидна. Вербовщики скрываются под аккаунтами как бы обычных доброжелательных пользователей, а также ярких представителей идеологических течений, показывающих эти течения с положительной стороны.

Как вербовщик ищет жертв – потенциальных последователей?

1. По личной информации на стене аккаунта.

2. По интересам: например, подписчиков определённых групп, в тематических чатах на конкретные темы. Скажем, для вовлечения в суицидальные группы ищут тех, кто подписан на грустные картинки, ищет информацию на тему депрессии, грустные песни и т. п.

3. По активности: комментариям и лайкам к определённым постам. Например, в группу школьных расстрелов приглашают тех, кто под картинкой со сценой насилия написал какой-то положительный комментарий или отреагировал на провоцирующее сообщение лайком, репостом.

4. Инициативно: отправляя спам-сообщения множеству аккаунтов и анализируя их реакции.

Что нужно вербовщику? Ему нужна широкая аудитория, первый слой «воронки вовлечения», то есть те, кто позже станет выполнять поручения, распространять информацию, что-то покупать или, наоборот, продавать (вербовка для распространения наркотиков) либо делать что-то ещё, необходимое вербовщику.

Новая аудитория, привлекаемая в деструктивную группу, секту, финансовую пирамиду, – это поток внимания, трафик, показ рекламы, просмотры постов и комментариев. И это материал для фильтрации и дальнейшего отбора и вовлечения внушаемых, поддающихся манипуляции пользователей в более глубокие уровни воронки.

Как происходит вербовка? Основная задача вербовщика – втереться в доверие к жертве и стать для неё непререкаемым авторитетом. Для этого вербовщик будет создавать у жертвы иллюзию, что именно в общении с ним она получает то, чего ей не хватает в жизни, – от доверительных бесед до понятных, простых (и, конечно же, неверных) ответов на важные для жертвы вопросы. Если эта задача выполнена, жертва становится психологически зависимой от вербовщика, а сам он меняет тему разговоров и переходит к индоктринации, то есть внедрению своих ценностей, «перепрошивке». Тогда жертва со временем начинает занимать позицию вербовщика и в конце концов оказывается полностью подчинена его влиянию и готова выполнить любые задания.

Неопытному пользователю очень трудно распознать вербовщика.

1. Обычный пользователь в Сети не ожидает появления в своём окружении «френдов» с двойным дном, с тайной повесткой.

2. Вербовщика нельзя распознать по аккаунту. Это может быть аккаунт реального человека, который сам втайне занимается вербовкой, ворованный аккаунт реального человека, аккаунт, который был скопирован.

3. Вербовщик не работает в лоб и не озвучивает своих целей прямо.

4. Вербовщик создаёт иллюзию непринуждённого общения и близких отношений, благодаря чему внедрение идей или приглашение в группу кажутся лишь частью дружеского общения.

Как «вычислить» вербовщика? Самостоятельно, без навыков распознавания таких хищников и использования специальных средств анализа подростку или неопытному взрослому вычислить вербовщика довольно трудно, но есть признаки, на которые нужно обратить внимание в момент контакта с незнакомым аккаунтом.

■ Настойчивость, назойливость. Незнакомец чересчур настойчиво хочет установить с вами близкие, дружеские отношения, даже в тех случаях, когда вы отвечаете отказом, грубите, игнорируете.

■ Склонность к определённой тематике. Постоянно советует изучить конкретные материалы одной и той же направленности, некоторые из них присылает сам (книги, видео, аудио, картинки) или советует изучить биографию (либо конкретные инциденты) известных преступников, сумасшедших или самоубийц.

■ Чрезмерное любопытство. Пытается узнать персональную информацию (Ф. И.О., адрес проживания, место учёбы, часто посещаемые места).

■ Присвоение, «приватизация». Пытается отделить от общения с другими, убеждая, что другие вас не понимают, а он видит, насколько вы уникальны.

■ Всезнайство, уверенность. У него есть ответы на все вопросы, причём эти ответы часто сводятся к одной теме.

■ «Влезание под кожу». Регулярно обсуждает, интерпретирует ваши чувства и эмоции, пытается объяснить, что вы сейчас чувствуете.

■ Персонализированные обещания. Обещает пользу, выгоду именно в той области, которая интересна вам (например: если вы вступите в эту группу, то сможете стать художником, сможете творить).

Как предотвратить вербовку? Вербовщику окажется куда сложнее войти в доверие, если ребенок или подросток будет постоянно ощущать понимание и поддержку со стороны родителей. Задача родителя – выстроить доверительные отношения с ребёнком или подростком, чтобы вовремя замечать больные места и проблемы, на которых может сыграть вербовщик, и помогать ребёнку их преодолевать.

Необходимо также уделить внимание и время информированию ребёнка или подростка о самой возможности вербовки в Сети и рассказать, как и с какой целью это делается, какие грозят последствия.

Как распознать вербовку? У человека, подвергшегося воздействию вербовщика, кардинально меняется модель поведения: он начинает часто и подробно говорить на темы, ранее не входившие в круг его интересов, или, напротив, начинает активно избегать общения. Привычные виды хобби и досуга перестают его интересовать; происходит разрыв с прежним кругом общения.

Что делать, если вам кажется, что ребёнок завербован? Прежде всего необходимо избегать любых форм агрессии или того, что ребёнок может счесть агрессией. Настраивать завербованного против вербовщика бесполезно – этот вариант уже предусмотрен вербовщиком и жертва о нём предупреждена; более того, мошенник уже вложил в голову жертвы несколько схем противодействия.

Если подозрения подтвердились и картина нового мировоззрения сформирована под чужим вредным влиянием – противостоять этому в одиночку не получится. В таком случае необходимо обязательно сообщить в правоохранительные органы, которые смогут нейтрализовать вербовщика и причинённый им вред.

Манипуляторы
 

Задачей манипулятора является прежде всего внедрение в сознание нужной ему системы мнений и отношений к какому-либо факту или явлению. В отличие от вербовщика, который всегда ориентирован на персональную, личную работу с жертвой, манипулятор влияет на максимально широкую аудиторию. Манипуляционное воздействие прежде всего затрагивает эмоциональную составляющую, его задача в первую очередь пропаганда и перепрошивка. Далее он стремится вызвать агрессивное поведение и спровоцировать на действия.

Для достижения этой цели манипулятор будет использовать целый ряд инструментов.

■ Иллюзия популярности: создание видимости того, что его точку зрения разделяет большинство аудитории. Таким образом не только формируется чувство ложного единства, но и конструируется так называемая спираль молчания^[78] – ситуация, в которой человек будет воздерживаться от высказывания иной точки зрения, полагая себя в меньшинстве и опасаясь осуждения сверстников, коллег, знакомых или изоляции с их стороны.

■ Ложные обобщения: формулы вида «все мыслящие люди понимают…», «каждый нормальный человек знает…», «все честные люди думают так…» и т. п. Таким образом формируется общая платформа, вызывающая чувство ложного единства и задающая новые нормы, обеспечивающие единообразие мышления.

■ Шельмование и расчеловечивание: наклеивание ярлыков на оппонентов, приписывание им шкурных мотивов (они проплачены, у них интересы, они обязаны лгать).

■ Раскрытие «секретов»: имитация утечки секретной информации, при которой вброшенные манипулятором тезисы подаются как засекреченные, скрываемые сведения, достоверность которых абсолютна.

■ Многократное повторение. Манипуляторы используют этот известный приём навязчивой рекламы, потому что повторение работает. Они часто действуют группами, обеспечивая взаимные перекрёстные репосты информации и создавая у объекта манипуляции ощущение погружённости в постоянный информационный поток, посвящённый одной теме.

Как распознать манипуляцию? Если за короткое время в информационном поле появляется большое количество однотипного контента с одинаковой эмоциональной окраской – это зона воздействия манипуляции. Если структура и смысл контента построены по указанным выше правилам, а основная мысль подкрепляется не логикой, а штампами и эмоциями – это манипуляция.

Как избежать манипуляций? Только использованием критического мышления, способностью к личному анализу событий и фактов, умением и желанием работать с оригинальными источниками информации, а главное – осознанием ценности своего личного мнения и охраной его от внешних воздействий, не подкреплённых убедительными аргументами.

Важно понимать, что в социальных сетях на контакт могут выйти не только вербовщики и манипуляторы, но и самые разномастные преступники. Воры и домушники из соцсетей узнают информацию о том, что хранится у пользователя дома, узнают время, когда в квартире никого не бывает. Мошенники пытаются что-то продать, получить интимные снимки, чтобы шантажировать или похитить данные банковских карт. Другие же стараются завести близкое знакомство для самых разных целей, в том числе для преступлений на сексуальной почве. О методах социальной инженерии этих сетевых хищников мы подробно рассказывали в главе 6.

Глава 10. Хищные структуры и движения
 

Новые технологии несут с собой серьёзные риски. В том числе для детей и подростков. Эти риски не видны для взрослых, пока не становятся массовыми.

Кроме того, что риски спонтанно возникают в самой подростковой среде в силу неумения общаться или природной склонности некоторых ребят к конфликтам или социальным играм, в Сети также оперируют профессионалы манипуляции сознанием.

Поскольку всё происходит в новой технологической среде, «ниже уровня радаров», то правоохранители, законодатели, воспитатели и родители запаздывают, спохватываются слишком поздно, как это произошло в 2016–2018 годах с «группами смерти» в Рунете.

Деструктивные субкультуры и девиантные сообщества
 

В русскоязычной Сети есть большое количество (тысячи) девиантных^[79] групп, построенных на многоуровневом вовлечении и манипуляции подростками. Они очень разнообразны, отличаются друг от друга тематически и по способам работы. Но следует понимать, что пользователь, подписываясь на эти сообщества, становится потребителем определённого деструктивного контента, который в любом случае в большей или меньшей степени будет влиять на его модели поведения. А может и формировать новые модели, заменяющие старые.

Исторически девиантные сообщества существуют довольно давно. К примеру, клубы самоубийц были известны ещё в Российской империи. В эпоху до социальных сетей также были «кружки по интересам», где пользователи обсуждали различного рода деструктивные и противоправные темы.

Однако только социальные сети, появившись в середине 2000-х годов, дали массе пользователей большое количество коммуникативных площадок и занятий, которые позволяют деструктивным сообществам и движениям массово и автоматизированно вербовать новых адептов.

Одни из очень распространённых деструктивных сообществ – это экстремистские организации и группы. Вовлечение в такие организации – стандартная технология. Общие принципы вовлечения в деятельность экстремистских организаций те же, что и в случаях вовлечения в деятельность других девиантных сообществ и деструктивных субкультур, как будет описано в главе 11.

Экстремистские сообщества, организации и течения различаются значительным идеологическим разнообразием. Сегодня существует множество разных классификаций экстремистских организаций и сообществ. Как правило, выделяют политический, религиозный и национальный экстремизм.

В большинстве случаев вербовка в экстремистское сообщество начинается с погружения человека в тему обсуждения политического строя или социальных проблем общества. После этого работа с пользователем строится по следующему алгоритму: отрицание и деморализация настоящего создание привлекательной альтернативы морализация альтернативы обесценивание людей и правил, относящихся к деморализованному настоящему, побуждение к активным действиям.

Наиболее популярным проявлением экстремистской деятельности в последнее время стал политический экстремизм. Всё больше пользователей вовлекаются в организацию и проведение массовых протестных акций. И хотя сам по себе протестный митинг не является экстремизмом в юридическом понимании, это всегда первый этап вовлечения в протестную деятельность, который при определённых обстоятельствах может стать предпосылкой к началу акций прямого действия, к массовым беспорядкам и непосредственным проявлениям экстремизма.

Суицидальные и аутодеструктивные сообщества
 

Чтобы не перегружать вас социологическими изысканиями, дадим простые неформальные определения таких сообществ:

■ суицидальные сообщества – это сообщества, в которых публикуется контент, прямо или косвенно связанный с темой самоубийства;

■ аутодеструктивные сообщества – сообщества, в которых распространяются и/или обсуждаются практики причинения самому себе физических или психологических страданий.

Точное количество таких сообществ в Рунете сегодня подсчитать довольно сложно. Проблема заключается в первую очередь в скрытности этих видов сообществ: открытое распространение суицидального контента в Рунете с 2017 года запрещено законодательством и сегодня всё эффективнее блокируется социальными сетями (хотя нужно отметить, что не всеми – западные соцсети уклоняются от блокировки суицидального контента). Это заставляет сообщества маскировать свой деструктивный контент. Для этого применяются различные приёмы:

• замена реальных фотографий суицидентов или людей, которые наносят себе повреждения, мемами и кадрами мультфильмов – преимущественно аниме;

• исключение из лексики сообщества самого слова «самоубийство» и его синонимов и замена их сленгом («самовыпил», «выход» и др.);

• использование вместо прямых призывов к самоубийству мрачных цветовых решений в публикуемом контенте в сочетании с текстами, создающими ощущение обреченности, безвыходности, навязывающими мысль, что единственный выход – свести счёты с жизнью, но напрямую не призывающими к этому.

Однако такая «маскировка» не значит, что нельзя оценить масштабы распространения суицидального и аутодеструктивного контента. Так, по оценке специалистов компании «Крибрум», по состоянию на 2020 год потребителями контента суицидальных групп являлись около 1,9 миллиона пользователей социальных сетей, из которых не менее 700 тысяч – подростки^[80].

Важно помнить, что, как бы администраторы данных сообществ ни старались замаскировать суицидальный контент, основная его задача – обесценивание человеческой жизни. Пользователям таких групп внушают, что выход из любой сложной ситуации – только в самоубийстве или причинении вреда своему здоровью.

Что должно насторожить родителя или преподавателя: наличие в сообществе (или ленте новостей аккаунта ребёнка) фотографий увечий: порезов, ссадин, крови и др.; мрачные тона и депрессивные фотографии, а также цитаты, обесценивающие жизнь.

Стоит отметить, что само по себе наличие подобных сообществ в подписках у подростка не всегда является показателем его склонности к суициду и не должно сразу же порождать упрёков и тем более агрессии со стороны родителей и близкого окружения. Однако, как утверждают специалисты в области детской психологии, это всегда повод аккуратно разобраться, что послужило причиной интереса ребёнка к такому контенту.

Школьные расстрелы (скулшутинг). Расстрелы в школах – частный случай так называемого масс-шутинга (массовых убийств), довольно давно ставшего «популярным» в США. Сегодня в российском сегменте социальных сетей происходит популяризация как самого явления, так и преступников, совершивших акты скулшутинга. Преобладающее большинство сообщений на эту тему – позитивные, содержат признания в любви убийцам, сочувствие им и поддержку их действий. Активность началась с середины февраля 2017 года и длится до сих пор.

Что должно насторожить: наличие в подписках у подростка (или в ленте новостей его аккаунта) сообществ, посвящённых известным случаям скулшутинга^[81], а также лицам, которые непосредственно совершили эти преступления.

Криминальная идеология. Одним из наиболее узнаваемых примеров активного проникновения криминальной идеологии в молодёжную среду является АУЕ. Аббревиатура имеет несколько значений: «арестантский уклад един» или «арестантско-уркаганское единство»; может выступать и как клич, и как приветствие. Явление начало обретать популярность в Сети в 2015–2017 годах, а позже активно популяризировалось представителями шоу-бизнеса, что и обеспечило достаточно быстрое превращение АУЕ в самостоятельную молодёжную субкультуру. В 2020 году АУЕ признано в России экстремистской организацией^[82].

В сообществах АУЕ романтизируется тюремный и воровской быт, популяризируются криминальные авторитеты, знаменитые преступники, а также криминальные герои книг, фильмов, сериалов. Последователи используют тюремную символику и тюремный сленг, изучают тюремные кодексы, проявляют склонность к насилию, асоциальному поведению и готовность к совершению преступлений.

Пик роста популярности данной субкультуры в Сети пришёлся на июль 2017 года, на данный момент количество аккаунтов, так или иначе вовлечённых в восприятие и распространение контента, содержащего криминальную идеологию, составляет более 35 миллионов.

Распространение идеологии наркотизации и вовлечение в распространение наркотиков. Употребление наркотиков в Сети пропагандируется давно. Однако сегодня увеличивается количество пользователей, вовлекаемых именно в распространение наркотиков: этот процесс приобретает вид почти открытого найма на работу.

Для этого используются в первую очередь социальные сети и мессенджеры. Пользователям массово рассылают предложения о «подработке» на довольно привлекательных условиях. С теми, кто отреагировал, проводится дальнейшая индивидуальная работа. Злоумышленники всегда действуют анонимно.

Понять, что подросток интересуется тем или иным деструктивным течением или субкультурой, порой довольно сложно. Но изучить, на какие группы и аккаунты подписан ребёнок, всё же необходимо. Нужно внимательно изучать контент, который в них распространяется: есть ли сцены жестокости, массовых беспорядков, видео и фото убийств, рассуждения о нетрадиционных религиях. Заходя в группы, изучая их, следует обращать внимание на описание группы: очень часто в нехороших группах можно встретить фразу о том, что в этой группе не ведётся пропаганда чего-либо (насилия, наркотиков, экстремизма), а все материалы носят исключительно ознакомительный характер. В таком случае стоит насторожиться. Вероятнее всего, в группе как раз и «ведётся пропаганда».

Кроме описанных выше деструктивных сообществ и течений, в Сети существуют и другие явления, не менее, а зачастую и гораздо более вредные. Все они так или иначе негативно влияют на различные сферы жизнедеятельности человека: меняют отношения в семье и восприятие подростком окружающей действительности, деформируют созидательные модели поведения и навязывают деструктивные. К их числу относятся, например, такие сетевые движения:

■ Движение «чайлдфри» (от английского child-free, то есть «без детей), которое в различных формах пропагандирует, популяризирует или просто освещает тему отказа от деторождения.

■ Движение #яжемать, которое служит высмеиванию материнства и травле матерей, деформирует представление о родительстве и воспитании детей.

Широко распространены и ревизионистские сообщества, предпринимающие активные попытки пересмотреть и сфальсифицировать историю государства и пытающиеся оказать непосредственное влияние на историческую идентичность жителей государства и осознание ими истории своей страны.

На что обратить внимание при анализе групп. Изучите используемый в сообществе сленг – это пригодится для понимания идеологического и фактического наполнения группы. Даже если многие слова покажутся вам неизвестными или значение известных слов будет изменено, не поленитесь поискать их объяснение в Интернете.

Вопрос «извлечения» из различных деструктивных и девиантных сетевых субкультур всегда очень индивидуальный и зачастую требует участия профессионалов – детских психологов. Но главное – не проявлять агрессию, а попытаться понять причину интереса ребёнка к тому или иному контенту и попытаться её устранить.

Развитие деструктивных движений в Рунете
 

По исследованиям компании «Крибрум» в социальных медиа наиболее яркими и популярными деструктивными явлениями в Рунете являются следующие.

Можно дать грубую оценку, что активному деструктивному воздействию в 2018–2021 годах так или иначе подвергался каждый второй подросток (45 % от общего числа подростков в России).

Последствия вовлечения в деструктивные движения
 

Под воздействием деструктивного контента у подростков, вовлечённых в деструктивные течения, образуются устойчивые поведенческие шаблоны разрушительного типа:

■ Снижение способности самостоятельно думать и принимать решения. Отсутствие желания учиться, развиваться, работать. Желание деградировать и быть лучшим из худших.

■ Отказ от личной ответственности. Поиск внешней идеологии, чёткого алгоритма действий, как передать ответственность за свою жизнь кому-то другому.

■ Обрушение, отрицание авторитетов. Восприятие родителей, учителей, знакомых, вообще взрослых как людей отсталых, глупых, ниже себя по уровню развития. Отрицание роли государственных и социальных институтов.

■ Обесценивание норм морали и общечеловеческих ценностей. Стремление нарушать правила, бороться и уничтожать. Такое поведение в принципе свойственно подросткам, но в данном случае речь именно о радикальных проявлениях.

■ Выраженная симпатия к антигероям, антидвижениям и ко всему, что можно назвать «тёмной стороной» (к злу). Всё злое воспринимается как насыщенная, весёлая и яркая жизнь, все нормальное – как скучное и тяжёлое.

■ Выраженное стремление к разрушению на всех уровнях: своей психики, своего тела, своего окружения, вещей, идей, государства, общества, культуры, морали и т. п. Подростки хотят разрушать и быть разрушенными.

В объективной реальности школы, училища, колледжа эти внушённые, навязанные Сетью шаблоны проявят себя в следующем:

■ В снижении успеваемости или отказе от посещения занятий; систематических прогулах занятий.

■ В неуважении и травле учителя. Проявляется в агрессивном, обесценивающем, игнорирующем, снисходительном отношении учеников к учителю, в запугивании и травле учениками учителя.

■ В нарушении коммуникации и конфликтах со сверстниками. Как показывает практика изучения громких случаев нападений в школах, это может быть одной из важных причин радикализации подростка и, как следствие, совершения им акта агрессии (собственно нападения) или аутоагрессии (причинения вреда себе вплоть до самоубийства).

■ В формировании школьных банд или радикальных группировок. Наряду с индивидуальной радикализацией, не меньшую, а иногда и большую опасность представляет радикализация в группах. Известны случаи, когда появление банды с криминальной идеологической составляющей в школах приводило к тому, что относительно небольшая группа учащихся держала в страхе всё учебное заведение.

■ В политизации школьников. Если идеологическую базу деструктивной группы составляют экстремистские идеи, итогом могут стать протестные и экстремистские акции политического содержания (расклейка листовок, ложные сообщения об акте терроризма, распространение экстремистской и нацистской символики).

О захвате деструктивными идеями сознания подростков и влиянии их на поведение в реальной жизни в 2019–2021 годах говорит неутешительная уголовная статистика:

■ Преступления несовершеннолетних. По данным Генеральной прокуратуры РФ, только за первые два месяца 2021 года расследовано более 14 тысяч преступлений, совершённых несовершеннолетними, из них 1277 относятся к категории тяжких и особо тяжких^[83].

■ Рост наркомании среди подростков. Согласно данным МВД, каждый год наркотики начинают употреблять 90 тысяч граждан России, то есть почти 250 человек в день. Средний возраст страдающих наркозависимостью находится в диапазоне 16–18 лет. От алкоголизма страдают более 20 тысяч подростков^[84].

■ Многие подростки совершают попытки самоубийства. По данным сотрудника Главного управления криминалистики СК России Сергея Коротких, за 2017 год подростками было совершено 1633 попытки самоубийства, 693 из них привели к смерти^[85]

При контакте подростка с деструктивной субкультурой/контентом или девиантным сообществом следующие обстоятельства могут усугублять и ускорять разрушительное воздействие:

■ Отсутствие авторитета в окружении, который мог бы оказать на подростка положительное влияние.

■ Отсутствие у воспитателей рычагов воздействия на мотивацию, мысли и желания подростка.

Происходят также заметные изменения тематик, которым посвящены деструктивные сообщества, – они всё более идеологизируются, всё большее распространение получают политизирующие деструктивные идеи, которые в итоге приводят подростков к участию в массовых беспорядках и дестабилизирующих акциях. В политических сообществах 73 % пользователей проявляют признаки деструктивного поведения^[86].

Причины быстрого роста деструктива
 

Рост деструктивного поведения в социальных медиа вызывается тремя основными причинами.

■ Напряжённая медийная и политическая ситуация в стране, которую планомерно раскачивают оппозиционеры и околополитические движения.

■ Кумиры подростков (популярные видеоблогеры, рэперы, музыканты и т. п.), активно продвигающие аморальный и деструктивный образ жизни.

■ Рост объёма деструктивной информации в социальных медиа и официальных СМИ, в том числе с прямыми призывами к разрушительному поведению.

Абсолютное количество деструктивного контента в Рунете постоянно растёт. Это происходит прежде всего из-за спланированных информационных кампаний, цель которых – личное обогащение организаторов и вовлечение молодёжи в противоправные действия, будь то уголовщина или политический экстремизм.

