Основным драйвером работы с идеями стало создание и развитие производственной системы НЛМК. Она включает в себя четыре элемента: система управления, непосредственно инструменты производственной системы (бережливого производства), компетенции сотрудников, правильные поведенческие установки.
Такой же комплексный подход применяется и в управлении идеями. Он позволяет правильно фокусировать внимание сотрудников на проблемах и эффективно вовлекать их в процесс непрерывных улучшений. При таком подходе источником инициатив может быть любая ситуация в повседневной деятельности сотрудника.
Прежде в компании выделяли много видов идей. Был свой, довольно сложный, маршрут реализации. В 2018 году, чтобы упростить работу с предложениями и повысить их количество за счет вовлечения всех сотрудников, решили создать единый простой трек для всех идей.
Новая инфраструктура охватывает все процессы жизненного цикла инициативы.
Первое – фокусирование и вовлечение. Руководители обращают внимание своих сотрудников на ключевые направления развития своего участка. Акценты обозначают во время линейного обхода или при проведении сменно-встречных собраний.
Второе – сбор и экспертиза идей. У нас действует простая и прозрачная система подачи и обработки идей. Любой сотрудник НЛМК в удобный для него момент может подать предложение через информационную систему «Банк идей».
Доступ к системе есть у 100 процентов работников. Войти в нее можно с любого устройства из любой сети.
Зарегистрированная идея сразу попадает на утверждение руководителю сотрудника, а затем – на рассмотрение экспертной комиссии, техсовета цеха. Решение о реализации идеи принимает техсовет. Он же назначает сроки реализации, руководителя проекта и определяет другие параметры.
Третье – реализация и мониторинг. После того как на техсовете идею приняли к реализации, руководитель проекта приступает к внедрению. Для финансирования созданы специальные фонды. Затем наступает этап мониторинга – сбор данных о работе идеи, приносимых эффектах. Сбор данных происходит также в «Банке идей».
Четвертое – мотивация авторов идей. Здесь есть два блока: финансовое вознаграждение и нематериальная мотивация.
Вознаграждаем в два этапа: первый – поощрение правильного поведения автора – небольшой, но приятный денежный бонус за каждую идею, принятую к реализации; второй – поощрение автора за идею, которая принесла компании экономический эффект. Размер такого вознаграждения может достигать 1,5 миллиона рублей.
Также предусмотрены полезные подарки активным инициаторам, благодарственные письма от руководителей, регулярные публикации в корпоративных СМИ.
Свою производственную систему НЛМК определяет как культуру непрерывных совершенствований всех процессов для достижения целей компании. Это такая естественная модель поведения, когда каждый сотрудник каждый день ищет потери и способы улучшения процессов. Именно так образуется непрерывный ежедневный поток улучшений: и компания, и сотрудник уверенно достигают своих целей.
В 2019 году доля вовлечения сотрудников НЛМК в процесс улучшений составила 42 процента: почти каждый второй либо сам подал идею, либо стал соавтором. Специфика производственного предприятия накладывает свой опечаток, основные авторы – производственный персонал – 70 процентов. Оставшиеся 30 процентов приходятся на руководящий состав компании: начальников цехов, управлений, руководителей направлений и так далее.