Юрий Чинчик Руководитель службы качества и промышленной безопасности научно-производственной фирмы «Пакер», Октябрьский
Рабочие лучше своих руководителей знают, как усовершенствовать процесс производства. Поэтому в 2006 году у нас на предприятии внедрили систему подачи и реализации предложений «Мы хотим жить лучше».
Четыре года спустя, чтобы оперативнее реагировать на инициативы, касающиеся охраны труда, выделили из нее отдельную систему – «Мы за безопасный труд».
Рассматриваются любые идеи – этим «Мы хотим жить лучше» в первую очередь и отличается от общепринятой системы рацпредложений. Приведу пример. На ленточнопильном станке из-за того, что мы используем заготовки только круглого сечения, периодически обрывало винты крепления губок, зажимающих деталь. Это вело к простоям оборудования. По предложению рабочего конструкция крепления губок была изменена, и проблема исчезла.
Что требуется сделать, чтобы сотрудники начали выдвигать полезные предложения?
Во-первых, нужно дать время. Пусть люди привыкнут к тому, что у них есть возможность выходить с инициативами. Например, в 2006-м нам за полгода поступило около 80 предложений. А за 2010-й – уже 1301, из которого 300 с небольшим мы внедрили.
Во-вторых, надо демонстрировать, что Вы реализуете предложения. Мы столкнулись с такой проблемой. Привыкнув к новой системе, рабочие начали выступать с идеями, однако затем поток предложений сократился. Люди говорили: «А что толку писать? Мы пишем – ничего не внедряется». Анализ ситуации показал, что такая проблема есть. Инженеры перегружены, поэтому часто внедрение затягивается. Тогда мы сказали рабочим: «Готовы ли вы не только подавать предложения, но и участвовать в их реализации?». Они согласились. (А вот инициативы, касающиеся безопасности, всегда рассматриваются сразу – именно для этого и запущена система «Мы за безопасный труд».)
В-третьих, поощряйте сотрудников, выдвигающих идеи. Насчет поощрений, впрочем, есть разные точки зрения, но на начальном этапе материальные стимулы необходимы. Сегодня сотрудник нашей фирмы за один только факт внесения предложения получает гонорар – 50 руб., если идея касается чужого участка работы, и 200 руб., если его собственного. Если же работник сам реализует свое предложение или по крайней мере организует процесс его внедрения, гонорар составляет уже 1000 руб.
Систему предложений мы постоянно развиваем. Например, год назад ввели такое новшество: если инициатива сотрудника затрагивает работу его участка, то решение о целесообразности предложения выносит бригада. К сожалению, пока такой порядок не всегда эффективен: нужно время, чтобы люди привыкли, научились брать на себя ответственность, перестали бояться ошибок. Лишь после этого они смогут – и будут – принимать верные решения.