Зачем это делается
 

Прежде всего – ради денег. Большое количество деструктивных сообществ рассматривается организаторами как неисчерпаемый источник денег в обмен на идеологический заряд. Нужно приучить пользователей к своим идеям, убедить их в своей правоте и поддерживать на должном уровне заинтересованность – и можно постоянно менять идеи на деньги. Либо напрямую – постоянно объявляя сбор денег (например, на поддержку «узников режима» в политизированном сообществе или на «грев на зоны» в сообществе, пропагандирующем идеи АУЕ) либо продавая брендированную атрибутику, аксессуары и прочий «мерч». Успешно монетизируется и трафик за счёт показов рекламных блоков в полном соответствии с формулой «если что-то для вас бесплатно, значит, товар – это вы».

Однако одним обогащением интерес организаторов не ограничивается. Можно с уверенностью говорить о том, что стратегические цели информационных кампаний, связанных с распространением деструктивного контента, – политические. Контроль над сознанием масс пользователей завоёвывается для дальнейшего их включения в политическую жизнь.

Наиболее вероятными целями распространения деструктивных субкультур и девиантных сообществ и течений являются:

• массовое распространение информации в социальных медиа, захват внимания, расширение аудитории;

• обесценивание традиционных ценностей, формирование у подростков искажённых ценностей;

• создание у пользователей социальных медиа ощущения неблагополучия и опасности не только в виртуальном мире (в соцсетях), но и в государстве, то есть в объективной реальности;

• внедрение и распространение радикальной деструктивной идеологии;

• вербовка внушаемых и ориентированных на деструктив подростков и молодёжи для дальнейшего вывода их активности в офлайновую реальность;

• дестабилизация социальной и политической жизни государства.

Ярчайшим примером дестабилизирующей деятельности является активность начала 2021 года, когда сообщества для привлечения подростков к участию в акциях протеста использовали новые для них каналы агитации и распространения информации, ориентированные прежде всего именно на молодёжь, например видеосервис TikTok. С помощью традиционных и новых информационных каналов пользователям транслировались прямые и откровенные призывы к выходу на улицы, участию в несанкционированных митингах и открыто поощрялись столкновения с полицией. Видео реальных столкновений мгновенно публиковались и тиражировались; лидеры мнений и рядовые распространители восхваляли «героев сопротивления» и призывали следовать их примеру.

Однако, как только прошли первые задержания нападавших, сами митинги были оперативно пресечены полицией, а организаторы и активные подстрекатели арестованы, всем стало ясно, что подобные действия будут рассматриваться в строгом соответствии с законом, без всяких поблажек, аргумент «они же дети» не сработает, а наказание будет вполне реальным. Этого понимания оказалось достаточно, чтобы уличная активность протестных сообществ резко снизилась и практически полностью ушла обратно в онлайн.

Что в итоге? Деструктивные сообщества развиваются, для вовлечения пользователей используется весь инструментарий социальной инженерии, о котором мы рассказывали в предыдущих главах. Перед деструктивными идеями наиболее беззащитна молодёжь, методы воздействия манипуляторов на подростковую психику постоянно совершенствуются.

Меняется и тематика деструктивных сообществ – они всё больше политизируются, активно внедряя в молодёжную среду протестную повестку и стремясь направить подростковую активность в радикальное русло.

Для того чтобы противодействовать этой разрушительной деятельности, недостаточно родительского участия – требуются объединённые усилия семьи, школы и государства. Но родительское внимание к умственной и душевной жизни подростка и влияние на него остаётся ключевым фактором, без которого любые другие усилия по борьбе с деструктивными идеями и движениями будут малоэффективны.

Глава 11. Методы сетевой манипуляции
 

Манипулятивные техники – тот инструментарий, с помощью которого хищные сетевые структуры, рассмотренные в предыдущей главе, вербуют сторонников и активистов. При всём внешнем разнообразии применяемых методов эти техники используют одинаковые механизмы воздействия на пользователя и вовлечения его в свою деятельность.

Крючки для ловли: потребности подростка
 

Основная задача и цель, побуждающая подростка к активности в Интернете, – это самоутверждение, то есть и стремление к самоценности, и результат, возникающий в процессе реализации личностного потенциала. И это же желание самоутверждения делает подростка уязвимым для манипуляций в Интернете.

Самоутверждаться можно по-разному. Психологи выделяют три модели поведения подростка:

• конструктивное самоутверждение;

• деструктивное самоутверждение;

• отказ от самоутверждения.

В соответствии с этими моделями поведения можно выделить три социопсихологические группы подростков. Ни одна из них в достаточной мере не защищена от возможных манипуляций в Интернете.

Конструктивное самоутверждение. Основа конструктивного самоутверждения – продуктивная реализация потенциала личности. В этом случае подросток получает подтверждение своей значимости через позитивную оценку окружающих и осознание личного вклада в созидательную деятельность.

Подросткам с конструктивным типом самоутверждения больше всего свойственны:

• адекватная самооценка;

• самоуважение;

• дипломатичность;

• хорошие навыки общения;

• хороший самоконтроль;

• склонность к сопереживанию (эмпатия).

Подростки с конструктивным типом самоутверждения наименее всего подвержены манипуляциям; скорее, им больше грозит стать жертвой травли со стороны сверстников. Однако они могут поддаться на кажущуюся логичность рассуждений и быть втянутыми в манипулятивные практики, считая их продуктивной деятельностью и исходя из соображений взаимовыручки и поддержки.

Деструктивное самоутверждение. В этом случае основой самоутверждения и самореализации является чувство удовлетворенности собой в процессе «разрушительной» реализации своего потенциала.

Подросткам с этим типом самоутверждения свойственны:

• высокий уровень агрессии;

• импульсивность;

• обострённое самолюбие;

• низкий самоконтроль;

• протестный характер поведения по отношению к взрослым (разрыв с родительскими ценностями);

• болезненная нетерпимость к попыткам взрослых вмешаться в дела подростка и повлиять на его поведение.

Подросток с деструктивным типом самоутверждения нередко попадает в ловушку постоянного подтверждения самооценки: деструктивное самоутверждение негативно оценивается окружающими, что угрожает самооценке подростка; для поддержания самооценки требуется отстоять право на заявленное поведение, а это в итоге приводит к новому витку деструктива.

Деструктивное самоутверждение по самой своей природе гораздо проще реализовать, чем конструктивное, – для этого не требуется ничего созидать, достаточно деятельно участвовать в разрушении. Такое поведение наиболее характерно для подростков 13–15 лет. Именно оно способно привести подростка на «тёмную сторону силы» в Интернете.

Отказ от самоутверждения. Утверждение личной самоценности происходит за счёт отчуждения от других, игнорирования и непринятия их мнения и достижений.

Подросткам, у которых преобладает отказ от самоутверждения, наиболее свойственны:

• аутоагрессия;

• самоуничижение;

• зависимый стиль поведения в общении;

• эмоциональная нестабильность;

• подчинённость;

• слабое или полностью отсутствующее ожидание положительного отношения.

В отличие от первых двух групп подростки с отказом от самоутверждения менее заинтересованы в создании публичного образа себя. Их устроит ситуация, когда они будут частью общности, то есть станут принадлежать к какой-либо группе. Они в первую очередь подвержены рискам быть втянутыми в орбиту влияния лидера мнений и не склонны критически относиться к предлагаемым им ценностям или позициям, их полностью устраивает роль подчинённого и исполнителя чужой воли.

Дрессировка на массовые движения: флешмобы, тесты, игры, задачки
 

Пользователей в Сети постоянно дрессируют на бездумное массовое поведение.

■ Постоянные флешмобы. Вырабатывают привычку к массовой автоматической реакции, например:

• запости своё фото десять лет назад;

• узнай, каким ты будешь в старости: состарь своё лицо и запости;

• облейся холодной водой (чтобы не давать денег на благотворительность^[87]);

• кампании #metoo, #небоюсьсказать: расскажи, как к тебе приставали^[88];

• расскажи про облом, например как тебя не взяли на работу.

И так далее, практически 1–2 раза в месяц очередная массовая «движуха» в соцсетях.

■ Массовые тесты, квесты, задания:

• проверь свой IQ: «если вы решите 9 из 10 заданий, ваш IQ выше 110»;

• «эту задачку для первоклассников не все могут решить», «эти три задачи давал на собеседовании Эйнштейн», «настоящий ли ты эрудит»;

• заставь балерину вращаться в другую сторону, найди на рисунке лицо или животное, какие слова ты первыми найдёшь в таблице букв;

• узнай, какое ты животное, кем ты был в прошлой жизни, какая твоя настоящая национальность, кто ты из великих деятелей;

• проверь, можешь ли ты изменить партнёру, и т. д.

■ Общественные и явно политические задания: поставь радужный флаг на аватарку, сочувствуй пожару в Нотр-Даме, осуди теракт в Париже, распространи фейк про притеснения женщин, осуди взяточника, распространи фейк про дачу чиновника, сдай денег неизвестно на что (АВМЯК^[89]).

Конечно, часть организаторов флешмобов и распространителей тестов и заданий хотят просто нажиться на хайпе, получив трафик и деньги от рекламы.

Но в целом в Сети пользователей постоянно натаскивают на бездумные массовые движения, тренируют рефлекс распространения практически любого вброса: «запости», «ретвить», «прокомментируй». Флешмобы, задания, тесты обеспечивают бессмысленное и массовое времяпрепровождение за экраном, но обязательно включают инструкции по распространению.

«Сетевые лемминги»^[90] становятся пластилином для ментальной манипуляции. Участие в массовых акциях занимает пользователя в Сети: даёт пищу для обсуждений, новых знакомых, обеспечивает развлечение, часто как бы умное, то есть не совсем, казалось бы, бессмысленное, времяпрепровождение.

«Максимальный перепост»
 

Выработанная привычка пользователей вливаться в массовые движения дальше эксплуатируется для обеспечения активного распространения информации, при этом оно происходит практически на уровне рефлексов, а информация не подвергается логическому анализу и уж тем более не проверяется на достоверность.

В первую очередь в медийном пространстве вбрасывают такие идеи, новости, фальшивки, которые имеют наибольший потенциал для распространения. Как правило, это ментальные вирусы, о которых мы писали в главе 4.

Смещение реальности и ценностей
 

В предыдущей главе мы рассказывали о манипуляторах и их методах действий. В этой главе расскажем, каким именно образом действуют манипуляторы, какие техники воздействия используют и какими способами достигают своих целей.

Смещение реальности и подмена ценностей – основной приём манипуляции. Вне зависимости от целей и задач манипулятора обязательным условием их выполнения является вытеснение у жертвы собственной картины мира и подмена выгодным манипулятору практики одновременно с лишением жертвы способности к критическому восприятию. Какие техники при этом используются?

Техника подмены ценностей
 

Метод «наводнения». Основной принцип – формирование непрерывного и плотного тематического информационного фона. Если у манипуляторов хватает ресурсов, «обработка» усложняется – для достижения бóльшего охвата варьируется эмоциональная подача вбрасываемой информации, а также тщательность проработки фактической части сообщения. Такой приём позволяет вовлечь максимально широкую аудиторию и воздействовать на человека с любым складом мышления.

В результате у жертвы формируется два ложных представления:

• внедряемое мнение настолько значимо и важно, что все вокруг только о нём и говорят. На самом деле, конечно, эта напряжённость информационного фона искусственно создана сетью манипуляторов и их добровольных помощников из числа уже «обработанных» жертв;

• внедряемое мнение поддерживают и разделяют множество независимых источников, а значит, оно не может быть ложным. Жертва подсознательно уверена, что каждый из этих источников уже проверил и оценил информацию, а появление столь большого количества источников свидетельствует о её истинности.

В случае успешной подмены ценностей жертва и сама начинает участвовать в создании насыщенного информационного фона, считая необходимым помогать в распространении сведений, которые принимает за правдивые и важные.

«От вас скрывают, а я расскажу правду». Главная задача этого метода – придать максимальную правдоподобность сообщению и одновременно создать у аудитории чувство избранности. Желаемая информация преподносится как ставшие доступными (по причине халатности властей или же благодаря самоотверженной деятельности правдоискателей) секретные сведения, проливающие свет на события (а на самом деле, конечно, формирующие нужную картину реальности).

Вариантов исполнения может быть множество – от имитации утечки реальных секретных данных до конспирологических теорий. Как показывает практика (см., например, распространённость «учения о плоской Земле»), даже в последнем случае сообщению обеспечена большая аудитория.

Окно Овертона
 

Это словосочетание уже вошло в обиход. Правда, данным термином часто злоупотребляют, используя его не к месту. Поэтому для начала уточним, о чём же идёт речь. Изначально концепция Джозефа Овертона определяла существование допустимого спектра мнений, выражаемых в публичных высказываниях политиков. Сам Овертон рассматривал свою концепцию (также известную как «окно дискурса») как политологический инструмент, с помощью которого можно определять степень допустимости высказываний политика. Однако на практике окно Овертона чаще используется для сдвига рамок допустимости некоего довода, чтобы за несколько этапов перевести то, что ранее представлялось немыслимым, в разряд приемлемого. Действие окна Овертона наилучшим образом можно проиллюстрировать на известном примере о лягушке в кастрюле – если температура будет повышаться резко, лягушка почувствует неладное и выпрыгнет, если же кастрюлю подогревать постепенно, то лягушка сварится незаметно для себя.

Почему окно Овертона вообще работает? Потому что понятие нормы не абсолютно. Оно зависит от культурной среды. Изменяя культурную среду, а точнее, умело ею манипулируя, можно добиться изменения представлений о норме. Вопрос лишь в интенсивности повторений и объёмах публичного одобрения.

Чем опасно использование окна Овертона? Прежде всего тем, что накопление изменений будет происходить незаметно для человека, и чем меньше будут изменения на каждом этапе, тем незаметнее будет весь процесс. Именно применение окна Овертона в итоге полностью подменило значение термина «толерантность», породив постоянный страх общества как-то задеть чувства какой-либо из многочисленных «угнетаемых групп».

Воронки вовлечения
 

Как сообщества в социальных сетях вербуют сторонников? Как пользователь становится активным последователем, готовым совершать действия по желанию модераторов? Для этого используются своеобразные воронки вовлечения. Это работающая технология вне зависимости от тематики, которой посвящено сообщество, – от безобидных до откровенно криминальных тем.

Технология вовлечения подразумевает максимально широкий первичный охват – чем больше людей будет вовлечено в первый слой воронки, тем богаче будет выборка внушаемых пользователей после отсева. На этом этапе происходит знакомство пользователя с тематикой сообщества, которая подаётся в максимально выгодном, интересном, заманчивом свете. Все минусы и сомнительные аспекты полностью замалчиваются или игнорируются. Таким образом формируется широкий круг людей, заинтересованных в продвигаемой тематике. Что на самом деле происходит на этом уровне? Отбор внушаемых пользователей, у которых даже слабый интерес к тематике можно искусственно развить до фанатичного уровня.

Из этих вовлечённых пользователей делается первый «отсев». Для этого им предлагают переход на новый уровень: в обмен на чувство личной сопричастности и участия разрешают принять определённую иерархию группы и занять в ней своё место. Происходит знакомство новичка с правилами, принятыми внутри сообщества, – часто они предлагаются как условие повышения статуса пользователя. Обычно именно на данном этапе пользователь узнаёт о существовании иерархии сообщества (если ему явно не сказали этого ещё на первом этапе). В то же время повышение статуса преподносится как нечто самоценное, для чего используется потребность принадлежности к группе^[91]. Нередко этот этап сопровождается требованием выполнить задание – пока лишь в Сети. Получаемые задания либо способствуют распространению информации, нужной организаторам группы (например, требования широких репостов), либо являются нарочито бессмысленными, чтобы выработать у пользователя привычку безусловно выполнять требования.

Что на самом деле происходит? Первичный отбор тех, кто готов подчиняться.

Члены группы, подтвердившие свою лояльность выполнением заданий, уже могут претендовать на то, чтобы считаться «своими» и входить в приватные группы внутри сообщества. Принадлежность к ним будет подаваться как привилегия.

Однако это право надо регулярно подтверждать, продолжая выполнять задания и неукоснительно соблюдая законы и правила сообщества.

За частоту и регулярность выполнения заданий членам сообщества выдаются виртуальные бонусы и такие же виртуальные статусы внутри данного уровня воронки. В этом качестве могут использоваться специальные метки-маркеры в учётной записи пользователя, «знаки отличия», полученные от организаторов и модераторов, демонстрация принадлежности пользователя к статусной группе внутри сообщества.

Что на самом деле происходит? Подавляется способность к критическому восприятию, рациональные обоснования подменяются формулой «я делаю это, потому что здесь так принято; я делаю это, потому что так надо».

Пользователям, преодолевшим этот этап воронки, организаторы предлагают перенос действий из Сети в реальный мир. Чаще всего именно на данном этапе происходит личное знакомство с настоящими создателями и кураторами сообщества. Статус пользователя на этом уровне изменяется не только в виртуальности, но и в реальном мире (здесь вовсю эксплуатируется человеческое тщеславие). В обмен на активность в интересах организаторов пользователю дают ощущение исключительности, допущенности к секретам, нередко – публичность, медийность.

Задания теперь практически полностью уходят в офлайн, требуют от человека действий в реальном мире. На этом уровне вовлечения пользователь настолько глубоко заражён идеями, распространяемыми в сообществе, что морально готов выполнить практически любое задание, сколь бы бессмысленным или опасным оно ему ни казалось.

Что происходит на самом деле? Формируется группа лично преданных людей, готовых на выполнение заданий в реальном мире.

Если вам показалось, что эта схема очень похожа на те, что используются в структурах сетевого маркетинга, – вам не показалось. Именно так в MLM^[92] выращивают «золотых» и «бриллиантовых» менеджеров, управляющих рядовыми распространителями.

Пример: создаётся группа фанатов некоего романа-фэнтези. Создаются подгруппы фей, гномов, эльфов.

Сразу начинаются задания. За включение в отряд фей надо зарегистрироваться там-то, подписаться здесь, тут оставить пять лайков, там написать пять комментов.

Фантики. Организаторы заставляют тратить настоящие силы и настоящее время за виртуальные награды, которые они сами придумали. Это типичная манипуляция. Награды ничего не стоят организатору, но с их помощью он легко управляет участниками.

Выдаются «погоны». На первом уровне управления организаторы выдают права модераторов некоторым из подростков. Подросток-модератор очень доволен, что ему дали поуправлять сверстниками. Это тоже манипуляция. Модераторы второго уровня обычно уже двадцатилетние, а ещё выше – взрослые.

Отбор. Тех, кто не хочет выполнять задания, отписывают или просто оставляют без внимания, таким образом отбирая тех, кто мотивирован участвовать, внушаем.

Точно такие же схемы используются для вовлечения в группы школьных расстрелов, суицидов, АУЕ, продажи наркотиков.

Мнение родителей. Пишет Андрей Афанасьев, участник форума родителей, потерявших детей в результате суицида: «…Насчёт групп: сейчас большое количество сообществ с депрессивным контентом, не суицидальным, а именно депрессивным. А он уже служит воронкой вовлечения в более серьёзные деструктивные группы.

…Через такой контент детей вгоняют сначала в тоску, потом в депрессию, а потом в апатию. А всё начинается очень безобидно, иногда это даже бывает просто юмор, приколы. Сейчас даже в юмористических пабликах много постов депрессивных.

Причём ребёнок может спускаться по этой воронке год-два, пять лет, а может и за месяц оказаться на самом дне. А может и вообще не заинтересоваться такими вещами, всё очень индивидуально и зависит от многих других обстоятельств.

У подростка часто возникают какие-то проблемы, обычные, свойственные возрасту. И он впадает в какую-то иногда просто лёгкую тоску, а современные подростки уже так привыкли, что какое у тебя состояние, такой медиаконтент ты и потребляешь. Весело – смотришь юмор, грустно – что-то соответствующее. И вот он уже подписывается на что-то вроде “депрессия, тоска, социофоб”, что-то относительно лёгкое, в итоге там ему, естественно, становится ещё хуже от такого контента, ведь эти группы – они совсем не про помощь, а про втягивание.

Теперь, уйдя ещё больше в себя, он приобретает новое состояние, и этот контент уже ему не соответствует, там уже нужно что-то жёстче, и так по воронке он втягивается в другие группы, уже конкретно в суицидальный контент…»

Виртуальные рейтинги и награды
 

В социальных сетях, массовых играх, любых сетевых сообществах широко используются различного рода рейтинги и награды – для усиления вовлечения пользователей, создания эффекта «клейкости» сервиса.

Эти виртуальные награды ничего не стоят владельцам сервисов и тематических блогов, но являются мощным инструментом манипуляции.

Рейтинги
 

В большинстве социальных сетей есть внутренняя система расчёта рейтинга каждого пользователя или сообщества. Как правило, в разделе «Поиск» аккаунты и сообщества отсортированы по рейтингу («ВКонтакте» или Facebook), хотя некоторые сети имеют отдельный раздел, где отображается так называемый топ пользователей.

Например, на панели меню платформы YouTube можно обнаружить раздел «В тренде», где размещены наиболее популярные на текущий момент видеоролики, а в разделе «Каталог каналов» представлены самые рейтинговые YouTube-каналы. Эти рейтинги формальные и признаются всеми пользователями и администрацией самой социальной сети, а также важны для рекламодателей и заработка блогера.

Виртуальные рейтинги могут продвигаться самой платформой, которая вознаграждает за высокие места какими-то «плюшками». Они также могут носить неформальный характер: аккаунт с бо́льшим числом подписчиков будет восприниматься пользователями как более популярный по сравнению с аккаунтом с меньшим числом подписчиков.

Рейтинги пользователей социальной сети Instagram заметно влияют на стоимость рекламы в их блогах, а также на привлечение новых подписчиков.

Например, российская телеведущая Ольга Бузова является одной из самых популярных «инстаграмщиц» с аудиторией больше 23 миллионов подписчиков (на момент выхода этой книги).

На Instagram телеведущей Регины Тодоренко подписаны чуть выше 8 миллионов человек, а вот российский певец Дима Билан в гораздо меньшей степени пользуется популярностью в Сети, по сравнению с представительницами женской части шоу-бизнеса, – его аудитория составляет около 4 миллионов подписчиков.

Неформальный виртуальный рейтинг существует и внутри групп и сообществ в социальных сетях (так называемых пабликов): создатель паблика будет возглавлять рейтинговый список, за ним следуют администратор, редактор, модератор, рекламодатель, подписчики сообщества.

Рейтинг участников групп может быть сформирован владельцами/организаторами сообщества в виде особых званий, или же лидеры будут определяться в зависимости от уровня их активности (частота комментариев, количество лайков и т. д.). Такие рейтинги популярны в малых группах (школы, студенческие группы, спортивные команды, секции и т. д.), в которых участники знакомы между собой. Виртуальный рейтинг здесь формируется на основе реальных ролей участников коллектива, как в одном из московских лицеев.

Виртуальные рейтинги также существуют в каждой онлайн-игре и бывают двух видов: персональный или командный, в зависимости от организации игрового процесса. Некоторые игры включают в себя оба вида рейтинга. Рейтинг пользователя будет определяться в соответствии с достигнутым уровнем в игре. В Сети можно встретить множество шуток и мемов про 80 level (долгое время 80-й уровень был максимальным уровнем персонажа в суперпопулярной многопользовательской игре World of Warcraft), которые изначально были популярны только среди участников игры. Сегодня подобные шутки понятны каждому активному пользователю социальных сетей.

Виртуальные награды
 

Виртуальные награды можно разделить на две основные категории:

1. Имеющие ценность в Сети.

2. Имеющие ценность в реальности.

К первой категории относятся премии (бонусы) в онлайн-играх; эксклюзивные наборы стикеров, смайлов, масок; бесплатная реклама аккаунта победителя, особые интерфейсы и т. д.

