Человек, управляемый роботом, сам немножко становится роботом
Цифровизация превращает чиновников в бездушных исполнителей
В выступлениях звучало, что цифровизация сделает чиновников независимыми, исключит коррупцию и личную заинтересованность. Это хорошее намерение. Но в реальности чиновник — не робот. И электронный кнут цифровизации неминуемо приведет к снижению ценности работы чиновников, к демотивации и унынию, сделает саму профессию непрестижной. Кому понравится, когда тобой управляет электронный болван с ИИ? И когда этот электронный болван определяет приоритеты твоей работы по совершенно непонятно кем написанному алгоритму.
Прижимать бизнес чиновниками при помощи электронных кнутов тоже затея неочевидной практической ценности. В прошлом году на форуме «Кибербезопасность финансов» приглашенная дама из Министерства сельского хозяйства с восторгом рассказывала про систему ИИ, после внедрения которой число инцидентов выросло в 90 тыс. раз (девяносто тысяч — это не описка!). Чиновница посетовала, что у них не хватает рук, чтобы наказать миллионы новых нарушителей, и пожелала, чтобы искусственному интеллекту дали бы право выносить наказания автоматически. То, что это провал, что система попросту не работает, что такой катастрофический рост инцидентов нереалистичен, — чиновнице в голову не пришло.
Когда человек становится частью системы
Приведу один показательный случай, который произошел со мной на следующий день после сессии по цифровизации госуправления — я должна была выступать на завтраке с министром цифрового развития на тему национальных чемпионов. Когда в 8:10 я подошла к турникетам ЦИПРа, то увидела там человек 15, которые терпеливо ждали, пока починят систему прохода, которая почему-то не работала. Я обратилась к девушке, которая выглядела главной:
— Девушка, вот мой бедж для прохода на форум. Я готова также предъявить паспорт, что это я. У меня завтрак с министром, пропустите, пожалуйста.
— Нет, — ответила девушка, — мы не можем, нам не разрешают. Пропуск осуществляется только через систему.
— Но система же не работает! А я — вот перед вами, с беджем и паспортом.
— Нет, только через систему.
Человек, управляемый роботом, и сам немножко становится роботом и теряет способность критического мышления. Может, нам стоит над этим задуматься, пока мы еще являемся людьми?