Например, в апреле 2019 года в социальной сети «ВКонтакте» проходил «тайный» флешмоб, в рамках которого пользователи оставляли комментарий «тёмная тема» на любой странице под любой записью и в качестве награды получали ночную тему в приложении для «ВКонтакте» на Android.

Многие онлайн-игры предлагают пользователям получить приз в виде игровых бонусов за подключение своего Facebook-аккаунта к игровому профилю, подписку на игровое сообщество и за каждого приглашённого друга.

В сети «ВКонтакте» также существуют специализированные сообщества, которые регулярно проводят розыгрыши, где призом являются стикеры и «подарки», например группа «Стикеры и подарки ВКонтакте»:

Ко второй категории наград относятся все материальные призы, которые пользователи могут получить в реальности, – спортивные товары, косметика, смартфоны, ноутбуки, автомобили и др.

Чаще всего материальные призы разыгрывают известные блогеры и медийные персоны, чтобы привлечь как можно больше аккаунтов на свою страницу и страницы спонсоров. Для участия в конкурсе обычно нужно совершить какие-то виртуальные действия: подписаться на аккаунты, проставить лайки, сделать репост записи или упомянуть на своей странице организатора розыгрыша.

Например, в сентябре 2018 года Ольга Бузова объявила на своей странице в Instagram розыгрыш автомобиля Mercedes-Benz, а для участия требовалось подписаться на страницу конкурса и на страницы 150 спонсоров.

Во время проведения розыгрыша спонсоры подали в суд на артистку, обвинив её в мошенничестве: среди участников конкурса были обнаружены боты и пустые аккаунты. Иск был отклонён, а главный приз получила жительница Владимирской области Любовь Теоланив. Уже после конкурса победительница узнала, что выигранный ею автомобиль два раза попадал в ДТП.

В чём интерес манипуляторов
 

У манипуляторов всегда есть корыстный интерес, просто вы его не видите.

• Фан-группы, игры (лайки, комменты, реклама, покупки).

• АУЕ – уголовная романтика (вымогательство денег у одноклассников, мелкие кражи, сбор денег «наверх»).

• Группы самоубийств, школьные расстрелы (посещаемость, реклама, удовлетворение от манипуляций).

• Наркотики (набор закладчиков, заработок на них).

• Секты (управление, идеология, сбор денег).

• Экстремисты (помощь террористам, массовые беспорядки).

В группах, связанных с наркотиками, постепенно втягивают подростков в закладывание наркотиков – в парках, в городе. Иногда подростки даже не понимают, что именно они закладывают, им это кажется игрой, за которую ещё и денег дают. Подростки иногда даже не подозревают, что это запрещено, или думают, что это вроде перехода улицы на красный свет. А это тяжкое преступление, за которое сажают на несколько лет даже несовершеннолетних. Модераторов, естественно, арестовать трудно – они анонимные пользователи мессенджеров и соцсетей.

Политизация
 

Интернет вообще и социальные сети в частности давно уже не являются местом «просто общения и получения информации». Это среда для политизации, в первую очередь обращённой на молодёжь и подростков.

Практически все сетевые манипуляции над группами подростков в Сети заканчиваются манипулятивной политизацией и попыткой вывести молодёжь в офлайн, на улицу.

Подробнее о том, как манипулируют мнением и вербуют в Сети, было рассказано в главе 9. А здесь обсудим, почему подростки наиболее уязвимы к подобным воздействиям и больше, чем взрослые, рискуют стать пешкой в чужих политических играх.

Политические вербовщики и манипуляторы умело используют присущее подросткам сочетание двух психологических особенностей: стремления к справедливости (в силу всё ещё правильного воспитания в семьях и школе) и возрастной неспособности к критическому восприятию (в силу малого жизненного опыта и базового доверия к миру и взрослым).

Для внешнего поведения в подростковом возрасте характерно демонстративное сомнение в общепризнанных авторитетах и нарочитое поведение «не так, как принято». Именно этот во многом игровой нонконформизм и делает молодого человека идеальной целью политического манипулятора – нужно лишь «вмонтировать» на свободное место в сознании подростка нужные нетрадиционные «авторитеты» – лидеров тусовок, групп, пабликов, оппозиционных авторитетов.

Реальные и мнимые несправедливости жизни, неустройства и косяки окружающей среды, ошибки и недочёты действующей власти используются манипуляторами в полной мере. Реальные проблемы максимально гипертрофируются, а для мнимых, так называемых ложных дилемм подбираются «доказательства», задача которых не аргументировать, а убедить в правдоподобии и наличии аргументов (как говорится в Сети, «пруфов»).

В первую очередь идёт работа с эмоциями подростка – поддержание высокого уровня недовольства, неудовлетворённости, фрустрации и стресса и провоцирование неадекватного эмоционального отклика на любое действие власти.

Использование социальных сетей для мобилизации и вывода аудитории на улицы. Социальные сети и микроблоги незаменимы для манипуляторов как инструмент политической мобилизации молодёжи для провоцирования беспорядков на улицах и площадях, а также для координации действий протестующих.

Создав вокруг юного пользователя плотную семантическую капсулу, о которой мы уже писали, ему можно внушить, что все вокруг думают одинаково. А благодаря регулярным флешмобам можно натренировать склонность к бездумному выполнению любых, даже нелепых заданий и следованию за толпой.

Для последней стадии политизации – мобилизации и вывода на улицы – всё чаще используют видеосервисы, такие как YouTube и TikTok, причём последний – для работы с совсем юной аудиторией, школьниками 5–8-х классов. Видео, в отличие от дискуссии в «медленных» текстовых средах наподобие Facebook и «ВКонтакте», активно, действует напрямую на воображение и эмоции, не даёт возможности остановиться и задать критические вопросы.

Как правило, для организации толпы во время кризиса, митингов, беспорядков используются уже не обычные социальные сети, а быстрые цифровые среды с мгновенным обменом и распространением, в частности Twitter и мессенджеры.

Впервые словосочетание «твиттерная революция» появилось ещё в 2009 году во время масштабных протестов в Молдавии и Арабской весны 2010–2011 годов, а сейчас, по сути, является устоявшимся общепринятым термином.

Как работают механизмы политической мобилизации. Они действуют во многом схоже с описанной ранее воронкой вовлечения в любое деструктивное движение, причём задача манипуляторов упрощается особенностями подростковой психологии.

Развить в подростке чувство неудовлетворённости и несправедливости довольно просто, следующий шаг – приучить его к «игровому» протесту, в основном в форме сетевой активности. Таким образом подростковую аудиторию можно крайне быстро «натаскать» на протестную деятельность и одновременно приучить к нужной шкале ценностей.

Следующий этап политической мобилизации – перенесение действий в реальность. Для начала речь идёт о совершенно безобидных акциях, но в реальной жизни (выйди во двор и включи на телефоне фонарик в знак поддержки; выйди с друзьями на прогулку с цветными ленточками и т. п.). Эти акции сближают, сплачивают, вырабатывают привычку собираться вместе и выполнять заданную программу действий «на улице».

В результате подросток окончательно убеждается, что это весело, это тусовка единомышленников, аналог карнавала с отменой привычных правил, что за свои действия он не понесёт никакого наказания. При этом формируется «игровой» характер политической активности и вырабатывается привычка к участию в массовых акциях.

Таким образом, после нескольких этапов подобной обработки подросток будет морально готов к участию в массовых акциях (в том числе массовых беспорядках). При этом у него формируется ощущение полной безнаказанности в этой «протестной игре». В Сети можно писать и делать что угодно, за участие в сетевой протестной активности никак не наказывают.

А в жизни манипуляторы обещают^[93] подросткам полный иммунитет при участии в митингах, протестах и беспорядках, успокаивая и заверяя их, что детей не сажают и не наказывают, что, конечно, неправда. Создаётся, по сути, игровое пространство с уже знакомыми и привычными челленджами наподобие «сделай селфи в автозаке», «брось снежком в омоновца» и т. п.

Конечно, на самом деле даром такие вещи не проходят и часто оставляют длинный след в биографии (привод в полицию, постановка на учёт за участие в сожжении автомобиля, условный срок за пинок омоновца).

Выводы
 

В основе любых успешных манипуляций прежде всего лежит недостаток профилактики. Это одна из самых трудных задач, стоящих перед родителями и педагогами, поскольку требует преодоления понятийной пропасти между родителями и детьми.

Нередко одной из причин того, что подростки столь подвержены манипулятивным техникам, считают отсутствие необходимого опыта для принятия самостоятельных решений. Формально всё верно, однако это лишь накладывает на старшее поколение дополнительную обязанность помочь молодёжи приобрести такой опыт. Если родители не помогут подростку получить подобный опыт, ему с удовольствием поможет кто-то другой, и не факт, что результат понравится родителям и пойдёт на пользу (или хотя бы будет безопасен) самому ребёнку. Родителям абсолютно необходимо знать, как работают механизмы вовлечения, – в противном случае будет нечего противопоставить отточенной технологии манипуляции.

Однако было бы совершенно неправильно представлять это как зону ответственности одних лишь родителей. Задача обезопасить детей и подростков от опасностей Интернета настолько системна, что её решение требует полноценного участия педагогов, государственных органов и правового аппарата.

Мнение родителя погибшего ребёнка. Пишет Юлия Щ***ва, участница форума родителей детей, совершивших суицид: «…Считаю, что именно так всё и происходило с нашим сыном. Самое тяжёлое, что я понимала, что с ребёнком происходит что-то непонятное, нелогичное. Обращались с сыном к психологу, к психиатру. Был инцидент с уходом ребёнка из дома… Подавали в розыск, так как он был несовершеннолетний. Никто из правоохранительных органов: ни инспектор, ни следователь – не подсказал, что сын может находиться под деструктивным влиянием неких лиц или групп. А это был уже 2015 год. Уже шла волна детских смертей.

Мы оказались беспомощны в сложившейся ситуации. Все в один голос говорили: переходный возраст, так взрослеет, контролируйте негласно, держите руку на пульсе, не теряйте доверия ребёнка, это нормально, что авторитет родителей уходит на второй план… Мы старались с мужем (отцом ребёнка), я литературу по психологии подростка читала… даже ещё много ранее авторские курсы “Родительский класс” посещала…

Но с той стороны с детьми работают, видимо, более опытные психологи, дожали, когда казалось, что всё налаживается…

Я к чему это… Больно слышать, когда в очередной раз ответственность перекладывают на родителей… Из тех родителей, чьи дети ушли в результате деструктивного влияния через Интернет, с которыми мне довелось познакомиться и общаться, все нормальные умные, добрые, образованные, замечательные люди, которые “держали руку на пульсе жизни своих детей” до последнего вздоха своего ребёнка и всё же не уберегли…»

Правовая база, направленная на обеспечение безопасности в Сети, в России только начинает формироваться. Но даже полный и непротиворечивый свод законов не будет эффективен, если сами правоохранители не готовы к новой для них специфике и не обладают необходимыми знаниями – в том числе техническими.

Мнение родителя погибшего ребёнка. Пишет мама Елена С***ва: «Я сужу по делу своего погибшего ребёнка. Дело в Московском следственном комитете вёл старший следователь. Компьютер и телефон ребёнка отдали на техническую экспертизу через полгода после случившегося, так как очередь у них там большая.

В деле техническая экспертиза начинается словами “техническая экспертиза телефона Alcatel проводится по методичке 2005 года”. Далее из выключенного телефона выдернули карту памяти, прочитать её не смогли, заключение технической экспертизы – данных нет.

Далее, про “ВКонтакте”. По опросам свидетелей, ребёнок в школе постоянно зависал во “ВКонтакте”. Что делает следователь: он делает скриншот страницы ребёнка, вкладывает его в дело. Всё. На этом анализ “ВКонтакте” заканчивается. Дело закрыли.

Ещё раз напомню, что это Москва, СК, старший следователь. Вот такой уровень квалификации».

Что делать: развивать критичность мышления и самостоятельность суждений
 

В основе успешного противостояния манипуляциям лежат адекватная самооценка, социальные ценностные ориентиры и самоуважение. Это те самые черты, о сложности формирования которых у подростков говорилось в начале главы. Успешное развитие этих черт – одна из наиболее сложных и в то же время наиболее важных педагогических задач, которую невозможно решить усилиями только родителей или только педагогов. Лишь совместная работа семьи и школы способна дать значимые результаты.

В первую очередь нужно развивать способность самостоятельно анализировать информацию и уметь обосновывать свою точку зрения. Развитая критичность мышления для подростка – залог выживания в современной информационной среде, поскольку только критическое мышление, по большому счёту, может предотвратить деструктивное и асоциальное поведение. Все необходимые факторы – наличие мотивации к развитию, личностное самоопределение, умение адаптироваться к обществу – возможны лишь при развитом критическом мышлении, то есть при умении анализировать полученную информацию, выделять ложные суждения и опровергать их, отличать факты от домыслов, не следовать стереотипам.

Отдельного внимания эти процессы требуют именно со стороны педагогов, поскольку возможности школы по предупреждению вовлечения в деструктивные сообщества столь же велики, сколь и недооценены. И их можно использовать гораздо эффективнее, чем есть на сегодняшний день.

Глава 12. Реальные последствия виртуальной жизни
 

«Это безрассудство», – заметил здравый смысл.

«Попробуй», – шепнула мечта.

«Девять лет колонии строгого режима», – сказал суд.

За что в Сети наказывают по закону
 

Где, по вашему мнению, грань между безобидной шуткой и оскорблением? А между шуточной выдумкой и распространением недостоверных сведений? А между «да мы просто обсуждаем» и пропагандой?

Эта грань обычно проходит совершенно не там, где кажется автору сообщения. Очень часто шутка или как бы нейтральное высказывание оборачивается оскорблением или вообще правонарушением, имеет серьёзные последствия. И после наступления этих последствий оправдания «я не то имел в виду» не работают.

Такие особенности сетевого взаимодействия, как публичность, массовость, скорость распространения, лёгкость перепубликации, обычно многократно усиливают воздействие шутки, относительно безобидной, по мнению автора.

В таком случае когда и при каких обстоятельствах размещение в Интернете фото, видео, высказывания может быть квалифицировано как преступление? Закон говорит так: если это представляет угрозу обществу. А представляет ли угрозу – решает обычно суд.

Если пользователь не знал, что такое деяние в Сети может быть наказуемо, он всё равно может быть наказан. Это общий принцип действия правосудия: незнание закона не освобождает от ответственности (иначе бы все преступники просто притворялись незнающими).

К сожалению, рассуждения наивного пользователя наподобие «а вот раньше я размещал подобные картинки на своей странице и наказания не было, почему же сейчас…» оставят равнодушными следователей и судей. С правонарушениями всегда так: сначала вроде ничего не было и всем было всё равно, а потом заметили и наказали.

Рассмотрим несколько категорий высказываний и сообщений, размещение которых может быть признано правонарушением и привести к серьёзным последствиям. Это не полный список, но он даст вам общее представление о том, что нужно аккуратнее вести себя в сетях.

Распространение фейков (заведомо недостоверных сообщений)
 

За распространение недостоверной общественно значимой информации ответственность до 2019 года в России несли только официально зарегистрированные СМИ – по соответствующему закону^[94]. Такая ответственность должна была по замыслу законодателей повышать качество работы средств массовой информации, побуждая их проверять то, что они публикуют.

Это так называемая ретроспективная ответственность СМИ, «постответственность», которая может наступить после публикации (в отличие от цензуры, которая осуществляется до публикации).

Для индивидуальных пользователей социальных сетей ответственность за недостоверные сведения, то есть за ложь, фейки и т. д., до 2019 года не была предусмотрена (если не считать закона о клевете).

Но в марте 2019 года были приняты поправки в закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также изменения в Кодекс об административных правонарушениях (КоАП). Нововведения направлены на противодействие так называемым фейковым новостям. Согласно вступившим в силу изменениям граждане Российской Федерации могут быть привлечены к административной ответственности за публикацию фейковых новостей.

«Если гражданин делает репост того, что ему показалось достоверным, это не является нарушением. Но если пользователь сознательно создаёт и публикует фейковую новость, это подпадает под действие данной статьи КоАП», – разъяснял Леонид Левин, в то время – председатель профильного Комитета Государственной Думы по информационной политике, информационным технологиям и связи^[95].

Состав правонарушения формулируется так:

«распространение в СМИ и в Интернете заведомо недостоверной общественно значимой информации под видом достоверных сообщений, повлекшее создание помех функционированию объектов жизнеобеспечения, транспортной или социальной инфраструктуры, связи, кредитных организаций, объектов энергетики или промышленности».

Первое нарушение может повлечь штраф до 100 тысяч рублей, повторное – до 300 тысяч рублей, если возникли серьёзные последствия – от 300 до 400 тысяч рублей.

Сообщения об актах терроризма
 

Существует также категория недостоверных сообщений частного пользователя, размещение которых относится уже не к административному нарушению, а к уголовному, за что можно получить реальный тюремный срок.

Это, в частности, заведомо ложное сообщение об акте терроризма. Вот пара примеров из жизни.

Пример 1. Подросток предстанет перед судом за заведомо ложное сообщение об акте терроризма.

Следствием установлено, что в октябре 2018 года несовершеннолетний, достигший возраста привлечения к уголовной ответственности, находясь на территории средней школы, из хулиганских побуждений позвонил в экстренную службу 112 и сообщил о заложенном в школе взрывном устройстве. При обследовании территории и здания образовательного учреждения сообщение не подтвердилось.

Своими действиями учащийся совершил преступление, за которое предусмотрена ответственность в виде штрафа в размере до 700 тысяч рублей либо лишения свободы на срок до пяти лет.^[96]

Пример 2. Студенту колледжа предъявлено обвинение в совершении преступлений, предусмотренных статьёй 207 УК РФ (заведомо ложное сообщение об акте терроризма) и пунктом «а» части 1 статьи 213 УК РФ (хулиганство).

Следствие установило, что обвиняемый принимал участие в сетевой игре, условия которой были размещены на сайте в Интернете. По правилам игры нужно было разместить муляж взрывного устройства около одного из административных зданий города, за что было обещано денежное вознаграждение. Студент изготовил муляж взрывного устройства и разместил его около входа в административное здание.^[97]

Надо понимать: совершенно неважно, что заведомо ложное сообщение об акте терроризма было сделано ради шутки, игры, по мотивам «просто не хотелось идти на контрольную» или «одноклассники попросили».

В каждом таком случае задействуется большое количество сотрудников полиции, МЧС, врачей скорой помощи, в то время как они могли бы заниматься другими делами, спасти чьё-то имущество, здоровье или жизнь.

Данное правонарушение приравнивается к преступлению террористической направленности.

Максимальный срок лишения свободы за заведомо ложное сообщение о готовящемся взрыве – до восьми лет; за деяния, повлёкшие по неосторожности смерть человека или иные тяжкие последствия, – лишение свободы до десяти лет^[98].

В дальнейшем информация о привлечении подростка к ответственности по такому уголовному делу остаётся в различных базах данных правоохранителей (и в Интернете) и может помешать поступить в военный вуз, устроиться на работу в госорганизацию или органы правопорядка.

Склонение к употреблению и распространению наркотиков
 

С помощью различных манипуляций подростков могут провоцировать на употребление и распространение наркотиков в Сети.

■ Распространение информации о безвредности (и даже пользе употребления) наркотических веществ. Данная тактика основывается на подмене фактов о применении наркотических веществ в медицинских целях, а также распространении сфальсифицированных данных о научных исследованиях употребления наркотиков.

■ Популяризация в социальных медиа, культуре и кинематографе. Манипуляция основана на создании благоприятного образа употребления наркотиков через формирование положительного мнения в массовой культуре.

■ Индивидуальное побуждение к употреблению и распространению наркотических веществ. В данном случае работа ведётся индивидуально, в личной переписке. Важным признаком того, что подростка склоняют к употреблению или распространению наркотиков, являются общие беседы на данную тему, а также заверения, что в этом нет ничего опасного и противозаконного.

■ Публикация рекламных объявлений о предложении работы по распространению наркотиков. За такую работу обещают платить большие деньги, однако в реальности это часто не так, распространители не получают никаких денег. Впрочем, если подросток начинает распространять наркотики и зарабатывает деньги, то он попадает под действие уже не закона о пропаганде наркотиков, а гораздо более строгих законов по борьбе с наркотиками, где тюремные сроки исчисляются десятками лет.

Наказания за распространение наркотиков
 

Согласно статье 228 УК РФ максимальное наказание за деяния, связанные с незаконными действиями с наркотическими веществами, предусматривает лишение свободы на срок от 10 до 15 лет и до 20 лет, если преступление совершено организованной группой^[99].

Но ведь несовершеннолетнего подростка не посадят? Нет, это неверно.

Если преступление совершено до наступления возраста уголовной ответственности (16 лет), то согласно части второй статьи 87 УК РФ «к несовершеннолетним, совершившим преступления, могут быть применены принудительные меры воспитательного воздействия либо им может быть назначено наказание, а при освобождении от наказания судом они могут быть также помещены в специальное учебно-воспитательное учреждение закрытого типа органа управления образованием. Предусмотрены административная ответственность и штраф».

Пример 1. Подростка из Заречного осудили за покушение на незаконный сбыт наркотиков. Следствие и суд установили, что в октябре 2018 года несовершеннолетний житель Заречного принял решение заняться незаконным сбытом наркотических средств. Подросток получил информацию о нахождении на Староречной улице в Пензе оптовой закладки весом более 10 граммов, забрал её из тайника для последующего сбыта и привлёк знакомого, не достигшего возраста уголовной ответственности, для фасовки и упаковки более мелких закладок.

«После расфасовки оптовой закладки молодой человек оборудовал в лесном массиве три тайника, в которые поместил три розничные закладки в целях их последующего сбыта, и отправил не установленному следствием лицу точные описания их местонахождения», – сказали в следственном управлении, уточнив, что злоумышленник не довёл задуманное до конца, поскольку в ноябре был задержан. Подростку назначено наказание в виде трёх лет лишения свободы условно с испытательным сроком три года.^[100]

Пример 2. В Екатеринбурге суд приговорил к трём годам колонии 17-летнюю студентку из-за сообщений в Telegram о «закладках» с наркотиками.

Верх-Исетский районный суд города Екатеринбурга приговорил к трём годам лишения свободы 17-летнюю студентку одного из местных вузов, писавшую в популярном мессенджере Telegram сообщения о местонахождении закладок с наркотиками. При этом к наркотикам осуждённая девушка не прикасалась, сама их не закладывала и даже деньги за свою деятельность не получала.

«Всё было как-то легко, непринуждённо и даже весело, деньги хорошие к тому же, кажется, что это никогда не закончится и всё будет благополучно, – говорит местный правозащитник, вице-президент екатеринбургского фонда “Город без наркотиков” Тимофей Жуков. – Работали так: одна из подруг, та, что закладчица, занималась непосредственно раскладкой, а подруга, которая никогда не прикасалась к наркотикам, просто отправляла в “Телеграм” описание мест, где эти наркотики спрятаны, при этом ничего за это не зарабатывала – так, просто помогала подруге. И вот их обеих арестовывают, наркотики находят только у одной, ко второй вроде как и претензий нет и следует отпустить, но! Открывают их переписку в “Телеграме” и находят те самые, казалось бы, невинные сообщения».

Той, которая делала закладки, дали 3,5 года заключения. Той, что «никогда к наркотикам не притрагивалась», по её словам, а просто публиковала «невинные» сообщения с описанием «кладов», дали 3 года.^[101]

Заверения о том, что «ты же ребёнок, тебя не посадят, не бойся», – это классическая разводка организаторов наркоторговли, обычно выходящих сухими из воды при аресте рядовых несовершеннолетних закладчиков и курьеров.

За пособничество тоже наказывают
 

Важно помнить: если вы видите, как вас или ваших собеседников в социальных сетях склоняют к употреблению, покупке или распространению наркотиков, но не препятствуете или способствуете публикации и распространению этой информации, то при неудачном стечении обстоятельств вас могут признать соучастником или пособником совершения тяжкого преступления.

Кто такой пособник? Пособником признаётся лицо, содействовавшее совершению преступления советами, указаниями, предоставлением информации, средств или орудий совершения преступления либо устранением препятствий, а также лицо, заранее обещавшее скрыть преступника, средства или орудия совершения преступления, следы преступления либо предметы, добытые преступным путём, а равно лицо, заранее обещавшее приобрести или сбыть такие предметы^[102].

Как видим из примера выше с продажей наркотиков через Telegram, пособникам (даже просто бескорыстно «помогавшим» друзьям на форуме) также дают реальные сроки.

Конечно, совершенно не факт, что за обсуждение наркотиков или пересылку ссылок в Сети вам «пришьют» распространение информации о наркотиках, но это абсолютно реальная возможность. Любые разговоры в Интернете о наркотиках токсичны, могут иметь последствия, их нужно избегать, а от друзей с привычкой к таким разговорам – дистанцироваться.

Правовые последствия травли
 

В Интернете принято не сдерживать себя, как бы сам формат общения подразумевает возможность ругани. Подростки с удовольствием открывают для себя эту иллюзорную свободу. Но ругань, оскорбления и травля в Сети также могут становиться правонарушением.

Словесный конфликт с оппонентом в комментариях может стать правонарушением, если ваше высказывание содержит унижение достоинства человека либо какой-то социальной группы по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, а равно принадлежности к какой-либо социальной группе.

На практике оскорбления с упоминанием национальности человека, происхождения или религии могут быть расценены правоохранительными органами как проявление экстремизма. Это приведёт к запуску процесса дознания: проверке публикации в Сети и поиску владельца аккаунта.

Такие случаи в Рунете пока редки, но их количество продолжает расти.

Возбуждение вражды, розни, расовой ненависти
 

Несмотря на то что Конституцией РФ гарантируется свобода слова, то есть свобода выражения мнений и убеждений, законом на неё наложены определённые ограничения. Нельзя использовать свободу слова для нарушения закона, например призывать к экстремизму или сеять рознь.

Чтобы не пересказывать своими словами довольно ясный закон, приведём выдержки из него.

Статья 282 УК РФ. Возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства (действующая редакция)^[103].

1. Действия, направленные на возбуждение ненависти либо вражды, а также на унижение достоинства человека либо группы лиц по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, а равно принадлежности к какой-либо социальной группе, совершённые публично, в том числе с использованием средств массовой информации либо информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть «Интернет», лицом после его привлечения к административной ответственности за аналогичное деяние в течение одного года, наказываются штрафом в размере от 300 тысяч до 500 тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осуждённого за период от двух до трёх лет, либо принудительными работами на срок от одного года до четырёх лет с лишением права занимать определённые должности или заниматься определённой деятельностью на срок до трёх лет, либо лишением свободы на срок от двух до пяти лет.

2. Действия, направленные на возбуждение ненависти либо вражды, а также на унижение достоинства человека либо группы лиц по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, а равно принадлежности к какой-либо социальной группе, совершённые публично, в том числе с использованием средств массовой информации либо информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть «Интернет»:

а) с применением насилия или с угрозой его применения;

б) лицом с использованием своего служебного положения;

в) организованной группой, —

наказываются штрафом в размере от 300 тысяч до 600 тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осуждённого за период от двух до трёх лет, либо принудительными работами на срок от двух до пяти лет с лишением права занимать определённые должности или заниматься определённой деятельностью на срок до трёх лет, либо лишением свободы на срок от трёх до шести лет.

Относится ли ваше высказывание к экстремистским, будет решать суд с помощью назначенных судом экспертов. Увы, их решение может не совпасть с вашим представлением о том, что допустимо свободно говорить в Сети.

Как видим, это именно уголовные преступления (а не административные нарушения), то есть неосторожное высказывание в Сети, признанное пропагандой экстремизма или возбуждением национальной или религиозной розни, может привести к реальному тюремному сроку.

В 2018 году перепосты запрещённого контента были частично декриминализированы Госдумой: теперь перепост экстремистского контента, совершённый пользователем в первый раз, будет считаться административным нарушением, за которое полагается штраф. Вторичное такое же нарушение будет тем не менее признано уголовным преступлением.

За впервые совершённое деяние, предусмотренное частью 1 статьи 282 УК РФ, вместо уголовной была введена ответственность по Кодексу об административных правонарушениях, который был дополнен новой статьёй – 20.3.1 «Возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства».

Действия, направленные на возбуждение ненависти либо вражды, а также на унижение достоинства человека либо группы лиц по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, а равно принадлежности к какой-либо социальной группе, совершённые публично, в том числе с использованием средств массовой информации либо информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть «Интернет», если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, – влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от 10 тысяч до 20 тысяч рублей, или обязательные работы на срок до 100 часов, или административный арест на срок до 15 суток; на юридических лиц – от 250 тысяч до 500 тысяч рублей^[104].

Число осуждённых по статье 282 УК РФ в 2019 году сократилось в 17 раз после декриминализации статьи 282 УК РФ^[105].

Пример. Дело закрыто в связи с декриминализацией деяния. В январе 2019 года Железнодорожный районный суд в Барнауле прекратил уголовное дело в отношении 20-летнего Даниила Маркина, обвиняемого в экстремизме из-за публикации мемов на религиозную тематику. Суд объяснил, что в действиях Маркина не нашли состава преступления. Дело прекращено в связи с декриминализацией статьи 282 УК РФ.

Даниила Маркина обвиняли в экстремизме из-за семи сохранённых на его странице в сети «ВКонтакте» мемов, пародирующих распятие Христа, и др.^[106]

Однако дела по 282 статье продолжают возбуждать. Теперь их не сотни, а десятки в год, но осуждённым от этого не легче.

Побуждение к самоубийству
 

Призыв или склонение оппонента к совершению самоубийства также могут быть признаны преступлением. Высказывания даже с шуточным предложением о самоубийстве оппонента могут привести к привлечению внимания правоохранителей, расследованию и возбуждению дела. Потом – после реального суицида вашего сетевого оппонента – будет довольно трудно объяснить, что это была безобидная шутка. Не говоря уже о травле, которая привела к попытке суицида.

Если объект нападок совершит самоубийство, действия обидчиков могут быть квалифицированы по статье 110 УК РФ (доведение до самоубийства и склонение к самоубийству), особенно если в соцсетях, мессенджерах найдут соответствующие высказывания, побуждающие к самоубийству. Наличие таких признаков в конкретном высказывании определяется по результатам проведения соответствующей экспертизы, назначенной судом. Но в любом случае при общении в Сети не стоит использовать оскорбления, поскольку очень сложно заранее предугадать, как они подействуют на другого пользователя. И уж тем более не стоит заниматься травлей.

Пример. В Башкирии травля в соцсетях довела школьницу до суицида. Семнадцатого февраля 2015 года 14-летняя школьница попала в больницу с диагнозом «медикаментозное отравление лекарственным средством “Феназепам” с целью суицида».

Ранее девочка попыталась покончить с собой 27 января, но тогда её удалось спасти. Во второй раз врачи оказались бессильны.

Выяснилось, что причиной поступка школьницы стала травля, которой она подверглась в Сети: неизвестные распространяли информацию о её личной жизни среди одноклассников и в Интернете. В предсмертной записке девушка оставила пароль от своего аккаунта – так и вскрылись подробности.

Следственный отдел по городу Октябрьскому СУ СК РФ по РБ по результатам доследственной проверки возбудил уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного статьёй 110 УК РФ (доведение до самоубийства)^[107].

Нацистская символика
 

Нацистская символика в нашей стране является серьёзным вызовом общественной морали и идеологии. После чудовищных преступлений нацизма на нашей территории и потери 26 миллионов человек в войне с нацизмом в XX веке мы не можем быть равнодушными к пропаганде нацистской/фашистской идеологии, демонстрации символики и атрибутики бывшего врага, романтизации его образа и оправдания его преступлений.

Федеральный закон «О противодействии экстремистской деятельности» чётко определяет как экстремистскую следующую деятельность:

Использование нацистской атрибутики или символики, либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения, либо атрибутики или символики экстремистских организаций, за исключением случаев использования нацистской атрибутики или символики, либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения, либо атрибутики или символики экстремистских организаций, при которых формируется негативное отношение к идеологии нацизма и экстремизма и отсутствуют признаки пропаганды или оправдания нацистской и экстремистской идеологии^[108].

Это отношение общества зафиксировано в законе.

Статья 20.3 Кодекса об административных правонарушениях РФ.

Пропаганда либо публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики, либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения, либо атрибутики или символики экстремистских организаций, либо иных атрибутики или символики, пропаганда либо публичное демонстрирование которых запрещены федеральными законами, влечёт наложение административного штрафа:

• на граждан – в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей с конфискацией предмета административного правонарушения либо административный арест на срок до 15 суток с конфискацией предмета административного правонарушения;

• на должностных лиц – от одной тысячи до четырёх тысяч рублей с конфискацией предмета административного правонарушения;

• на юридических лиц – от 10 тысяч до 50 тысяч рублей с конфискацией предмета административного правонарушения.

Это относится и к публикациям в Сети – постам, комментариям, роликам на видеохостинге, фото в Instagram и т. п. Если фотографии, рисунки, которые пользователь разместил или перепостил в Сети, содержат изображения нацистской атрибутики или символики, то за их размещение или репост может быть присуждено наказание, так как публичное размещение материалов в Интернете обращено к неопределённому кругу лиц и может быть квалифицировано как «публичное демонстрирование» или пропаганда.

Закон чётко отделяет пропаганду от использования нацистской символики в научных или исторических целях. По мнению Конституционного суда РФ, обязательным признаком указанной разновидности экстремизма является явное или завуалированное противоречие соответствующих действий (документов) конституционным запретам возбуждения ненависти и вражды, разжигания розни и пропаганды социального, расового, национального, религиозного или языкового превосходства^[109].
 

Это положение отражено и примечанием к статье 20.3 КоАП РФ, введённым Федеральным законом от 1 марта 2020 года № 31-ФЗ:

Положения настоящей статьи не распространяются на случаи использования нацистской атрибутики или символики, либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения, либо атрибутики или символики экстремистских организаций, при которых формируется негативное отношение к идеологии нацизма и экстремизма и отсутствуют признаки пропаганды или оправдания нацистской и экстремистской идеологии.

Является конкретное использование данной символики нарушением закона или нет – решать не автору публикации, а экспертам и суду.

Что является нарушением – решают судебные эксперты
 

Что является возбуждением розни и ненависти, сетевой пропагандой нацизма, наркотиков, экстремизма, а что – нет, решают эксперты, назначенные судом. Не автор публикации, не его друзья и подписчики в Сети, не его родители, не его адвокат и даже не журналисты и правозащитники. Это важно понимать.

Даже если все-все на стороне автора, СМИ и правозащитники шумят о том, что он невиновен, что это свобода слова, что нарушены его права на выражение собственного мнения, – решать его судьбу будут следствие и суд.

Последствия размещения постов, фото и роликов с запрещённым контентом, например нацистской символики или инструкции по изготовлению наркотика в домашних условиях, могут быть разные. От незначительных: осуждения в комментариях других пользователей, урона репутации – до весьма неприятных: увольнения с работы или отчисления из вуза, а в случае установления факта нарушения закона – вплоть до административного (штрафа, конфискации ноутбука) или уголовного наказания с назначением условного или реального срока.

Да, «конфискация предмета правонарушения» может подразумевать изъятие компьютера или смартфона. Это обычно становится неприятным сюрпризом для подростков.

Безусловно, использование какой-то символики без цели пропаганды преступлением не является, например в художественных целях (в фильмах о Великой Отечественной войне) или статьях о боях против ИГИЛ (организации, запрещённой в РФ) в Сирии.

Неужели меня накажут за репост?
 

У многих пользователей социальных сетей регулярно возникают вопросы наподобие: а если я репостнул чей-то чужой пост, твит, комментарий, ссылку, картинку или видео с комментарием «Да чушь всё это, фейк наверняка», то может ли это всё равно быть расценено как распространение фейка или запрещённого контента? У многих из нас «френды» регулярно делают похожие репосты с комментариями вроде «Не знаю, правда или нет, но если это так, то очень грустно(((».

У пользователей может быть ощущение или даже уверенность, что их не могут привлечь за распространение такого контента. Это не совсем верно.

Да, привлекать к ответственности за подобный репост в общем случае несправедливо, но правоприменение не всегда руководствуется понятием «справедливость». Так что ответ здесь такой: при известном невезении пользователя могут наказать и за перепост «плохого» контента – даже с комментарием «вот смотрите, какая гадость».

Пример. Перепост интимного видео от школьников – уголовная статья. Есть несколько историй, когда школьники выкладывали в Сеть видео сексуального характера со «вписок»^[110]. Такая история, например, произошла осенью 2017 года в Краснодарском крае, где одной из участниц была 11-летняя пятиклассница. Следственные органы в таких случаях возбуждают дела по фактам насильственных сексуальных действий в отношении несовершеннолетних. Это довольно понятно и ожидаемо.

Но мало кто из пользователей Сети понимает, что перепост такого видео или просто ссылки на него, даже с комментариями «какой ужас», – это распространение детского порно, то есть уголовное преступление, за которое также положено довольно суровое наказание.

В последние годы в России было возбуждено несколько уголовных дел именно за репосты таких видео.

«В 2017 году следственные органы Архангельской области возбудили уголовное дело по факту изготовления и распространения детской порнографии, после того как в Интернет была слита видеозапись, содержащая сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних.

Согласно информации, которой располагают следователи, в ночь на 19 ноября архангельские подростки собрались в квартире одного из них и проводили время, употребляя алкогольные напитки. Придя в состояние опьянения, 14-летний подросток и 15-летняя школьница решили заняться сексом и уединились в отдельной комнате, однако кто-то из участников “вписки” решил снять происходящее на видео. Также в кадр попала другая пара, тоже занимавшаяся сексом. Следователи обратили внимание, что на видео были видны половые органы школьников, что противоречит закону о противодействии распространению детской порнографии.

Сообщается, что ролик был выложен в Интернет приятелями заснятой на видео пары, и сделано это было без согласия его главных действующих лиц».^[111]
 

Закон о наказании за перепост запрещённого контента действует в России уже давно – это статья 282 УК РФ, которую мы уже приводили выше, хотя она и была частично декриминализирована в 2018 году.

Общее количество уголовных дел за перепост в России на настоящий момент исчисляется несколькими сотнями.

Законы постепенно начинают действовать везде. Безопасных цифровых сред, где всё ещё можно смело публиковать плохой контент, уже не существует.

Пример. Арест за перепост в Telegram. Наибольшая часть уголовных и административных дел за репосты приходится на социальную сеть «ВКонтакте». А мессенджер Telegram с его небольшими чатами, который с весны 2018 года был официально заблокирован Роскомнадзором, раньше выглядел как удобное и безопасное место для ведения политической пропаганды.

В апреле 2018 года был задержан гражданин Т. из Приморского края, который сделал репост сообщения из канала украинского политического активиста Б. в чат сторонников Навального «Операция “Утка”». В сообщении предлагалось организовать радикальные протесты с применением коктейлей Молотова и созданием баррикад. Т. обвинили в публичных призывах к свержению конституционного строя РФ. В чате состояли около 500 человек.

На Западе сейчас могут арестовать за лайк. В октябре 2020 года во Франции арестовали молодого человека за одобрение теракта в школе в сентябре 2020 года (когда молодой исламист убил и обезглавил учителя за демонстрацию школьникам карикатур на пророка Мохаммеда). «Одобрение» было выражено лайком под фотографией погибшего.

«…Мужчина чеченского происхождения, родившийся в России, задержан во Франции по обвинению в оправдании терроризма, связанному с резонансным убийством учителя под Парижем… Внимание сил внутренней безопасности привлёк профиль молодого человека в Twitter. Там он оставлял комментарии и записи, которые, по мнению властей, могут подпадать под оправдание терроризма. В частности, он поставил лайк под фотографией обезглавленного под Парижем преподавателя.

Власти установили личность владельца аккаунта, им оказался рождённый в России 22-летний мужчина чеченского происхождения, живущий во французском городе Блуа. По данным источников телеканала, он был задержан дома и помещён под стражу за предполагаемое оправдание терроризма. Ранее он уже привлекался к ответственности по этому же обвинению, это было после теракта в редакции еженедельника Charlie в 2015 году…»

Будем надеяться, что до нашей страны это поветрие не дойдёт. Впрочем, в Европе и США вполне уже могут возбудить дело против российского пользователя за его поведение на европейских или американских интернет-ресурсах, что приведёт к объявлению его в розыск, поиску активов и счетов в заграничных банках, невозможности выехать на отдых за границу.^[112]
 

В общем, перепост, лайк, ссылка – это действие. Действие при некоторых условиях может быть признано противозаконным.

Но если это делают все? Пользователь, с младых лет обитавший в Сети, никогда не задумывавшийся о фильтрации речи, может считать, что массовость защищает: «Да разве есть тут риск какой-то – это же репостнуло уже 20 тысяч человек, всех, что ли, посадят?:-)»

Всех не пересажают?
 

Надо понимать, что правосудие всегда избирательно. Из всех взяточников, мошенников, автоугонщиков и квартирных воров, скорее всего, 90 % по-прежнему остаются на свободе, а в тюрьме сидит лишь один из десяти. Так уж устроена жизнь: кого поймали – того и посадили.

Несправедливо? Да, наверное. Но по-другому быть не может – недостаточно ресурсов, денег, рук, улик, доказательств, чтобы вычислить, осудить и посадить всех негодяев, хотя, конечно, и нам, и правоохранителям хотелось бы, чтобы наказывали всех нарушивших закон.

Увы, пока это не так, поэтому следствие, суд, тюрьма служат для создания наглядных примеров того, что нельзя делать, для предупреждения преступлений, демонстрации неотвратимости наказания для тех, кто систематически и нагло закон нарушает.

Следовательно, в случае массового правонарушения поймают прежде всего того, кто «засветился», на кого обратили внимание, до кого дошли руки, на кого есть материал, кого эффективнее и быстрее оштрафовать или посадить.

Так что, даже если «репостнули 20 тысяч», оштрафовать или посадить могут вас одного. Или десяток-другой из этих 20 тысяч пользователей. Тех, на кого написали заявление, кто виден в Сети лучше других и т. п. Логика «а почему меня, если вон тех не сажают» здесь не сработает.

Обидно, да. Но лучше не создавать таких ситуаций, даже если все-все побежали репостить острый контент. Вообще лучше ничего не делать вместе с толпой, как мы уже много раз говорили в книге.

«Давность» публикации неважна
 

При возбуждении уголовного или административного дела о публикации (или репосте) запрещённого контента в Сети неважно, когда была сделана оригинальная публикация в блоге или соцсети: если контент доступен через поисковики или просто по прямому адресу, то считается, что преступление продолжает совершаться.

То есть арестовать могут и совершеннолетнего парня, разместившего мемасики пять лет назад, в юном возрасте. В примере с Даниилом Маркиным дело было возбуждено по мемам, которые он опубликовал ещё в 14 лет, то есть спустя четыре года.

Работодатели тоже читают соцсети
 

При найме на работу, при оценке действующих сотрудников наниматели всё чаще анализируют их высказывания в социальных сетях.

В 2020 году интернет-сервис по поиску работы SuperJob провёл исследование, показавшее, что работодатели стали вдвое чаще увольнять сотрудников за общение в социальных сетях.

«С момента проведения аналогичного исследования в два раза выросло число увольнений из-за публикаций сотрудников в блогах и социальных сетях: 5 % в 2011 году и 10 % сегодня», – утверждают авторы исследования. В целом в каждой десятой компании случались увольнения сотрудников из-за их неподобающих действий в Сети.

На фоне этого, как отметили в SuperJob, работодатели решили, что проще отсеивать незадачливых пользователей соцсетей ещё на этапе подбора кадров. По подсчётам сервиса, в 2011 году не просматривали профили кандидатов в соцсетях 58 % компаний, в этом году – уже всего 44 %^[113].

Что из сетевых высказываний сотрудника может стать основанием для увольнения, понижения, выговора или других кадровых проблем на работе? Для разных руководителей, акционеров и кадровиков это могут быть разные сигнальные флажки, но в среднем это:

■ недовольство компанией, её руководством, жалобы на начальство и коллег, на уровень зарплаты и т. п.;

■ высмеивание клиентов, очернение брендов, продуктов и услуг собственной компании, создание угроз для имиджа компании;

■ утечки внутрикорпоративной информации, допускаемые сотрудником; слишком подробные публичные рассказы о проблемах или планах компании, своей зарплате, своих задачах и рабочей обстановке, публикация внутренних документов, регламентов, финансовых отчётов, списков клиентов компании и т. п.;

■ политика: активная политическая деятельность сотрудника в Сети, пропаганда, резкие антигосударственные высказывания, создающие политические риски для бизнеса компании;

■ непристойное поведение на публике, публикация неприличных фото и видео, в том числе с рабочих мест и корпоративных событий;

■ антиобщественное поведение: публичное обсуждение и одобрение противозаконных и осуждаемых обществом явлений;

■ похвальба и тщеславие: публичная демонстрация благосостояния, автомобилей, коттеджей, турпоездок;

■ конфликтность: сетевые ссоры, ругань, скандалы, общая агрессия и склонность сотрудника к конфликтам.

Короче говоря, публичные издёвки над клиентами или пьяные танцы с коллегами на столах не помогут вашей корпоративной карьере.

Заметим, что в случае «выноса сора из избы», утечек коммерческой информации, допущенных сотрудником в соцсетях и на форумах, последствием может быть не только увольнение, но и судебный иск.

Как же меня найдут, если я под ником
 

В главе 2 подробно объяснялось, по каким признакам и параметрам идентифицируют пользователей в Сети.

Если автора какого-то сообщения в социальной сети, блоге или на форуме захотят найти правоохранительные органы, то найдут обязательно. Это давно не проблема.

Чтобы попасть под суд за сообщение в Сети, нужно само сообщение, нарушающее закон, жалоба или донос на его автора, а также интерес правоохранителей.

А вот звено поиска автора как раз не является критичным.

У правоохранителей очень много инструментов поиска, в первую очередь это возможность запроса по требованию прокуратуры и суда всех цифровых данных на пользователя у любого оператора цифровых данных – мобильной сети, почтовой системы, социальной сети, мессенджера, провайдера домашнего Интернета или Wi-Fi-точки в кафе.

Не стоит рассчитывать, что если вы пишете в Сети под ником и используете прочие ухищрения по сохранению анонимности и приватности, то вас никто не вычислит. Эти средства хороши против других пользователей, учителей и родителей, начальников и коллег, но не против спецслужб государства.

Работодатели в наше время также имеют довольно развитые инструменты анализа сетевого поведения сотрудников: от логов на корпоративных серверах до специальных программ слежения, устанавливаемых на компьютеры работников.

Следить за сотрудником можно не только в рабочее время. Наблюдение за трафиком и анализ социальных сетей с помощью специальных систем зачастую позволяют не только установить, что делал сотрудник в Сети в рабочее время, но и связать его рабочий аккаунт с домашним – для слежения за высказываниями из дома, с личных аккаунтов, в свободное время.

Цифровые платформы выдают ваши данные правоохранителям и госорганам
 

Большинство цифровых платформ в России («Яндекс», «ВКонтакте», «Одноклассники», Mail.ru, МТС, «Билайн», «МегаФон», Сбербанк и др.) регулярно и массово делятся с правоохранителями своими данными о пользователях. Они обязаны это делать по закону.

Многие из этих платформ представляют собой порталы с широкой линейкой сервисов (или, как модно сейчас говорить, экосистемы), так что они имеют самые разные данные о пользователе: аккаунты, время доступа в Сеть, время пребывания в Сети, переписку, сообщения в мессенджере, поисковые запросы, покупки, финансовые трансакции, идентификаторы устройства, географическое положение и т. д.

Закон обязывает ИТ-компании выдавать эти данные по официальному запросу правоохранителей и других госорганов. Более того, часть интернет-гигантов регулярно публикует отчёты о предоставлении данных (на Западе для этих отчётов используется термин transparency report – «отчёт о прозрачности»).

Например, в октябре 2020 года «Яндекс» опубликовал свой первый Отчёт о запросах от государственных органов на раскрытие информации о пользователях^[114]. В нём говорится, что за первое полугодие 2020 года «Яндекс» получил от госорганов более 15 тысяч запросов на раскрытие пользовательских данных. В большинстве случаев они были исполнены, количество отказов составило 16 %, как сообщается на сайте компании.
 

Вот что говорит «Яндекс» в своём отчёте о порядке выдачи данных о пользователях.

Почему вы вообще должны выдавать сведения о пользователях?

– Законы стран, в которых работает «Яндекс», позволяют государственным органам запрашивать определённые данные и сведения о пользователях «Яндекса». Например, в России законы «О полиции», «Об оперативно-розыскной деятельности» и другие нормативные акты определяют, на каком основании и какие данные могут запросить государственные органы и в какие сроки необходимо предоставить ответ.

Кто может запрашивать данные пользователей ваших сервисов?

– В разных странах такими полномочиями могут обладать разные государственные органы, это зависит от местного законодательства. Например, согласно законодательству Российской Федерации, полномочия запрашивать данные и сведения есть у МВД, Следственного комитета, Прокуратуры, ФАС, ФТС, судов и некоторых других органов.

Какой запрос может считаться обязательным для предоставления ответа?

– «Яндекс» обязан отвечать на все запросы, оформленные в соответствии с требованиями действующего законодательства. Если запрос приходит на бумаге, он должен быть оформлен на официальном бланке ведомства, содержать контакты и собственноручную подпись уполномоченного лица, а в ряде случаев ещё и должен быть заверен оригинальным оттиском печати. Запрос в электронной форме считается обязательным для предоставления ответа только в том случае, если он заверен усиленной квалифицированной электронной подписью.

Почему вы раскрываете данные не по всем сервисам?

– Мы раскрываем данные по тем сервисам и направлениям компании, которые получают наибольшее количество запросов. Кроме того, для большинства сервисов запросы касаются выдачи данных из «Яндекс. Паспорта», что отражено в статистике.

В статистике указан «Яндекс. Паспорт» – почему вы его выделяете?

– «Яндекс. Паспорт» – это сервис для управления аккаунтом на «Яндексе», в нём хранятся основные регистрационные данные пользователя. Очень часто запросы к тому или иному сервису сводятся к предоставлению данных из «Яндекс. Паспорта». Например, это может быть запрос о пользователе, который использовал один из сервисов «Яндекса» для мошенничества. Поэтому некоторые сервисы не показываются отдельно, а статистика по ним относится к «Яндекс. Паспорту».

Что будет компании «Яндекс» за отказ выдать сведения по обязательным для ответа запросам?

– Непредоставление сведений по официальным запросам, оформленным и полученным по законным каналам, для любой организации влечёт ответственность в виде штрафа, а в ряде случаев может грозить приостановкой деятельности компании и даже уголовной ответственностью для руководителя.

Как видим, не выдавать данные «Яндекс» и другие российские интернет-компании не могут.

Но данные по российским пользователям выдают и иностранные интернет-гиганты, работающие в Рунете: Google, Twitter, Instagram, Facebook, YouTube. Они делают это не всегда, не по всем запросам, но не стоит рассчитывать, что именно вас это не коснётся. В среднем данные пользователей западных сервисов по запросу МВД, прокуратуры, Следственного комитета выдаются.

Вот для примера цитата из отчёта по предоставлению данных от Google.

Как компания Google обращается с запросами госорганов на получение пользовательских данных?

– Ряд законов наделяет государственные учреждения по всему миру полномочиями запрашивать личные данные пользователей в целях расследования гражданских, административных и уголовных дел, а также обеспечения национальной безопасности. Специалисты Google внимательно проверяют каждый запрос, чтобы убедиться, что он не нарушает требований закона. Если объём запрашиваемых сведений слишком велик, мы пытаемся его уменьшить, а в некоторых случаях вообще отказываемся предоставлять какие-либо данные^[115].

То есть, как правило, Google данные выдаёт. А вот как Google отвечает на вопрос, предоставляет ли он не просто «данные по запросу правоохранителей», а прямой доступ к пользовательским данным.

Предоставляет ли Google государственным учреждениям прямой доступ к пользовательским данным?

– Мы удовлетворяем только такие запросы госорганов на предоставление данных пользователей, которые поступают к нам напрямую в надлежащей форме. Наши юристы проверяют все запросы. Google старается предоставлять пользователям максимум сведений о подобных ситуациях. Дополнительные сведения вы можете найти в наших правилах.

Обратите внимание, что прямого ответа Google на заданный самому себе вопрос не даёт. Вместо этого – уклончивая фраза про «запрос в надлежащей форме».

Таким образом, когда и если МВД, ФСБ, Следственный комитет и другие правоохранители захотят узнать о том, что конкретно вы делали в такой-то день такого-то года на «Яндексе», в «Билайне», на YouTube или в Google, – они, скорее всего, это узнают. Это будет небыстрая, бюрократическая процедура, но она сработает.

Более того, вас может «зацепить» не точечным запросом именно ваших данных (что произойдёт, когда вы уже вызвали интерес правоохранителей), но и поиском «по площадям».

Всё чаще правоохранители договариваются с цифровыми платформами о поиске и выдаче данных всех пользователей каких-то категорий (задававших определённые запросы, имеющих общие признаки, бывших в таком-то месте в нужное время и т. п.). Например, вот что пишут в американских СМИ о том, как Google сейчас сотрудничает с полицией^[116].

В августе 2020 года полиция задержала Майкла Уильямса, которого подозревали в поджоге машины. Чтобы найти подозреваемого, полиция подала в Google запрос о предоставлении данных обо всех пользователях, искавших в поисковике адреса по соседству с местом поджога.

Google предоставил полиции данные о поисковых сессиях всех пользователей, искавших адрес владельца машины, что позволило вычислить MAC-адрес смартфона и телефонный номер Уильямса. После этого следователи получили маршруты мобильного устройства, принадлежащего Уильямсу (очевидно, уже через запрос к мобильному оператору).

Реальность близка: сеансы развиртуализации
 

Разрушение анонимности приводит к тому, что виртуальность уже перестаёт быть чистой виртуальностью. Перейти «из Сети в жизнь» стало значительно легче. В том числе не только для спецслужб и полиции, но и для частных пользователей.

За последнее десятилетие пользователи социальных сетей и форумов привыкли к тому, что жизнь в виртуальности почти не пересекается с реальной: в Сети совсем другие правила поведения (или отсутствие привычных правил), другие «друзья», там можно ругаться, травить, высмеивать, наезжать, оскорблять, постить разные фото, сидеть в деструктивных группах, в общем, можно позволять себе многое из того, что никогда бы не сделал при личном общении.

Казалось, что Сеть отделяет от реальной жизни довольно плотный барьер анонимности, «понарошечности», безответственности.

Сейчас это уже не так: барьер виртуальности быстро разрушается. Благодаря существующим технологиям распознавания лиц, поиска людей в социальных сетях умелый человек в состоянии выяснить, кто именно написал неприятный комментарий, выкрикнул оскорбление или занял денег, кто именно сфотографировался в обнимку с «чужой» девушкой, понять, где он на самом деле учится или живёт, в какую качалку ходит, кто его реальные друзья и т. д.

Даже если вы пишете под ником и вроде бы защищены анонимностью, внимательное изучение фото, лексики, личных подробностей, связанных аккаунтов, друзей и т. п. в течение буквально нескольких часов позволяет выяснить настоящее имя, адрес и другие личные данные.

Далеко не все обиженные тем или иным образом пользователи Сети готовы простить сетевую обиду. Всё чаще в реале происходят сеансы развиртуализации: встречи, конфликты и другие инциденты, изначально спровоцированные в соцсетях.

Таким сеансом развиртуализации может быть жалоба оппонента на пользователя в его школу или в полицию и т. п. Но может случиться и более тяжёлое развитие сетевой ссоры.

Поссорился в чате – потерял жизнь
 

Всё чаще случаются сеансы развиртуализации с реальным конфликтом лицом к лицу или даже с дракой, когда пользователь Сети устраивает встречу в реале с обидчиком, с фигурантом фото, просто неприятным ему человеком.

Надо заметить, что особенно грубо, явно и зримо это происходит в регионах России (в столицах продвинутые пользователи всё-таки чуть более осознанно защищают свою цифровую идентичность). Следующие примеры показывают это особенно наглядно.

Пример 1. В 2018 году житель уральского посёлка Рефтинский К. и его знакомый по переписке в «Одноклассниках» из Мытищ Г. поссорились в соцсетях. Лично они никогда не встречались и не имели никаких совместных дел.

Но после этого конфликта в социальных сетях житель Мытищ приехал на Урал, нашёл и убил ножом «виртуального» обидчика. Был арестован, судим и получил девять лет строгого режима. Вот что писали об этом СМИ: «Г., обвиняемый в убийстве К., ранее был дважды судим. В первый раз за решётку Г. попал ещё в Читинской области, когда в 14 лет оказался на скамье подсудимых по обвинению в групповом изнасиловании.

– На зоне парень сам подвергся насилию, – сообщил источник в следственных органах. – Этот момент биографии, конечно, он никому не рассказывал.

После тюрьмы Г. женился, завёл детей. Каким-то образом К., жителю уральского посёлка Рефтинский, стало известно о позорном факте из жизни Г. Вероятнее всего, уралец узнал это по своим каналам, так как также ранее был судим за наркотики.

По одной из версий, мужчины в соцсетях не поделили девушку. Чтобы насолить конкуренту, К. взломал его страничку и от его лица разослал друзьям “признание о своей прошлой жизни”. <…> Не побоялся К. и лично написать неприятелю, что считает его “петухом”. Это стало последней каплей для Г. Не стерпев унижения, Г. решил кровью смыть оскорбление. <…>

Житель Мытищ поехал за 2000 километров в Рефтинский и под вымышленным именем поселился в гостинице. Три дня он ходил по посёлку и показывал фото врага, которое распечатал из соцсетей. В итоге вскоре он уже знал и где живёт К., и номер его телефона…»^[117]
 

Такие личные подробности из жизни убитого и убийцы мы приводим здесь для того, чтобы вы понимали: каждый оппонент в сетевом споре обычно выглядит просто как какой-то аккаунт в Сети, чьё мнение или настроение, самолюбие или чувство собственного достоинства для других не очень важны. При этом у него свой жизненный опыт, недостатки характера, психологические травмы, возможные судимости. И узнают об этом иногда слишком поздно…

Кроме того, в данной истории важно не только то, что обиженный пользователь настолько разгневался, что сумел «вычислить» своего обидчика и поехал из Москвы на Урал «разбираться» за оскорбления в соцсетях, но и то, что его обидчик не понимал, с кем разговаривает и насколько сильно его задевает, не оценивал рисков. Иными словами, виртуальность притупила его чувство опасности.

Необходимо понимать, что вероятность навлечь серьёзные неприятности в реале в результате конфликта в Интернете выше, чем даже при пьяной ссоре в обычном баре. Интернет-общение своим форматом способствует развитию подобных конфликтов, а реальное физическое расстояние между оппонентами не спасает.

Пример 2. В начале ноября 2020 года в Волгограде скончался, не приходя в сознание, после недели в реанимации Г., отец-одиночка 12-летней школьницы, которого избили из-за конфликта в родительском чате.

Травмы житель Волгограда получил 23 октября, когда пришёл в отделение одного из банков: вслед за ним в здание вошёл 30-летний мужчина, вооружённый кастетом, и несколько раз ударил его по голове.

Оперативники уголовного розыска сразу установили личность подозреваемого, М., и задержали его (по некоторым сведениям, он сдался полиции сам). М. имеет действующую судимость за мошенничество в сфере автострахования. Волжский городской суд 30 июля 2018 года доказал его вину по 18 эпизодам автоподстав. Судом М. был приговорён к трём годам условно.

В отношении него было возбуждено уголовное дело по части 4 статьи 111 УК РФ «Умышленное причинение тяжкого вреда здоровью, повлёкшее смерть потерпевшего».

Задержанный рассказал правоохранителям, что избил Г. из-за того, что тот накануне «оскорбил» его сестру в родительском чате.

Позже СМИ опубликовали их переписку с угрозами в адрес погибшего.

Конфликт в чате возник из-за совершенно «проходного», банального спора родителей по поводу домашнего задания, которое нужно было сделать за несколько часов. Некоторые родители стали задаваться вопросом, что делать, если кто-то из учеников не успеет с ним справиться.

Одна из родительниц посоветовала детям делать уроки «по дороге в школу или на перемене». Она также хвалила преподавателя, который, будучи на больничном, дал детям задание. «Вопрос надо решать, а не сопли жевать», – написал после этого отец-одиночка и поинтересовался, можно ли предложить ещё что-то, кроме как выполнять тест по дороге в школу.

Его ответ возмутил женщину. «Сам ты сопли жрёшь!» – ответила она ему. Мужчина попросил не «тыкать» ему и не втягивать в конфликт. «За свои слова все должны отвечать! Тем более мужчины – но это не всем дано понимать!» – написала женщина.

После этого мужчина уточнил, что ему непонятны некоторые вещи, например лизоблюдство «по поводу и без», и попросил не говорить ему про настоящих мужчин.

«Ты что, бессмертный? Такое мне писать», – ответила ему женщина.

Впоследствии к переписке подключился брат женщины. В присланном погибшему аудиосообщении он заявил, что найдёт его где угодно:

«Если друзья тоже не помогут, то, блин, я тебя реально – я жду! Я все мои дела оставлю, я всё равно поймаю тебя, так что не будешь скрываться. И вот заранее тебе скажу – ты можешь заранее уже взять больничный!»^[118]

Может показаться, что описанные выше убийства из примеров 1 и 2 произошли, в общем-то, из-за совершенной ерунды. Ну ругались в чате. Ну обзывали друг друга. Это же Интернет, здесь все так делают.

Коллеги погибшего в Волгограде риелтора, отца-одиночки, говорят: «Умер, потому что одна семья сочла его слова оскорбительными. Умер, потому что состоял в чате, участвовал в обсуждениях, писал свои предложения по учебному процессу – невинная вещь, казалось нам до недавнего времени».

Но это видимость: причины трагедий здесь на самом деле более глубоки. Это непонимание того, что виртуальные пользователи те же самые люди, это ложное чувство свободы и вседозволенности при виртуальном общении.

На самом деле, как мы уже говорили, никаких двух непересекающихся реальностей – виртуальной и настоящей – давно уже нет. Есть мультиреальность, в которой всё это переплелось.

Атака сообщества
 

В Сети можно нежданно-негаданно обидеть или зацепить не одного человека, а целое сообщество. Есть свежие примеры, когда пользователь под ником пишет что-то такое, что вызывает острый гнев некоего сообщества. В этом случае можно с большой долей вероятности ожидать, что личность пользователя быстро вычислят, начнут ему угрожать и публично оскорблять. Количество членов сообщества, их энергия и навыки очень ускоряют процесс вычисления.

Пример. В 2019 году некий пользователь представился в соцсетях медбратом, который умерщвляет пожилых пациентов. После публикации такого чудовищного текста десятки людей бросились вычислять личность возмутившего их анонима. И сделали это по косвенным признакам буквально за несколько часов.

Пользователь потом объяснял, что это была шутка, что он выдумал описанные ужасы, но его уже нашли, выложили фото и личные данные, после чего его уволили с работы и т. д.

Опыт показывает, что в таких случаях имя, фамилию, место работы, адрес анонима стихийно сформировавшаяся группа «сетевых следователей» находит и выкладывает на всеобщее обозрение меньше чем за сутки.

Чем закончится такое разоблачение, враждебная деанонимизация в каждом конкретном случае – предсказать трудно.

В общем, вести себя в соцсетях нужно сейчас гораздо более осторожно и осмотрительно, помнить, что сетевые маски уже не работают, настоящей анонимности нет.

Глава 13. Как защитить себя в Сети
 

Законы о защите личности
 

На момент создания этой книги нет единой законодательной базы в России, детально регулирующей взаимоотношения граждан в Сети.

Однако есть несколько правовых актов, в достаточном объёме описывающих возможные последствия и вред от преследования в Интернете. Это статья 152 Гражданского кодекса РФ «Защита чести, достоинства и деловой репутации», статья 128.1 Уголовного кодекса РФ «Клевета» и статья 5.61 Кодекса об административных правонарушениях «Оскорбление».

К защите первой из этих статей, 152 ГК РФ, можно прибегать, если была опубликована недостоверная или откровенно ложная информация. При этом решать, в самом ли деле опубликованный материал не соответствует действительности, будете не вы, а суд. При рассмотрении иска о защите чести и достоинства задача суда – установить:

• сам факт распространения материала;

• характер распространяемых сведений – соответствуют ли они действительности;

• подпадает ли материал под действие статьи 152, то есть порочат ли опубликованные сведения честь и достоинство истца.

Совершенно не обязательно оспариваемый материал должен быть опубликован недавно – иск о защите репутации можно подавать в течение десяти лет после размещения порочащих сведений. При этом физическому лицу нет необходимости пытаться урегулировать вопрос досудебным порядком, то есть можно пропустить этап отправки распространителю претензии и требования удалить и опровергнуть порочащие сведения.

Если суд принял решение в вашу пользу, можете далее требовать:

• опровержения недостоверных сведений или опубликования своего ответа на том же сайте, где был размещён негативный материал;

• замены или отзыва документа, содержащего не соответствующие действительности сведения;

• удаления недостоверной, порочащей доброе имя информации и запрещения дальнейшего распространения ложных сведений.

Если же суд установит, что вы испытали моральные страдания, можете ждать и компенсации морального вреда.

Когда при преследовании в Интернете используются материалы личного характера – персональные данные, частные фото– и видеоматериалы пользователя и иные сведения, не предназначенные для публичного доступа и никогда им не размещавшиеся в Сети, права человека защищает статья 137 Уголовного кодекса РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Она прямо и недвусмысленно квалифицирует как преступление незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации.

Нигде в законах не пояснены определения личной и семейной тайн, но на основании российской судебной практики можно сформулировать главное.

Личная тайна – это любые сведения о человеке, фактах и обстоятельствах его жизни, разглашение которых сам человек считает нежелательными и принимает меры для того, чтобы эти сведения не стали известны третьим лицам.

Семейная тайна – любые сведения о фактах и обстоятельствах, затрагивающих членов семьи, которые они договорились сохранять в конфиденциальности и прилагают усилия для этого.

Как видно, во многом эти понятия пересекаются и семейную тайну могут составлять и данные, затрагивающие всю семью, и сведения, касающиеся только одного её члена.

В декабре 2018 года пленум Верховного суда РФ фактически подтвердил верность этих формулировок, определив один из основополагающих факторов наличия преступления, предусмотренного статьёй 137 УК РФ: охватывалось ли его умыслом, что сведения о частной жизни гражданина хранятся им в тайне^[119].
 

Нередко преследование в Сети сопровождается взломом аккаунта электронной почты и социальных сетей. Если такой взлом доказан, это подпадает под действие статьи 138 УК РФ «Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений» и является преступным деянием вне зависимости от того, были ли разглашены какие-нибудь личные тайны. К уже упомянутым законам сравнительно недавно добавились новые, созданные с учётом специфики Интернета и регулирующие именно сетевые отношения.

Законы о забвении
 

С 1 января 2016 года в России действует закон о праве на забвение. Точное название этого правового акта – Федеральный закон от 13 июля 2015 года № 264-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон “Об информации, информационных технологиях и о защите информации” и статьи 29 и 402 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации»^[120]. Его основной смысл – возможность удалять неактуальную информацию независимо от того, наносит ли она вред чести и достоинству человека. Согласно этому закону каждый гражданин России может обратиться к поисковой системе с запросом на удаление из поисковой выдачи ссылок на посвящённые ему материалы.

Под неактуальной информацией в формулировке закона подразумевается информация, утратившая значение в силу последующих действий заявителя или определённых событий. Как это работает? Страница с размещённым материалом после удаления её из поисковика продолжит существовать (на своём сайте), но найти её с помощью поисковых систем будет невозможно или трудно, можно будет лишь попасть на неё по прямой ссылке.

Обратиться к «Яндексу» с подобным запросом можно по ссылке https://yandex.ru/support/abuse/troubleshooting/oblivion.html.

А запросить удаление из поисковой выдачи Google можно здесь: https://support.google.com/legal/contact/lr_rudpa?&product=websearch.

Первого февраля 2021 года вступил в силу закон^[121], согласно которому в социальных сетях должна быть самоцензура с соблюдением прав и законных интересов граждан, в том числе чести, достоинства и деловой репутации. На практике это означает постоянный мониторинг и выявление подобных нарушений с последующим удалением или ограничением доступа к этим материалам.

Как защитить себя в Сети правовыми методами
 

Как и кому пожаловаться на травлю
 

Можно ли обойтись без судебного решения? Если жертвой травли стал взрослый – нет. Мы не рассматриваем здесь варианты решения проблемы так называемыми внеюридическими методами в реальной жизни (встретиться, избить, угрожать, «поговорить по-мужски»), потому что эти методы не всегда законны и из жертвы можно быстро превратиться в правонарушителя.

В августе 2020 года трёхдневная перепалка в сети «ВКонтакте» двух жителей Омска закончилась стрельбой – в ответ на угрозы и оскорбления омич взял винтовку, приехал на работу к обидчику и застрелил его. Это далеко не единственный случай перевода конфликта из Интернета в реал.

https://www.gazeta.ru/social/2020/08/18/13200931.shtml

Если же объект травли – ребёнок или подросток, то в большинстве случаев его обидчики учатся в той же школе. Поэтому прежде, чем доводить дело до суда, есть смысл обратиться с собранными доказательствами к родительскому комитету, классному руководителю или к руководству школы и попробовать решить вопрос на этом уровне. А уж если не поможет – обращаться в суд.

Наиболее показательна история Натальи Цымбаленко. После перехода в другую школу старший сын-пятиклассник Натальи подвергся травле со стороны группы одноклассников. Травля началась в реале, но быстро перешла и в киберпространство. Попытка матери разрешить конфликт в общении с родителями обидчиков и классным руководителем успехом не увенчалась. Наталья обратилась к директору школы. Как оказалось, директор даже не подозревала о длительном конфликте.

Именно привлечение директора заставило работников школы включиться в решение конфликта, пригласить социальных работников и инспекторов по делам несовершеннолетних. В итоге конфликт был разрешён и ситуация в классе нормализовалась.^[122]

Сетевая репутация: как защищаться от клеветы
 

Уже упомянутая чуть ранее статья 128.1 «Клевета» в декабре 2020 года стала предусматривать ответственность и за клеветнические высказывания в Интернете^[123], при этом на клеветника могут наложить штраф в размере до миллиона рублей или направить на обязательные работы сроком до 240 часов.
 

Специфика размещения материалов в Сети такова, что зачастую установить автора материала невозможно. Однако за распространение недостоверной информации отвечает не только автор, но и редактор и владелец СМИ (если это сайт интернет-СМИ – администратор сайта, владелец сайта), где информация размещена. Поэтому первым шагом должно быть обращение к администрации сайта с требованием удалить клеветнические материалы.

Уже на данном этапе стоит озаботиться юридической фиксацией самого факта существования таких материалов (подробнее об этом – в следующем разделе). Если администрация сайта проигнорирует ваши требования, эти доказательства пригодятся в суде.

Если не удалось ни установить автора публикации, ни достичь взаимопонимания с администрацией сайта, разместившего материал, необходимо обратиться в суд с заявлением о признании распространённых сведений не соответствующими действительности.

Важно понимать, что юридическое значение клеветы отличается от обыденного, – суд будет проводить лингвистическую экспертизу и встанет на вашу сторону, только если рассматриваемые высказывания носят утвердительный характер и угрожают вашей репутации. Подобные высказывания подлежат опровержению – и с таким решением суда вы можете прибегнуть к защите закона о праве на забвение. Если же высказывания носят оценочный характер, доказать свою правоту вряд ли удастся. Исключением может быть формулировка оценочных суждений в грубой и оскорбительной форме – тогда это могут признать не клеветой, а оскорблением.

Интересно, что практика судебных исков о защите от нападок в Сети существовала задолго до принятия этой поправки. Например, ещё в июле 2008 года в суде подмосковного Королёва было рассмотрено дело по распространению в Сети заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство заявителя. От его имени на сайтах знакомств размещались заведомо ложные сведения о нетрадиционной сексуальной ориентации и желании познакомиться с мужчинами. Суд, рассмотрев дело, обвинил распространителя сведений в совершении преступления, предусмотренного частью 2 статьи 129 УК РФ, то есть – в редакции Кодекса на 2008 год – в клевете, содержащейся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации.

Сетевые факты и способы доказательства
 

Чтобы прибегнуть к защите, необходимо запастись доказательствами. Поскольку речь идёт о нарушениях, совершённых в Интернете, то и доказательства нужно брать именно там. Ещё лет десять назад нотариально заверенный скриншот (то есть снимок экрана) был темой для шуток, теперь же это скорее рутинный инструмент судебной практики. По статистике Федеральной нотариальной палаты^[124], только в первые семь месяцев 2020 года более 13,5 тысячи заявителей воспользовались этой формой доказательства.

Двадцать третьего апреля 2019 года Пленум Верховного суда РФ принял постановление «О применении части четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации». В нём была зафиксирована допустимость использования скриншотов в качестве доказательств в судебном разбирательстве: «Допустимыми доказательствами являются в том числе сделанные и заверенные лицами, участвующими в деле, распечатки материалов, размещённых в информационно-телекоммуникационной сети (скриншот), с указанием адреса интернет-страницы, с которой сделана распечатка, а также точного времени её получения. Такие распечатки подлежат оценке судом при рассмотрении дела наравне с прочими доказательствами (статья 67 ГПК РФ, статья 71 АПК РФ)»^[125].
 

Особенно важны такие доказательства именно в случае публикаций в социальных сетях, поскольку в любое мгновение любые высказывания и комментарии можно отредактировать или удалить из аккаунта обидчика. Но если страницы (особенно история правок) были осмотрены нотариусом и был составлен протокол их осмотра, то никакого значения дальнейшие изменения или даже удаление не имеют.

Технически процедура составления протокола осмотра интернет-страниц и нотариального заверения выглядит следующим образом:

1. Нотариус должен составить описание последовательности действий по выходу на страницу, скриншот которой планируется использовать как доказательство. Если вы заверяете историю правок комментария в социальной сети, в протоколе осмотра должно быть расписано, ряд каких действий по вашей просьбе произвёл нотариус, чтобы вывести на экран эту историю.

2. Нужно указать сведения о скриншоте: дату и время, в которые был сделан и распечатан снимок экрана, адрес и название страницы. Эти данные должны быть в явной форме указаны в протоколе осмотра интернет-страницы и в читаемом виде присутствовать на самом скриншоте (то есть в область скриншота должны попадать и адресная строка браузера, и часы на панели задач).

3. Нужно указать данные о компьютерной технике и программном обеспечении, использованных для создания скриншота. Известен ряд случаев, когда суд отказывал истцу в рассмотрении представленных скриншотов из-за отсутствия этих данных.

Таким же образом можно заверить не только содержание страниц сайтов и записи в социальных сетях, но и переписку в Интернете. При этом в процессе заверения должны быть точно установлены и зафиксированы отправитель и получатель сообщения. Заверяемые у нотариуса сообщения не должны быть обрывочными или предположительными, их содержание должно чётко указывать на правонарушение и правонарушителей.

Наличие учётной записи в мессенджере, привязанной к номеру телефона, может стать и плюсом и минусом при использовании переписки как доказательства. Безусловным плюсом будет, если телефонный номер зарегистрирован на лицо, которое реально вело переписку. Если же номер зарегистрирован на кого-то другого, то предстоит отдельно доказать, что переписку вело именно то лицо, в отношении которого подаётся иск.

Можно и не обращаться к нотариусу, самостоятельно зафиксировав сам факт наличия сообщения (письма, записи в соцсетях и т. п.), но делать этого не рекомендуется. В этом случае необходимо будет передать следователю устройство, с помощью которого вы фиксировали нарушение (то есть снимали скриншоты). Это чревато как минимум потерей времени – нарушитель, узнав о том, что в отношении него начаты следственные действия, может изменить или удалить высказывания. К тому же устройство может выйти из строя, или технических навыков следователя может попросту не хватить для фиксации нарушения. Поэтому нотариальное заверение хоть и дорогостоящий, но наиболее надёжный вариант подготовки доказательной базы в том случае, если правонарушение было совершено в Интернете.

Таким образом, правовая база постоянно совершенствуется, охватывая и интернет-пространство. Уже сейчас существуют и правовые нормы, и правоприменительная практика, позволяющие отстаивать свои интересы в том случае, когда нарушения произошли в Сети.

Глава 14. Ещё раз: общие принципы цифровой гигиены
 

В этой, пожалуй, самой короткой главе мы соберём воедино всё сказанное выше и попробуем представить это в виде простых правил и принципов.

Быть внимательными и осознанными
 

Рациональное и критическое отношение к высказываниям и действиям в Сети – и чужим, и своим – способно свести к минимуму возможные риски. Список рекомендаций невелик:

• Знать основные опасности.

• Понимать последствия.

• Не впадать в зависимость, не жить в виртуальности.

• Не путать сильные связи и слабые, не принимать «друзей» за друзей.

• Держать разумный баланс виртуального и реального.

• Снижать личное время, проводимое в виртуальности.

• Не доверять анонимам.

• Не доверять новым знакомым и проверять их.

• Не верить кумирам.

• Помнить о прозрачности:

• Всё, что вы пишете в Сети, публично или может стать публичным.

• Когда вы пишете как бы друзьям – читает весь Интернет.

• Даже в закрытой группе есть незнакомые или анонимные наблюдатели, о которых вы ничего не знаете. Они могут вынести на публику что угодно, у них нет никаких обязательств сохранять секреты общения с вами.

• Даже переписка один на один может стать публичной (опубликует ваш собеседник, его сестра, подсмотревшая из-за плеча, или его родители, знающие его пароль).

• Есть технические наблюдатели – сама социальная сеть или мессенджер, системы мониторинга (как «Крибрум»), ФСБ/МВД.

Никогда не делайте в Сети того, что побоялись бы или постеснялись делать публично!

Ваша переписка, ваш пост, комментарий могут утечь через друзей, родственников, технических операторов социальной сети или быть затребованы ФСБ, полицией либо ещё кем-то.

Ваши «друзья» в соцсети – это не друзья, а просто аккаунты в социальной сети, которых вы не всегда знаете и которые не считают себя чем-то вам обязанными. Они могут с радостью опубликовать ваш пост или комментарий, чтобы посмеяться или потроллить вас, поглумиться или шантажировать. При этом они могут переврать ваш текст – и все будут обсуждать перевранное, а не оригинал.

Если вы сделали что-то постыдное, это может стать поводом для шантажа с угрозами рассказать родителям, девушке/парню, одноклассникам, полиции, опубликовать в Сети.

Помнить и заботиться о своём будущем
 

• Всё, что вы пишете в Сети, сохраняется навсегда, поисковики найдут сказанное через годы.

• Через несколько лет вы будете совсем другим человеком, у вас будут новые друзья, знакомые, новая работа и, возможно, другие взгляды.

• Через годы вам может быть неудобно, стыдно или невыгодно иметь такие цитаты, такие фотографии и такие связи.

• Ваше сетевое поведение в школе может аукнуться при женитьбе, поступлении в вуз или на работу, подаче на визу.

• Поисковики помнят всё. Есть закон о забвении, но его используют только в очень серьёзных случаях, и часто это только привлекает дополнительное внимание.

• Фотографии и тексты можно в дальнейшем удалить, но к тому времени они могут разойтись по чужим аккаунтам и ресурсам.

Кнопки «Удалить из Интернета» не существует. Но помнит он только то, что вы сами ему о себе сообщили.

Распознавать манипуляцию и манипуляторов
 

Именно на импульсивную, необдуманную реакцию рассчитывают манипуляторы. Чем критичнее вы относитесь к их предложениям, чем обдуманнее поступаете, тем меньше у них шансов поймать вас на крючок. А знание того, как действуют вербовщики деструктивных сообществ, убережёт вас от заражения разрушительными идеями.

Основные признаки манипуляции
 

• Если группой управляют анонимы под никами…

• Если создают культ лидера/лидеров, каких-то кумиров…

• Если говорят, что все вас обманывают, а они откроют вам глаза…

• Если настраивают против родителей и учителей…

• Если дают задания, берут на слабо, проверяют исполнение, выдают виртуальные награды и звания…

• Если пытаются вывести активность в офлайн, отправить на митинг, на акции…

…держитесь от таких групп как можно дальше, от них только вред. Объясняйте это сверстникам, попавшим в такие группы!

Разумная умеренность и воздержание
 

• Не участвовать ни в чём массовом.

• Не слушать подругу, которая зовёт куда-то вступить.

• Не втягиваться в многоуровневые структуры.

• Никогда не выполнять заданий.

• Не ценить виртуальные «ништяки».

Быть источником знаний
 

• Не бояться задавать вопросы.

• Различать деструктивные группы.

• Удерживать и вразумлять друзей и товарищей.

Личная цифровая гигиена
 

И, конечно же, напомним основные правила цифровой гигиены:

• Защищать себя и своё устройство.

• Защищать себя и своё личное пространство.

• Беречь своё эмоциональное и ментальное пространство.

Глава 15. Как использовать информационное пространство с пользой для себя и ребёнка
 

Безусловно, цифровая среда несёт не только вред. Её можно использовать во благо – если соблюдать осторожность и правила цифровой гигиены, которые мы подробно описали выше.

Здесь можно привести аналогию с электричеством. Оно необычайно облегчает нам жизнь, но электрический ток может убить, если не соблюдать правил обращения с ним: совать пальцы или отвёртку в розетку, работать с проводами под током без резиновых перчаток и обуви, подходить к лежащему на земле искрящему проводу, ходить в грозу по полю, пользоваться феном или заряжающимся смартфоном, лёжа в ванне.

Эти правила обращения с электрическими приборами нам внушают с детства, мы усваиваем их постепенно, на примерах, по рассказам взрослых, как и прочие правила безопасности жизнедеятельности.

Цифровые технологии – средство повышенной опасности, как автомобиль. К сожалению, правилам цифровой безопасности в семьях и школах практически не учат.

Так какая польза может быть от цифрового «электричества», применяемого с умом?

Общение
 

Большинство цифровых устройств сейчас применяются для коммуникации. Это довольно понятное предназначение смартфона и ноутбука. Многие пользователи общаются по Skype с дальними родственниками, программисты организуют рабочие группы в соцсетях или мессенджерах, учителя и преподаватели раздают задания и ставят оценки по Сети, родители могут следить за жизнью класса в чатах мессенджеров, организаторы мероприятий набирают аудиторию через социальные сети и специальные сервисы.

Часто можно добраться до известного и влиятельного человека через его мессенджер или аккаунт в социальной сети, написать напрямую в электронную почту.

В качестве положительных примеров возможностей общения в Интернете можно привести:

• общение с носителем языка для обучения иностранному языку и языковой практики;

• общение с экспертами и наставниками в какой-то области для освоения навыка;

• общение с кумиром или значимой персоной;

• общение с инсайдерами для получения более актуальной и достоверной информации в какой-то области;

• общение с дальними родственниками, семьёй, друзьями, любимыми;

• общение с руководителями, клиентами, коллегами для получения информации, нужной для трудовой деятельности;

• романтические, дружеские и профессиональные знакомства;

• возможности анонимного общения в чатах и на форумах для получения поддержки, совета или эмоциональной разгрузки;

• общение в группах по интересам с возможностью получить поддержку и новую информацию по конкретной теме;

• общение с профессионалами в онлайне (психолог, юрист, врач и т. д.).

Но всё это нужно делать очень аккуратно. Как мы писали выше, в Сети много фальшивых фасадов, мошенников, лжи, обманок, разводок.

Надо помнить также, что Сеть – это место слабых связей, часто так называемые друзья ничем вам не обязаны и могут скрывать свою неприязнь или желание воспользоваться вами. Пока общение в социальном пространстве – это прогулка по джунглям, а не по парку.

Образование
 

В Сети есть огромное количество очень полезных учебников и курсов – от чисто текстовых до онлайновых, позволяющих общаться с хорошим преподавателем по Skype или Zoom в определённые часы.

При правильном выборе курса, кружка, преподавателя можно за разумные время и деньги научиться изготовлению керамики, выращиванию овощей, вышиванию, выжиганию, прядению и вязанию, программированию, интернет-маркетингу, математике, иностранному языку, подготовиться к ЕГЭ или даже к поступлению в вуз, освоить новую профессию.

К сожалению, и здесь встречается значительное количество плохих, бутафорских курсов, рекламных ловушек и прямых мошенников. И концентрация растёт при приближении к темам успеха, финансовой грамотности, боевых искусств, психологической помощи и прочего, чему на самом деле нельзя научиться удалённо. Как распознавать таких мошенников, мы рассказывали выше.

Профильные образовательные площадки разработаны специально для размещения обучающих материалов. Информация представлена в виде курсов (бесплатных, платных или бесплатных с возможностью покупки сертификатов обучения). Большинство онлайн-курсов организовано профессиональными преподавателями университетов и колледжей, которые разрабатывают их в соответствии со схемой преподавания в самих вузах.

Сертификаты некоторых обучающих площадок котируются при найме на работу как повышение квалификации или дополнительное образование.

В Интернете можно проходить официальное онлайн-обучение с последующей выдачей подтверждающего документа:

• повышение квалификации и переподготовку;

• получение высшего образования;

• получение среднего специального образования;

• получение среднего образования;

• получение дополнительного образования.

Важно! У организаций, проводящих обучение и выдающих подтверждающий документ, необходимо проверять наличие лицензии на право вести данный вид деятельности и выдавать дипломы.

Вот далеко не полный список таких образовательных площадок:

• Lektorium;

• EDX;

• «Открытое образование»;

• «ПостНаука»;

• «Интуит»;

• «Универсариум»;

• Coursera;

• Academicearth;

• 4brain;

• Curious;

• Stepik;

• Duolingo;

• 16polyglot;

• Busuu;

• Geekbrains;

• Microsoft Virtual Academy;

• Codecademy;

• «Академия Арзамас»;

• Art Planet;

• «УниверТV»;

• Khan Academy;

• «Учи новое!»;

• «Теория и практика»;

• «Самопознание. ру»;

• «Киберленинка»;

• e-library;

• «Айтигенио»;

• «Меташкола» и многие другие.

Есть также непрофильные площадки, где можно найти образовательные материалы:

• ADME;

• YouTube: ArtifexRu, «Арт-бланш» и др.;

• Telegram-каналы: Teachingame, «Незаслуженный учитель России» и др.

«Сделай сам»
 

В Сети гигантское количество видеороликов о том, как что-то изготавливать и решать проблемы самому: как сделать прикольную самоделку, как сложить майку, чтобы она не мялась в дороге, как открыть банку тушёнки без ножа, починить сифон на кухне, вывести пятно на рубашке, разжечь огонь в лесу под дождём без спичек, изготовить катамаран, построить садовый домик, накачать кубики на животе и т. п.

Большинство из этих сервисов полезны и удобны, хотя согласно описанному выше правилу «ложки дёгтя» в каждой технологии и здесь есть значительное количество глупых советов и мошенников, концентрация которых возрастает при приближении к темам ухода за внешностью, самостоятельного выведения бородавок, правильного питания, похудения, восстановления зрения, здорового образа жизни и достигает максимума в темах самолечения, финансового успеха и т. д.

Примеры полезных курсов и роликов из категории «сделай сам»:

• площадка «Лайфхакер»;

• «Кухня наизнанку» – обучение кулинарии;

• «Рисуем с Анной Кошкиной» – обучение рисованию;

• «Школа этикета» Юлианы Шевченко – обучение этикету;

• свадебный блог Ирины Корневой – обучение организации свадеб;

• SHELNAТДИЗАЙН – обучение дизайну интерьера;

• «Все льготы», «МИЛЛИОНЕР ИЗ TRUЕЩОБ» – обучение финансовой грамотности и многое другое.

Заработок
 

Сеть предоставляет множество возможностей заработать. Сейчас самая модная тема – разметка данных для обучения нейронных сетей, искусственного интеллекта. Это можно делать удалённо, получая задания по разметке фотографий, наговариванию текстов или, наоборот, распознаванию речевых фрагментов. Можно устроиться в компанию, занимающуюся контекстной рекламой или продвижением сайтов, есть возможность удалённо работать в кол-центре или отделе продаж. Популярны и другие сервисы, где школьник или студент (или даже пенсионер) может заработать не очень большие, но реальные деньги, не выходя из дома.

Работу можно найти в специальных группах в сети «ВКонтакте» или Facebook: «Работа для добрых людей», «Работа для друзей», «Работа в Москве», «Работа для студентов» и т. д.

Заработать можно на участии в опросах компаний (i-say, YouThink, LifePoints). Можно заниматься раскруткой аккаунтов и групп, набирая подписчиков, а после продавая их. Также можно стать сотрудником интернет-магазина, например онлайн-консультантом на сайте, работающим удалённо.

Здесь также нужно быть очень осторожными: часто под лозунгом лёгкого заработка неопытных подростков и молодёжь втягивают в разные нехорошие занятия: от размещения заказных отзывов, комментариев, постов и распознавания капчи^[126] для спамеров и финансовых мошенников до закладки наркотиков и раздевания на камеру.

Конечно, не следует вестись на финансовые пирамиды, так называемый сетевой маркетинг и вообще любые предложения, которые начинаются с требования внести немного денег для входа. За ваши собственные деньги вас сделают наёмными солдатами мошеннического сервиса, зарабатывающими деньги для него, а не для себя.

Примеры сервисов, где можно заработать: «Яндекс. Толока», «Механический турок» (Mechanical Turk) от Amazon и др.

Собственный проект
 

Сеть даёт множество возможностей запустить что-то своё и стать известным, заработать денег, начать собственное дело практически с нуля, без начальных вложений. Это может быть блог или видеоблог (если есть что сказать или показать аудитории), дискуссионная группа в соцсети, собственное приложение для смартфона, сервис по подбору маршрутов путешествий или гидов по музеям и т. д.

Можно стать дилером какой-то известной компании в своём регионе, приобрести франшизу – и всё это через Интернет.

Заработать можно на блогинге, заведя собственный блог в социальной сети или на блог-площадке (основной доход блогеры получают от рекламы). Есть примеры видеоблогов, набравших миллионы подписчиков буквально за год-два: «ВДудь», Bad Comedian, «+100500».

Но свой бизнес – тема для отдельной книги, это дело сложное и непредсказуемое.

Глава 16. Вместо заключения. Немного философии: что делать обществу и государству с наступлением «цифры»
 

В книге мы обсуждали в основном то, как новая цифровая эпоха влияет на индивидуума, его семью и детей и как защититься от этого влияния индивидуально.

Мы специально сузили тему до обсуждения места индивидуума в цифровом мире и соответствующих личных средств защиты. Разговор о том, чем грозит человечеству новая эпоха, что делать государству и обществу, – тема для отдельной большой книги.

Ниже мы скажем буквально пару слов о том, как мы смотрим на проблему в целом, «с высоты птичьего полёта».

«А чо вы всёремя на негативе?»
 

Почему мы постоянно рассказываем о вреде цифровых технологий и негативных сценариях? Неужели в них нет ничего хорошего?

Наши негативные ожидания основываются на следующих соображениях.

Первое – грустный исторический опыт. До сих пор любые технологические новинки, которые можно было использовать для порабощения, принуждения или войны, человечество немедленно с этими целями и использовало.

Исключением стало разве что ядерное оружие, которое служит сейчас в основном для сдерживания. Но вовсе не потому, что первая же страна, завладевшая им, постеснялась его пустить в ход. США в 1945 году, сразу же после создания ядерного оружия, применили его в двух мирных японских городах, убив, по разным сведениям, от 200 до 500 тысяч жителей. Потом, как известно, США готовились нанести массированный ядерный удар по СССР в начале 1950-х годов^[127]. Удар не нанесли только потому, что СССР успел создать и продемонстрировать аналогичное оружие.

У нас нет никаких сомнений, что всё плохое, что только можно сделать с помощью цифровых технологий (эксплуатация, манипуляция, дискриминация и прямое военное уничтожение), будет сделано, как всегда в нашей истории.

Второй довод, позволяющий делать негативные прогнозы о развитии «цифры», – это так называемый бухгалтерский принцип, который гласит: «Если созданы возможности для злоупотреблений, то нужно считать, что злоупотребления уже имеют место».

В отношении «цифры» это означает: если в цифровые технологии изначально заложены возможности удалённого контроля, слежки, подстройки контента на лету, сбора персональных данных и пр., то можно предполагать, что среди прочих «невинных» коммерческих и деловых целей обязательно имеются в виду и будут достигнуты цели контроля, слежки, манипуляции, вербовки, навязывания контента, рекламы, политических идей.

Третье соображение заключается в том, что контроля может не оказаться ни у кого: наступление «цифры» в последние несколько лет становится настолько мощным, тектоническим, явлением планетарного масштаба, что даже активные деятели цифровой сферы уже не могут его остановить или управлять им. Даже знаменитый великий китайский файервол «Золотой щит» не останавливает этого процесса: все описываемые в нашей книге явления пухнут и расцветают внутри закрытой им области (просто они не внешние, а специфически китайские, но ничуть не лучше).

А то, что это явление несёт с собой, приближаясь к нам со скоростью цунами, не вызывает радостных ожиданий.

Цифровое цунами
 

Двадцать шестого декабря 2004 года в Таиланде и других странах Юго-Восточной Азии на сотни километров побережья обрушилось катастрофическое цунами, которое унесло жизни 300 тысяч человек.

Про него рассказывают такую поучительную историю. По свидетельствам очевидцев, за полчаса до прихода большой волны (а она была в некоторых местах от 15 до 40 метров высотой и двигалась по морю со скоростью нескольких сотен километров в час) на берегу можно было наблюдать странные явления: животные в беспокойстве убегали прочь, птицы улетали, смолк шум прибоя, а вода в море резко отхлынула от берега – в некоторых местах на сотни метров.

Отдыхающие туристы и жители прибрежных сёл оживились, обрадовались и стали выходить на обмелевшие участки морского дна, чтобы собрать морских гадов себе на обед и ракушки на сувениры – вместо того чтобы насторожиться и бежать прочь от берега, стараясь найти место повыше. Уже через полчаса на них со скоростью курьерского поезда обрушилась десятиметровая волна. Среди жертв, естественно, были дети и подростки (около 30–40 % от погибших), родители которых не смогли их уберечь, потому что и сами не догадывались, что наблюдают грозные предвестники катастрофы.

Современное человечество напоминает нам этих беззаботных отдыхающих на пляжах Юго-Восточной Азии накануне цунами. Цифровое цунами ещё не пришло, мы пока видим лишь грозные признаки его приближения. И вместо того чтобы готовиться, вертим в руках разные цифровые безделушки, повернувшись спиной к приближающейся чудовищной социальной волне.

Можно ожидать, что, когда это цифровое цунами придёт по-настоящему, наш привычный мир будет опрокинут. Настанет эпоха всеобщей, тотальной слежки и абсолютной режущей прозрачности, исчезнут привычные профессии, ИИ отнимет работу у миллионов, миром начнут управлять цифровые элиты, исчезнет средний класс, останется масса на безусловном базовом доходе и немногочисленная элита.

Но главное, что цифровое цунами придёт, когда сегодняшние цифровые поколения 2000 – 2020-х годов наконец станут взрослыми (формально, биологически) и начнут управлять нашим миром – тем реальным, физическим миром, который им неизвестен и незнаком.

Как написала как-то в начале 2000-х «цифровая писательница», блогерша Линор Горалик, «ужас не в том, что мы теперь взрослые. Ужас в том, что теперь взрослые – это мы».

Этот «ужас» ответственности и полномочий станет реальностью хипстерских поколений: «миллениалов», X, Y и Z («зумеров», «снежинок», как их ни называй) уже через 10–15 лет.

Прошлое социальное цунами, которое обрушилось на планету в начале XX века, когда на сцену вышли «новые» поколения без «старых» тормозов, принесло нам невиданное ранее катастрофическое зло и разрушение: две мировые войны, боевые газы и ковровые бомбардировки, концлагеря, атомные бомбардировки мирных городов.

Цифровое цунами будет, конечно, другим. Хотя и обычное массовое кровопролитие и передел мира также не заставят себя ждать, ведь основное развитие цифровых технологий сейчас происходит, как и всегда с технологиями, в военной области.

Но основными будут тектонические, разрушительные социальные и культурные эффекты, подобные приходу «тёмных веков» в V–VII столетиях нашей эры после падения Западного Рима.

После азиатского цунами 2004 года в большинстве стран региона были созданы системы быстрого оповещения о землетрясениях и цунами и сценарии реагирования на угрозу.

О цифровом цунами нас пока предупреждают только отдельные энтузиасты и исследователи, философы и социологи, которые пока явно в меньшинстве и которых часто осуждают в обществе, радостно потребляющем удобную и приятную «цифру» и не желающем слышать о рисках.

Действительно, ну кто в здравом уме может ругать мой смартфончик, так любовно созданный для меня Джобсом, такой удобный и приятный, так изменивший мир? Только сектанты и мракобесы, вечные «отрицатели», ретрограды, «бумеры».

До прихода цифрового цунами нам, похоже, остаются считаные годы. Нам надо готовиться. Нам – это в первую очередь государству.

Интернет – зона свободы?
 

Но нужно ли опасаться, готовиться и бороться? Ведь цифровое пространство (и чуть-чуть уже Интернет) – это место креатива, новых возможностей и свободы! Не может ли быть, что всё образуется как-то само собой, потому что люди в своём глобальном свободном творчестве в цифровом пространстве создадут так много позитива, что плохое (даже если оно и будет) просто растворится в нём?

К сожалению, по своей архитектуре Интернет и цифровая среда схожи с западным обществом, обществом капитализма и потребления. Так что обещанные свобода, равенство и братство, декларированные ещё Великой французской революцией, в этой модели довольно специфичны.

Модель западного, либерального общества всегда иерархична, всегда включает разные категории людей – от элиты до нищих, – которым и разрешено в обществе разное.

Эта иерархия специально встроена в архитектуру западного общества, ведь для поддержания постоянной разности социальных потенциалов нужно, чтобы наряду с эскалатором успеха, ведущим наверх и якобы доступным каждому, работал также эскалатор неудачи, ведущий вниз, который уж точно угрожает каждому.

Эта модель общественного слоёного пирога обязательно включает «зоны порока» – гетто, фавелы, баррио^[128], плохие районы, зоны нищеты, места обитания бездомных, наркоманов, наркоторговцев и преступников, а также просто нищих людей, у которых почти нет шансов вырваться из района.

Плохие районы выгодны людям из хороших районов – там доступны дешёвые рабочие руки, дешёвые наркотики, азартные игры, бои без правил, разного рода порочные развлечения для богатых.

Даже в приличной Европе есть зоны порока. Для «западоида» (по А. Зиновьеву^[129]) это сочетание хороших и плохих зон кажется нормальным: совершенно нормально жить в приличном районе в своём коттедже с задним двором с лужайкой и бассейном или в дорогом отеле, буквально через улицу от которого всё завалено мусором, средь бела дня слышна стрельба, прямо на улице спят бездомные, предлагают краденые вещи и оружие.

«Западоид» так понимает это наглядное напоминание об ужасах нищеты и беззакония: пока ты всё делаешь правильно, выполняешь неписаные и писаные правила общества – ты в эту яму не упадёшь.

Надо просто быть состоятельным, законопослушным, аккуратным, исправно платить налоги, жить в охраняемом жилом комплексе (gated community), платить за консьержей и охранников, знать, куда не стоит ходить, куда звонить с доносами на соседей и опасных незнакомцев, – и всё будет о’кей.

«Плохие зоны» не только полезны сами по себе за счёт дешёвого социального и экономического материала – их наличие поддерживает так называемую сервильность, склонность среднего класса подчиняться и служить вышестоящим.

Для нас это, конечно, дикость, в нашей «ментальной матрице» нет этой обязательности наличия «дна». Именно поэтому в России почти нет однозначно плохих районов, почти не образуются национальные гетто, нет городков бездомных или улиц красных фонарей, то есть нет мест концентрации порока, с которыми все смирились (хотя сами пороки: наркомания, проституция, бездомность, криминал – у нас, конечно, есть, как и в любом обществе и государстве).

Увы, Интернет был изначально построен по этой же модели, здесь зоны порока находятся бок о бок с нормальными районами – таково либеральное понимание свободы.

Обычные аргументы сторонников западной модели свободы Интернета таковы: «Вы просто не ходите на плохие сайты», «Лучше воспитывайте своих детей, чтобы они сами не хотели найти плохое», «Не надо ничего запрещать, иначе будем жить как в Северной Корее», «А я вот на порносайты не хожу, это ваша личная проблема», «Проблема между ушами вашего ребёнка, а не в Интернете»^[130] и т. п.

То есть, по сути, плохой контент в Интернете – это полная аналогия с плохими зонами в городе.

Как ни удивительно, создатели Интернета прямо сейчас продолжают строить в нём всё больше плохих зон, позволяющих заниматься плохими делами анонимно, с анонимными деньгами и анонимным доступом, для чего развиваются такие средства, как сеть анонимного доступа TOR, криптовалюты с анонимными кошельками (точный аналог чёрного нала), усиление шифрования в мессенджерах и браузерах для сокрытия коммуникаций и т. д. По сути, таким образом творцы «защищённого Интернета» поднимают «Даркнет» – «тёмный» Интернет – на уровень обычного^[131].

Именно поэтому нам не удаётся договориться ни с США, ни с их интернет-гигантами: у нас с ними совершенно разные представления о хорошем и плохом, о свободе и регулировании.

Нас в России такая модель свободы, наличие общепринятых, институциональных зон порока не устраивает, нам не нужны гетто и плохие районы, в том числе в цифровом мире.

Но можно ли просто игнорировать плохое, соблюдать необходимую гигиену и остаться в стороне от этих тектонических процессов, наступления вала «цифры»? Выжить и сохранить себя на фоне мирового цифрового потопа?

Марсианский социальный пейзаж
 

Метафора Интернета и цифровой среды как джунглей, которую мы использовали выше, удобна и наглядна для объяснения рисков и опасностей цифровой среды для индивидуума, но она неполна и недостаточно точна.

Дело не только в том, что цифровая среда – это опасное пространство, где гуляют и «рулят» хулиганы, тролли, вербовщики, мошенники, процветают травля, конфликты, клевета, ругань, мат и т. п.

1. Важно, что это принципиально внекультурная среда. Сегодня подростки благодаря Интернету и смартфону не просто ускользают из-под родительского контроля и опеки. Важно, куда они ускользают. В своей цифровой среде они имеют возможность обустраивать своё общество вне какой-либо культурной нормы. Это действительно джунгли – в смысле среды одичания. Это среда цивилизационного отката и культурной деградации, в итоге – расчеловечивания.

В социальных сетях мы имеем дело с чистой, беспримесной социальностью, в которой ни поведение, ни сознание, ни мышление подростка не форматируются в соответствии с культурными требованиями и образцами, в соответствии с достигнутой человечеством цивилизационной развитостью.

И если там, где дети сегодня свободно «тусуются», кто-то и занимается созданием и наложением каких-то норм, то это в основном антикультурные, деструктивные силы, нацеленные на развитие и раскрутку деградационных субкультурных и антикультурных трендов.

Причём это не только оформленные деструктивные движения наподобие рассмотренных выше, это и «движуха» бессмысленных коротких роликов в TikTok, флешмобы, которые мощным потоком разрушают старые нормы и несут свободу от норм вообще.

2. Структурированность и целенаправленность цифровой среды невозможно передать метафорой джунглей. Образ джунглей не передаёт тот факт, что в лице социальных сетей мы имеем дело не просто с заросшими диким лесом пустырями, а с сознательно созданными и управляемыми глобальными машинами по производству «упрощённых» людей, удобных для манипулирования.

Скорее это производственная матрица, а не джунгли. Матрица, весьма эффективно накладывающая новые базовые настройки сознания, мышления и чувств. Думать только о конкретных опасностях и рисках, хищниках и ловушках для индивидуума означает недооценивать целенаправленность, мощь влияния и глубину проникновения современных гуманитарных технологий.

У вас могло сложиться впечатление, что в цифровой среде можно – при некоторой осторожности и соблюдении рекомендаций, данных выше, – остаться целым и невредимым. Это и так, и не так.

Возможно, это так для взрослого, во-первых, разумного и критически мыслящего, а во-вторых, сформированного как личность в предыдущую, «аналоговую» эпоху.

Но у нас есть опасение, что у подростка при попадании в эту форматирующую сознание машину почти нет шансов сохранить свои автономные «настройки» здоровой личности.

Мировая цифровая элита знает, что делает
 

Мы не раз слышали высказывания чиновников и вообще людей, связанных с образованием, о том, что нужно сильнее, глубже цифровизировать образование.

Буквально: «чем больше компьютеров в школе, тем круче школа». Это не шутка, а практически дословная цитата из выступления популярной телеведущей Тины Канделаки^[132] во время обсуждения вопросов цифровизации образования в Общественной палате РФ в 2017 году.

Это довольно распространённое заблуждение: ведь так легко отчитываться в прогрессе, просто закупая в школы компьютерную технику!

На самом деле большинство тех, кто создаёт цифровую среду, разрабатывает социальные сети, онлайн-игры, хорошо понимают опасности цифровой зависимости – и уж своих детей они стараются оградить от этих крючков.

В интервью британскому изданию Mirror основатель Microsoft Билл Гейтс рассказал, что в его семье после определённого часа вечером не разрешается использовать гаджеты, чтобы дети могли спокойно заснуть. Он рассказал также, что запрещал своим детям пользоваться электронными устройствами до 14 лет.

Во многих элитных частных школах западного мира сейчас уже запрещены смартфоны, а в семьях «цифровых олигархов» интернет-общение и времяпрепровождение жёстко ограничивается.

Процитируем несколько примеров из статьи «Цифровое слабоумие» из журнала «Химия и жизнь»^[133]:

«…Шоком для многих стала статья в “Нью-Йорк таймс” в сентябре этого года, в которой Ник Билтон приводит фрагмент своего интервью 2010 года со Стивом Джобсом:

“– Ваши дети, наверное, без ума от айпада?

– Нет, они им не пользуются. Мы ограничиваем время, которое дети тратят дома на новые технологии”.

…Стив Джобс запрещал своим троим детям-подросткам использовать гаджеты по ночам и в выходные дни. Никто из детей не мог появиться на ужине со смартфоном в руках.

Крис Андерсон, главный редактор американского журнала Wired, один из основателей 3DRobotics, ограничивает своих пятерых детей в использовании цифровых устройств. Правило Андерсона – никаких экранов и гаджетов в спальне!

“Я, как никто другой, вижу опасность в чрезмерном увлечении Интернетом. Я сам столкнулся с этой проблемой и не хочу, чтобы эти же проблемы были у моих детей”.

Эван Уильямс, создатель сервисов Blogger и Twitter, разрешает двоим своим сыновьям использовать планшеты и смартфоны не дольше часа в день. А Алекс Константинопул, директор OutCast Agency, ограничивает использование планшетов и компьютеров в доме 30 минутами в день. Ограничение касается детей 10 и 13 лет. Младший пятилетний сын вообще не использует гаджеты.

Вот вам и ответ на вопрос “что делать?”. Говорят, сегодня в США, в семьях образованных людей, начала распространяться мода на запрет использования гаджетов детьми. Оно и правильно. Ничто не может заменить живого общения родителей с детьми, учителей с учениками, сверстников со сверстниками. Человек – существо биологическое и социальное.

И тысячу раз правы родители, которые водят своих детей в кружки, читают им книжки на ночь, вместе обсуждают прочитанное, проверяют домашние задания и заставляют переделывать, если оно сделано левой ногой, накладывают ограничения на использование гаджетов. Лучших инвестиций в будущее ребёнка придумать невозможно».

Нам кажется, что уже скоро элитными будут считаться офлайн-развлечения и занятия – настоящие походы, обучение настоящим ремёслам, реальный, а не киберспорт, реальное общение, а не обмен мемасиками в мессенджере, и т. п. Просто не все смогут себе это позволить, потому что цифровая зависимость – не тётка.

Пиво по утрам не только вредно, но и полезно?
 

Но ведь в небольших дозах цифровые технологии могут быть полезны?

Уместно привести здесь аналогию с алкоголем и курением. И то и другое (не говоря уже про наркотики) вредно, как говорят врачи, в любой дозе. Небольшие количества, умеренное потребление наносят относительно небольшой вред; возможно даже, что организм (интеллект) при умеренном потреблении успевает восстанавливаться и выводить токсины. Более того, возможно, от стакана сухого вина на ночь есть и польза, как пишут и говорят многие сторонники умеренного потребления алкоголя.

Но это не меняет того медицинского факта, что вред всё равно есть, даже в малых дозах.

Иначе говоря, гигиенический подход к цифровой среде для подростков совершенно необходим, но его явно недостаточно. «Мыть руки перед едой» для этого вида явлений – слабая стратегия. Больше подойдёт «не ходите, дети, в Африку гулять».

Если уж заходить в цифровую среду, то тогда, когда вы точно знаете, зачем туда идёте и как именно воспользуетесь возможностями «цифры» и Интернета. То есть если уже есть цели и задачи, сформированные в другом – окультуренном – пространстве. И вы ясно понимаете, что именно будете там делать, сколько времени проведёте, что там возьмёте, когда и с чем оттуда выйдете.

Иными словами, это относительно безопасно, если вы заходите в цифровое пространство, чтобы сделать там что-то конкретное с планируемым и контролируемым результатом (узнать, скачать, сообщить). И такая самоорганизация уже далеко не гигиена.

Для таких осознанных граждан, чья самоорганизация мощнее влияния социальных сетей и деградационных программ, описанные в нашей книге гигиенические представления вполне актуальны. Вы знаете, куда и зачем идёте, и вам совсем не помешает знать, что и кто вас там поджидает, как и чем себя защитишь. Но не наоборот.

Возможно, в книге сделан даже излишний акцент на «цифру». Цифровые технологии и устройства – просто технологическая платформа, на базе которой разворачивается целый спектр совершенно реальных, не виртуальных процессов, направленных на снижение качества сознания, мышления, чувств, воли.

Мы видим, по сути, возникновение новой религии, нового язычества, подобающего новым тёмным векам.

Бог технологий: всё, что вам обещала религия, – здесь и сейчас
 

«Евангелисты» информационных технологий – журналисты, маркетологи, банкиры, чиновники – неспроста так себя называют. Они и на самом деле не просто ощущают себя, но и являются евангелистами, то есть гонцами, несущими благую весть.

Что это за весть? Это благая весть о приходе новой религии, нового бога. Преклонение перед технологиями в нашем обществе и в мире уже приобрело черты религиозного культа. Культа бога технологий.

Мир павшего христианства требует новой религии. Христианство упорно и настойчиво разламывали на протяжении многих веков, и вот к середине XIX века, в общем, разломали. Делалось это не просто так – у ломавших была наготове замена. На место христианства поставили либеральную религию. Это либеральное мировоззрение капитализма, базирующееся на нескольких столпах.

■ Рай на земле: уверенность, что можно построить рай на земле, которая в конце концов сформировалась в концепцию «Града на Холме», своего рода престола либерализма в Вашингтоне.

■ Рациональное общество: постулат, что людей можно переделать здесь и сейчас (или хотя бы заставить их вести себе прилично), если создать для них сбалансированные правила сосуществования.

■ Пять основных ценностей: свобода предпринимательской инициативы, свободный рынок, выборная демократия, свобода слова, права человека.

■ Глобализация: если либеральная религия идеально подходит всем, каждой стране, народу и обществу, то нет оснований отрицать пользу объединения планеты под одной благой властью, основанной на этих ценностях.

Эта либеральная религия^[134] была с большими усилиями (религиозные войны, Великая французская революция, энциклопедисты, Дарвин, Фрейд, Ницше и т. п.) вставлена в нишу упавшего христианства к концу XIX века – и немедленно привела к наступлению невиданного ранее железного века: падение трёх европейских империй, две мировые войны, расовый геноцид, сотни малых войн, новая колонизация, распад привычных ценностей и т. д.

Сейчас, в начале XXI века, дискредитировавшая себя либеральная религия быстро теряет свои позиции на планете. Но для неё уже приготовлена замена: бог технологий, который на этот раз уж точно всё поправит.

Вы, наверное, замечали, что обычные люди с большим уважением относятся к программистам – ведь они очень умные, владеют какой-то высшей магией, обладают новой, цифровой властью, недоступной другим. Им сразу даётся большой кредит доверия в обществе, в компаниях, в культуре. Они, по сути, особая каста. Родители были бы рады, если бы их дети к ней относились. Да и сами программисты тоже часто считают себя особенными, не такими, как все: они же занимаются особым делом, недоступным Марьванне из бухгалтерии.

И главы огромных ИТ-корпораций (Цукерберг из Facebook, Дорси из Twitter, Кук из Apple и т. д.) постоянно используют совершенно религиозную, благостную риторику: всё, что они делают, направлено на какие-то их вселенские миссии, они «меняют мир», «помогают людям коммуницировать», «делают мир лучше».

Айтишники и программисты – действительно особая каста, каста жрецов бога технологий.

А бог, которому они служат, уже прибыл, он здесь, его можно видеть воочию.

■ Он творит чудеса. Чудеса можно пощупать, они небывалые ранее. Технически необразованная публика пользуется магией, радостно принимает эти чудеса, готова верить богу технологий и не задаёт скучных вопросов.

■ Он непознаваем. Обычная публика не понимает, как всё работает, но благоговеет и восхищается технологиями.

■ У него есть клир, священство. Техногики и техноевангелисты поклоняются и служат ему, готовы принести нам благую технологическую весть, объяснить всё и пообещать новых чудес.

■ Его благость говорит сама за себя. Он прямо сейчас даёт нам устройства, связь, общение, игры, информацию, новости, развлечения. И всё это – светящееся и с закруглёнными уголками!

И этот бог технологий не какой-то суровый и прижимистый бог христианства, который требует для получения «ништяков» сначала умереть и пройти какой-то Страшный суд.

Нет, зачем это, кому это надо вообще. Бог технологий даст нам всё обещанное христианством, но без всех этих сложностей и лишений, аскетизма и поста, прямо здесь и сейчас, даром.

■ Благосостояние для всех: цифровые деньги, деньги за лайки и просмотры, деньги за раскрытие персональных данных, майнинг криптовалют, безусловный базовый доход для всех, просто так.

■ Праздность и сытость: больше не нужно работать, роботы и искусственный интеллект будут производить что угодно в любом количестве, больше не будет нужды или нехватки чего-либо.

■ Новый мировой порядок на Земле: большие данные, абсолютная прозрачность, честные выборы, никакой преступности, коррупции, никаких войн.

■ Суперспособности: усиление интеллекта чипами и нейрохимией, замена и усиление органов, биохакинг, трансгуманизм^[135].

■ Здоровье и бессмертие: нанороботы, избавляющие от болезней, выращивание органов на замену, бесконечное продление жизни.

Хорошо же? Конечно. И это прямо сейчас? Да, но не совсем: нужно немного подождать, пока технологии окончательно разовьются. А они шагают вперёд с огромной скоростью!

Но по дороге в этот рай, чтобы нам не было скучно, бог технологий уже сейчас предлагает освежающие занятия и развлечения: информацию на кончиках пальцев, вездесущий, круглосуточный, скоростной доступ в Сеть, покупки на диване, фантастически разнообразные игры, виртуальное общение в социальных сетях, бесконечные развлекательные и обучающие видеоролики, онлайн-казино, порно, дополненную реальность – что душе угодно (всё то, что описано в книге, – со всеми ложками дёгтя, естественно).

Конечно, внимательный наблюдатель может заметить, почувствовать что-то странное, тревожащее и в этих обещаниях, и в том, что уже сейчас предлагается направляющимся в рай. Но много ли их, внимательных? Многие ли читали «Фауста»?

Евангелисты нового земного рая (Маск, Докинз, Курцвейл, Харари^[136] и пр.) обещают, что всё это у нас будет, и скоро. Машины будут всё делать лучше человека: водить автомобили, учить, лечить, судить, писать законы. Они решат все наши проблемы. Всё, что от нас потребуется, – передать ответственность и право решать машине^[137].
 

По сути, мы сейчас наблюдаем новую постмодернистскую постановку известного ветхозаветного сюжета о продаже Исавом права первородства Исааку за чечевичную похлёбку.

Ясно, что туда нам не надо. Но куда надо?

Что же нам делать
 

Общий гигиенический и смысловой подход к цифровому пространству должен быть немного иным. Ребёнка и подростка (да и взрослого) надо во что-то вовлечь – более мощное, чем цифровая «рамка», сформировавшая у него зависимость. Какие здесь могут быть реалистичные стратегии, направленные на то, чтобы сохранить очаги культуры и человеческого существования, каким стратегиям и способам жизни мы могли бы следовать в этих условиях – вместе со своими детьми?

Нам представляется, что выработка таких стратегий – задача не для родителей и даже не для школы, Министерства просвещения или организаций по работе с молодёжью, которые могут быть исполнителями и проводниками общей стратегии, когда она создана и осознана обществом.

Защита сознания детей и подростков, создание для них позитивных альтернатив, сохраняющих культуру и интеллект, – это общегосударственная и общественная задача.

Нам нужна единая идеология, нужны позитивные жизненные примеры, новые герои. Необходимо создавать и доставлять позитивный контент, средства донесения и закрепления ценностей.

Нам нужны стратегия государства и большая национальная программа:

• для овладения цифровой средой и её «стерилизации»;

• внедрения в сознание понимания рисков «цифры» и азов цифровой гигиены;

• создания позитивной альтернативы мировому одичанию и цифровой зависимости.

Как это сделать? Какие законы, проекты, кадры, деньги нужны для этого? Увы, в нашей книге для этих размышлений уже кончилось место. Это тема для отдельного, очень большого разговора.

Глоссарий
 

В этом небольшом словарике мы обсуждаем термины, относящиеся к цифровому пространству и не столь широко распространённые (вряд ли надо объяснять читателю значения слов «фейк» или «блог»).

О людях
 

Большие социальные группы – социальные общности неограниченных размеров, члены которых связаны общими ценностями, моделями поведения и социальными механизмами. При этом члены группы могут не иметь (и зачастую не имеют) непосредственных контактов между собой. К таким группам, в частности, относятся политические партии, неформальные объединения и т. п.

Малые социальные группы – социальные общности, размер которых обеспечивает возможность постоянного и непосредственного личного общения и, соответственно, личностного взаимодействия и взаимовлияния.

Первичная социализация – этап, на котором человек приобретает базовые навыки существования в обществе. Этот этап охватывает период от младенчества и до формирования зрелой личности. Именно на этом этапе воспринимаются и усваиваются базовые понятия этики, морали и правил поведения.

Социально-психологический портрет аккаунта – результат анализа лингвистических и поведенческих моделей аккаунта, содержащий первичное исследование активности аккаунта (персоны) и его краткую характеристику.

Социометрия – метод социальной психологии, разработанный Дж. Морено, для количественного выражения структуры межличностных отношений в группе, исходя из числа и характера взаимных выборов её членов по определённому социометрическому критерию.

Территориальные (местные) социальные группы образуются на основе связей, сложившихся на основе близости места проживания.

Целевая аудитория – совокупность людей, потенциально или реально объединённых общими признаками и свойствами (число участников не ограничено).

Целевые социальные группы – большие группы, которые создаются для выполнения функций, связанных с определённой деятельностью. Например, студентов вуза можно считать формальной целевой социальной группой (цель её участников – получение образования).

Цифровой портрет – совокупность всей активности одного аккаунта, которая создает образ этого аккаунта, позволяет оценивать и прогнозировать его действия.

О технологиях
 

Большие данные (Big data) – массивы данных огромного объёма, требующие автоматической обработки, позволяющие извлекать из всех совокупности знания и закономерности, которые не видны на отдельных малых фрагментах данных.

Бот – в общем смысле это программа, автоматически выполняющая заданные действия. В тексте книги обычно употребляется в более узком значении – как программы, управляющие фейковыми аккаунтами в социальных сетях и имитирующие типовое поведение настоящих пользователей. Боты умеют размещать записи, лайкать, писать в личные сообщения и делать репосты.

Виртуал, виртуальная личность – в отличие от бота это настоящий человек, который по тем или иным причинам скрывает свою личность или же конструирует в Сети иную личность, сообщая о себе ложные сведения и имитируя другого человека. Встречаются даже тщательно проработанные виртуалы, имеющие свои привычки, литературный стиль и пр., принципиально отличные от привычек и особенностей «автора» виртуала.

Виртуальная реальность – часть объективной реальности, существующая в виде мира образов, реализованных с помощью компьютерных технологий.

Дополненная реальность – технологии, созданные с помощью компьютерной техники, которые накладывают на реальный мир цифровые слои, совмещая мир реальных объектов с цифровыми данными.

Интернет-СМИ (интернет-издания) – средства массовой информации (СМИ), ведущие трансляцию в Интернете. Большинство обычных офлайновых СМИ сейчас имеют свое представительство в Сети. Есть также интернет-СМИ, существующие исключительно в Интернете (Lenta.ru, РБК и др.).

Инфоповод (сокр. от «информационный повод») – событие, становящееся предметом обсуждения и порождающее сообщения, связанные одной тематикой.

Инфополе (сокр. от «информационное поле») – совокупность результатов семантической деятельности (сообщений, отзывов, мнений и т. п.), которая формирует общественное мнение.

Информационный пузырь (также «пузырь фильтров») – результат действий средств персонализации в Интернете. Основываясь на детектированных интересах и предпочтениях пользователя и анализируя его поведение (активность в социальных сетях, виды реакций на тот или иной контент, обратную связь на результаты поисковой выдачи и т. д.), механизмы поисковиков и социальных сетей формируют для каждого аккаунта собственную выдачу и/или ленту новостей и записей. Таким образом вокруг пользователя формируется комфортный для него «пузырь», создающий иллюзию отсутствия противоположных точек зрения и «неудобных» фактов.

Информация в Интернете – любой результат активности пользователя, компьютерной программы, искусственного интеллекта в рамках интернет-пространства. Любая информация, даже та, которая была создана вне интернет-пространства, но была опубликована в нём, является частью информации интернет-пространства.

Куки (cookies) – специальные метки, которые остаются на вашем компьютере после посещения сайтов. Они позволяют узнать вас при повторном посещении. В браузере можно запретить принимать эти метки.

Персональные данные – любая информация, с помощью которой можно идентифицировать человека: Ф.И. О., дата рождения, номер школы, в которую он ходит, место проживания, биометрия, номер телефона и т. п.

Публикация в интернет-пространстве – единица информации, опубликованная в открытом или приватном пространстве, к которой может иметь доступ хотя бы один человек (сам автор, системный администратор, модератор, пользователь и т. д.).

Социальная сеть – (здесь) программный онлайн-комплекс, созданный для общения и установления социальных связей. Контент Социальная сеть создаётся самими пользователями и состоит из размещённой информации о себе, сообщений, комментариев, аудиовизуального контента и невербальных откликов на сообщения.

Деструктивные движения в Сети
 

Анархистское движение – деструктивное движение, основанное на противостоянии действующему правительству, манифестирующее своей целью свержение власти. Базируется на идеях анархизма как системе взглядов на управление обществом.

Девиантное поведение – поведение, противоречащее принятым в обществе нормам социального поведения. Вероятность появления девиаций тем выше, чем слабее в обществе реализован нормативный контроль.

Деструктивное поведение – разрушительное поведение, приводящее к нарушению качества жизни человека, снижению критичности мышления, когнитивным искажениям восприятия и понимания происходящего, эмоциональным нарушениям – что в итоге приводит к состоянию социальной дезадаптации личности. Деструктивное поведение может быть обращено не только вовне, но и на самого себя.

Деструктивные течения в интернет-пространстве – объединения в интернет-пространстве, которые прямо или косвенно распространяют деструктивное поведение.

Скулшутинг – вооружённое нападение учащегося или стороннего человека на школьников внутри учебного заведения. Чаще всего скулшутингом в СМИ называют массовый расстрел на территории учебного заведения, совершённый учащимся.

Ультрадвижение – сравнительно новое деструктивное движение, включающее в себя существовавшие ранее движения, а также частично на них базирующееся: футбольные фанаты, уличные драки, АУЕ, антифашисты и т. п. Ультрадвижение постоянно видоизменяется вместе с движениями, в него входящими.

Примечания
 

1
 

Именно «друзья», а не друзья – между двумя этими понятиями есть огромная разница, раскрытие которой требует отдельного раздела. Мы подробно разбираем это в главе 6.

(обратно)

2
 

Будем для простоты считать подростком молодого человека в возрасте 14–17 лет, хотя большинство описываемых в книге явлений относится и к детям 7–13 лет.

(обратно)

3
 

Мы берём их из Сети, где они гуляют свободно, в том числе и с основного сайта http://perashki.ru/.

(обратно)

4
 

https://ru.wikipedia.org/wiki/Закон_Старджона.

(обратно)

5
 

В оригинале это звучит как Ninety percent of everything is crud. Crud – это «бессмыслица» в весьма экспрессивном выражении, но совсем не «дерьмо», как принято думать. Если бы Старджон имел в виду именно такую формулировку, он бы написал crap.

(обратно)

6
 

Спам – непрошеная и навязчивая реклама (назван в честь очень навязчивой рекламы консервов «Спам»).

(обратно)

7
 

Скрытая реклама под видом содержательной статьи или новости.

(обратно)

8
 

То есть история адресов, запрашиваемых в браузере.

(обратно)

9
 

Троянская программа, или троян, названа так в честь троянского коня из поэмы Гомера – подарка богам Трои, в котором прятался штурмовой отряд греков.

(обратно)

10
 

Эти данные о вас спамеры смогут потом использовать, например для того чтобы рассылать письма от вашего имени вашим коллегам и знакомым.

(обратно)

11
 

По данным «Лаборатории Касперского». https://www.kaspersky.ru/about/press-releases/2020_laboratoriya-kasperskogo-v-2020-godu-zloumishlenniki-aktivno-ispolzuyut-temu-oprosov-v-skam-shemah.

(обратно)

12
 

За спрос деньги берут: число мошеннических опросов выросло в 2,6 раза // Известия, 2020. – 18 октября [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://https://iz.ru/1074245/anastasiia-gavriliuk/za-spros-dengi-berut-chislo-moshennicheskikh-oprosov-vyroslo-v-26-raza.

(обратно)

13
 

Специальные метки, которые посещаемые вами сайты оставляют в браузере, чтобы узнать вас при повторном посещении. В браузере можно запретить принимать эти метки.

(обратно)

14
 

К сожалению, давно планировавшиеся законы о больших данных и общедоступных персональных данных в 2021 году всё ещё не приняты. Законодательство и практика правоприменения у нас (и везде в мире) заметно отстают от развития общественной ситуации.

(обратно)

15
 

Например, монитор TrackerControl из независимого «магазина приложений» F-droid.org.

(обратно)

16
 

https://recon.meddle.mobi/papers/panoptispy18pets.pdf.

(обратно)

17
 

Более того, в Российской Федерации с 2019 года владельцы мессенджеров по закону обязаны хранить логи переписки и идентифицировать пользователей.

(обратно)

18
 

Современное название этих технологий – RTB (Real-TimeBidding) или «Программатик». Их цель – мгновенный аукцион рекламодателей за право показать пользователю свою рекламу на том сайте, где его опознали. Данные о пользователе передаются по всей Сети, и на каждой веб-странице – на сайте, в магазине, в СМИ, на форуме – работает рекламный аукцион в борьбе за его внимание.

(обратно)

19
 

Активирующая фраза – словосочетание, позволяющее колонке в потоке речи понять, что обращаются именно к ней.

(обратно)

20
 

https://www.blog.google/products/assistant/more-information-about-our-processes-safeguard-speech-data/.

(обратно)

21
 

Фрилансер – временный, контрактный сотрудник, нигде постоянно не работающий.

(обратно)

22
 

https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-04-10/is-anyone-listening-to-you-on-alexa-a-global-team-reviews-audio.

(обратно)

23
 

Система DRM (DigitalRights Management) накапливает данные для поставщиков и правообладателей музыкального контента для выплат вознаграждения артистам в зависимости от количества прослушиваний.

(обратно)

24
 

Парсер – программа разбора чего-нибудь (от английского parse – «разбирать»). Парсеры социальных сетей выкачивают посты и комментарии, анализируют связи и действия пользователей.

(обратно)

25
 

Геоаналитикой называются технологии и продукты, анализирующие перемещения масс людей по территории населённого пункта по их сигналам со смартфонов, GPS-навигаторов, по изображениям с камер и т. п. Это используется для проектирования дорог, разработки маршрутов и расписаний общественного транспорта, для управления массовыми мероприятиями и т. п. Как правило, в геоаналитике изучается поведение масс, а данные о конкретных людях анонимизируются, но не всегда.

(обратно)

26
 

Стоимость хранения мегабайта данных всё время падает. Например, сейчас хранение всех голосовых переговоров и SMS всех пользователей одного мобильного оператора за год может стоить меньше 1 миллиарда рублей (или ещё дешевле). На фоне доходов мобильных операторов от обслуживания десятков миллионов пользователей мобильной связи это ничтожная сумма, равная 2–3 десяткам рублей в год на одного абонента.

(обратно)

27
 

С 2016 года операторы поисковых систем в РФ обязаны прекращать выдавать ссылки на информацию о пользователях, обратившихся к ним с соответствующим требованием, если она: – распространяется с нарушением законодательства; – является недостоверной, неактуальной, утратившей значение в силу последующих событий или действий заявителя. Это не относится к информации о событиях, содержащих признаки уголовно наказуемых деяний, и информации о преступлении, по которому не погашена судимость.

(обратно)

28
 

https://iz.ru/1100709/ivan-petrov/golaia-nepravda-pochemu-v-rossii-protcvetaet-seks-kompromat.

(обратно)

29
 

Марк Грановеттер (род. в 1943 году) – американский социолог, работающий в Стэнфордском университете, член Национальной академии США. Представитель сетевого направления в экономической социологии, автор модели распространения информации в социальных сетях.

(обратно)

30
 

См., например: Granovetter M.S. The Strength of Weak Ties // The American Journal of Sociology. – 1973. – 78 (6). – Р. 1360–1380.

(обратно)

31
 

Принцип был сформулирован отцом автора этой книги, математиком Станиславом Александровичем Ашмановым, ещё в конце 1980-х годов в отношении кампаний «разоблачений» перестроечной прессы.

(обратно)

32
 

Лидвелл У., Холден К., Балтер Дж. Универсальные принципы дизайна. – СПб.: Питер, 2012. – С. 110.

(обратно)

33
 

Например, группы в WhatsApp не бывают больше 250 пользователей, поэтому сразу «шарахнуть» новостью по десяткам тысяч читателей просто технически нельзя.

(обратно)

34
 

https://www.wsj.com/articles/fraudsters-use-ai-to-mimic-ceos-voice-in-unusual-cybercrime-case-11567157402.

(обратно)

35
 

От англ. tease – «дразнить» и please – «удовлетворять». Тизер рождает интригу и будит любопытство, плизер – рекламный продукт, отвечающий на вопросы тизера и содержащий всю необходимую информацию.

(обратно)

36
 

https://stats.wikimedia.org/#/ru.wikipedia.org.

(обратно)

37
 

https://stats.wikimedia.org/#/ru.wikipedia.org/contributing/top-editors/normaltablelast-month~totalmonthly.

(обратно)

38
 

https://ru.wikipedia.org/wiki/Википедия: Ботопедия.

(обратно)

39
 

Список обнаруженных и удалённых статей-мистификаций можно посмотреть всё в той же Википедии по запросу List of hoaxes on Wikipedia.

(обратно)

40
 

https://en.wikipedia.org/wiki/Nazi-Soviet_economic_relations_(1934-41).

(обратно)

41
 

Существует немалое количество сервисов для генерации псевдоцитат. Наиболее интересным примером может служить англоязычный сайт http://definitelyrealquotes.com/, аналоги на русском языке оставляем читателю найти самостоятельно.

(обратно)

42
 

Сталин И.В. Сочинения. – М.: Писатель, 1997. – Т. 16. – С. 141.

(обратно)

43
 

Herr Hitler’s Speech of February 24. The Bulletin of International News. XVIII. – № 5. – Р. 269 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.jstor.org/stable/25642976?refreqid=excelsior%3A3581ca977901241b3028a60fdc7509c8&seq=1.

(обратно)

44
 

БАДы – биоактивные добавки к пище. Не являются медикаментами, проверяются поверхностно, продажа БАДов контролируется не так строго, как продажа лекарств.

(обратно)

45
 

https://jamanetwork.com/journals/jamainternalmedicine/fullarticle/2720139.

(обратно)

46
 

В Сети есть множество сервисов, предлагающих накрутку количества подписчиков, просмотров роликов на видеохостинге, лайков и прочих показателей популярности. В среднем количество подписчиков и просмотров у популярного блогера нужно делить минимум на 3–4, чтобы получить реальные показатели популярности, а в некоторых социальных средах (например, Twitter) иногда стоит делить на 20 или 30.

(обратно)

47
 

По последним сведениям, участники инцидента дают показания, что это всё придумал покойный муж героини.

(обратно)

48
 

Нейролингвистического программирования.

(обратно)

49
 

Фотосток – это огромная база качественно выполненных иллюстраций и фотографий, которые выставлены для свободной продажи.

(обратно)

50
 

Грета Тунберг родилась в январе 2003 года. В возрасте 11 лет впала в депрессию, перестала есть и разговаривать. У неё был обнаружен синдром Аспергера (мягкая форма расстройства аутистического спектра), обсессивно-компульсивное расстройство. За свои «экологические» выступления она получила множество наград и почестей, в том числе попала в список 100 самых влиятельных людей мира, стала самым молодым «человеком года» по версии журнала Time, попала в список 100 самых влиятельных женщин мира по версии Forbes, дважды была номинирована на Нобелевскую премию мира – в 2019 и 2020 году. Источник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Тунберг, _Грета.

(обратно)

51
 

«Блажен, кто и скотов милует», – говорит Библия.

(обратно)

52
 

Black Lives Matter («Чёрные жизни важны») – движение «против расизма» в США, отметившееся погромами, поджогами и грабежами в 2019–2020 годах.

(обратно)

53
 

Движение BlackLivesMatter в буквальном смысле летом 2020 года ставило на колени полицейских из городских участков по всем штатам США. Тех, кто отказывался преклонить колено перед радикальными чёрными погромщиками (например, со вполне разумной и достойной формулировкой «Я преклоняю колено только перед Богом»), публично шельмовали, угрожали, пытались уволить.

(обратно)

54
 

Почему здесь не используется слово «друзья», мы уже подробно разбирали в главе 2, в разделе «“Друзья”: без любви, уважения и обязательств».

(обратно)

55
 

https://www.theguardian.com/commentisfree/2019/jul/23/how-social-media-echo-chambers-fuelled-the-rise-of-boris-johnson.

(обратно)

56
 

Холивар (от англ. holy war – «священная война») – дискуссия в Интернете, которая вышла за рациональные рамки и превратилась в эмоциональный спор, иногда с переходом на личности и оскорбления.

(обратно)

57
 

Людмила Аполлоновна Ясюкова – кандидат психологических наук, заведующая лабораторией социальной психологии НИИ комплексных социальных исследований СПбГУ. Автор книг «Закономерности развития понятийного мышления и его роль в обучении», «Психологическая профилактика проблем в обучении и развитии школьников», «Социальный интеллект детей и подростков».

(обратно)

58
 

Рудольф Амтхауэр – автор теста для изучения структурных характеристик интеллекта с целью анализа того, какой вид высшего образования или профессиональной деятельности тестируемый сможет освоить. Тест позволяет оценить способности к общественным, математическим, техническим наукам, иностранным языкам, предпринимательству, а также к ряду профессий и предсказать успешность обучения и профессиональной деятельности.

(обратно)

59
 

Ophir E., Nass C., Wagner A.D. Cognitive Control in Media Multitaskers? // PNAS. – 2009. – September 15. – № 106 (37). – Р. 15 583–15 587.

(обратно)

60
 

Всё чаще можно услышать рассказы кадровиков и руководителей компаний такого рода: «Наняли с некоторым сомнением странного сотрудника – в пирсинге, с татухами, с дредами, веган. Так он проработал в офисе один день, сказал, что у нас как-то всё напряжённо, он не может столько работать, – и уволился».

(обратно)

61
 

Ward A.F., Duke K., Gneezy A., Bos M.W. Brain Drain: The Mere Presence of One’s Own Smartphone Reduces Available Cognitive Capacity // Journal of the Association for Consumer Research. – 2017. – № 2 (2). – Р. 140.

(обратно)

62
 

Эяль Н. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017.

(обратно)

63
 

См., например: Дрепа М.И. Интернет-зависимость как объект научной рефлексии в современной психологии // Знание. Понимание. Умение. – 2009. – № 2. – С. 189–193.

(обратно)

64
 

См., например: Солдатова Г.У., Рассказова Е.И., Нестик Т.А. Цифровое поколение России: компетентность и безопасность. – М., 2017.

(обратно)

65
 

Мы продолжаем писать «друзей» в кавычках, потому что считаем: так называемые друзья в социальных сетях – никакие не друзья в полном смысле этого слова. В подавляющем большинстве это малознакомые личности, часто равнодушные или даже враждебные хозяину аккаунта.

(обратно)

66
 

На российском рынке есть ещё 2–3 системы мониторинга соцсетей примерно такого же класса («Медиалогия», Brand Analytics и YouScan). «Крибрум» – наиболее мощная из них, по нашему мнению, а кроме того, наиболее социально ориентированная, со специальными средствами анализа «социальной температуры» и деструктивных течений.

(обратно)

67
 

Источник данных: исследование Digital 2021: The Russian Federation, подготовленное компаниями WeAreSocial и Hootsuite.

(обратно)

68
 

В последнее время социальные сети применяют различные методы для повышения разнообразия личных лент, эпизодически вставляя в ленту пользователя сообщения на новые темы от его «друзей» или похожих на него пользователей. Это не отменяет работы петли положительной обратной связи.

(обратно)

69
 

Согласно известной формуле популярного лидера такого капсульного сообщества оппозиционеров А. Навального (в ответ на замечание, что он призывает последователей перепостить явный фейк): «Вы не рефлексируйте. Вы распространяйте. Пусть отбиваются».

(обратно)

70
 

Автор этой наглядной и простой метафоры – знаменитый педагог-новатор, народный учитель СССР Владимир Шаталов.

(обратно)

71
 

Апофенией называется когнитивное расстройство, представляющее собой склонность видеть структуру и логические взаимосвязи в случайных или бессмысленных явлениях и данных, придавать им чрезмерную важность и исключительность. Термин введён в 1958 году немецким неврологом Клаусом Конрадом.

(обратно)

72
 

Имеются в виду «Тупичок Гоблина» (https://www.oper.ru/) – популярный блог бывшего милиционера и переводчика фильмов Дмитрия Пучкова, где в основном обретаются «ватники»-государственники, и не менее популярный ресурс для программистов «Хабрахабр» (https://habr.com), где господствуют либералы-хипстеры.

(обратно)

73
 

Роман Уильяма Голдинга «Повелитель мух» (1954) о группе подростков, случайно оказавшихся на необитаемом острове и создавших своё тоталитарное варварское общество с поклонением идолам и жертвоприношениями.

(обратно)

74
 

https://www.kaspersky.ru/about/press-releases/2019_ksk-survey. Согласно исследованию «Лаборатории Касперского», лишь 5 % родителей, чьи дети подверглись травле, не увидели каких-либо неприятных последствий. У остальных детей это вызвало сильный стресс (55 %), снижение самооценки (45 %), ухудшение успеваемости (40 %), депрессию (40 %), снижение социальной активности (35 %) и бессонницу (20 %).

(обратно)

75
 

См. очень подробную и содержательную статью кандидата психологических наук Кирилла Хломова на «Постнауке»: https://postnauka.ru/longreads/86459.

(обратно)

76
 

Среди возрастных групп онлайн-рискам подвергались: «миллениалы» (19–35 лет) – 88 %, представители поколения X (36–50 лет) – 84 %, бумеры (51–73 года) – 76 %, поколение Z (подростки до 18 лет) – 73 %.При этом 41 % подростков всё-таки знают, к кому обратиться за помощью: 29 % рассказали о ситуации родителям, которых считают своими ролевыми моделями уважительной коммуникации в Сети. Исследование также показало, что женщины относятся к онлайн-угрозам серьёзнее, чем мужчины, – 66 против 48 % (https://news.microsoft.com/ru-ru/4-digital-civility-index/).

(обратно)

77
 

https://www.esetnod32.ru/company/press/center/eset-kazhdyy-desyatyy-polzovatel-v-rossii-stal-zhertvoy-shantazha-vzroslym-kontentom-vo-vremya-samoizolyatsii/.

(обратно)

78
 

Спираль молчания – концепция, введённая немецким политологом Элизабет Ноэль-Нойман, говорящая о том, что человек в обществе склонен воздерживаться от высказывания своего мнения, если ему кажется, что он находится в меньшинстве, так как он опасается издёвок, агрессии, изоляции со стороны большинства. При этом чем больше в обществе молчащих об альтернативной точке зрения, тем больше иллюзия распространённости только одной точки зрения «большинства», то есть спираль молчания раскручивается всё сильнее.

(обратно)

79
 

Девиантное поведение – совершение поступков, которые противоречат нормам социального поведения в том или ином сообществе.

(обратно)

80
 

Под пользователями, относящимися к категории «подростки», имеются в виду аккаунты, где указан соответствующий возраст.

(обратно)

81
 

По этическим соображениям мы решили не называть конкретных примеров. Их без труда можно найти на просторах Интернета.

(обратно)

82
 

http://genproc.gov.ru/smi/news/genproc/news-1886554/.

(обратно)

83
 

Генеральная прокуратура РФ (портал правовой статистики). http://crimestat.ru/offenses_map.